熱線監(jiān)督類節(jié)目主持人應具備的素養(yǎng)和能力

閆本華

摘要：作為各地黨風政風監(jiān)督的重要平臺，“黨風政風熱線”類節(jié)目對主持人的素養(yǎng)和能力方面有著更高的要求。在媒體融合背景下，這類節(jié)目的主持人應提升政治素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)、文化素養(yǎng)和媒介素養(yǎng)，并不斷提高輿論把控、交流溝通、采訪評論、直播應變、節(jié)目策劃、綜合協調、學習創(chuàng)新的能力。若有紀檢監(jiān)察或行政機關的工作經歷，將更有利于主持人工作。

關鍵詞：《黨風政風熱線》 監(jiān)督類節(jié)目 主持人

自2014年5月1日，江西廣播電視臺將已開辦十年的原《政風行風熱線》進行內涵拓展，正式改版升級為《黨風政風熱線》后，各地紛紛效仿，如今“黨風政風熱線”類節(jié)目已普遍成為各地黨風政風監(jiān)督的重要平臺和監(jiān)督服務類品牌。此類節(jié)目一般由當地紀委、監(jiān)察委或政府部門聯合當地廣播電視臺主辦，因此其已不僅僅是單純的輿論監(jiān)督節(jié)目，更是輿論監(jiān)督與行政監(jiān)督有效融合的產物，且具有明顯的服務性。因此，“黨風政風熱線”類節(jié)目對主持人的素養(yǎng)和能力的要求也就更高，可以說節(jié)目直播能否取得成功關鍵在主持人。筆者認為，在媒體融合背景下，“黨風政風熱線”類節(jié)目主持人應不斷提升四種素養(yǎng)、七種能力，擁有一種經歷。

四種素養(yǎng)

政治素養(yǎng)。播音員主持人是黨和人民的“喉舌”，政治素養(yǎng)是其職業(yè)素養(yǎng)的重要部分，也是其上崗工作必須具備的基本條件。尤其對于《黨風政風熱線》這類由紀檢監(jiān)察部門和廣電媒體合辦的監(jiān)督服務類節(jié)目，主持人就某個話題或問題與廣大受眾和上線嘉賓交流溝通過程中的一言一語，代表的不僅僅是個體和媒體，還肩負著黨和國家賦予的輿論導向使命，其政治立場關系著輿論引導的正確與否，可謂責任重大。因此，主持人必須不斷提高自身政治素養(yǎng)，以高度的政治敏銳感和政治鑒別力判斷大是大非，以較高的政治站位把控輿論，以客觀公正的立場回應百姓關切，向受眾傳遞正確的政治意識和輿論導向。

專業(yè)素養(yǎng)。在當今媒體融合時代，由于廣播電視節(jié)目生產方式、互動樣態(tài)、直播內容和傳播形式等方面發(fā)生了深刻變化，直播節(jié)目對主持人的專業(yè)素養(yǎng)也提出了更高要求。而“黨風政風熱線”類節(jié)目主持人要面對的不僅僅是廣大受眾，還要直接面對提出問題的當事人和回復問題的上線單位嘉賓;不僅要使節(jié)目好看好聽，更要通過節(jié)目推動工作、解決問題、化解矛盾，為黨和政府及廣大受眾做好服務，因此必須提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。首先要提高新聞敏感性，以便能夠在紛繁復雜的線索中迅速找到能夠引起百姓關注和政府關心的新聞點，提升節(jié)目的可聽性;其次要提高各種政策與法規(guī)的熟悉程度及理解力，以便隨時應對群眾提出的各方面問題，準確找到群眾訴求點，提高問題的解決效率。另外，還要增強“采、編、播”合一的意識與能力，除標準的發(fā)音、流暢的表達等播音主持基本功外，還需掌握策劃、采訪、寫作、編輯、攝像、錄音、網絡運用及現代設備操作等技能，以提升節(jié)目質量。

