張士華：以誠(chéng)為本 一諾千金

文 吳 銘

【人物名片】張士華，石家莊市工商聯(lián)執(zhí)委，石家莊市新華區(qū)政協(xié)委員、工商聯(lián)副主席，河北晨達(dá)電子科技有限公司總經(jīng)理。

僅用10多年的時(shí)間，張士華就將一個(gè)白手起家的家用小電器個(gè)體戶發(fā)展成年銷(xiāo)售額達(dá)8000多萬(wàn)元的民營(yíng)企業(yè)。昔日的窮苦孩子，經(jīng)歷鳳凰涅槃成長(zhǎng)洗禮之后，終于可以放心做著自己想做的事業(yè)。

寶劍鋒從磨礪出梅花香自苦寒來(lái)

張士華從小家境一般，但父親砸鍋賣(mài)鐵，借錢(qián)也要供他讀書(shū)，把周?chē)芙璧藉X(qián)的親朋好友全部借了個(gè)遍。因此，從小他就看遍了人情冷暖，更懂得了誠(chéng)信與人心的可貴。

大學(xué)畢業(yè)后，張士華放棄了父親給他聯(lián)系的那份在別人眼里看來(lái)不錯(cuò)的工作，毅然選擇自主創(chuàng)業(yè)。父親東挪西湊了5000元，幫張士華在石家莊高柱市場(chǎng)租了一個(gè)攤位，開(kāi)始經(jīng)營(yíng)起投資少、資金周轉(zhuǎn)快的家電銷(xiāo)售生意，邁開(kāi)了自主創(chuàng)業(yè)的第一步。

剛開(kāi)始時(shí)，由于資金有限,他只能采取“螞蟻搬家”的辦法，賣(mài)出一臺(tái)VCD，就騎自行車(chē)到家電市場(chǎng)進(jìn)一臺(tái)，攢足錢(qián)后再往柜臺(tái)擺一臺(tái)。很多顧客進(jìn)店后看到空蕩蕩的貨架，問(wèn)都不問(wèn)扭頭就走了。

正當(dāng)張士華陷入困境時(shí)，他的恩師不僅給了2萬(wàn)元錢(qián)，更給了他繼續(xù)拼搏的勇氣。按照恩師的教導(dǎo)，他將誠(chéng)信經(jīng)商、客戶至上擺到第一位。一次，北京的一個(gè)客商看中了店里的一款VCD，他就當(dāng)面承諾：兩日內(nèi)送貨上門(mén)，貨到付款。當(dāng)他最后將貨送到那位客商的店鋪時(shí)，客商很驚訝地說(shuō)：“我沒(méi)給你一分錢(qián)定金，你就把貨送來(lái)了，就不怕我騙你？”他回答說(shuō)：“只要我承諾的就一定兌現(xiàn)，我不管你騙不騙別人，但我絕對(duì)不會(huì)騙你?！弊詈螅俏豢蜕滩粌H當(dāng)即付清了貨款，還在一家飯店

請(qǐng)他吃飯。這是他創(chuàng)業(yè)之后賺到的最大一桶金，這位客商也成了他的長(zhǎng)期合作伙伴。

同樣是賣(mài)電器，張士華總是比別人賣(mài)得好，而且北京、天津的電器批發(fā)市場(chǎng)很多客戶都從他這里進(jìn)貨。其中的奧秘，他總結(jié)為兩個(gè)字：誠(chéng)信。這不光是他從苦日子中修煉的品行，更是來(lái)源于實(shí)踐中得來(lái)的真知。

敢想敢做 抓住商機(jī)

創(chuàng)業(yè)之時(shí)，正好趕上家用電器快速發(fā)展的時(shí)代，但快速發(fā)展背后也帶來(lái)了一些產(chǎn)品的積壓。銷(xiāo)售積壓的電器，成了張士華看好的商機(jī)。他看重的是質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，只要能找到客戶，買(mǎi)家賣(mài)家都能雙贏。那幾年，盡管有些積壓電器生產(chǎn)廠家不負(fù)責(zé)售后，但他卻把售后當(dāng)作打開(kāi)銷(xiāo)路的敲門(mén)磚，在售后上做足文章。他曾放出豪言：“只要是我賣(mài)的產(chǎn)品，售后我管到底，維修費(fèi)算我的！”他憑什么如此自信？因?yàn)橛袃牲c(diǎn)他和別人不一樣。一是自己從基礎(chǔ)的東西學(xué)起，努力當(dāng)個(gè)維修服務(wù)方面的行家；二是舍得投入，引進(jìn)電器維修方面的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才。憑著行家賣(mài)貨、專(zhuān)家服務(wù)和實(shí)惠的價(jià)格，他在石家莊電器銷(xiāo)售市場(chǎng)漸漸贏得了不錯(cuò)的口碑。

“把產(chǎn)品賣(mài)出去不是目的，把客戶的售后做好、讓客戶用得安心舒心，才是終極目標(biāo)！”這是張士華極力推崇的經(jīng)營(yíng)之道。有的客戶找上門(mén)來(lái)，張士華總先解決問(wèn)題，不談費(fèi)用，即使是賠本也要把售后搞好。因?yàn)樽非蟀咽酆笞龅綐O致，有時(shí)候明明是賠本賺吆喝，他也樂(lè)此不疲。他常常說(shuō)：“吃虧是福！”

開(kāi)拓市場(chǎng) 將企業(yè)做大做強(qiáng)

2004年，張士華重新租了兩個(gè)攤位，辦起了“鴻祥電器商行”，并在石家莊太和電子城設(shè)立了辦事處，將業(yè)務(wù)從零售擴(kuò)展到批發(fā)。當(dāng)年年底又在北京開(kāi)設(shè)了分店，成為一家電器公司在華北地區(qū)的總代理。以此為平臺(tái)，他除經(jīng)銷(xiāo)家電外，還兼做會(huì)議室、多功能廳、舞廳等音響工程，并將業(yè)務(wù)拓展到保定、衡水、邢臺(tái)等地。2010年12月成立了河北晨達(dá)電子科技有限公司，將業(yè)務(wù)發(fā)展到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成、計(jì)算機(jī)軟硬件研發(fā)銷(xiāo)售與運(yùn)行維護(hù)、安防工程、檔案數(shù)字化等領(lǐng)域，先后與華為、戴爾、聯(lián)想、天融信等眾多世界一線品牌公司合作，還培養(yǎng)了一批掌握先進(jìn)技術(shù)、擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)工程師，其中擁有中、高級(jí)技術(shù)資格的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員43人。

“要想把生意做大，首先必須讓客戶信任你。”憑著這一經(jīng)營(yíng)之道，張士華從創(chuàng)業(yè)之初2002年每年1萬(wàn)利潤(rùn)，到2006年4年間翻了幾十倍；從單一的小家電銷(xiāo)售發(fā)展到電器代理商，再到如今的河北晨達(dá)電子科技有限公司，使得業(yè)務(wù)范圍拓展越來(lái)越有規(guī)模，人員技術(shù)越來(lái)越專(zhuān)業(yè)。他相信，在未來(lái)幾年中，只要繼續(xù)秉持誠(chéng)信務(wù)實(shí)的經(jīng)商原則，一定會(huì)把公司做得越來(lái)越專(zhuān)業(yè)、把生意做得越來(lái)越好，為社會(huì)作出更大的貢獻(xiàn)?！?/p>