宋雪皎 高居榮 谷淑波 王樹蕓 韓秀蘭

1.山東農(nóng)業(yè)大學(xué)農(nóng)學(xué)院 山東泰安 271018

2.山東農(nóng)業(yè)大學(xué)作物生物學(xué)國家重點實驗室 山東泰安 271018

隨著國家對科研創(chuàng)新投入的不斷增加以及分析檢測技術(shù)的迅速發(fā)展，近幾年，高校及科研院所購置了大量的大型精密儀器。大型精密儀器從確定設(shè)備參數(shù)到購進(jìn)，從安裝調(diào)試驗收，到用戶自主熟練操作需要一個過程，此過程的長短直接關(guān)系到儀器使用效益。目前就大型精密儀器管理機(jī)制及績效評價[1-3]、開放共享體系及平臺建設(shè)[4,5]、科研效益及使用效率[6-8]等方面論述較多。但無論管理措施多么科學(xué)，制度建設(shè)多么完善，大型精密儀器的使用最終要落實到“用”上。會使用、熟練用是大型精密儀器實現(xiàn)開放共享和提高使用效率的前提和基礎(chǔ)。如何快速有效地掌握新進(jìn)大型精密儀器的操作技術(shù)，縮短從安裝培訓(xùn)到正式投入使用的時間，使儀器盡快發(fā)揮其科研價值和使用效益，避免資產(chǎn)閑置浪費，是一項值得研究的重要工作。為此，我們做了以下四方面的實踐與探索，取得了良好效果。

1 詳細(xì)準(zhǔn)確制訂儀器設(shè)備招標(biāo)參數(shù)并明確技術(shù)服務(wù)要求

1.1 明確儀器設(shè)備功能及其參數(shù)要求

儀器設(shè)備功能決定著儀器的最終用途。準(zhǔn)確合理的設(shè)備參數(shù)是儀器設(shè)備發(fā)揮功能的重要保障，并限制著儀器設(shè)備的應(yīng)用范圍，影響其測試精度和靈敏度。因此制訂儀器設(shè)備參數(shù)時，首先要明確所購置儀器的性能特點與測試要求是否匹配，其次是確保配備設(shè)備正常運行所需的所有配套附件。所以制訂儀器參數(shù)時一定要詳細(xì)周密，以免因設(shè)備參數(shù)制訂問題導(dǎo)致購置儀器功能不全或精度不夠，從而影響后續(xù)使用。

1.2 滿足儀器安裝調(diào)試及正常使用條件

提交大型精密儀器招標(biāo)參數(shù)時應(yīng)明確招標(biāo)項目為交鑰匙工程，即供應(yīng)商提供滿足儀器安裝、調(diào)試、驗收和運行所需要的所有配件及試劑。另外，就儀器設(shè)備的放置場地、輔助設(shè)施及環(huán)境要求等安裝條件須提前和工程師溝通，并做好相關(guān)準(zhǔn)備，避免因相關(guān)條件不滿足要求，造成儀器設(shè)備無法安裝調(diào)試的情況發(fā)生[9]。例如核磁共振波譜儀安裝使用需要充分考慮通風(fēng)條件、環(huán)境清潔度、實驗臺高度及地面承重等因素。

1.3 明確售后服務(wù)與使用培訓(xùn)要求

大型精密儀器多從國外進(jìn)口，部件多，構(gòu)造復(fù)雜，維護(hù)、維修成本高。為最大限度獲得供應(yīng)商的售后服務(wù)保障，如經(jīng)費預(yù)算充裕，可適當(dāng)延長1～2年質(zhì)保期，且要求質(zhì)保期內(nèi)新更換的零部件須重新計算保修期；要求供應(yīng)商進(jìn)行儀器的安裝調(diào)試和驗收，并在現(xiàn)場對買方技術(shù)人員進(jìn)行儀器操作及維護(hù)保養(yǎng)培訓(xùn)，確保用戶現(xiàn)場掌握儀器基本操作；簽訂技術(shù)服務(wù)協(xié)議時，應(yīng)要求供應(yīng)商為用戶提供國內(nèi)高級應(yīng)用免費培訓(xùn)機(jī)會。另外，質(zhì)保期結(jié)束，供應(yīng)商上門培訓(xùn)、維護(hù)、維修的收費標(biāo)準(zhǔn)及維修響應(yīng)時間等細(xì)節(jié)也要明確。如因客觀原因如實驗室搬遷或不可抗拒因素導(dǎo)致儀器故障，供應(yīng)商應(yīng)及時提供搬遷、安裝及調(diào)試等技術(shù)支持服務(wù)。

2 抓好工程師現(xiàn)場應(yīng)用培訓(xùn)環(huán)節(jié)

