基于信息系統(tǒng)平臺的線上工作流定制的設計與實現

(1.北京工商大學，北京 100048；2.北京構力科技有限公司，北京 100013)

1 引言

社會已然步入“互聯網+”的信息化時代，企業(yè)公司的各類需求和業(yè)務也隨之變得龐大和復雜。傳統(tǒng)業(yè)務需求的發(fā)起和運作模式以紙張為載體，各類表單和文檔信息在相關單位部門之間依靠手工傳遞和流轉，通過人工管理進行逐一審批會簽來完成[1]。然而這種工作模式效率低下、出錯率高，已經不能滿足互聯網信息時代下企業(yè)的高效運作和發(fā)展。對此已有研究開發(fā)基于工作流的自動化辦公系統(tǒng)[2-4]，并得到了廣泛的發(fā)展和應用。

本文研究運用線上工作流技術，設計和開發(fā)了基于信息平臺的業(yè)務流程定制功能，實現各類業(yè)務流程的功能流水線的智能化定制，使業(yè)務流程系統(tǒng)化、可視化、可配置化、自動化以及規(guī)范化。該信息系統(tǒng)平臺開發(fā)采用ASP.NET框架下的MVC(Model View Controller)開發(fā)模式結合WCF(Windows Communication Foundation)數據通信技術。在此基礎上構建了業(yè)務從發(fā)起到結束的一系列工作流程的功能定制系統(tǒng)，滿足敏捷響應業(yè)務流程變更的需求，即時配置業(yè)務流程，實現流程的持續(xù)優(yōu)化和再造[5]。應用結果表明，該系統(tǒng)實施更人性化、規(guī)范高效的線上自動化流程，大大提高了企業(yè)的辦公效率和管理水平。

2 系統(tǒng)設計與開發(fā)

2.1 開發(fā)與運行環(huán)境

信息系統(tǒng)平臺開發(fā)采用ASP.NET MVC+WCF+Bootstrap+jQuery框架集合，軟件開發(fā)工具使用Visual Studio 2017，數據庫為Microsoft SQL Server 2008 R2。服務器操作系統(tǒng)Windows Server 2012，采用B/S架構(Browser/Server，瀏覽器/服務器模式)，支持多種瀏覽器，部署在IIS6.0以上的Web服務器上。

2.2 系統(tǒng)流程設計

本信息系統(tǒng)平臺網站擁有后臺管理平臺與前臺訪問平臺，后臺實現對業(yè)務及其規(guī)則的所有定義，而前臺則是在已經定義好了的業(yè)務規(guī)則的基礎之上進行運作和流轉。具體流程設計如下圖所示:

管理人員在后臺制定業(yè)務流程：首先，對業(yè)務類型類別進行定義，在這一類別上創(chuàng)建業(yè)務表，業(yè)務表可能有子表對其進行輔助和補充。然后，對創(chuàng)建的表單基本信息與字段屬性及其事件函數進行填寫和設置，默認會創(chuàng)建幾個共同的基本字段，如創(chuàng)建人、時間和機構等來進行操作權限的判斷。業(yè)務樣式自定義可以展現期望的表單樣式，或者使用平臺默認樣式；業(yè)務邏輯對業(yè)務設置一些邏輯判斷，業(yè)務操作定義業(yè)務的一些功能，業(yè)務邏輯和業(yè)務操作都要求管理員使用JavaScript腳本函數來控制。最后，進行流程設置，流程樣式可以關聯使用上述定義的業(yè)務樣式；流程設置主要通過設計、繪畫流程圖或者導入已有的流程圖來進行流程定制；在繪畫流程時，可以設置每個節(jié)點的屬性及權限，并且指定下一步處理人或者自定義以后的所有處理人，當業(yè)務流轉到當前階段或節(jié)點時，不同角色人員會根據其權限具備相應的操作功能。

圖1 線上工作流信息系統(tǒng)平臺流程圖

業(yè)務發(fā)起人員在前臺發(fā)起業(yè)務流程：發(fā)起人首先填寫業(yè)務數據信息，每條數據都會經過一個完整的業(yè)務流程生命周期，并且設置關聯樣式。之后移交下一步處理人進行處理，下一步處理人此時會收到待辦業(yè)務消息提醒，進而可以查看與辦理該業(yè)務。在辦理時，可以填寫審批意見和上傳附件，只能刪除自己上傳的附件，當前節(jié)點只能處理當前人的附件，如果類型是會簽，則需要所有處理人審批同意或不同意，附上意見和電子簽章；如果不是，則可以選擇是否回退、告知、委托、代理、加辦。回退是指可以將業(yè)務回退到之前的各節(jié)點甚至是初始發(fā)起人進行處理，處理完后可以直送到回退前的節(jié)點而無需再次按照原有流程逐步進行；被選擇的告知人可以查看，不能處理；委托是指當前處理人繁忙時，可以全權委托他人處理；代理是指一段時間內讓代理負責處理；加辦是指臨時增加參與討論人員節(jié)點，加辦人可以寫意見，但不能處理。最后根據權限選擇下一步處理人或者自定義以后的所有處理人，如果是最后節(jié)點，則流程結束，否則進入下一階段流程處理。

