看病就醫(yī)有技巧

李旭+施麗飛

不管是自己看病還是陪家人看病，人們少不了要進(jìn)醫(yī)院、見醫(yī)生。如何能夠快速、準(zhǔn)確地知道自己該掛什么科的號，又怎么樣才能找到最適合自己的醫(yī)生呢？

初診、復(fù)診都該帶上啥

初診需要帶的東西：最基本的要帶上身份證、社?？ǎ行┽t(yī)院需要辦就診卡?，F(xiàn)在很多醫(yī)院不需要病歷本，已改為電子病歷，如果需要，掛號時(shí)現(xiàn)買也來得及。病歷本可以記錄歷次看病的資料，帶上它有助于醫(yī)生的全面診斷。

復(fù)診需要帶的東西：身份證、社?？?、就診卡、病歷本，初診時(shí)的所有檢查結(jié)果、處方等資料。

如何知道該掛什么科

首先要明確自己的癥狀大概屬于哪個(gè)科室的疾病。相關(guān)的信息都可以在網(wǎng)上檢索到。如果實(shí)在不確定，可以電話咨詢醫(yī)院分診處。即便導(dǎo)醫(yī)臺推薦的科室和醫(yī)生不適合您，一般首診醫(yī)生也會在基本了解和判斷病情后，推薦最合適的科室和醫(yī)生。這樣，經(jīng)專業(yè)醫(yī)生推薦，對精準(zhǔn)就醫(yī)非常有利。

一般有明顯的外傷、需要做手術(shù)等要看外科。大的綜合醫(yī)院的外科還具體分為神經(jīng)外科、泌尿外科、心胸外科、骨科等。如不能明確具體科室也可先掛普通外科。如果不需要手術(shù)、需要醫(yī)生用藥治療的可以掛內(nèi)科，同樣內(nèi)科也會分為呼吸內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、腎內(nèi)科、消化內(nèi)科、心內(nèi)科、血液內(nèi)科等。女性疾病可以掛婦科，懷孕后檢查以及生產(chǎn)要掛產(chǎn)科。兒童疾病一般掛兒科。另外，根據(jù)相應(yīng)的器官，又分為耳鼻喉科、眼科等，口腔疾病可以掛口腔科，皮膚疾病可以掛皮膚科。需要中醫(yī)調(diào)理、按摩或針灸等可以掛中醫(yī)科。還有一些醫(yī)院推出了有針對性的科室，如心理門診、疼痛門診以及康復(fù)門診等。

在專病門診和癥狀門診就診的病人，往往不是病人初診即直接找到，來這里看病的病人通常來自于其他科室醫(yī)生的轉(zhuǎn)診和介紹。

掛號都有什么方式

以北京為例，目前常見的掛號方式有“114生活助手App”，可以查看微信和電話預(yù)約剩余的號源數(shù)。還可直接打114電話預(yù)約。網(wǎng)上可通過“北京市預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺”掛號。很多醫(yī)院開通了公眾號、官方App等，也可掛號。這些基本都屬于預(yù)約掛號方式，有些熱門專家預(yù)約不成功，可以嘗試就診當(dāng)天早點(diǎn)排隊(duì)掛號，很多時(shí)候也是可以成功的?？偟膩碚f，不管微信還是電話掛號，都要查好醫(yī)院的放號時(shí)間，要趕在放號第一時(shí)間掛號，這樣會增加成功幾率。如果以上方式都未能掛上號，又特別想看某一指定專家，可以嘗試去醫(yī)院找專家加號，當(dāng)然，只有在復(fù)診或醫(yī)生當(dāng)天病人不是特別多的情況下，醫(yī)生才可能會同意加號，這個(gè)方式不作為掛號的常規(guī)方式推薦。

初診時(shí)可按以上方式掛號，復(fù)診時(shí)，有些醫(yī)院可以直接預(yù)約掛號或開出預(yù)約條，這是最方便的。如果醫(yī)院無此服務(wù)，則要按初診時(shí)的方式掛號。