儀器安裝調(diào)試完畢，進(jìn)入應(yīng)用培訓(xùn)環(huán)節(jié)，內(nèi)容包括儀器部件構(gòu)造及功能、測試分析軟件安裝使用、耗材的裝卸填充、日常維護(hù)保養(yǎng)和注意事項等。工程師現(xiàn)場應(yīng)用培訓(xùn)是決定新進(jìn)儀器設(shè)備在實驗室落地后能否“生根發(fā)芽”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，具有事半功倍的效果。

2.1 要求培訓(xùn)儀器全部使用功能

新進(jìn)大型精密儀器從安裝調(diào)試到培訓(xùn)驗收一般只有2～3天。應(yīng)用工程師培訓(xùn)主要講解儀器基本功能，僅可滿足用戶當(dāng)前需要。用戶應(yīng)明確要求工程師須現(xiàn)場培訓(xùn)儀器的全部使用功能，以滿足今后較長時間儀器其他功能使用的需要。如某些使用功能因客觀原因?qū)е虏荒墁F(xiàn)場培訓(xùn)，用戶應(yīng)要求工程師明確告知，并就后續(xù)使用培訓(xùn)進(jìn)行約定，可減免因再次請求應(yīng)用工程師前來培訓(xùn)所支付的高額費用。

2.2 確定儀器現(xiàn)場應(yīng)用培訓(xùn)對象

大型精密儀器運行主要由計算機(jī)控制，高度自動化，為保證培訓(xùn)質(zhì)量，參訓(xùn)人員不宜太多。對專業(yè)性不強(qiáng)、使用范圍廣的儀器，要兼顧點和面，以課題組為單位指派專人參加；對專業(yè)性強(qiáng)、適用范圍窄的儀器，以主導(dǎo)儀器購置的課題組人員為主。參加培訓(xùn)人員需全程參與，一般5～7人最佳，這樣可優(yōu)先保證少部分人能全面熟練掌握儀器操作技術(shù)，保證現(xiàn)場培訓(xùn)的效果[10]。

2.3 儀器應(yīng)用培訓(xùn)全程視頻攝像

由于大型精密儀器操作軟件界面復(fù)雜且多為英文，工程師講解操作較快，所以現(xiàn)場培訓(xùn)記錄只能簡寫粗記。同時為便于后續(xù)儀器使用過程中遇到問題時查閱以及未參加現(xiàn)場培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)理解，應(yīng)對大型精密儀器現(xiàn)場培訓(xùn)進(jìn)行全程攝像，尤其是涉及精密部件的拆卸、安裝、清洗和試劑耗材的裝填等操作細(xì)節(jié)部分。另外，儀器培訓(xùn)錄制視頻和工程師提供的與儀器相關(guān)的電子版資料統(tǒng)一存放于實驗室專用電腦，方便儀器使用人員學(xué)習(xí)。

2.4 盡量用待測樣品演練儀器操作

為便于儀器調(diào)試，供貨商發(fā)貨一般預(yù)先帶有標(biāo)準(zhǔn)品。標(biāo)準(zhǔn)品是高純品，靈敏度和信號強(qiáng)度都比較高。但當(dāng)現(xiàn)場應(yīng)用培訓(xùn)結(jié)束用戶自主測試樣品時，尤其是樣品需經(jīng)程序煩瑣的前處理時，上機(jī)測試經(jīng)常會出現(xiàn)各種問題。所以新進(jìn)大型精密儀器，在安裝調(diào)試及使用培訓(xùn)前，應(yīng)提前準(zhǔn)備待測樣品，用待測樣品進(jìn)行儀器操作演練。這樣既可在第一時間了解儀器實際測試狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題，又在工程師指導(dǎo)下對實驗環(huán)節(jié)進(jìn)行有針對性的改進(jìn)和調(diào)整，可避免對儀器系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置和最佳實驗條件進(jìn)行長時間的摸索。

3 及時整理編寫儀器操作規(guī)程

儀器操作規(guī)程是指導(dǎo)實際操作人正確、規(guī)范、具體操作的書面依據(jù)，是儀器操作技術(shù)要點的總結(jié)和歸納，具有可操作性和實用性強(qiáng)的特點[11]。工程師現(xiàn)場應(yīng)用培訓(xùn)主要是儀器使用的操作示范，時間較短，且操作軟件多界面交互進(jìn)行，有時難分主次先后，難以理清邏輯順序。同時培訓(xùn)中也會涉及很多具體操作細(xì)節(jié)和注意事項。所以培訓(xùn)結(jié)束后，需及時根據(jù)現(xiàn)場記錄、視頻資料和儀器自帶的操作使用說明等資料，進(jìn)行全面系統(tǒng)地整理，編寫詳細(xì)的儀器操作規(guī)程。儀器操作規(guī)程可簡單、清楚地指導(dǎo)使用人準(zhǔn)確無誤地操作儀器，保證儀器設(shè)備使用安全。

