受眾心理研究對(duì)廣播情感夜話節(jié)目主持的重要性

陳 宏

（作者單位：云南廣播電視臺(tái)）

1 廣播情感夜話節(jié)目的特點(diǎn)

1.1 溝通內(nèi)容的私密性

廣播情感夜話節(jié)目的互動(dòng)性強(qiáng)，該類節(jié)目與其他被動(dòng)收聽(tīng)的節(jié)目不同，受眾可以通過(guò)手機(jī)、QQ、論壇、微信和主持人進(jìn)行即時(shí)交流、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)傳播，這就調(diào)動(dòng)了受眾積極性與參與熱情。廣播情感夜話節(jié)目的內(nèi)容廣泛，一般涉及隱私，在午夜打電話進(jìn)來(lái)的觀眾，一般對(duì)自己的生活和工作有著種種疑惑，選擇在夜間進(jìn)行打電話交流，內(nèi)容一般涉及自身隱私。廣播夜間談話節(jié)目給受眾情感吐露的平臺(tái)，聽(tīng)眾可以多方位積極參與，通過(guò)主持人的疏導(dǎo)勸慰得到心靈慰藉。

1.2 互動(dòng)環(huán)境的隱匿性

廣播夜間談話節(jié)目為廣大受眾提供了安全隱匿的空間，它的優(yōu)勢(shì)就在于只聞其聲不見(jiàn)其人，甚至可以對(duì)自身隱私進(jìn)行適當(dāng)包裝。通過(guò)夜間談話節(jié)目，受眾可以緩解壓力，解決疑問(wèn)，傾訴苦悶。

2 廣播情感夜話節(jié)目存在的必要性

2.1 廣播情感夜話節(jié)目對(duì)受眾情感的疏導(dǎo)作用

隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，從業(yè)者、就學(xué)者以及其他人群心理健康問(wèn)題比較突出，筆者主持云南廣播電視臺(tái)夜間情感節(jié)目《背包心情》十年，每天節(jié)目中聽(tīng)眾咨詢傳遞的信息大部分是關(guān)于情感暴力、情感背叛、迷失未來(lái)等諸多負(fù)面內(nèi)容，如果這些負(fù)面情緒得不到疏導(dǎo)和釋放，勢(shì)必會(huì)給社會(huì)和他人及自身健康帶來(lái)很多安全隱患。因著情感夜話節(jié)目私密性、隱匿性的特點(diǎn)，可以很好地對(duì)參與節(jié)目的聽(tīng)眾進(jìn)行主流價(jià)值觀的正面引導(dǎo)，讓其內(nèi)心負(fù)面情緒得到很好的釋放。

2.2 廣播情感夜話節(jié)目對(duì)受眾的陪伴性

廣播情感夜話節(jié)目對(duì)受眾的陪伴性，主要是指人們?cè)趥€(gè)人獨(dú)處時(shí)，尤其是在夜深人靜時(shí)，廣播情感夜話節(jié)目像朋友一樣陪伴著他們，或者做自己的事情，或者靜思，或者睡覺(jué)。有問(wèn)題了可以對(duì)它進(jìn)行傾訴，有心事了可以對(duì)它傾訴，這種陪伴性對(duì)于“都市陌生人”有著重要作用，同時(shí)也是受眾保持心理健康狀態(tài)的重要途徑。

3 受眾心理的研究對(duì)廣播情感夜話節(jié)目主持的重要性

3.1 受眾心理訴求的研究

3.1.1 廣播情感夜話節(jié)目聽(tīng)眾的類型

廣播情感夜話節(jié)目的聽(tīng)眾主要分為三種類型：傾訴型聽(tīng)眾、解決問(wèn)題型聽(tīng)眾和找同類型聽(tīng)眾。首先，傾訴型聽(tīng)眾主要是依賴廣播的匿名性和和私密性，在當(dāng)今社會(huì)，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，人們的隱私受到了前所未有的挑戰(zhàn)，而廣播是傳播工具中私密性較強(qiáng)的工具之一。受眾可以通過(guò)電話、QQ等手段跟廣播情感夜話節(jié)目的主持人進(jìn)行溝通，而不被追蹤。傾訴型聽(tīng)眾并不具有一定的目的，只是傾訴心中的苦悶或經(jīng)歷，并不需要解決問(wèn)題或者其他。

其次，解決問(wèn)題型聽(tīng)眾是廣播情感夜話節(jié)目的聽(tīng)眾的重要組成。隨著現(xiàn)代社會(huì)的不斷發(fā)展，社會(huì)生活節(jié)奏不斷加快，人們所受壓力也不斷增加，人與人之間的黏連性不斷降低，而人們所有的情感困擾卻不斷增加，受眾的情感困擾具有一定的私密性，與廣播情感夜話節(jié)目主持人進(jìn)行溝通，通過(guò)主持人找到問(wèn)題的解決方法是一個(gè)很好的途徑。

