提高電力部門抄表收費(fèi)效率的策略探微

趙歆

[摘 要]對供電企業(yè)經(jīng)營方面來說，企業(yè)經(jīng)營中的重要工作內(nèi)容就是抄表收費(fèi)。而抄表收費(fèi)與企業(yè)經(jīng)營情況有著直接的關(guān)系，而在以往的抄表收費(fèi)工作中，開展方式均是通過人工進(jìn)行收費(fèi)，這種方式不但會影響到工作效率。同時(shí)，對電力部門成本的控制也較為不利。所以，應(yīng)對電力部門實(shí)際情況結(jié)合，對抄表收費(fèi)工作中存在的問題找出，從而對針對性處理措施制定，以使抄表收費(fèi)問題有效的解決，使電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得以維護(hù)。

[關(guān)鍵詞]電力部門；抄表收費(fèi)效率；策略

中圖分類號：F426.61 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2018）05-0064-01

引文

抄表收費(fèi)工作是電力部門中主要的工作之一，可影響到電力部門的整體工作效益。所以，應(yīng)對電力部門的實(shí)際情況結(jié)合，從而找到電力部門抄表工作中存在的問題，進(jìn)而對完善的電力部門抄表收費(fèi)效率的完善措施加以制定，從根本上使當(dāng)前抄表工作中的問題得到解決。

1 電力企業(yè)抄表收費(fèi)的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 抄表進(jìn)度問題

到戶安裝方式是我國目前的電表安裝方式，而且安裝位置以方便抄表為主。在城市的大型樓盤需要到樓盤電房抄錄電量。一般小區(qū)、高樓層集資樓電表在樓梯底，有防盜門安裝，導(dǎo)致出入受阻。而農(nóng)村是絕大部分裝門口，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)發(fā)展快，用戶對其房屋進(jìn)行改建，才會導(dǎo)致抄表受阻。從而使抄表工作量增加，耽誤了抄表時(shí)間。而抄表要求工作人員必須在規(guī)定日期進(jìn)行，不可實(shí)行估抄，需要保證抄表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，因此直接影響抄表工作進(jìn)度。

1.2 抄表工作量的問題

目前供電企業(yè)的抄表員在城鎮(zhèn)抄表數(shù)量約為6000只電表，農(nóng)村約為2500只。而且電表量隨著社會快速發(fā)展還在不斷增長。但我公司現(xiàn)在招聘的新員工對口專業(yè)以及填報(bào)志愿基本上是運(yùn)行維護(hù)部門，不斷增加電表數(shù)量，抄表人員卻增加極少，造成人員不足，對現(xiàn)有人員的抄表工作量增加；隨著抄表員年紀(jì)增加體力上面出現(xiàn)超負(fù)荷，退休后極少新的職工加入抄表崗位，也使現(xiàn)有抄表崗位的工作量有所增加。而目前我國供電企業(yè)明確要求現(xiàn)場抄表一定要根據(jù)規(guī)定日期抄表到位，不可估抄，但受惡劣天氣的影響，使的抄表不及時(shí)，造成惡劣天氣過后，抄表工作量集中，造成抄表工作量大。

1.3 收費(fèi)的問題

電費(fèi)的收取在電力營銷管理的過程均為先抄表，再收費(fèi)進(jìn)行管理。一般對于用戶來講這種收費(fèi)的方式非常有利，即為先使用后繳費(fèi)的收費(fèi)方式。收費(fèi)的過程，電費(fèi)的金額有抄表電量決定，抄表的數(shù)值×電量的單價(jià)，即對最后的收費(fèi)金明確。企業(yè)抄表收費(fèi)過程中，第一部分就是抄表工作，核算電量與電費(fèi)為第二部分，最后才能進(jìn)行收費(fèi)工作。因此，抄表工作是整個(gè)過程的重點(diǎn)內(nèi)容，只有確保抄表數(shù)值準(zhǔn)確、及時(shí)，才能保證后續(xù)步驟準(zhǔn)確、順利的進(jìn)行。

2 提高電力部門抄表收費(fèi)效率的措施

2.1 對先進(jìn)抄表收費(fèi)系統(tǒng)合理的使用

預(yù)付費(fèi)電能表，屬于交費(fèi)———用電的電能表，預(yù)付費(fèi)用對可電量購買，但是在使用完成后就會自行斷電。這種方式有效的轉(zhuǎn)變以往供電企業(yè)抄表、收取電費(fèi)和催費(fèi)的工作，需要用戶對實(shí)際需求結(jié)合繳費(fèi)。就如同購買相關(guān)物品，應(yīng)先付款才能獲得物品。供電企業(yè)收費(fèi)管理工作因?yàn)檫@種方式而簡化，因此受到電力部門所推廣和應(yīng)用?？陀^來講，即為用戶經(jīng)銀行/售電點(diǎn)買電后，將卡插于卡上電表讀卡設(shè)備，對購買電情況加以明確。卡式電表在用戶所買的電量用完后就會自動報(bào)警，顯示用戶的用電量使用完，需在購買電量。預(yù)付費(fèi)電能表，不但使電費(fèi)及時(shí)回收的目的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)可促使供電企業(yè)資金得到流通。同時(shí)，在對抄表收費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)用的同時(shí)，也需要進(jìn)行電表的抄錄工作，給供電企業(yè)計(jì)算線損提供依據(jù)，為提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益提供參考。將自動抄表系統(tǒng)的推廣及應(yīng)用加大。通過供電企業(yè)通信遙測功能遙抄系統(tǒng)，不必上門現(xiàn)場抄表，在計(jì)算機(jī)上就能對各個(gè)電表的讀數(shù)直接抄錄。使抄表員的工作量大大減少，使工作效率得到極大提高。

