基于工作過(guò)程導(dǎo)向的高職項(xiàng)目課程開(kāi)發(fā)研究
——以值機(jī)與行李運(yùn)輸課程為例

賈曉慧

(廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院 民航經(jīng)營(yíng)管理學(xué)院， 廣東 廣州 510403)

職業(yè)能力培養(yǎng)是高職教育的特色和最終目標(biāo)，是高職學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的關(guān)鍵。由于項(xiàng)目化課程教學(xué)是以項(xiàng)目為主線，以工作任務(wù)為載體，將基礎(chǔ)理論知識(shí)與實(shí)踐技能操作相結(jié)合，著重強(qiáng)調(diào)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力和關(guān)鍵能力諸如溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等能力的培養(yǎng)，因此為了提高學(xué)生綜合職業(yè)能力，進(jìn)行項(xiàng)目化課程改革勢(shì)在必行。值機(jī)與行李運(yùn)輸是民航運(yùn)輸專(zhuān)業(yè)針對(duì)民航旅客地面服務(wù)崗位群開(kāi)設(shè)的專(zhuān)業(yè)課程，現(xiàn)有的課程內(nèi)容、教學(xué)模式和評(píng)價(jià)模式不適應(yīng)當(dāng)前民航旅客地面服務(wù)崗位群對(duì)高職人才的需求，成為民航運(yùn)輸專(zhuān)業(yè)發(fā)展的瓶頸。本文擬在科學(xué)分析民航旅客地面服務(wù)崗位群職業(yè)能力結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，對(duì)值機(jī)與行李運(yùn)輸進(jìn)行項(xiàng)目化課程改革研究，這對(duì)于提高學(xué)生綜合職業(yè)能力和教師綜合實(shí)踐能力、優(yōu)化學(xué)校教學(xué)管理制度、創(chuàng)新學(xué)校人才培養(yǎng)模式，均具有較重要的意義。

1 項(xiàng)目課程的基本理論

徐國(guó)慶對(duì)項(xiàng)目課程的基本概念以及項(xiàng)目課程開(kāi)發(fā)的核心技術(shù)等均進(jìn)行了獨(dú)到的闡述，奠定了國(guó)內(nèi)項(xiàng)目課程理論研究的基礎(chǔ)。根據(jù)他的研究，項(xiàng)目課程是以工作項(xiàng)目為中心來(lái)組織理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的一種授課模式，使得學(xué)生可以通過(guò)工作任務(wù)的完成達(dá)到學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和提高綜合職業(yè)能力的目的[1]。項(xiàng)目課程的設(shè)計(jì)分為目標(biāo)定位、項(xiàng)目選取、項(xiàng)目序化、內(nèi)容選擇和內(nèi)容組織五個(gè)步驟[2]。

2 值機(jī)與行李運(yùn)輸項(xiàng)目課程的開(kāi)發(fā)

本課程秉承以下設(shè)計(jì)思路：以工作過(guò)程為導(dǎo)向，邀請(qǐng)職業(yè)教育任務(wù)分析專(zhuān)家和行業(yè)崗位專(zhuān)家召開(kāi)民航旅客地面服務(wù)崗位群工作任務(wù)分析會(huì)，進(jìn)行典型工作任務(wù)和職業(yè)能力分析，在此基礎(chǔ)上確定本課程的目標(biāo)、典型工作任務(wù)和課程內(nèi)容，最后提出項(xiàng)目課程實(shí)施的建議。

2.1 典型工作任務(wù)和職業(yè)能力分析

工作任務(wù)分析，就是對(duì)某一崗位或崗位群中需要完成的任務(wù)進(jìn)行分解的過(guò)程。職業(yè)能力分析則是對(duì)每一典型任務(wù)需要的專(zhuān)業(yè)能力和非專(zhuān)業(yè)能力進(jìn)行分析的過(guò)程。這兩個(gè)分析過(guò)程是采用任務(wù)分析專(zhuān)家引導(dǎo)下的崗位專(zhuān)家書(shū)寫(xiě)這一形式，經(jīng)過(guò)多次的會(huì)議研討，我們確定了本項(xiàng)目課程包括旅行文件查驗(yàn)、旅客座位安排等7個(gè)典型工作任務(wù)，能查驗(yàn)客票是否有效、能正確拴掛行李牌等31項(xiàng)職業(yè)能力。

2.2 確定課程目標(biāo)

確立了課程的設(shè)計(jì)思路，進(jìn)行了典型工作任務(wù)分析和職業(yè)能力分析，其次是制定課程目標(biāo)，編制完整的課程標(biāo)準(zhǔn)。高職值機(jī)與行李運(yùn)輸課程標(biāo)準(zhǔn)是在對(duì)民航客運(yùn)員崗位工作任務(wù)和職業(yè)能力進(jìn)行分析之后，組織專(zhuān)家顧問(wèn)委員會(huì)成員就課程目標(biāo)定位、課程內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題經(jīng)仔細(xì)磋商后修訂的。其核心內(nèi)容包括兩方面：

(1)以培養(yǎng)學(xué)生在復(fù)雜的民航旅客地面服務(wù)情境中做出判斷并采取行動(dòng)的綜合職業(yè)能力為目標(biāo)；

(2)圍繞民航客運(yùn)員典型工作任務(wù)來(lái)選擇和設(shè)置課程內(nèi)容，采用情境教學(xué)的任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)模式，讓學(xué)生在完成項(xiàng)目任務(wù)的過(guò)程中掌握相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，具備崗位工作必須的職業(yè)能力。

