構(gòu)建人力資源和社會保障基層公共服務(wù)平臺的策略

張學(xué)英 李春蓮 喬曉立

（唐山市職業(yè)教育中心河北唐山063299）

隨著我國公共事業(yè)的向前發(fā)展，社保工作受到了人們高度重視，在社會就業(yè)形勢越發(fā)嚴(yán)峻現(xiàn)狀下，我國基層人力資源與社會保障基層公共服務(wù)平臺需要進(jìn)行完善。因此，本文結(jié)合人力資源與社會保障基層公共服務(wù)平臺的現(xiàn)狀，提出了相應(yīng)策略，以期可以完善不足，促進(jìn)我國公共事業(yè)更好的發(fā)展。

一、人力資源社會保障基層公共服務(wù)平臺構(gòu)建現(xiàn)狀

現(xiàn)階段，我國持續(xù)推進(jìn)基層工作，公共就業(yè)服務(wù)日益制度化、社會化，公共服務(wù)面臨諸多對象，服務(wù)范圍與領(lǐng)域日益擴(kuò)大，從推動就業(yè)、維護(hù)權(quán)益，公共服務(wù)對緩解嚴(yán)峻的就業(yè)現(xiàn)狀、推動社會穩(wěn)步發(fā)展發(fā)揮了積極作用。其一，從人力投入情況來講，社保局中有很多素養(yǎng)高、專業(yè)水準(zhǔn)高的人才通過招聘與培訓(xùn)進(jìn)入基層公共服務(wù)平臺中工作，其操作水平、業(yè)務(wù)能力都很強，能為廣大民眾提供良好的服務(wù)。其二，從公共服務(wù)設(shè)備來講，社保單位辦公地點合理分布，基礎(chǔ)設(shè)施十分健全，每個地方都有完善的硬件設(shè)備，可以協(xié)助社保工作人員進(jìn)行日常工作。其三，從規(guī)章制度來講，逐漸完善社保制度，越發(fā)提高了社保工作的透明度、規(guī)范性。其四，從服務(wù)方式上來講，逐漸拓展了基層平臺服務(wù)對象，服務(wù)方式從傳統(tǒng)服務(wù)方式轉(zhuǎn)變成為現(xiàn)代信息化服務(wù)方式，服務(wù)內(nèi)容越發(fā)豐富化、現(xiàn)代化。但實事求是的講，雖然我國人力資源和社會保障基層公共服務(wù)平臺建設(shè)差強人意，但在信息化建設(shè)、管理以及人才建設(shè)等方面還有進(jìn)步的空間。

二、人力資源和社會保障基層公共服務(wù)平臺的構(gòu)建策略

（一）明確服務(wù)方針，滲透“以民為本”的服務(wù)原則

構(gòu)建人力資源和社會保障基層工服務(wù)平臺需要明確服務(wù)方針政策。在公共服務(wù)中社會保障服務(wù)作為重要內(nèi)容，社會保障服務(wù)對于實現(xiàn)城鄉(xiāng)居民基本公共服務(wù)規(guī)范化、信息化有著積極作用。為了可以形成高效的、完善的社會保障服務(wù)體系，為人民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，需要轉(zhuǎn)變社會保障服務(wù)理念，在做好經(jīng)濟(jì)保障基礎(chǔ)上，實現(xiàn)服務(wù)保障需求，打造流動型、固定型的服務(wù)方式。其一，將“以民為本”的服務(wù)理念融入構(gòu)建公共服務(wù)平臺中，保證一系列服務(wù)可以維護(hù)人民群眾的實際利益，簡化工作流程，真正實現(xiàn)為民所想、為民所謀。其二，要明確我國現(xiàn)如今社保與勞動等服務(wù)項目，在政策法規(guī)引導(dǎo)下針對性進(jìn)行人力資源和社會保障基層公共服務(wù)平臺的構(gòu)建，確保提高各地區(qū)人力資源發(fā)展能力。