最后，找同類型聽(tīng)眾是廣播情感夜話節(jié)目聽(tīng)眾的不可缺少的一部分。這類型的聽(tīng)眾主要建立在“都市陌生人”的基礎(chǔ)上。隨著城市化的不斷發(fā)展，人們?cè)械纳鐣?huì)關(guān)系被打破，成為“都市陌生人”。人們?nèi)狈w屬感，但快節(jié)奏的城市生活使他們無(wú)暇滿足這方面的需求，而廣播情感夜話節(jié)目就給這類受眾提供了一個(gè)很好的平臺(tái)。

總之，廣播情感夜話節(jié)目的聽(tīng)眾除傾訴型聽(tīng)眾、解決問(wèn)題型聽(tīng)眾和找同類型聽(tīng)眾三種類型外，根據(jù)不同的分類還有其他類別，由于篇幅所限，在此就不一一贅述了。

3.1.2 廣播情感夜話節(jié)目聽(tīng)眾的心理特點(diǎn)

廣播情感夜話節(jié)目的聽(tīng)眾心理首先表現(xiàn)在窺私欲和隱私權(quán)的保護(hù)兩方面。隱私是不愿他人知道和干涉的無(wú)關(guān)公共利益的個(gè)人信息和領(lǐng)域。廣播情感夜話節(jié)目聽(tīng)眾的心理特點(diǎn)在這個(gè)緯度下是矛盾的，對(duì)自己的隱私進(jìn)行保護(hù)以防別人竊取，同時(shí)又對(duì)他人的隱私有著濃厚的“窺私欲”。窺私欲是指人們對(duì)竊聽(tīng)、竊看他人隱私的欲望。人作為一個(gè)群體生物，有著很濃厚的社會(huì)屬性，并且天然具有維護(hù)社會(huì)群體和諧的屬性，只有群體的秩序得到正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，人們?cè)谶@個(gè)社會(huì)群體中生活才能更加自然。而社會(huì)的道德規(guī)范和法律就此產(chǎn)生，道德和法律的產(chǎn)生一方面是對(duì)社會(huì)人行為的規(guī)范，但更多的目的是對(duì)其合法權(quán)益進(jìn)行保護(hù)。在群體產(chǎn)生的同時(shí)公共利益也隨之建立，而人的個(gè)人利益和隱私也隨之受到了侵犯。為了更好地協(xié)調(diào)公共與隱私的關(guān)系，隱私權(quán)的保護(hù)被提上日程。而人們雖然是高級(jí)動(dòng)物，但也具有生物的本能屬性，對(duì)私密的事情有著天然的好奇心，在當(dāng)前道德和法律高度發(fā)達(dá)的情況下，通過(guò)廣播情感夜話節(jié)目來(lái)對(duì)這種窺私欲進(jìn)行滿足是一種有效途徑。在廣播情感夜話節(jié)目中大多數(shù)來(lái)電聽(tīng)眾都是對(duì)自己生活的不幸、苦悶進(jìn)行傾訴，其內(nèi)容涉及自身隱私，而其他聽(tīng)眾對(duì)其進(jìn)行收聽(tīng)就滿足了他們的“窺私欲”。

浮躁是廣播情感夜話節(jié)目的聽(tīng)眾心理的突出特點(diǎn)，多數(shù)現(xiàn)代人心理焦慮感，不安全感，急功近利，在人際關(guān)系、物質(zhì)收入等方面缺乏安全感和滿足感，過(guò)分追逐物質(zhì)利益卻忽略精神關(guān)懷，急于求成而不肯腳踏實(shí)地鉆研，這與社會(huì)風(fēng)氣是緊密相關(guān)的。改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)人的心理、社會(huì)風(fēng)氣受到資本主義的影響，越來(lái)越急功近利化，加上國(guó)人一些固有的屬性（如人情社會(huì)），導(dǎo)致社會(huì)風(fēng)氣逐漸敗壞。

