淺談建筑工程質(zhì)量管理

肖毅昌

（廈門(mén)鼎謙建設(shè)工程有限公司）

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中，建筑企業(yè)和其它行業(yè)一樣離不開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，以質(zhì)量求信譽(yù)，靠信譽(yù)贏得市場(chǎng)，質(zhì)量是企業(yè)的生命，是走向市場(chǎng)的“通行證”，這個(gè)觀點(diǎn)現(xiàn)如今已經(jīng)被建筑行業(yè)的有關(guān)人士所共同認(rèn)可。現(xiàn)就如何把握好工程質(zhì)量管理提點(diǎn)粗淺的看法：

1 應(yīng)牢固樹(shù)立質(zhì)量是企業(yè)的生命的思想，走質(zhì)量效益型道路

在越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，要使企業(yè)立于不敗之地，必須真正樹(shù)立“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的思想，走質(zhì)量效益型道路。以往有人總會(huì)認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)就是要學(xué)習(xí)“公關(guān)”，舍得“感情投資”，但是隨著建筑市場(chǎng)機(jī)制的建立以及不斷的完善，隨著建設(shè)領(lǐng)域的規(guī)范化、法建化、信息化建設(shè)制度的發(fā)展，這條路將會(huì)越走越窄，甚至不通和碰壁，憑感情只能贏得一次，只有靠信譽(yù)才能贏得永久。只有樹(shù)立質(zhì)量第一的意識(shí)，把為找任務(wù)奔波而跑穿鞋底、磨破嘴皮子、破財(cái)送禮的做法轉(zhuǎn)用到把質(zhì)量抓上來(lái)，要使企業(yè)的全體員工都明白：質(zhì)量就是效益，就是速度，就是企業(yè)的生命?！耙再|(zhì)量求信譽(yù)，以信譽(yù)求業(yè)務(wù)，以業(yè)務(wù)求效益”才是企業(yè)發(fā)展的康莊大道。

2 制定企業(yè)管理制度，確立質(zhì)量否決權(quán)的地位

為抓好質(zhì)量管理工作，必須建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)。公司應(yīng)成立以經(jīng)理為主的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，形成一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能部門(mén)日常抓，項(xiàng)目經(jīng)理天天抓的質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)管理體系。并制定質(zhì)量管理制度，強(qiáng)化工程質(zhì)量的監(jiān)督工作，把工程質(zhì)量檢查，技術(shù)指導(dǎo)，貫穿于生產(chǎn)工作的全過(guò)程。給質(zhì)量管理人員擁有“五權(quán)”，即檢查權(quán)、返工權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)、停工權(quán)、質(zhì)量否決權(quán)。以質(zhì)量的優(yōu)劣評(píng)定有關(guān)人員的政績(jī)，并按責(zé)、權(quán)、利的不同給予獎(jiǎng)勵(lì)，使質(zhì)量工作落實(shí)到實(shí)處，使全員將質(zhì)量第一的思想變?yōu)樽杂X(jué)行動(dòng)的指南，從而有效地保證并推動(dòng)工程質(zhì)量的不斷提升。

3 加強(qiáng)干部職工培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)

實(shí)踐告訴我們，在施工過(guò)程中各參建方的管理干部、技術(shù)人員、施工員和后勤服務(wù)人員，他們都是形成工程質(zhì)量的決定因素。因此，要控制施工質(zhì)量，就要實(shí)行全員培訓(xùn)制度，優(yōu)選施工人員，提高他們的綜合素質(zhì)。

根據(jù)各工地的實(shí)際情況和施工進(jìn)度，可以興辦多期不同類型的項(xiàng)目施工人員和工地管理人員的施工技術(shù)和質(zhì)量驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)班。針對(duì)施工中存在的質(zhì)量問(wèn)題，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行講解，使施工人員明確施工要領(lǐng)，掌握規(guī)范要求。同時(shí)可以組織有關(guān)人員參加省優(yōu)、市優(yōu)工程現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)，學(xué)習(xí)其先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和施工要點(diǎn)，加強(qiáng)他們的感性認(rèn)知。并加強(qiáng)推廣全面質(zhì)量管理知識(shí)的培訓(xùn)和普及工作。針對(duì)當(dāng)前我省建筑工人流動(dòng)性大的特點(diǎn)還應(yīng)采取相應(yīng)的措施，篩選和組織一批質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)、技術(shù)素質(zhì)好、操作水平高的班組。穩(wěn)定和加強(qiáng)基層班組建設(shè)，留住人才。這樣使企業(yè)擁有一批技術(shù)嫻熟、訓(xùn)練有素的施工班級(jí)和“QC”攻關(guān)小組，對(duì)鞏固和提升工程創(chuàng)優(yōu)率提供可靠的保證。

4 建立和健全生產(chǎn)過(guò)程的全面質(zhì)量管理體系

企業(yè)是個(gè)有機(jī)體，影響工程質(zhì)量的主要有人員、工藝、設(shè)備、材料、環(huán)境等五個(gè)主要因素，要保證工程質(zhì)量就必須充分調(diào)動(dòng)這些因素的有利方面，減少以至消滅其不利因素，要達(dá)到這個(gè)目的就必須在生產(chǎn)施工的全過(guò)程中建立和健全全面質(zhì)量管理體系。