3 流程定制功能的實現與應用

信息系統(tǒng)平臺主要依靠對表單的操作來實現交互，進而存改和展現數據，是整個信息系統(tǒng)平臺開發(fā)的重要基礎，表單同時也成為業(yè)務流程中的紐帶和信息載體[6]。圖2展現了后臺業(yè)務定義流程圖的節(jié)點屬性表單設置，通過設置其關聯樣式(默認樣式等)、接收人類型以及各類屬性選項如“是否回退、加辦、告知”等信息，來實現對業(yè)務以及節(jié)點權限的定義，從而滿足業(yè)務流程的不同需求。

圖3 基于XPDL的工作流定制與設計圖

如圖3，在業(yè)務流程設置時，可以自定義繪畫或者導入已有的流程圖，該技術基于XPDL(XML Process Definition Language)[7]，此標準化規(guī)范使得可以用XML規(guī)范數據來存儲工作流數據信息，從而能夠達到相同的表示形式。圖中的每一個節(jié)點都能設置其對應屬性信息，這些信息數據規(guī)定了每個節(jié)點的不同權限，它們都會以標準的XML格式數據進行存儲。圖中顯示節(jié)點的五種不同狀態(tài)來表示業(yè)務流程的進度情況：未到達、未處理、處理中、已處理、未啟用。以下對圖3進行具體說明：

1)流程從發(fā)起，經過經營部、會簽、項目部、成本部、科技部與安全部、辦公室、主任或副主任、公司領導，到結束是為整個業(yè)務流程生命周期。

2)紅線：不能設置條件。

3)綠線：可以設置條件，單機彈出多種條件選擇，如會簽彈出同意或不同意。

4)普通節(jié)點：一個節(jié)點一個人處理，可以選擇處理人或自定義本節(jié)點后面的處理人。

5)共享任務：一個節(jié)點多人處理，可以選擇角色，部門來處理。

6)AND：表示在其之間的流程并發(fā)進行處理。

7)OR：表示在其之間的流程根據條件判斷進行處理。

4 關鍵技術

4.1 MVC+WCF+AJAX

本系統(tǒng)程序總體設計采用MVC模式：模型用于處理應用程序的數據邏輯，與數據格式無關，可以為多個視圖提供數據，具有良好的重用性；視圖是由前端基于Bootstrap框架開發(fā)的html頁面，是使用戶數據與之交互的界面；控制器負責使數據流向模型對象，并在數據變化時更新視圖。

后端開發(fā)使用WCF通訊開發(fā)平臺來開發(fā)接口，前端通過AJAX(Asynchronous JavaScript and XML)技術根據功能需要來調用后端接口，而不用理會邏輯功能和數據存取的具體實現[8]。前后端雙方以契約(Contract)來定義溝通的協議，分別為數據契約、服務契約、操作契約以及消息契約，使得系統(tǒng)代碼具有統(tǒng)一性、互操作性、安全性、兼容性等優(yōu)勢，從而真正實現前后端分離的高效開發(fā)模式。

4.2 XPDL+Three.js

本系統(tǒng)使用Three.js引擎來實現瀏覽器工作流3D繪圖功能，其生成的流程定義文件符合XPDL規(guī)范。XPDL是由工作流管理聯盟(Workflow Management Coalition, WfMC)[9]提出的一個標準化過程定義語言，它利用XML的良好特點(結構化、數據顯示與格式分離、易表達語義等)來解決互操作性[10]，使業(yè)務流轉更加靈活易用，讓不同的工作流程軟件能夠交換業(yè)務流程定義。

5 總結

線上工作流定制功能是信息平臺業(yè)務定義的重要內容，也對實現企業(yè)信息自動化辦公具有重要現實意義。本系統(tǒng)的建立使得業(yè)務得以快速個性化定制與開展、高效率流轉且出錯率低，并把企業(yè)內部辦公業(yè)務流程數據進行統(tǒng)一管理。本系統(tǒng)平臺已初步實現與開展應用于企業(yè)內部，并取得良好成效，隨著系統(tǒng)不斷完善將逐步推廣與應用。