供電企業(yè)電力營銷管理現(xiàn)狀及其發(fā)展策略

馬嘉琳

（廣東電網(wǎng)有限責任公司汕頭供電局廣東汕頭515000）

一、供電企業(yè)電力營銷管理現(xiàn)狀

（一）居民用電市場趨于飽和

近年來，國民經(jīng)濟水平不斷提高，國民生活質量越來越好，居民對電力市場的要求越來越高。對于南方供電企業(yè)來說，居民用電質量的提高為他們提供了前所未有的機遇。但與此同時，南方供電企業(yè)也面臨著更高的要求。居民用電市場逐漸趨于飽和，市場競爭壓力越來越大，如果南方供電企業(yè)不能順應市場發(fā)展趨勢，合理調(diào)整自身發(fā)展戰(zhàn)略，便難以在激烈的市場競爭中獲得勝利。

（二）電力設備體系不夠完善

對于南方供電企業(yè)而言，完善的電力設備體系是十分重要的。然而，當前的南方企業(yè)電力設備體系還存在很多缺點和問題，難以推動供電企業(yè)的順利發(fā)展。隨著科學技術的不斷發(fā)展，南方供電企業(yè)需要推動企業(yè)的現(xiàn)代化和智能化發(fā)展，提高企業(yè)的抗風險能力，避免因電力設備體系不夠完善引起的經(jīng)營風險。電力設備系統(tǒng)的不足將給南方供電企業(yè)帶來較多的問題和風險，不利于企業(yè)的市場競爭和穩(wěn)定發(fā)展。

（三）電費回收管理工作困難

用電用戶電費的回收管理工作對南方供電企業(yè)的發(fā)展是至關重要的，只有用電用戶電費的順利回收才能為南方供電企業(yè)提供穩(wěn)定的資金周轉能力。當前，供電企業(yè)的電費回收管理工作相對困難，南方供電企業(yè)的工作人員無法及時回收電費，在這方面，企業(yè)需要依照實際情況制定科學合理的電費回收管理制度，既需要滿足南方電網(wǎng)的資金需求，同時，也需最大程度地滿足用電用戶的需求。

（四）供電企業(yè)營銷人員素質低下

供電企業(yè)的營銷人員素質直接決定了南方供電企業(yè)的質量，當前，南方供電企業(yè)的營銷人員素質高低不一，一些營銷人員專業(yè)技能有限，難以勝任南方供電企業(yè)的營銷工作。一方面，這些營銷人員的個人素質不高，在處理用電問題時難以滿足用戶的基本需求。另一方面，供電企業(yè)營銷人員的學歷水平和專業(yè)水平差距較大，團隊協(xié)作能力有限，不利于南方供電企業(yè)的發(fā)展。

二、完善供電企業(yè)電力營銷管理的意義

（一）有利于提高供電企業(yè)的市場競爭力

完善南方供電企業(yè)電力營銷管理體系有利于提高供電企業(yè)的市場競爭力。近年來，國內(nèi)電力市場不斷完善，用戶用電質量要求越來越高，對于南方供電企業(yè)來說，要想在激烈的市場競爭中獲得勝利，占據(jù)一定的市場份額，還需要進一步完善企業(yè)的電力營銷管理體系，對電力營銷工作的各個環(huán)節(jié)進行把關，全面提高南方供電企業(yè)的市場營銷管理力度，提高企業(yè)的服務質量。

（二）有利于滿足客戶不同需求

無論是對于南方供電企業(yè)而言，還是對于其他企業(yè)而言，客戶的滿意度都是至關重要的。完善南方供電企業(yè)的電力營銷管理體系有利于滿足不同類型客戶的各項需求，全面提高用電用戶的滿意度和忠實度，推動企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。不同用電用戶對電力產(chǎn)品的需求有所不同，南方供電企業(yè)需要根據(jù)客戶的個人需求提供個性化服務，為客戶提供最佳電力產(chǎn)品，提高企業(yè)的品牌影響力。

（三）有利于推動供電企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展

在完善南方供電企業(yè)電力營銷管理體系的同時，企業(yè)營銷人員的個人素質和專業(yè)能力有所提升，電力營銷的工作效率不斷提高，有利于推動南方供電企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。就當前的南方供電企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀而言，企業(yè)員工的專業(yè)水平和管理能力不足以應對市場的發(fā)展變化，還需要完善電力營銷管理體系，避免因員工自身不足引起的不良反應。

（四）有利于提高供電企業(yè)實踐能力

面對激烈的市場競爭，南方供電企業(yè)必須完善創(chuàng)新管理，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和實踐能力，適應電力市場的發(fā)展變化，全面提高南方供電企業(yè)電力產(chǎn)品的質量，提高供電企業(yè)的營銷效率。完善南方供電企業(yè)電力營銷管理體系可以更好的幫助企業(yè)提高實踐能力，有效防范企業(yè)可能出現(xiàn)的各類營銷風險，提高用電用戶的滿意度，樹立良好的企業(yè)形象。

三、促進供電企業(yè)電力營銷管理的發(fā)展策略

為了更好的推動南方供電企業(yè)電力營銷管理體系的完善與創(chuàng)新，相關的管理人員可以從以下幾個方面著手，促進供電企業(yè)電力營銷發(fā)展。

（一）積極開拓電力營銷市場

南方供電企業(yè)的營銷人員可以積極開拓電力營銷市場，吸引更多的用電用戶，在保證電力產(chǎn)品質量的同時，努力提高用電用戶數(shù)量。在當前的電力市場發(fā)展中，南方供電企業(yè)必須依照市場發(fā)展情況合理制定用戶營銷推廣策略，為用電用戶提供個性化的服務，開展良好的電力產(chǎn)品營銷活動。與此同時，南方供電企業(yè)可以加大宣傳力度，吸引潛在用電用戶，對用戶進行用電安全教育。

（二）完善供電企業(yè)電力設備體系

完善南方供電企業(yè)電力設備體系有助于提高供電企業(yè)的工作效率和產(chǎn)品質量，有助于全面推動南方供電企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。完善的電力設備管理體系是企業(yè)發(fā)展的前提基礎，科學合理的電力設備體系可以幫助南方供電企業(yè)有效預防各類經(jīng)濟風險。與此同時，南方供電企業(yè)可以進一步提升企業(yè)的營銷水平，迎合電力市場發(fā)展需求，為用電用戶提供更加多元化的產(chǎn)品服務。

（三）加強電費回收管理

用電用戶拖欠電費行為會給南方供電企業(yè)帶來較大的資金周轉問題，為了更好的推動南方供電企業(yè)的發(fā)展，提高南方供電企業(yè)的市場競爭力，還需要進一步加強用電用戶的電費回收管理。在這方面，南方供電企業(yè)的營銷人員可以結合市場實際情況，制定科學合理的電費回收管理體系，有效預防拖欠電費等不良行為，全面避免因電費回收問題給企業(yè)帶來的經(jīng)濟風險。

（四）提高電力企業(yè)營銷人員素質

南方供電企業(yè)營銷人員的綜合素質是企業(yè)發(fā)展的前提基礎，只有全面提高電力企業(yè)營銷人員的綜合素質才能更好地完善企業(yè)的內(nèi)部管理，推動企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。在這方面，南方供電企業(yè)的管理人員可以定期為營銷人員安排培訓學習機會，提高營銷人員的專業(yè)技能和個人素質，培養(yǎng)營銷人員的工作責任心，為用電用戶提供更加優(yōu)質的產(chǎn)品服務。