向特種部隊(duì)學(xué)習(xí) “生態(tài)組織”的關(guān)鍵制勝力

文/ 楊國安 [美]戴維·尤里奇

編輯：一凡 zyf520821@163.com

在最理想的版本中，一支由軍中精英組成的特殊團(tuán)隊(duì)，接受了一項(xiàng)特殊且艱巨的任務(wù)，憑著過人的膽識(shí)和高超的軍事素養(yǎng)，就能出色地完成作戰(zhàn)任務(wù)。例如：電影《菲利普斯船長》，詳細(xì)講述了美國海豹突擊隊(duì)營救被索馬里海盜劫持的“馬士基·亞拉巴馬號(hào)”貨船船長的故事。電影中，海豹突擊隊(duì)沖入海盜藏匿地點(diǎn)，控制涉事海盜，并成功解救菲利普斯船長。關(guān)于這支卓越的團(tuán)隊(duì)，無論是電影故事還是其他故事都將其描繪為獨(dú)立自主、英勇無畏和神出鬼沒。

特種部隊(duì)就是“生態(tài)組織的基本單元”

實(shí)際上，海豹突擊隊(duì)所展現(xiàn)的能力是通過一系列共享資源的投入才得以實(shí)現(xiàn)的 團(tuán)隊(duì)成員接受近乎嚴(yán)苛的訓(xùn)練，配備高科技工具并掌握涉事地點(diǎn)的相關(guān)情報(bào)。海豹突擊隊(duì)各團(tuán)隊(duì)之間實(shí)現(xiàn)互學(xué)互聯(lián)，分享任務(wù)執(zhí)行過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。更重要的是，美國海軍艦船時(shí)刻待命，為海豹突擊隊(duì)隊(duì)員提供額外支持。

海豹突擊隊(duì)并非如孤島般存在，而是“生態(tài)組織”中的一部分，時(shí)刻保持著與生態(tài)組織的依存關(guān)系。倘若團(tuán)隊(duì)成員在解救菲利普斯船長（或參與其他任何任務(wù)）的過程中，沒有成為能力訓(xùn)練、情報(bào)信息和后方軍備支持這樣的更廣泛網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)有機(jī)部分，他們多半是會(huì)失敗的。

從企業(yè)組織能力到生態(tài)組織能力

一個(gè)生態(tài)組織內(nèi)可能有合作、聯(lián)盟、合資和其他多種協(xié)作形式。高效生態(tài)組織必須擁有在市場上獲勝的綜合能力。

那么，市場化生態(tài)組織成功的基礎(chǔ)是什么？高度自主、執(zhí)行高效和反應(yīng)迅速的團(tuán)隊(duì)非常重要。當(dāng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)互通互聯(lián)時(shí)，他們的影響力能夠倍增加強(qiáng)，形成生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。

在當(dāng)代大環(huán)境下，外部環(huán)境感知、客戶響應(yīng)、創(chuàng)新能力和速度/敏捷性是對企業(yè)業(yè)務(wù)效益影響最大的四項(xiàng)能力。外部環(huán)境感知使得團(tuán)隊(duì)對當(dāng)前和未來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)進(jìn)行抓取和行動(dòng)；客戶至上幫助團(tuán)隊(duì)預(yù)測誰是潛在客戶，如何為他們提供服務(wù)；貫穿始終的創(chuàng)新鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)勇于嘗試，不斷提升；無處不在的敏捷靈活幫助團(tuán)隊(duì)迅速行動(dòng)并對具有影響力的想法進(jìn)行迭代更新。

總而言之，以下若干評(píng)估和行動(dòng)將幫助你及企業(yè)的其他人員構(gòu)建或提升這四項(xiàng)能力。

第一，倘若你希望企業(yè)于未來三至五年在行業(yè)內(nèi)取得成功，哪些關(guān)鍵能力是它必須具備的？當(dāng)前你的企業(yè)組織能力，比如，質(zhì)量、成本和交付是否足夠卓越，為你帶來的是行業(yè)競爭優(yōu)勢還是競爭均勢？在這樣一個(gè)顛覆性時(shí)代，外部環(huán)境感知、客戶至上、貫穿始終的創(chuàng)新和無處不在的敏捷靈活，究竟哪個(gè)能力對于企業(yè)取得可持續(xù)性成功至關(guān)重要？這些能力的相對重要性與企業(yè)所處行業(yè)和使命息息相關(guān)。

第二，將你所需的關(guān)鍵能力延伸到生態(tài)組織的每個(gè)角落，而不是局限于某個(gè)組織單元中。確定哪些合作伙伴是你必須保持親密合作關(guān)系的，以便更好地服務(wù)于客戶，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品或服務(wù)，強(qiáng)化敏捷靈活的行動(dòng)。

第三，確立生態(tài)組織的邊界和組成部分。哪些功能應(yīng)該作為共享資源和能力放置在共享平臺(tái)？哪些功能應(yīng)該由業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)高度自主地運(yùn)營和形成閉環(huán)？哪些業(yè)務(wù)不應(yīng)該由自己的企業(yè)直接經(jīng)營運(yùn)作，而應(yīng)該通過協(xié)作由戰(zhàn)略合作伙伴經(jīng)營？哪個(gè)戰(zhàn)略伙伴應(yīng)該通過被收購而納入你的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)？作為領(lǐng)導(dǎo)者，當(dāng)你設(shè)計(jì)生態(tài)組織時(shí)，你需要對上述所有這些有關(guān)組織的關(guān)鍵問題做出決策。

第四，審視你的共享平臺(tái)、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和戰(zhàn)略合作伙伴各個(gè)團(tuán)隊(duì)的當(dāng)前能力狀況，確立薄弱環(huán)節(jié)。共享平臺(tái)的能力如何？業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的敏捷靈活度和授權(quán)情況如何？與戰(zhàn)略伙伴的協(xié)作親密程度如何？對于那些需要優(yōu)化的單元，提出優(yōu)化方案，構(gòu)建所需組織能力。

第五，搭建聯(lián)動(dòng)及協(xié)作機(jī)制，讓你的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、共享平臺(tái)和戰(zhàn)略合作伙伴順暢地共享資源、數(shù)據(jù)、想法和能力。發(fā)掘單元間協(xié)同合作的機(jī)會(huì)，并以共贏為目標(biāo)設(shè)定有效支持機(jī)制，比如內(nèi)部定價(jià)機(jī)制、共同使命與價(jià)值觀、共享的激勵(lì)計(jì)劃、共享數(shù)據(jù)或工具等。最后，定期創(chuàng)造來自不同組織單元領(lǐng)導(dǎo)者的交流溝通場合，讓他們分享在能力建設(shè)過程中的嘗試、方案、見解和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。慶祝成功并反思失敗。鼓勵(lì)他們從生態(tài)組織的其他單元觀摩學(xué)習(xí)，并在自己的單元中進(jìn)行創(chuàng)造性探索；鼓勵(lì)他們與他人分享寶貴經(jīng)驗(yàn)。信心與成功經(jīng)驗(yàn)是企業(yè)革新中最稀缺的資源，必須加以放大和復(fù)制！