人性化護(hù)理在新生兒重癥監(jiān)護(hù)病房中的應(yīng)用體會

劉軍濤

【摘 要】目的：在新生兒重癥監(jiān)護(hù)室中采用人性化護(hù)理，分析應(yīng)用價值。方法：隨機在我院患兒資料庫中選取62例新生兒重癥監(jiān)護(hù)室患兒臨床資料入組，數(shù)字表法分組，選取觀察組31例患兒實施人性化護(hù)理，對照組31例患兒實施常規(guī)化護(hù)理。結(jié)果：觀察組患兒觀察組患兒治愈、死亡例數(shù)分別是30例（96.77%）、1例（3.22%），家長滿意度96.77%（30/31）均明顯更優(yōu)于對照組患兒，組間差異較為明顯，P<0.05。結(jié)論：在新生兒重癥監(jiān)護(hù)室中采用人性化護(hù)理，應(yīng)用價值較高，可明顯降低患兒病死率并明顯提升患兒家長滿意度。

【關(guān)鍵詞】 新生兒重癥監(jiān)護(hù)室；人性化護(hù)理；應(yīng)用價值

【中圖分類號】R197.7 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】B 【文章編號】1005-0019（2018）24-148-01

引言

最近幾年，護(hù)理模式中突出了一種人性化的護(hù)理。所謂的人性化護(hù)理是一種個性化、創(chuàng)造性的護(hù)理模式。它的目的是把人放在第一位，為病人提供優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)的過程中探索和追求。在我們的醫(yī)院中，62個新生兒重癥監(jiān)護(hù)室患者作為研究對象，提供高質(zhì)量的人性化護(hù)理服務(wù)。以下為結(jié)果。

1 資料

在我院隨機選取62例新生兒重癥監(jiān)護(hù)室患兒并利用數(shù)字表法均分，患兒家長均知情同意。31例觀察組患兒胎齡35周至41周，中位胎齡38.5周，男女比例20：11，足月兒、早產(chǎn)兒患兒例數(shù)分別是21例、10例，出生質(zhì)量2652g至3256g，中位出生質(zhì)量2845.6g；31例對照組患兒胎齡36周至40周，中位胎齡38.4周，男女比例21：10，足月兒、早產(chǎn)兒患兒例數(shù)分別是20例、11例，出生質(zhì)量2650g至3250g，中位出生質(zhì)量2845.1g。利用統(tǒng)計學(xué)軟件分析2組患兒入組數(shù)據(jù)，P>0.05，可對比。[3]

2 方法

對照組31例患兒實施常規(guī)化護(hù)理：嚴(yán)格按照院內(nèi)常規(guī)化護(hù)理流程執(zhí)行。觀察組31例患兒實施人性化護(hù)理：

（1）信息告知護(hù)理。了解病情，探討患者最需接受的信息及接受的最佳時間。適當(dāng)讓患者家屬知道一些檢查的正性結(jié)果，讓他們感覺每天都在進(jìn)步，增加治療信心。積極聯(lián)系新生兒科，幫助家屬了解寶寶的治療、喂養(yǎng)、生長等情況，使其盡早放下顧慮，積極配合治療。護(hù)理人員應(yīng)進(jìn)行健康宣教，從而增加治療信心。幫助困難家庭籌集救助基金，同時認(rèn)真核對，確保收費合理準(zhǔn)確，每日發(fā)放醫(yī)療費用清單，以減輕焦慮和擔(dān)心。

（2）護(hù)士需要注重儀容儀表。護(hù)理服務(wù)質(zhì)量可直接影響新生兒監(jiān)護(hù)室患兒家長滿意度，護(hù)士需要對自身儀容儀表格外注重，工作期間，需要統(tǒng)一著裝，護(hù)士服需要色彩溫和，一般選擇天藍(lán)色或者淡粉色，護(hù)理工作中，面帶微笑、動作輕柔，溝通患兒時輕聲細(xì)語，使得患兒及其家長獲得專業(yè)護(hù)理服務(wù)，促進(jìn)患兒康復(fù)，促使護(hù)患關(guān)系和諧，促使患兒家長更加信任護(hù)士，減少護(hù)患糾紛發(fā)生率。[2]

（3）環(huán)境護(hù)理。護(hù)士可將新生兒監(jiān)護(hù)室病房墻壁粉刷成暖色并根據(jù)新生兒特點進(jìn)行適當(dāng)裝飾，促進(jìn)患兒康復(fù)，促使患兒家長更加滿意護(hù)理工作，促使患兒縮短住院時間，護(hù)士需要確?；純翰》績?nèi)安靜整潔，將通訊設(shè)備設(shè)置靜音，避免在病房內(nèi)大聲喧嘩并給予患兒家長宣導(dǎo)，告知患兒家長盡量使患兒遠(yuǎn)離噪聲源。另外，護(hù)士需要避免患兒受到強光照射，病房內(nèi)需要盡量使用柔和光源并在病房內(nèi)配置窗簾，避免患兒因強光刺激出現(xiàn)心理異常、行為異常。