2.3 項(xiàng)目課程教學(xué)方案設(shè)計(jì)

課程標(biāo)準(zhǔn)的編制解決了一門(mén)課程應(yīng)該讓學(xué)生學(xué)什么的問(wèn)題，但如何讓學(xué)生學(xué)習(xí)這些內(nèi)容，就需要對(duì)項(xiàng)目課程開(kāi)發(fā)中的另一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行研究，即進(jìn)行項(xiàng)目教學(xué)方案設(shè)計(jì)。項(xiàng)目教學(xué)設(shè)計(jì)首先要基于典型工作任務(wù)，通過(guò)對(duì)課程知識(shí)內(nèi)容的整合，按照民航旅客地面服務(wù)的工作領(lǐng)域和工作流程將課程劃分為三個(gè)項(xiàng)目：項(xiàng)目一，辦理乘機(jī)手續(xù)；項(xiàng)目二，旅客服務(wù)；項(xiàng)目三，行李不正常運(yùn)輸處理。三個(gè)項(xiàng)目的排序遵照工作業(yè)務(wù)邏輯，為流線式。為了避免項(xiàng)目過(guò)大，使學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)易于接受和經(jīng)常獲得成就感，每個(gè)項(xiàng)目都劃分為若干任務(wù)進(jìn)行教學(xué)，每個(gè)任務(wù)2-8個(gè)學(xué)時(shí)，規(guī)定了要學(xué)習(xí)的相關(guān)知識(shí)，具體方案見(jiàn)下表。

2.4 項(xiàng)目課程實(shí)施的效果

項(xiàng)目課程教學(xué)設(shè)計(jì)方案完成以后，我們?cè)诒拘?016級(jí)民航運(yùn)輸專(zhuān)業(yè)6個(gè)專(zhuān)業(yè)教學(xué)班進(jìn)行了值機(jī)與行李運(yùn)輸項(xiàng)目化課程改革實(shí)驗(yàn)，其中，4-6班由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人按照項(xiàng)目課程的方法進(jìn)行教學(xué)，為實(shí)驗(yàn)組；1-3班由另外一位老師按照傳統(tǒng)課程的方法進(jìn)行教學(xué)，為對(duì)照組。學(xué)期末對(duì)兩個(gè)組分別進(jìn)行了滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，結(jié)果實(shí)驗(yàn)組對(duì)教師上課滿(mǎn)意度比對(duì)照組高15.3%。

這一實(shí)驗(yàn)充分證明了在提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和滿(mǎn)意度方面，項(xiàng)目課程比傳統(tǒng)課程具有較為顯著的優(yōu)勢(shì)。

3 項(xiàng)目課程實(shí)施的建議

3.1 重視項(xiàng)目教學(xué)過(guò)程的設(shè)計(jì)

要通過(guò)巧妙的教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)，提高學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的興趣，鍛煉學(xué)生的動(dòng)手能力[3]。項(xiàng)目教學(xué)設(shè)計(jì)本身是個(gè)極為復(fù)雜的過(guò)程，要開(kāi)發(fā)出一套有教學(xué)價(jià)值的、獨(dú)辟蹊徑的教學(xué)項(xiàng)目非常困難，需要項(xiàng)目開(kāi)發(fā)者付出大量艱辛的努力。為了促進(jìn)教師們相互借鑒教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，必須長(zhǎng)期有意識(shí)地積累優(yōu)秀的教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)案例，對(duì)每一教學(xué)任務(wù)編制教師教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)與考核方案，通過(guò)方案的編寫(xiě)來(lái)引導(dǎo)教師的教學(xué)行為。

值機(jī)與行李運(yùn)輸項(xiàng)目教學(xué)方案設(shè)計(jì)表

3.2 重視對(duì)學(xué)生進(jìn)行全方位、動(dòng)態(tài)的過(guò)程評(píng)價(jià)

對(duì)于每一個(gè)教學(xué)任務(wù)的實(shí)施，設(shè)計(jì)全方位、動(dòng)態(tài)的過(guò)程評(píng)價(jià)機(jī)制。應(yīng)建立包括筆試和項(xiàng)目考核相結(jié)合，教師打分、小組互評(píng)和組員互評(píng)相結(jié)合的全面評(píng)價(jià)機(jī)制。只有這樣，才能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性，在完成工作任務(wù)的過(guò)程中順利達(dá)成知識(shí)目標(biāo)和能力目標(biāo)。

4 結(jié)束語(yǔ)

以工作過(guò)程為導(dǎo)向的項(xiàng)目課程有助于打破傳統(tǒng)的學(xué)科課程理念，使學(xué)生獲得全方位的、立體的教育體驗(yàn)，項(xiàng)目課程的有效實(shí)施不僅可以提升學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力，經(jīng)過(guò)合理設(shè)計(jì)的教學(xué)項(xiàng)目還可以順便起到提升學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通表達(dá)能力等關(guān)鍵能力的作用。本文基于工作過(guò)程導(dǎo)向的值機(jī)與行李運(yùn)輸項(xiàng)目課程開(kāi)發(fā)研究，對(duì)于其他專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目課程研究期待能夠起到拋磚引玉的作用，我們有待于進(jìn)一步的探索與實(shí)踐，開(kāi)發(fā)出更加適應(yīng)我國(guó)高職教育發(fā)展趨勢(shì)的職教課程模式。