網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代市場營銷策略的轉(zhuǎn)變研究

任晶潔

(三門峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院,河南 三門峽 472000)

上個世紀五十年代以后，網(wǎng)絡(luò)與計算機技術(shù)的不斷發(fā)展，極大推動了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟在世界各個國家和地區(qū)的發(fā)展。從廣義的角度進行研究，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟主要是基于數(shù)字經(jīng)濟而形成的，其中引入了知識與信息等方面的內(nèi)容。具體來說，它是圍繞知識儲備這個主要功能，把Internet當(dāng)做物質(zhì)與技術(shù)依托，通過科學(xué)合理的模式打造的、將服務(wù)放在第一位的經(jīng)營運作模式；它表現(xiàn)出一系列的突出特點：一天24小時不間斷、相對較高的效率、相對較高的開放性等，同時還具有智能化、系統(tǒng)性等諸多特點。全球各個地區(qū)發(fā)展過程中，均一定程度上引入了新技術(shù)，同樣使得網(wǎng)絡(luò)技術(shù)面臨一系列的考驗。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的沖擊，使得公司營銷模式發(fā)生了翻天覆地的改變，為推動公司朝著現(xiàn)代化的方向邁進，奠定了堅實的基礎(chǔ)。鑒于此，筆者根據(jù)自己多年來的工作經(jīng)驗，充分考慮當(dāng)前面臨的一系列問題，分析了網(wǎng)絡(luò)營銷所具有的優(yōu)越性，提出推動該項事業(yè)發(fā)展的對策，希望與業(yè)界同仁分享經(jīng)驗，相互促進。

1 網(wǎng)絡(luò)營銷所具有的優(yōu)越性分析

相對于傳統(tǒng)模式來說，網(wǎng)絡(luò)模式體現(xiàn)出以下幾方面的特點：跨時空性、交互性、多媒體化、整合性以及經(jīng)濟性。接下來我們將分別進行闡述。

1.1 跨時空

Internet徹底打破了我們在時間、地理位置等各種因素的制約，使得信息資料得以高速、高效傳輸，這樣公司在與顧客的溝通與互動過程中，很好的消減了時空限制上的缺陷。所以，網(wǎng)絡(luò)營銷可以最大限度地將來自于時空的限制打破，弱化傳統(tǒng)模式在時空上的束縛與制約，使得公司能夠充分發(fā)揮自身所具有的有限資源的作用，同時能夠?qū)⒏觾?yōu)良的服務(wù)，提供給世界各地的顧客。

1.2 多媒體化

對于傳統(tǒng)模式來說，公司僅僅是根據(jù)某種商品的具體出售狀況，以及消費者反饋的內(nèi)容，來掌握他們的想法與觀點，歸根結(jié)底，該模式具有一定的短暫性與片面性。然而，新的模式之下，利用Internet所具有的多媒體功能，就能夠使消費者與公司實現(xiàn)非常便捷高效的互動與溝通，通過各種形式進行數(shù)據(jù)資料的傳遞，例如圖形、數(shù)字、視頻、音頻等，聲情并茂，非常生動、形象，充分確保公司可以搜集到更加全面、多樣的資料，使得公司銷售員在工作當(dāng)中，可以充分兼顧顧客的偏好情況，制定有針對性的措施，為實現(xiàn)良好的營銷效果，提供了堅實的保障。

1.3 交互性

具體來說，即在新模式下，公司與客戶形成以Internet為基礎(chǔ)的、雙向交流的信息系統(tǒng)，這樣能夠用來查詢與展示公司的產(chǎn)品信息；另一方面，利用雙向性互動的方式，實現(xiàn)了公司收集市場信息數(shù)據(jù)、調(diào)研顧客等等方面的工作，利用科學(xué)合理的互動交流，打造起一個良好的溝通平臺，同樣是對傳統(tǒng)模式的改進與優(yōu)化。

1.4 整合性

傳統(tǒng)營銷具有一定的多層次性，正是這一方面的原因，導(dǎo)致每一個方面的協(xié)同都影響著公司的效益。具體實踐中，營銷過程關(guān)系著公司營銷活動的成敗。所以，如果某個環(huán)節(jié)存在不足，將造成營銷溝通中發(fā)生這樣那樣的問題。但是在新的模式中，主要通過Internet的事項，充分確保營銷全程每一個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)科學(xué)合理的整合以及優(yōu)化，打造起一個科學(xué)合理的全程化營銷模式，一方面能夠為公司進行統(tǒng)一管理提供有利條件；另一方面，還在很大程度上防止了溝通與協(xié)調(diào)問題，降低了由于缺乏溝通交流而產(chǎn)生的負面作用。

1.5 經(jīng)濟性

傳統(tǒng)模式下，公司往往是通過代理分銷、店面直銷等途徑，來進行產(chǎn)品的出售，屬于一種點對點式的系統(tǒng)。但是，新的模式下，基本上是引用Internet的思想，充分結(jié)合買賣雙方的需要與觀點，盡可能地減少印刷、郵遞等環(huán)節(jié)的消耗；并且能夠完成脫離實體店的交易，成功防止實體店引起的成本，確?？蛻襞c公司兩者的利益。

2 新形勢下網(wǎng)絡(luò)營銷策略轉(zhuǎn)變的有效對策

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)以及信息技術(shù)不斷發(fā)展，已經(jīng)遍布了社會的方方面面，市場營銷環(huán)境同樣發(fā)生了一系列翻天覆地的改變，這些使得公司市場營銷策略面臨許多新的挑戰(zhàn)。因此，公司的領(lǐng)導(dǎo)層與銷售業(yè)務(wù)員，應(yīng)當(dāng)積極更新自己的理念，主動引入信息技術(shù)方法，以充分保證公司營銷效果。重點應(yīng)當(dāng)把握下面幾個環(huán)節(jié)。