（4）促進(jìn)護(hù)患溝通。護(hù)士需要多與患兒溝通、接觸，利用撫觸護(hù)理來促使患兒感受到溫暖和安全，動作輕柔，溫聲細(xì)語，利用溫笑服務(wù)來促使患兒恐懼情緒明顯緩解，在患兒出現(xiàn)哭鬧時，可利用抱起患兒、輕拍患兒或者輕唱兒歌來安慰患兒情緒，促進(jìn)患兒康復(fù)。

（5）提升自身專業(yè)性。護(hù)士需要對自身修養(yǎng)及專業(yè)性進(jìn)行不斷提升，需要確保細(xì)心、耐心、誠心，具有高度責(zé)任感，定期給予護(hù)士培訓(xùn)和學(xué)習(xí)并將考核結(jié)果掛鉤于績效，給予出現(xiàn)緊急情況患兒實施及時搶救，避免發(fā)生不良結(jié)局。

（6）增強護(hù)士與患兒家長溝通。護(hù)士在患兒住院期間需要多與患兒家長進(jìn)行有效溝通并安排家長探視，耐心回答患兒家長提出的問題并耐心為患兒家長介紹患兒病情、護(hù)理要點及需要配合的事項，給予出現(xiàn)特殊情況患兒家長委婉告知病情及及時對癥處理，安慰患兒家長，利用同理心避免患兒家長出現(xiàn)傷心過度情況或者過激行為。[2]

3 結(jié)果

觀察組患兒治療情況（治愈、死亡）、家長滿意度均明顯更優(yōu)于對照組患兒，組間差異較為明顯，P<0.05。觀察組患兒治愈、死亡例數(shù)分別是30例（96.77%）、1例（3.22%），家長滿意度96.77%（30/31），對照組患兒治愈、死亡例數(shù)分別是23例（74.19%）、8例（25.80%），家長滿意度77.41%（24/31），x2=6.3690，6.3690，5.1667。

4 結(jié)論

新生兒重癥監(jiān)護(hù)室中，重癥患兒居多，病情復(fù)雜，發(fā)病較快，進(jìn)展較快，死亡率較高，需要給予患兒實施及時搶救及針對性護(hù)理。人性化護(hù)理在臨床上常用，是新型護(hù)理模式，具有創(chuàng)造性、個性化，以人為本是宗旨，在不斷摸索中，可促使患兒獲得理想護(hù)理質(zhì)量。利用人性化護(hù)理干預(yù)新生兒重癥監(jiān)護(hù)室患兒期間，護(hù)理措施涉及環(huán)境護(hù)理、健康宣教、心理疏導(dǎo)等，需要利用和諧護(hù)患關(guān)系、溫馨環(huán)境、撫觸護(hù)理、良好溝通技巧來促使患兒護(hù)理質(zhì)量明顯增強、患兒家長滿意度明顯提高。據(jù)相關(guān)性文獻(xiàn)報道，新生兒重癥監(jiān)護(hù)室患兒對護(hù)士要求標(biāo)準(zhǔn)較高，護(hù)士需要具備超高專業(yè)技能及高度責(zé)任感，還需要具有處理突發(fā)情況的靈活應(yīng)變能力，在處理異常情況患兒時，情緒冷靜、精準(zhǔn)操作，從而有效降低患兒病死率。本組研究結(jié)果：觀察組患兒治療情況（治愈、死亡）、家長滿意度均明顯更優(yōu)于對照組患兒。

結(jié)語

綜上，在新生兒重癥監(jiān)護(hù)室中采用人性化護(hù)理的應(yīng)用價值較高，可明顯降低患兒病死率，可明顯提升患兒家長滿意度，值得臨床借鑒。

參考文獻(xiàn)

[1] 王芬.人性化護(hù)理在新生兒重癥監(jiān)護(hù)病房的應(yīng)用效果[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2017，17（70）：239+248.

[2] 謝亞娟，鄭文韜，李偉娜.探討人性化護(hù)理在新生兒重癥監(jiān)護(hù)病房的應(yīng)用[J].當(dāng)代醫(yī)學(xué)，2017，23（06）：144-145.

[3] 明進(jìn).人性化護(hù)理在新生兒重癥監(jiān)護(hù)室的應(yīng)用[J].醫(yī)學(xué)理論與實踐，2014，27（10）：1380-1381.