當(dāng)社交遇到電商

七夕將至。被人們稱為“中國的情人節(jié)”的七夕，今年又將多一個新稱呼。

據(jù)報道，一家在社交電商領(lǐng)域做得比較好的國內(nèi)企業(yè)，準(zhǔn)備在今年農(nóng)歷七月初七推出“社交電商節(jié)”，旨在借此倡導(dǎo)同行企業(yè)加強行業(yè)合作與交流，共同打造社交電商行業(yè)專屬節(jié)日。

“七夕是一個備受關(guān)注的節(jié)日，這一天帶有濃厚的社交屬性，能有效增加節(jié)日影響力和辨識度，因此我們建議將每年七夕這一天作為社交電商節(jié)?！痹撈髽I(yè)負(fù)責(zé)人表示，社交電商節(jié)當(dāng)天，他們將圍繞線上線下全渠道，在PC端、移動端、門店端、TV端等多渠道推出新品發(fā)布、優(yōu)惠促銷和服務(wù)體驗等一系列活動，全面讓利和感恩消費者。

那么，社交電商是什么，和微商有啥區(qū)別？上月在北京舉辦的2017年中國互聯(lián)網(wǎng)大會上，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會微商工作組發(fā)布的《2017中國社交電商和微商行業(yè)發(fā)展報告》中，對社交電商和微商分別給出了這樣的定義：

微商是社交電商的重要組成部分，社交電商是指基于人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，利用互聯(lián)網(wǎng)社交工具，從事商品或服務(wù)銷售的經(jīng)營行為，是新型電子商務(wù)的重要表現(xiàn)形式之一。

報告顯示，2016年微商行業(yè)總體市場規(guī)模為3607.3億元，預(yù)計2017年市場總體規(guī)模將達6835.8億元，預(yù)計增長89.5%。2017年，中國微商行業(yè)從業(yè)人員規(guī)模預(yù)計將突破2000萬人。

報告還指出，在飛速發(fā)展的同時，微商市場負(fù)面消息頻出。從去年7月開始，針對有違法返利返現(xiàn)欺詐行為的賬戶，微信平臺開始關(guān)閉其微商城支付功能。而今年5月底，號稱國內(nèi)最大的微商公司摩能國際被爆涉嫌傳銷，大量摩能國際的微商代理發(fā)起集體訴訟。

總而言之，社交電商與老百姓已然熟知的電商網(wǎng)購一樣，也是網(wǎng)絡(luò)購物的一種形式，只是買賣雙方交易行為是通過社交聊天工具建立并完成的罷了。

作為普通消費者如何面對層出不窮的新玩意？筆者的經(jīng)驗是“以靜制動”。當(dāng)一種新的應(yīng)用出現(xiàn)時，別急著嘗試，多看看，做自己熟悉的事情。就拿微信上買東西來說，相比已經(jīng)成熟了的電商來講，尚有許多需要完善的地方，售后維權(quán)就是其中之一。

記得當(dāng)年電商也是從賣書籍開始的，后來才逐步擴展到如今幾乎覆蓋所有商品品類。這其中很重要的一點就是電商平臺的維權(quán)功能得到了完善，只有這樣，消費者才真正敢買東西，電商也才因此真正發(fā)展起來。眼下的社交電商正是在售后維權(quán)、法制監(jiān)管等方面有所欠缺，才給人一種魚龍混雜、泥沙俱下的印象，嚴(yán)重阻礙了社交電商的健康發(fā)展。

令人欣喜的是，以商務(wù)部、國家工商總局為代表的政府主管機構(gòu)已經(jīng)開始對社交電商和微商行業(yè)進行調(diào)研走訪，并開始考慮相關(guān)的立法立規(guī)和明確責(zé)權(quán)問題、監(jiān)管問題、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)問題以及誠信體系建設(shè)等問題。

官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2016年中國境內(nèi)活躍的手機上網(wǎng)碼號數(shù)量達12.47億，境內(nèi)手機網(wǎng)民最常使用的APP是微信，其用戶量為10.03億。

當(dāng)社交遇到電商，中國的社交電商市場，必定又是世界之最！endprint