文化素養(yǎng)。文化素養(yǎng)是節(jié)目主持人風格形成的基礎、能力提升的關鍵和深度發(fā)展的底蘊需求，尤其是“黨風政風熱線”類節(jié)目主持人，必須成為一個“雜家”，擁有豐富的知識儲備、穩(wěn)定的心理素質、濃厚的社會人文情懷意識和真誠親和自信的態(tài)度。以江西廣播電視臺《黨風政風熱線》節(jié)目為例，上線單位涵蓋了省直各個廳局和全省一百個縣市區(qū)，每個廳局管轄的業(yè)務范圍不同，每個地區(qū)的地域文化也各異，只有具備較高的文化素養(yǎng)才能保障節(jié)目直播的順暢和質量。否則，主持人直播過程中就容易出現偏差。比如，江西上饒有個鉛（yán）山縣，有些對當地歷史文化了解不夠的主持人就順口而出說成鉛（qiān）山縣，以致嘉賓和聽眾半天反應不過來，不知道是說哪里，導致溝通不暢，且使自身的形象受損。深層次來看，良好的心理素質是優(yōu)秀的播音員主持人應當必備的，而穩(wěn)定的心理和獨特氣質魅力的形成也都需要厚重的文化底蘊支撐，正所謂“腹有詩書氣自華”。因此，主持人必須不斷提升自己的文化修養(yǎng)，以便準確理解策劃意圖及與嘉賓和受眾順暢溝通，并做到厚積薄發(fā)、駕輕就熟、游刃有余。

媒介素養(yǎng)。美國媒介教育研究中心認為，媒介素養(yǎng)是指人們面對媒介的各種信息的選擇能力、理解能力、質疑能力、評估能力、思辨性應變能力以及創(chuàng)造和制作媒介信息的能力。隨著科技的發(fā)展，媒介融合已成為現實，融媒時代的傳播途徑、傳播方式和傳播效果等發(fā)生的變化，對主持人的媒介素養(yǎng)提出了更高要求?！包h風政風熱線”類節(jié)目大多采用融媒體形式直播，包括廣播、電視、互聯網、微信網絡直播及微博圖文直播等。因此，其節(jié)目主持人必須提升自身媒介素養(yǎng)，方能運用好新媒體技術，在面對紛繁復雜的群眾問題時正確選擇、準確理解、輿論評估，并提出質疑、辯證評論和有效回應，最終提升節(jié)目的傳播力、影響力和公信力。

七種能力

輿論把控能力。習近平總書記提出黨的新聞輿論工作的 “48字”職責使命。要承擔起這個職責和使命，必須把政治方向擺在第一位，牢牢堅持黨性原則、馬克思主義新聞觀和正確輿論導向，以正面宣傳為主。輿論監(jiān)督和正面宣傳是統(tǒng)一的，“黨風政風熱線”類對人民群眾關心的和意見大、反映多的問題開展輿論監(jiān)督，及時釋疑解惑，推動改進工作，就是媒體擔負社會責任的體現，關鍵是要從總體上把握好平衡。因此，主持人首先必須認清自己的角色定位和職責使命，恰當把控直播現場輿論。比如群眾提的什么問題可以說，說到什么程度，什么問題不能說，該往哪個方向引導，要達到什么效果，即監(jiān)督的時、度、效的把握要精準到位。“做到事實準確，分析客觀，擺正位置，不‘越位當‘裁判”，以促進問題解決和化解矛盾為目的，從而推動工作、促進和諧。主持人平時多看時政新聞，多學習最新的思想理論，多深入基層進行社會實踐有利于輿論把控力提升。

交流溝通能力?！包h風政風熱線”類節(jié)目中，主持人既要面對提問的群眾，又要面對嘉賓，同時還要面對廣大受眾;既是討論、辯論的引導者，也是談話、訪談的發(fā)起者，還是主評式、述評式的思想者。因此，主持人必須具備較強的問題理解能力、分析判斷能力、語言表達能力及情緒控制能力，而不能被節(jié)目嘉賓和聽眾牽著鼻子走，或與嘉賓受眾在節(jié)目中起沖突。同時還應多進行換位思考，面對問題時把自己作為嘉賓和受眾，相互理解、相互配合、將心比心，這樣才能夠更加增進感情，最終有效促進多方和諧溝通，保障節(jié)目順利進行并達到預期效果。平時多接聽群眾熱線，多與群眾認真溝通有助于交流溝通能力提升。

采訪評論能力?！包h風政風熱線”類節(jié)目主持人面對受眾和嘉賓，圍繞某一話題或問題進行討論溝通，必須要有較高的政策理論水平、深刻的價值判斷分析能力、一定的洞察力和獨到的見解，敢于揭示錯綜復雜的社會現實矛盾。主持人迅速準確判斷新聞價值的大小，要從時間維度上判斷新聞的背景是否足夠深厚?！包h風政風熱線”類節(jié)目內容之所以引人關注，就在于其具有深厚的歷史背景，從空間維度上判斷新聞會對多少人產生影響，即問題是否具有普遍性或典型性，才好進一步評論。主持人只有擁有一定的采訪評論能力，才能不斷挖掘深度內容，才能針對性剖析社會熱點焦點難點，最終在解決具體問題的過程中給人留下有意義的思考和思想上的啟迪。否則，就會使節(jié)目浮于表層，缺乏思想深度，缺少說服力，影響可聽性。主持人日常應該多深入基層一線進行實地采訪寫作，多讀評論文章和哲學書籍，才能逐步提高自己的采訪與評論能力。

