探析以能力培養(yǎng)模式為基礎實現(xiàn)的英語口語教學評價體系
——以軌道交通客運服務英語為例

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(重慶公共運輸職業(yè)學院)

隨著國家城市軌道交通的快速發(fā)展，對于軌道交通專業(yè)人員的要求也更為嚴格。而英語口語則是從軌道交通發(fā)展的需求而開設的一門專業(yè)課程。它根據(jù)專業(yè)的需求性和學習的特殊性還有目的性，探索一種從服務角度出發(fā)把英語口語與專業(yè)相結(jié)合的方式，目的是為了培養(yǎng)客運專業(yè)人員能在工作環(huán)境當中利用英語來開展日常工作的能力。而評價系統(tǒng)則是為了給學習成果帶來及時的判斷和反饋的考核體系，并且同時具備激勵和指導的作用，在學習過程當中形成一套適用合理的評價機制，并且能有效地改進教學模式促進教學的整改。

軌道交通 英語口語 評價體系

服務英語的應用在軌道交通客運專業(yè)當中，有著極大地需求，它能更好的開展服務工作，并且能形成規(guī)范的體系，讓軌道交通行業(yè)中的組織乘客和站務的服務等都得到不斷提升。通過評價體系讓英語教育能有效考核教學的成果，建立完善的評價體系能幫助學生今后的職業(yè)發(fā)展，也同樣有利于教師能及時發(fā)現(xiàn)教學問題并收集教學案例為教學改革做出幫助。

一、我國英語口語教學體系現(xiàn)狀

國內(nèi)大多數(shù)院校不能形成有序地英語口語評價體系，評分的活動有時會呈現(xiàn)片面及零散的狀態(tài)，主要通過口語考試的測評及日常課程當中簡單的口語訓練進行評價，它不能完全激發(fā)學生的學習興趣及作有效地訓練。如果沒有明確的目標和標準，學生不能在學習的過程當中展現(xiàn)學習英語的效率。所以，不能保證教學的質(zhì)量和學生學習英語口語的持久性。對教師而言，選擇有效地教學方法和改進教學內(nèi)容，才能與評價體系相結(jié)合，產(chǎn)生良性的循環(huán)。

教師改正以往單一片面的評價方式，除了測評的分數(shù)以外，對于學生的學習態(tài)度及學習實踐過程都要加入考評的體系當中，這樣能避免片面評價帶來的消極影響。除了掌握語言的基礎知識以外，教學應當多加入不同語法結(jié)構(gòu)的練習，設計不同地情境來練習英語口語。同時教師需要對學生有全面的了解，避免主觀的態(tài)度忽略了學生的發(fā)展，考慮學生的不同情況，在課程內(nèi)容的設置上應當從學生出發(fā)。

二、英語口語的評價體系的實施應用

隨著科技水平的提高，對于服務的標準也相應提高。而鐵路線路開設了不少環(huán)境優(yōu)美的旅游線路，有些地方也逐漸開發(fā)成旅游勝地，因此吸引了大批國內(nèi)外的游客來觀光旅游。而隨著國內(nèi)外貿(mào)易往來，也有許多國外的商務人士喜歡乘坐便利的軌道交通。所以以至于軌道交通有它的普遍性同時又具備特殊性。我們需要訓練一支具有高素質(zhì)及高標準的專業(yè)隊伍，在客運服務過程中展現(xiàn)我們國際化的服務水平。

大量的服務實踐為我們積累了無數(shù)的情景案例，面對各種突發(fā)狀況和不同的人群需求，我們不斷思考問題，并且找到有效地解決辦法，才能形成今天高標準的服務。除了理論教學以外，需要學生做大量的情境模擬訓練，這項考核也是英語口語教學體系里面一項重要的指標。例如，老師對學生進行分組，對于不同的服務場景的突發(fā)事件進行協(xié)作處理。比如，站臺服務、票務與客戶的交流、在客流量大時的處理規(guī)范以及對待投訴等問題做出情境訓練。結(jié)束以后，由老師評價，并且讓學生小組之間互相交流與討論，最后得出評分。

教師需營造寬松的語言環(huán)境，結(jié)合模擬交通實訓教室的場景，讓學習不斷練習服務標準及規(guī)范。教師應當多分享英語美文讓學生朗誦或背誦，精美的文章對話讓學生模擬訓練，并且可以讓學生協(xié)作編寫英文小短劇，創(chuàng)造更多方式訓練學生的語感和口語水平。

考核的評價內(nèi)容及等級也需要綜合管理，對于學生的專業(yè)知識、模擬職場實操的表現(xiàn)力及合作能力和情境交流當中的言談舉止，都需要有一套完整的評價標準。而日常評價當中除了教師的評價，需要加入學生的自我評價，以及活動小組之間的評價。

在學習的過程當中，教師也應當不吝嗇表揚，對于表現(xiàn)突出的學生應當予以獎勵。在小組互動當中還需不斷設置各類英語活動及競賽，來滿足課程內(nèi)容以外的學習，同時可以增加學生的參與度及學習的興趣。

三、結(jié)束語

綜上所述，設置完善的英語口語評價系統(tǒng)可以幫助學生技能專業(yè)的培養(yǎng)及發(fā)掘?qū)W生的潛力。評價系統(tǒng)應當客觀及全面，運用多種地評價方式來幫助學生在英語學習當中得到相應的幫助及擴大實踐的范圍，讓學生學會理性的思考問題，保持探究的狀態(tài)及好奇心，把英語學習當作興趣愛好來融入日常生活當中。而摒棄了分數(shù)至上的評價標準，利用科學的評價體系，讓學生積極主動，并且能避免以往單一的評價體系帶來的負面影響，讓學生在學習當中給予更多地積極正面的幫助。

參考文獻：

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[2]張小紅.基于職業(yè)核心能力培養(yǎng)的高職英語課程評價體系設計探析[J].校園英語，2016，(29) ：111-112.

本文是“2016年重慶市高等職業(yè)院校專項能力建設(骨干專業(yè))項目城市軌道交通運營專業(yè)”的階段性成果。