（1）應(yīng)該建立以公司經(jīng)理負(fù)責(zé)制下的專群結(jié)合的全面質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，該網(wǎng)絡(luò)由五個(gè)環(huán)節(jié)組成：①經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的公司全面質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織檢查企業(yè)全面管理目標(biāo)實(shí)施工作。②以技術(shù)副經(jīng)理為主的質(zhì)量管理實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)助經(jīng)理制定與實(shí)施質(zhì)量目標(biāo)的具體技術(shù)措施和工程創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃。針對(duì)工程質(zhì)量通病進(jìn)行會(huì)診和分析，提出問(wèn)題，發(fā)動(dòng)并指導(dǎo)技術(shù)人員“QC”小組公關(guān)。③公司質(zhì)檢科，專門(mén)負(fù)責(zé)質(zhì)量目標(biāo)的檢查和控制工作，在企業(yè)內(nèi)部形成工程質(zhì)量第三方認(rèn)可制度，強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量控制和監(jiān)督。④項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目經(jīng)理主持施工全過(guò)程的技術(shù)管理工作，對(duì)工程質(zhì)量全面負(fù)責(zé)，保證質(zhì)量目標(biāo)落實(shí)在各分部分項(xiàng)工程中。⑤班組兼職質(zhì)量員，負(fù)責(zé)班組分部分項(xiàng)工程質(zhì)量的自控、自檢工作，填寫(xiě)質(zhì)量動(dòng)態(tài)管理控制圖和工序能力表，以及自檢評(píng)定表。并建立季檢、月檢、自互檢制度。完善現(xiàn)有的檢測(cè)手段，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的檢查。每月末由技術(shù)副經(jīng)理帶隊(duì)，質(zhì)檢科牽頭，對(duì)各工程進(jìn)行全面檢查，既核檢工程質(zhì)量，也檢查施工員、專職質(zhì)量員工作質(zhì)量。每天收工前由項(xiàng)目經(jīng)理召集各班組兼職質(zhì)量員對(duì)當(dāng)天完成的工程質(zhì)量進(jìn)行自互檢，未辦理自互檢的分項(xiàng)工程，不能結(jié)算承包費(fèi)用，跟蹤檢查，把不合格產(chǎn)品消滅在生產(chǎn)過(guò)程中。

（2）公司每年度應(yīng)制定以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，工程質(zhì)量為核心，經(jīng)濟(jì)效益為目的，技術(shù)組織措施為保證的年度質(zhì)量工作計(jì)劃，保持產(chǎn)值與工期、勞動(dòng)力；工程創(chuàng)優(yōu)率和經(jīng)濟(jì)效益之間相對(duì)平衡，保證的生產(chǎn)良性循環(huán)。并且得健全和強(qiáng)化工程技術(shù)管理的各項(xiàng)制度，工程開(kāi)工之前，堅(jiān)持圖紙自會(huì)審、完善設(shè)計(jì)圖紙；提高施工組織設(shè)計(jì)編制質(zhì)量和實(shí)施制度，劃分各類人員在編制和實(shí)施過(guò)程中崗位職責(zé)和權(quán)限，實(shí)行編制施工組織設(shè)計(jì)流程、次序、規(guī)格、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化。采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將生產(chǎn)活動(dòng)程序化、生產(chǎn)質(zhì)量要素標(biāo)準(zhǔn)化；采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理后，施工線路明確，工序銜接和流水方向合理，有利于組織專業(yè)化施工，控制各工序質(zhì)量。另一方面加強(qiáng)工程施工中項(xiàng)目經(jīng)理向施工員、班組長(zhǎng)、操作工人層層交底工作，要求他們熟悉施工規(guī)范，操作規(guī)程和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)做好彈線、放樣及各工序完成后技術(shù)復(fù)核和隱蔽驗(yàn)收工作。用嚴(yán)密的技術(shù)管理措施確保按圖施工。

（3）以標(biāo)準(zhǔn)化的尺度衡量產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。隨著生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展和工程質(zhì)量提高，實(shí)行企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化已經(jīng)是組織生產(chǎn)不可缺少的手段，它不僅使企業(yè)有衡量工程質(zhì)量和工作質(zhì)量的尺度，而且能使企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)質(zhì)量管理工作有一定的領(lǐng)導(dǎo)。如：①推行操作工藝標(biāo)準(zhǔn)化，根據(jù)技術(shù)規(guī)范，操作規(guī)程和質(zhì)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)以及各項(xiàng)工程“QC”攻關(guān)成果轉(zhuǎn)標(biāo)，編寫(xiě)了具體的技術(shù)質(zhì)量要求和各分項(xiàng)工程施工工藝標(biāo)準(zhǔn)并在施工中實(shí)施，使質(zhì)量”通病“的”發(fā)病率“下降。②推行質(zhì)量檢查評(píng)比方法標(biāo)準(zhǔn)化，公司制定了《工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《工程質(zhì)量檢查、評(píng)定驗(yàn)收若干規(guī)定》，對(duì)質(zhì)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)、方法、內(nèi)容、時(shí)間作了明確規(guī)定。公司的質(zhì)檢、月檢、自檢都根據(jù)這些規(guī)定進(jìn)行。③推行竣工產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，所施工的工程全部按國(guó)家“合格”以上的標(biāo)準(zhǔn)交付使用。④加工成品標(biāo)準(zhǔn)化，提高產(chǎn)品互換性，有利于材料的儲(chǔ)備和質(zhì)量管理。⑤推行回訪保修工程標(biāo)準(zhǔn)化，制定《工程質(zhì)量回訪保修制度》，對(duì)回訪時(shí)間、質(zhì)量診斷、返修范圍、經(jīng)費(fèi)來(lái)源、修復(fù)鑒證等作統(tǒng)一的規(guī)定。