3.2 直播中及時(shí)把握受眾心理變化的重要性

廣播情感夜話節(jié)目的聽(tīng)眾心理是處于變化中的，尤其是來(lái)電咨詢的受眾，廣播情感夜話節(jié)目主持人與聽(tīng)眾進(jìn)行交流是一種即時(shí)交流，主持人對(duì)受眾的問(wèn)題分析和反饋很大部分來(lái)自于日常對(duì)該問(wèn)題的積累以及主持人自身固定的價(jià)值觀所限制。除此之外，廣播情感夜話節(jié)目主持人要與受眾進(jìn)行有效交流并達(dá)到預(yù)期目的，最重要的是在直播中及時(shí)把握受眾心理變化。熱線聽(tīng)眾在對(duì)一個(gè)問(wèn)題或者一個(gè)情緒進(jìn)行詢問(wèn)或發(fā)泄時(shí)，其心理不是一成不變的，剛開(kāi)始進(jìn)行交流時(shí)，受眾的心理一般出于一種偏激狀態(tài)，對(duì)于周圍世界的看法較為片面，對(duì)自己的經(jīng)歷和遭遇視角較為狹窄，此時(shí)，主持人應(yīng)站在對(duì)方的角度加以思考，把受眾視為正常化的個(gè)人進(jìn)行有效交流，并試圖讓受眾自己找到解決問(wèn)題的方式，甚至可以把交流的主導(dǎo)權(quán)讓出，隨著交流的不斷加深，有效向受眾傳達(dá)正確的價(jià)值觀，使受眾心理趨向正?；?，并在此后付諸行動(dòng)。有的受眾自身就沒(méi)有很強(qiáng)的邏輯，交流內(nèi)容跳躍性很強(qiáng)，自身所擁有的心理比較矛盾，且富于變化。在這種情況下，主持人及時(shí)把握受眾變化的心理是交流的基礎(chǔ)，只有針對(duì)受眾變化的心理進(jìn)行疏導(dǎo)，才能達(dá)到有效交流和傳播的目的。

總之，在廣播情感夜話節(jié)目主持人和受眾進(jìn)行交流過(guò)程中，受眾心理不是一成不變的，而是根據(jù)談話內(nèi)容和風(fēng)向的變化而變化，這就需要主持人準(zhǔn)確把握受眾不斷變化的心理，只有這樣，主持人才能把自己的正確價(jià)值觀和人生觀有效傳達(dá)到受眾一方，才能真正達(dá)到廣播情感夜話節(jié)目的目的。

3.3 對(duì)廣播情感夜話節(jié)目聽(tīng)眾心理研究的意義

和諧社會(huì)的建立一定需要有一個(gè)主流價(jià)值觀，因而需要建立起一個(gè)有序的、多元的、合理合法的意見(jiàn)表達(dá)環(huán)境。而廣播夜話節(jié)目正在以自己的方式做著這份工作。對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的夜話節(jié)目主持人來(lái)說(shuō)，在節(jié)目中對(duì)問(wèn)題的解答并不僅僅是就事論事。以主持人力聞為例，他往往能從紛繁復(fù)雜的各種事實(shí)當(dāng)中發(fā)現(xiàn)那些不易發(fā)現(xiàn)的、隱藏在事實(shí)背后的真相，也就是問(wèn)題的癥結(jié)。而這個(gè)對(duì)問(wèn)題癥結(jié)有理有據(jù)的解讀可以讓當(dāng)事人受到啟發(fā)，還可以讓其他聽(tīng)眾舉一反三得到收益。主持人，以意見(jiàn)領(lǐng)袖、知識(shí)分子、精英的形象出現(xiàn)，他直接及時(shí)地面對(duì)普普通通的、擁有各種社會(huì)背景和知識(shí)層次的民眾，用大家基本認(rèn)可的價(jià)值取向和合理的邏輯去解讀現(xiàn)實(shí)困惑，從而幫助人們形成新的價(jià)值認(rèn)識(shí)，這個(gè)服務(wù)性是其他媒介形式很難做到的。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著城市化程度的不斷加深，現(xiàn)代化節(jié)奏不斷加快，人們的生活壓力不斷加大，開(kāi)始面臨各種問(wèn)題需要解決。而現(xiàn)代生活的特性使人們更加孤獨(dú)，能夠得到援助的途徑減少，人們之間的關(guān)系日益淡漠，心理疾病不斷增加。本文簡(jiǎn)單討論了受眾心理研究對(duì)廣播情感夜話節(jié)目主持的重要性，首先從廣播情感夜話節(jié)目的概念和特征談起，其次從對(duì)受眾情感的疏導(dǎo)作用和對(duì)受眾的陪伴性兩方面論述廣播情感夜話節(jié)目存在的必要性，然后從廣播情感夜話節(jié)目聽(tīng)眾的類型和廣播情感夜話節(jié)目聽(tīng)眾的心理特點(diǎn)對(duì)受眾心理訴求進(jìn)行研究，最后闡述直播中及時(shí)把握受眾心理變化的重要性和對(duì)廣播情感夜話節(jié)目聽(tīng)眾心理研究的意義。本文為廣播情感夜話節(jié)目主持和訓(xùn)練提供了理論基礎(chǔ)，隨著廣播情感夜話節(jié)目實(shí)踐的不斷發(fā)展，相關(guān)研究也將不斷深入。