看病前要做好哪些功課

對自己所患疾病有比較清楚的了解，在就醫(yī)之前先上網(wǎng)做做功課，往往會事半功倍。利用互聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)，搜索相關(guān)的疾病知識，然后精準(zhǔn)地選擇醫(yī)院、科室和醫(yī)生。

首先要明確自己的癥狀大概屬于哪個(gè)科。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)比較發(fā)達(dá)，相關(guān)的信息可以在網(wǎng)上檢索到。如果實(shí)在不確定，可以電話咨詢醫(yī)院分診處。其次，選擇合適的醫(yī)院，根據(jù)疾病的嚴(yán)重與緊急程度選擇綜合醫(yī)院或?qū)？漆t(yī)院以及醫(yī)院的級別。

應(yīng)選擇擅長某領(lǐng)域的專家，一般醫(yī)院會有詳細(xì)的專家信息，如果不是非要看專家，那么選擇掛普通號先做好相關(guān)的檢查也是很好的選擇。為避免有些檢查尤其是血液相關(guān)檢查可能會受飲食干擾，早上盡量不要吃飯、喝水，免得要做檢查而因?yàn)槌赃^飯不能做，增加重復(fù)去醫(yī)院的麻煩。

不同級別的醫(yī)院該如何選擇

如果疾病比較復(fù)雜，需要看有比較

豐富經(jīng)驗(yàn)的專家，建議選擇?？漆t(yī)院。畢竟這里的專家接觸同類病人較多，經(jīng)驗(yàn)也會更多一些。但?？漆t(yī)院患者較多，掛號、檢查都相對困難，也常需要花費(fèi)更多的時(shí)間。如果疾病不是特別嚴(yán)重，綜合類的三甲醫(yī)院也是不錯的選擇，醫(yī)生的素質(zhì)和水平也比較高，可以信賴。

一般來說，三級醫(yī)院的規(guī)模較大，儀器、藥品、檢查項(xiàng)目全面，醫(yī)生的水平和經(jīng)驗(yàn)也要更好一些。二級醫(yī)院介于一級和三級醫(yī)院之間，有一些好的二級醫(yī)院水平也比較高。一級醫(yī)院在各方面比二級和三級醫(yī)院稍微差一些，但一些常規(guī)檢驗(yàn)，以及感冒、發(fā)燒、慢性病的基礎(chǔ)治療等都是可以處理的，如果不是特別嚴(yán)重的疾病，建議去離家較近的一級醫(yī)院。社區(qū)服務(wù)中心常見的科室是全科、外科、骨科、口腔科、中醫(yī)科等。普通的感冒、發(fā)燒、咳嗽、簡單的外傷等都可以處理。如果有關(guān)節(jié)和肌肉勞損等問題，可以選擇骨科推拿、拔罐、理療等治療。現(xiàn)在很多社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心都大力發(fā)展中醫(yī)科，常見的問題尤其西醫(yī)無法診治的問題，中醫(yī)會有比較好的療效。

如何向醫(yī)生描述自己的病情

就診時(shí)，需要把癥狀、持續(xù)時(shí)間、做過哪些處理、用過哪些藥、是否有家族病史等表述清楚，不用擔(dān)心說的不是術(shù)語，只要把最真實(shí)的情況和感受表達(dá)清楚即可。切忌因?yàn)殡y為情或其他方面的顧慮隱瞞病情或錯誤表達(dá)，這會影響醫(yī)生判斷和后續(xù)診療。

看病需要“貨比三家”嗎？找熟人看病好嗎

如果條件允許，可以選擇治療同類疾病經(jīng)驗(yàn)相對豐富的幾家醫(yī)院，根據(jù)不同醫(yī)生提供的意見綜合考慮，做出更全面的診療，患者也會更加放心。