2.2 對抄表人員的培訓(xùn)力度加大

供電企業(yè)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)結(jié)合抄表人員抄錄用戶的用電量，抄表人員的技術(shù)水平，以此使供電企業(yè)的效益明確。所以，應(yīng)定期對抄表人員實(shí)行培訓(xùn)，進(jìn)而通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)等多種方式，使抄表人員對營銷業(yè)務(wù)、法規(guī)和政策、技能等提高，考核抄表人員的業(yè)務(wù)能力、工作技能，經(jīng)熟練技術(shù)水平、設(shè)備，提高用電戶用電量的抄錄工作，并對各項(xiàng)用電問題實(shí)行針對性的處理。

2.3 提高抄表監(jiān)督管理

抄表工作，能夠使供電企業(yè)的基礎(chǔ)工作得的有效保證，所以需要對抄表工作的監(jiān)督、管理力度提高。供電企業(yè)同時(shí)應(yīng)對國家相關(guān)的績效管理內(nèi)容、供電企業(yè)運(yùn)營情況結(jié)合，對抄表工分的考核方式合理的制定出，并結(jié)合考核的內(nèi)容，將考核的方式在考核抄表中細(xì)化到，以保證抄表的準(zhǔn)確和及時(shí)性。根據(jù)企業(yè)具體細(xì)則，對管理和監(jiān)督工作加強(qiáng)，并按照細(xì)則和具體的要求將工作落實(shí)，可通過獎(jiǎng)懲的方式使工作人員的責(zé)任意識提高。對于按照企業(yè)要求工作的人員，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)；針對違反規(guī)則的人員和行為，需予以懲罰，以此提高細(xì)則的執(zhí)行力，為抄表工作的開展奠定良好的基礎(chǔ)。以此，從根本上將考核的內(nèi)容細(xì)化，使所有工作人員的工作熱情充分的調(diào)動，以此懲處、褒獎(jiǎng)個(gè)人，降低抄表工作發(fā)生責(zé)任事故，加強(qiáng)供電企業(yè)的整體效益。

2.4 加強(qiáng)收費(fèi)管理工作

基于抄表工作而展開收費(fèi)管理，所以只有將抄表工作做好，才能使收費(fèi)工作更好的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，收費(fèi)工作離不開電量、電費(fèi)的核算，目前采用的是電腦系統(tǒng)自動核算方式，這種方式是通過預(yù)先設(shè)計(jì)的程序與核算算法，實(shí)現(xiàn)對抄表數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與計(jì)算，并結(jié)合電價(jià)核算出收費(fèi)數(shù)據(jù)。這種方式已經(jīng)逐漸普及，并經(jīng)過了現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的支持與改進(jìn)，收費(fèi)數(shù)據(jù)的計(jì)算基本準(zhǔn)確無誤，但仍需要工作人員再次復(fù)核電量電費(fèi)出現(xiàn)突增、突減的情況，保證收費(fèi)的準(zhǔn)確性，避免與用戶費(fèi)用糾紛情況的發(fā)生。在收費(fèi)方式上，目前已經(jīng)對多種收費(fèi)途徑開辟了，主要以現(xiàn)金收費(fèi)、銀行轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、銀行代扣費(fèi)、刷卡收費(fèi)等多種方式。而隨著時(shí)代的發(fā)展，逐漸出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銀行、微信支付、支付寶支付等方式，并成為當(dāng)前廣泛應(yīng)用的收費(fèi)方式。因此，需要從多方面入手來管理收費(fèi)工作，結(jié)合現(xiàn)代交付方式，對收費(fèi)具體數(shù)據(jù)認(rèn)真核對，保證在每月10-20日將電費(fèi)的繳交工作完成。并核實(shí)電費(fèi)是否存在錯(cuò)誤。

3 結(jié)束語

電力部門中，作為主要的工作之一，抄表收費(fèi)工可對電力部門的整體工作效益構(gòu)成影響。所以，應(yīng)對電力部門的實(shí)際情況結(jié)合，對電力部門抄表工作中存在的問題找到，進(jìn)而將完善的電力部門抄表收費(fèi)效率的完善措施制定出，從根本上解決當(dāng)前抄表工作中的問題。

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