（二）打造服務(wù)品牌，創(chuàng)新服務(wù)方式

人力資源與社會保障基層公共服務(wù)平臺構(gòu)建過程中，想要實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)化、精品化的可持續(xù)發(fā)展就需要打造服務(wù)品牌。其一，要對人力資源與社會保障服務(wù)形式積極創(chuàng)新。各地區(qū)人力資源部門需要積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務(wù)理念與方式，從辦公到服務(wù)，除了要讓人民滿意，還要讓人民主動宣傳與青睞，這樣才可以發(fā)揮品牌效應(yīng)。其二，積極擴(kuò)大人力資源和社保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，尤其是基礎(chǔ)服務(wù)工作要徹底落實，安排業(yè)務(wù)能力強的人員專門為群眾展開服務(wù)，打擊形式主義，有困難、有問題及時解決。其三，要打造一支專門的、獨立的人力資源和社會保障服務(wù)隊伍。這支隊伍需要樹立起正確的服務(wù)意識、掌握扎實的業(yè)務(wù)知識，可以妥善解決工作中出現(xiàn)的問題，才可以為基礎(chǔ)服務(wù)平臺發(fā)揮品牌效應(yīng)。而為了達(dá)到這些目的，就需要健全人才評價體系，推動人才發(fā)展。人力資源與社會保障服務(wù)人員需要樹立起終身學(xué)習(xí)意識，并不斷提高自身素質(zhì)素養(yǎng)，加強職業(yè)道德學(xué)習(xí)，規(guī)范自身言行，以為自身成為一名優(yōu)秀的工作者而更加努力。

（三）加強人員培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)

各地區(qū)單位需要打造完善的學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，在團(tuán)隊建設(shè)中，為構(gòu)建人力資源和社會保障基層服務(wù)平臺打造一支業(yè)務(wù)能力強的隊伍，提高相關(guān)人員的團(tuán)隊協(xié)作能力。在個人素養(yǎng)上，需要定期考核基層工作人員，以此來提高企業(yè)業(yè)務(wù)水平與專業(yè)基礎(chǔ)，結(jié)合具體情況針對性獎勵工作人員，提高其工作熱情，并結(jié)合區(qū)域業(yè)務(wù)量制定好編制、專兼職人員比例，在招聘環(huán)節(jié)中側(cè)重考察人員實踐水平，與時俱進(jìn)的完善培訓(xùn)內(nèi)容與方式。

（四）加大經(jīng)費投入，加強信息化建設(shè)

眾所周知，人力資源與社會保障基層公共服務(wù)平臺的構(gòu)建需要經(jīng)費的大力支持，各地區(qū)政府部門應(yīng)加大財力的支持，既需要在政策上對于基層公共服務(wù)平臺大力傾斜，也需要在項目運作中提供財力，以此來保證人力資源與社會保障服務(wù)平臺順利構(gòu)建。同時，為了能夠提高各大基層部門工作水準(zhǔn)，各大單位需要加強信息化建設(shè)，實現(xiàn)各地區(qū)統(tǒng)一基層工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，促使各基層之間可以互相共享信息，這會很大程度上提高基層工作水平，還有助于擴(kuò)大基層公共服務(wù)范圍。此外，為了推進(jìn)人力資源與社會保障基層公共服務(wù)平臺順利構(gòu)建，提高公共服務(wù)水準(zhǔn)，各地區(qū)也需要完善相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以實現(xiàn)人力、物力以及財力資源的充足。

結(jié)束語：

新時代背景下建設(shè)和發(fā)展人力資源和社會保障基層公共服務(wù)平臺其意義是巨大的，要做好這項構(gòu)建工作，就需要從內(nèi)容、方法上積極創(chuàng)新，雖然現(xiàn)如今構(gòu)建基層服務(wù)平臺中還有些問題，但我們相信只要不斷提高信息共享水平、簡化工作流程、加大經(jīng)費投入、提高人員素質(zhì)等，勢必可以做好人力資源和社會保障基層公共服務(wù)平臺的構(gòu)建工作，進(jìn)而使群眾享受更多的便捷服務(wù)。