5 嚴(yán)格控制材料構(gòu)配件質(zhì)量、打好工程建設(shè)物質(zhì)基礎(chǔ)

建筑材料和半成品的質(zhì)量是建筑工程質(zhì)量的物質(zhì)基礎(chǔ)。建筑材料和構(gòu)配件質(zhì)量嚴(yán)格把?。翰少?gòu)、檢測(cè)、運(yùn)輸保管以及使用四個(gè)環(huán)節(jié)。①挑選那些有一定建材專業(yè)知識(shí)，又忠于事業(yè)，守信于項(xiàng)目經(jīng)理的人來(lái)?yè)?dān)任采保人員；②掌握好材料信息，優(yōu)選供貨廠家。掌握好材料質(zhì)量、價(jià)格、供貨能力、國(guó)家認(rèn)證許可，有產(chǎn)品合格證，有社會(huì)使用信譽(yù)的產(chǎn)品，重視對(duì)材料的構(gòu)配件實(shí)行施工全過(guò)程的質(zhì)量控制。對(duì)不合格的嚴(yán)格控制不得使用，并且追蹤其去處，實(shí)現(xiàn)全程可追溯。

6 開(kāi)展“QC”攻關(guān)活動(dòng)，促便企業(yè)科技進(jìn)步

目前，我省各地區(qū)先進(jìn)建筑企業(yè)都大量采用P、D、C、A的方式進(jìn)行施工管理，組建“QC”小組進(jìn)行攻關(guān)，解決質(zhì)量通??；處理施工難題及推行新技術(shù)。大量實(shí)踐證明，哪個(gè)企業(yè)重視開(kāi)展“QC”活動(dòng)，哪個(gè)企業(yè)的質(zhì)量、效益必然得到提升。哪個(gè)工程開(kāi)展“QC”活動(dòng)，哪個(gè)工程的創(chuàng)優(yōu)成功率必然較大。所以，開(kāi)展“QC”活動(dòng)，廣泛發(fā)動(dòng)群眾參加質(zhì)量管理，實(shí)行專業(yè)管理和群眾管理相結(jié)合的體制，使專管成線、群管成網(wǎng)，這樣才能真正做好質(zhì)量管理工作。

7 堅(jiān)持獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力

在加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理的同時(shí)，公司還應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰制度。經(jīng)質(zhì)安科檢查認(rèn)可的優(yōu)良項(xiàng)目，公司應(yīng)按質(zhì)量管理規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于創(chuàng)出省優(yōu)、市優(yōu)的工程，公司應(yīng)根據(jù)不同的檔次，分別給予較大的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，并將主管部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)的工程任務(wù)，獎(jiǎng)勵(lì)給創(chuàng)優(yōu)者，以推動(dòng)全員創(chuàng)優(yōu)的意識(shí)。對(duì)平時(shí)工程質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)敢抓敢管、勇于開(kāi)拓的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和管理人員分別按責(zé)、權(quán)、利的不同，年終給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。反之，不合格的項(xiàng)目除返工外，給予相應(yīng)的罰款；形成一個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)良的良好氛圍。從而保證工程質(zhì)量的提高，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

8 完善信息化管理工作，構(gòu)建企業(yè)信息數(shù)據(jù)中心

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)采取動(dòng)態(tài)監(jiān)管措施，采用遠(yuǎn)程數(shù)字視頻監(jiān)控和通信信息技術(shù)，在施工現(xiàn)場(chǎng)關(guān)鍵部位以及重要節(jié)點(diǎn)全方位、無(wú)死角的實(shí)施監(jiān)控，從而可隨時(shí)了解并實(shí)時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)工程進(jìn)展等相關(guān)情況，牢控重要施工節(jié)點(diǎn)，同時(shí)可實(shí)現(xiàn)對(duì)人員的信息化管理、考勤工作，并完成圖像視頻資料的電子化歸檔，做到施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)情況全程可追溯體系。與此同時(shí)，隨著電子信息資源庫(kù)OA系統(tǒng)的建立和不斷完善，通過(guò)調(diào)用大數(shù)據(jù)，可大大改善信息傳遞及時(shí)性、高效性，并且可避免出現(xiàn)重復(fù)、無(wú)效的工作，提高生產(chǎn)質(zhì)量，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。