2.1 積極更新營銷理念

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，經(jīng)濟逐漸朝著多樣化的方向邁進，導(dǎo)致現(xiàn)階段的營銷方式同樣需要進行優(yōu)化，與新形勢保持一致。唯有如此，才可以充分滿足廣大消費者的需要，為他們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.1.1 時刻把握市場趨勢，扭轉(zhuǎn)盲目從眾的營銷理念

長期以來，市場之中存在著非常嚴重的信息不對稱現(xiàn)象，導(dǎo)致信息傳遞在時空方面，表現(xiàn)出或多或少的滯后性，同時顯現(xiàn)出失衡的現(xiàn)象，使得公司不能及時了解市場需求的動態(tài)狀況。一般來說，公司營銷活動往往比較滯后，容易為市場所引導(dǎo)，確定的營銷策略沒有長遠性。但是，進入到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，公司能夠利用信息方法構(gòu)建起完善的營銷平臺，在第一時間獲得自己所需的市場信息，并進行匯總分析，然后基于資料做出預(yù)測；在此基礎(chǔ)上，能夠制定更好的營銷策略，使自己占據(jù)優(yōu)勢地位，通過高質(zhì)量的產(chǎn)品誘導(dǎo)出消費者的新需求，對市場發(fā)展起到引領(lǐng)的作用。因此，公司應(yīng)當(dāng)盡快采用各種先進的技術(shù)方法，并加以靈活應(yīng)用，以充分發(fā)揮市場信息資源的作用，確定長遠性的營銷模式。

2.1.2 將良好的服務(wù)與產(chǎn)品提供給客戶，打造良好的品牌

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，相同領(lǐng)域不同企業(yè)相互間的產(chǎn)品，不斷朝著同質(zhì)化的方向發(fā)展，而且相互間的差異越來越小，競爭從產(chǎn)品發(fā)展延伸至服務(wù)上，就公司而言，其所提供的服務(wù)，同樣屬于市場競爭中非常重要的有機內(nèi)容，隨著競爭的升級，這種服務(wù)成為全面增強公司競爭力的途徑與方法。所以，公司應(yīng)當(dāng)進一步優(yōu)化自身的服務(wù)理念，將更加積極、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)貢獻給顧客，不斷改進自身的態(tài)度，創(chuàng)設(shè)一個更加舒適的營銷環(huán)境，給予顧客更加多面的服務(wù)；在此基礎(chǔ)上，獲得他們的忠誠度，充分地服務(wù)好顧客，使自身的信譽得到增強，打造自身的品牌形象。

2.2 通過信息技術(shù)方法搜集市場信息，有效迎合顧客需要

當(dāng)前市場下，公司應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮信息技術(shù)方法的作用，在第一時間搜集到顧客方面的信息，盡快對他們的需求做出反饋，這樣才能夠把他們的需求結(jié)合到產(chǎn)品設(shè)計之中；與此同時，制造出滿足他們所需的產(chǎn)品，為他們所接受與認可。并且還應(yīng)當(dāng)合理確定其價位，就公司而言，產(chǎn)品價格高度決定著營銷活動的成效。為充分保證公司營銷效果，應(yīng)當(dāng)對新上線商品實施相應(yīng)的價格測試，充分發(fā)揮現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的優(yōu)勢，供需二者能夠提前商談價格。該環(huán)節(jié)之中，不但應(yīng)當(dāng)充分兼顧制造成本狀況，而且應(yīng)當(dāng)充分兼顧客戶消費能力高低，在充分將兩者平衡的基礎(chǔ)上確定合適的價位。于此，顧客的差異化需求能夠得到滿足，使他們對公司的產(chǎn)品更加滿意。

2.3 打造完善的網(wǎng)絡(luò)平臺，不斷創(chuàng)新營銷策略

新形勢之下，信息化進程進一步得到推進，從而為公司開展營銷工作創(chuàng)造了良好的契機，具體反映為營銷方法朝著多元化的方向前進，利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的促進能夠使其更富生機，而且更符合潮流，符合消費者習(xí)慣。各個區(qū)域的顧客能夠利用網(wǎng)絡(luò)方法，與制造公司、銷售公司直接互動，把對產(chǎn)品的意見與建議傳遞給公司；另一方面，能夠通過Internet來更加充分地掌握公司的基本情況。網(wǎng)絡(luò)平臺利用相對偏低的成本以及良好的效率，把公司產(chǎn)品信息傳遞至各個區(qū)域，從而使客戶們能夠充分掌握產(chǎn)品方面的信息，根據(jù)自己的需要來確定相應(yīng)的產(chǎn)品，這在很大程度上推動了產(chǎn)品流通效率，使得公司營銷更富成效。

3 結(jié)束語

綜上所述，當(dāng)前，我們已經(jīng)發(fā)展進入到一個嶄新的網(wǎng)絡(luò)時代，公司所面臨的營銷環(huán)境和營銷條件也都出現(xiàn)了翻天覆地的改變，這種改變既是機遇也是挑戰(zhàn)，這樣可以促使公司積極主動地投入到轉(zhuǎn)變營銷策略的工作之中。為進一步提高在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的營銷效果，公司應(yīng)當(dāng)充分兼顧自己的具體情況，利用各種視角、創(chuàng)造性理念，來認真分析自身所處的新背景；在此基礎(chǔ)上，制定出科學(xué)合理富有成效的營銷策略，盡可能的滿足顧客的差異化需求。這樣不僅可以實現(xiàn)自身競爭實力的不斷提升，而且還能夠為公司發(fā)展提供契機，使自身實現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展。

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