銀醫(yī)結(jié)合后對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的影響研究

鮑娟娟

摘 要：醫(yī)院繁雜的繳費(fèi)程序不但不利于患者就診，也不利于財(cái)務(wù)核算。而目前逐步推行的銀醫(yī)結(jié)合一卡通模式將就診與消費(fèi)相連，不但提高了就醫(yī)幸福感也改變了醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理模式。本文在此背景下分析了銀醫(yī)結(jié)合的實(shí)施優(yōu)勢(shì)以及其對(duì)財(cái)務(wù)管理的影響。

關(guān)鍵詞：銀醫(yī)結(jié)合? 一卡通? 財(cái)務(wù)管理

我國的國情決定了大城市以及大醫(yī)院更容易集中優(yōu)勢(shì)醫(yī)療資源，而優(yōu)勢(shì)醫(yī)療資源的集中必然會(huì)引起患者就診的聚集。因此各大醫(yī)院均存在“三長(zhǎng)一短”的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了患者就診質(zhì)量。研究患者在醫(yī)院的就診過程發(fā)現(xiàn)繳費(fèi)環(huán)節(jié)是一個(gè)耗時(shí)較長(zhǎng)的過程，而實(shí)際的繳費(fèi)過程其實(shí)并不需要過多的人工干預(yù)。鑒于此現(xiàn)如今各大醫(yī)院均在逐步實(shí)行“銀醫(yī)一卡通”模式以解決此問題，隨著一卡通業(yè)務(wù)的開展，方便了患者就診的同時(shí)也對(duì)醫(yī)院的財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)產(chǎn)生了較大影響，本文在此背景下分析研究了銀醫(yī)結(jié)合后對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的影響。

一、銀醫(yī)結(jié)合模式及其應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

銀醫(yī)結(jié)合模式的根本是財(cái)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)的協(xié)作，銀行與醫(yī)院通過建立“銀醫(yī)一卡通”模式，將銀聯(lián)卡的使用范圍擴(kuò)展到醫(yī)院就診中。同時(shí)通過HIS系統(tǒng)將銀行卡與醫(yī)療的部分信息連接，患者通過銀行卡即可完成掛號(hào)就診和繳費(fèi)業(yè)務(wù)，使銀行卡正式成為個(gè)人就診卡。“銀醫(yī)一卡通”通過銀行和醫(yī)院的合作可以在卡中集合身份信息、掛號(hào)功能、繳費(fèi)和退費(fèi)以及記錄查詢等功能，通過醫(yī)院的自助終端即可實(shí)現(xiàn)連通財(cái)務(wù)與醫(yī)療信息的功能。因此使用一卡通必然也改變了醫(yī)院財(cái)務(wù)的結(jié)算方式，通過一卡通計(jì)費(fèi)的患者在醫(yī)院中消費(fèi)的治療費(fèi)用均采用電子化結(jié)算。所以運(yùn)用“銀醫(yī)一卡通”這一模式的優(yōu)點(diǎn)主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。

（一）更強(qiáng)的安全性和普適性

（1）患者在前往醫(yī)院就診時(shí)不需要準(zhǔn)備現(xiàn)金，僅需要準(zhǔn)備該醫(yī)院的就診卡和結(jié)算的銀聯(lián)卡即可，大幅的增加了便利性;（2）銀行卡屬于個(gè)人財(cái)產(chǎn)卡，因此不存在資金被醫(yī)院挪用的情況。同時(shí)也避免了就診卡的遺失導(dǎo)致的財(cái)產(chǎn)損失;（3）一卡通的采用也避免了就診時(shí)容易出現(xiàn)的現(xiàn)金不足問題，提高了就診意愿和質(zhì)量。

（二）提高了醫(yī)院的資金管理質(zhì)量

（1）收納人員不需要再接觸現(xiàn)金，有效了減少了失誤的可能性，同時(shí)也提高了結(jié)算的效率;（2）醫(yī)療信息和財(cái)務(wù)信息均整合到HIS系統(tǒng)中，在進(jìn)行資金管理時(shí)同時(shí)可以了解醫(yī)院的其它收支和醫(yī)藥消耗情況，同步提升了醫(yī)院的管理效率。