編寫好的儀器操作規(guī)程紙質(zhì)版應(yīng)和儀器設(shè)備放在一起，隨時供使用人查閱參考，保存電子版以備進(jìn)一步修改完善。長期實踐證明，編寫儀器操作規(guī)程是實驗室大型精密儀器管理的重要基礎(chǔ)性工作，也是用好大型精密儀器設(shè)備的關(guān)鍵，有利于快速掌握儀器操作方法，縮短儀器“試用”周期，提高設(shè)備使用效率。

4 狠抓儀器設(shè)備日常使用培訓(xùn)管理

4.1 儀器日常使用培訓(xùn)和全過程管理

大型精密儀器的實際操作者多為研究生，流動性較強(qiáng)，因此采取多種形式對使用人進(jìn)行操作技術(shù)培訓(xùn)，使他們學(xué)得好、用得上是實驗室儀器管理工作的重要內(nèi)容[12,13]。在儀器的正常使用階段，應(yīng)開展常態(tài)化培訓(xùn)。儀器管理人員要根據(jù)儀器使用情況，制訂定期培訓(xùn)計劃，精心準(zhǔn)備培訓(xùn)課件，并通過微信群、QQ群、張貼海報等方式提前告知師生，真正做到集中培訓(xùn)常態(tài)化。另外，針對實驗儀器多、管理人員少的情況，制訂激勵措施鼓勵操作熟練、經(jīng)驗豐富的研究生參與儀器日常使用培訓(xùn)。

4.2 持續(xù)提高儀器管理人員的實驗技能

儀器管理人員是進(jìn)行儀器操作培訓(xùn)的主要力量，他們實驗技能水平的高低直接關(guān)系到儀器使用培訓(xùn)的質(zhì)量和儀器功能的發(fā)揮。儀器管理人員可通過多種方式多種渠道提高實驗技能水平。在儀器日常使用過程中遇到疑難問題，要注重加強(qiáng)與分管工程師的溝通，以便工程師及時了解儀器運行狀態(tài)，持續(xù)跟進(jìn)儀器使用指導(dǎo)，排除疑難。儀器使用過程中要注意收集疑難問題，帶著問題有針對性地參加供貨商提供的應(yīng)用培訓(xùn)。另外，儀器使用中的各種“疑難雜癥”及解決措施都要詳細(xì)記錄，以備儀器后續(xù)使用中查閱參考。

4.3 不定期組織儀器使用經(jīng)驗交流

準(zhǔn)確可靠科研數(shù)據(jù)的獲得需要科學(xué)嚴(yán)密的實驗設(shè)計，準(zhǔn)確的樣品前處理，熟練的儀器測試以及正確的數(shù)據(jù)分析，任何一個環(huán)節(jié)的失誤或紕漏都會影響最終測試結(jié)果。同時，實驗數(shù)據(jù)結(jié)果獲得的過程是一個不斷探索和總結(jié)的過程。所以，有必要根據(jù)儀器使用情況不定期召集使用人進(jìn)行經(jīng)驗交流，形成儀器使用經(jīng)驗交流總結(jié)報告，存入儀器設(shè)備檔案，并以此為參考依據(jù)，修訂操作規(guī)程。儀器使用經(jīng)驗交流是不斷積累使用經(jīng)驗的過程，也是循序漸進(jìn)推進(jìn)對儀器深層次功能理解和掌握的過程，不但為大型儀器的后續(xù)使用培訓(xùn)豐富了內(nèi)容，也促進(jìn)了儀器操作技術(shù)整體水平的提升。

5 結(jié)語

大型精密儀器是高校、科研院所完成教學(xué)、科研工作的重要物質(zhì)基礎(chǔ)和基本手段，是實驗室的重要技術(shù)裝備[15,16]。大型精密儀器使用是以儀器使用操作為主的多環(huán)節(jié)緊密銜接的完整過程，也是一個不斷實踐摸索的過程。只有夯實從儀器購置安裝、調(diào)試驗收、培訓(xùn)使用的每個環(huán)節(jié)，并在使用中發(fā)現(xiàn)問題，在使用中解決問題，在使用中積累經(jīng)驗，儀器管理人員與科研團(tuán)隊齊心協(xié)力，才能真正達(dá)到快速有效地使用、規(guī)范高效地使用、切實充分地利用，才能發(fā)揮大型精密儀器特有的“利器”功能和科研效益。

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