直播應變能力?！包h風政風熱線”類節(jié)目一般為現場直播，在一些戶外現場直播節(jié)目中，參與群眾成百上千，各種意外狀況可能不斷發(fā)生，預先策劃好的備用文案隨時可能需要改動。比如現場出現不合時宜的熱線提問，或者技術出現故障等。這時，承擔著整個節(jié)目的現場引導、起承轉合、拾遺補漏等任務的主持人就要憑借自己的經驗和認識迅速做出正確判斷和恰當反應，盡力維護節(jié)目的安全性、完整性，保障節(jié)目順利播出，并具有相應的品質。主持人多參與節(jié)目直播，多進行實戰(zhàn)演練，多操作各種設備有利于現場應變能力的提升。

節(jié)目策劃能力?！包h風政風熱線”類節(jié)目制作過程復雜、環(huán)節(jié)眾多，要想使節(jié)目效果達到預期，節(jié)目主持人最好要全程參與節(jié)目策劃。這就要求主持人必須具備一定的策劃能力，先成為一名記者、一名編輯，最后才能進行策劃、主持。這樣才能更好地理解節(jié)目主題，最大限度地熟悉節(jié)目流程，順利地主持節(jié)目以實現節(jié)目預期效果。主持人多參與重大題材、典型專題和戰(zhàn)役性節(jié)目直播，多與記者編輯共同學習，策劃能力會逐漸提高。

綜合協調能力?！包h風政風熱線”類節(jié)目的制作播出有許多環(huán)節(jié)，牽涉采編播和技術操控等多個方面，是一個復雜的過程。主持人必須要有一定的綜合協調能力，要能夠及時掌控節(jié)目進程和節(jié)奏，把握節(jié)目內容和導向，比如什么時候該接什么熱線，接什么內容的熱線，要處理好主持人與節(jié)目之間、與嘉賓之間、與嘉賓單位、與問題當事人、與廣大受眾、與節(jié)目主辦方、與媒體平臺之間的關系;多與上線單位提前溝通，要多和團隊交流，多做節(jié)目直播之外的各種配合工作，有利于綜合協調能力的增強。

學習創(chuàng)新能力。習近平總書記指出，“黨的新聞輿論工作必須創(chuàng)新理念、內容、體裁、形式、方法、手段、業(yè)態(tài)、體制、機制，增強針對性和實效性?！薄包h風政風熱線”類節(jié)目主持人也要有學習能力和創(chuàng)新能力，只有不斷學習新知識、刻苦鉆研新技術，勇于探索新領域，這樣才能及時熟悉和掌握各種新政策、新法規(guī)、新技術、新情況，努力成為全媒型、專家型人才。主持人要轉作風改文風，俯下身、沉下心，察實情、說實話、動真情，努力推出有思想、有溫度、有品質的作品;要嚴格要求自己，加強道德修養(yǎng)，保持一身正氣，才能形成獨特主持風格和強大的公信力，從而做好節(jié)目;多讀好書，多了解新知識，多關心新技術，有助于提升學習能力。

一種經歷

“黨風政風熱線”類主持人還應深入了解行政機關的運行機制和運行規(guī)律，最好是具有一定的紀檢監(jiān)察或行政機關工作經歷。比如，筆者從事新聞工作15年來，其中就有兩年多在紀委機關兼職工作經歷。許多省市“黨風政風熱線”類節(jié)目的主持人同時也是當地黨風政風義務監(jiān)督員，這有助于主持人全面深入地看待問題，迅速準確地綜合判斷、分析問題，更好地與上線單位嘉賓增進感情、加強理解，互相配合、平等交流、順暢溝通，最終實現節(jié)目的最好效果。在當今融媒體環(huán)境下，很多時候主持人應是一個雜家、一個社會活動家，工作之余多參與各種社會團體活動，如各種監(jiān)督員組織和黨風政風督察活動等。這有助于其成長為一名優(yōu)秀的“黨風政風熱線”類節(jié)目主持人。