（三）更便利的擴(kuò)展性

隨著我國網(wǎng)絡(luò)支付的逐步普及，銀醫(yī)結(jié)合的結(jié)算方式已經(jīng)不再局限于使用一卡通充值的方式，在一些醫(yī)院已經(jīng)開始試點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)、結(jié)算等模式，甚至某些醫(yī)院支持網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)的先消費(fèi)后結(jié)算模式。網(wǎng)絡(luò)模式的擴(kuò)展性也提高了網(wǎng)絡(luò)化財(cái)務(wù)辦公的可行性。

二、銀醫(yī)結(jié)合對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的影響

根據(jù)各醫(yī)院銀醫(yī)結(jié)合模式的不同，在具體功能上具有一定的差別。但是在主體功能上基本相同，均具有自動(dòng)建檔、掛號(hào)、繳費(fèi)、退費(fèi)等功能，而對(duì)于退卡、開發(fā)票等功能可能仍需要人工干預(yù)。但其具有的核心功能影響著各醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理。

（一）降低了財(cái)務(wù)管理成本

傳統(tǒng)的醫(yī)療就診分為掛號(hào)、預(yù)存、繳費(fèi)、退費(fèi)等過程，一次就診中存在多次現(xiàn)金結(jié)算過程，大幅的增加了醫(yī)院財(cái)務(wù)核算的復(fù)雜度以及財(cái)務(wù)工作的成本。采用一卡通模式，不需要再進(jìn)行預(yù)存和退費(fèi)工作，個(gè)人的所有消費(fèi)更加一目了然，流程得到了大幅簡(jiǎn)化。此外，所有的消費(fèi)記錄均通過銀行的結(jié)算系統(tǒng)記錄，資金流不再需要大量人力進(jìn)行核算，通過銀行定期的對(duì)賬單可以快速進(jìn)行核算，有效減少了人力資源并提高了效率。

（二）提高了人流量和財(cái)務(wù)核算精度

一卡通的使用可以從根本上解決醫(yī)院的繳費(fèi)排隊(duì)問題，讓患者掛號(hào)不再難，無形中提高了就醫(yī)的幸福感，因此醫(yī)院的就診人流量也會(huì)增多，帶動(dòng)了醫(yī)院營(yíng)收。

（三）網(wǎng)絡(luò)化自動(dòng)記賬的未來發(fā)展方向

隨著醫(yī)院接入微信和支付寶掛號(hào)結(jié)算功能，其資金不再經(jīng)過銀行中轉(zhuǎn)，而是直接流入醫(yī)院開設(shè)的虛擬賬戶。在此基礎(chǔ)上醫(yī)院應(yīng)當(dāng)建立自己的網(wǎng)絡(luò)對(duì)賬系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)記賬功能。實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)記賬是財(cái)務(wù)自動(dòng)化的未來發(fā)展趨勢(shì)。

三、結(jié)束語

銀醫(yī)結(jié)合采用一卡通就診模式大幅的提高了醫(yī)院財(cái)務(wù)系統(tǒng)的工作效率，有效的節(jié)省了患者排隊(duì)掛號(hào)繳費(fèi)的時(shí)間。同時(shí)采用一卡通就診所有的財(cái)務(wù)信息均在線與銀行結(jié)算，不需要醫(yī)院財(cái)務(wù)處進(jìn)行現(xiàn)金操作，明顯提高了財(cái)務(wù)的工作效率和精度并降低了管理成本。采用銀醫(yī)結(jié)合的就診方式對(duì)于醫(yī)院和患者都是一種雙贏的措施。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊霜英，于京杰，吳艷君，等.基于“銀醫(yī)一卡通”自助醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用與研究[J].中國醫(yī)學(xué)裝備， 2014， 23（6）：24-26.