找熟人看病，并不就一定能獲得質(zhì)量更好的醫(yī)療服務(wù)，或許醫(yī)生服務(wù)態(tài)度會略有不同，最終治療結(jié)果往往沒有區(qū)別，特別是在正規(guī)的高水平醫(yī)院中更是如此。找熟人會給別人增加麻煩，要根據(jù)實(shí)際情況，正常掛號也可以得到正確診療。

對復(fù)雜疾病，如果當(dāng)?shù)蒯t(yī)院短時(shí)間內(nèi)無法明確診治，往往會安排會診，包括院內(nèi)、院外專家，遠(yuǎn)程醫(yī)療會診或向上級醫(yī)院轉(zhuǎn)診。主診醫(yī)生會根據(jù)病人情況，并征求病人及家屬的意見做出判斷。不建議病人道聽途說，用非專業(yè)的判斷凌駕于醫(yī)生的判斷之上，這對疾病的正確診治極為不利。

看病需要家人陪同嗎

年輕人，如果不是行動不便，不需要他人陪同。小孩和老人最好有人陪同，小孩沒有自己處理問題的能力，老年人由于不清楚醫(yī)院的流程以及電子設(shè)備的使用，自己去醫(yī)院還是不方便，條件允許，最好有家人陪同。

要看急診該如何選擇醫(yī)院

首先要看緊急和嚴(yán)重程度。如果只是嚴(yán)重，不緊急，建議選擇相關(guān)方面比較好的醫(yī)院；如果特別緊急，這個(gè)時(shí)候還是救命最重要，先不要考慮治療這方面疾病最好的醫(yī)院，建議找距離最近的醫(yī)院，先緊急處理，確保生命體征平穩(wěn)，下一步再考慮轉(zhuǎn)至更好的醫(yī)院做進(jìn)一步治療。

慢病患者需要固定一位醫(yī)生診治嗎？

慢病患者由于不緊急，所以有充分的時(shí)間考慮。最好找療效好、適合自己的醫(yī)院和醫(yī)生。如果可以跟一位醫(yī)生固定下來，最好一直看這個(gè)醫(yī)生，這樣醫(yī)生對病人的整體資料、疾病和治療進(jìn)展都比較了解，可以省去很多時(shí)間。同時(shí)，很多醫(yī)院可以直接預(yù)約下一次診療的時(shí)間，這樣也省去掛號難的問題。

可不可以找醫(yī)生集團(tuán)的醫(yī)生看病

當(dāng)前，醫(yī)生集團(tuán)越來越多地被人們接納。特別優(yōu)秀的醫(yī)生往往一號難求，很多專家級的醫(yī)生利用業(yè)余時(shí)間，到醫(yī)生集團(tuán)開診，為病人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，當(dāng)然價(jià)格也不菲。醫(yī)生集團(tuán)一般注重目標(biāo)病人群的宣傳，而病人選擇醫(yī)生集團(tuán)就醫(yī)，通常也都是來自其他醫(yī)生的轉(zhuǎn)診和介紹。中國目前的醫(yī)生集團(tuán)，已經(jīng)涵蓋幾乎所有醫(yī)學(xué)專業(yè)，隨著相關(guān)體制和法律的完善，醫(yī)生集團(tuán)已能提供甚至比公立醫(yī)院更加優(yōu)質(zhì)完善的醫(yī)療服務(wù)。當(dāng)病人選定目標(biāo)醫(yī)生后，如果發(fā)現(xiàn)在公立醫(yī)院無法掛到醫(yī)生的號，可以根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)條件，到醫(yī)生集團(tuán)就醫(yī)不失為很好的選擇。

出現(xiàn)醫(yī)療糾紛怎么辦

出現(xiàn)醫(yī)患糾紛時(shí)，不要在診室跟醫(yī)生爭吵，這樣會影響就診秩序，妨礙其他患者就診。最好等醫(yī)生不忙的時(shí)候跟醫(yī)生好好溝通，如果實(shí)在不能溝通，可以去醫(yī)務(wù)處反映，由他們協(xié)調(diào)解決。endprint