增強(qiáng)地市網(wǎng)媒輿論引導(dǎo)有用性實(shí)用性

（連云港報業(yè)傳媒集團(tuán)連網(wǎng)，江蘇 連云港 222002）

地方網(wǎng)媒要當(dāng)輿論引導(dǎo)的緩沖器、過濾閥、壓艙石

習(xí)近平總書記在“8·19”講話中提出“做好輿論引導(dǎo)工作，一定要把握好時、度、效”。2016年8月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于在政務(wù)公開工作中進(jìn)一步做好政務(wù)輿情回應(yīng)的通知》，進(jìn)一步明確回應(yīng)責(zé)任，“涉事責(zé)任部門是第一責(zé)任主體”。進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)增強(qiáng)輿情意識，建立健全監(jiān)測研判機(jī)制，避免反應(yīng)遲緩、被動應(yīng)對現(xiàn)象；進(jìn)一步要求提高回應(yīng)實(shí)效，快速反應(yīng)、及時發(fā)聲，重大輿情“最遲應(yīng)在24小時內(nèi)舉行新聞發(fā)布會”，不斷提升信息到達(dá)率。

而當(dāng)下，基于移動互聯(lián)的技術(shù)變革和處于轉(zhuǎn)型加速期的網(wǎng)絡(luò)輿論場的生態(tài)改善，地方輿論引導(dǎo)面臨著挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)輿論存在匿名化、情緒化和從眾心理等結(jié)構(gòu)性缺陷，輿情演化的復(fù)雜性在增強(qiáng)，輿論引導(dǎo)的難度在增加。國務(wù)院辦公廳國辦發(fā)〔2014〕57號文件關(guān)于加強(qiáng)政府網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)的意見中，在第9條就如何加強(qiáng)與新聞媒體協(xié)作有明確提法：加強(qiáng)政府網(wǎng)站與報刊、雜志、廣播、電視等媒體的合作，增進(jìn)政府網(wǎng)站同新聞網(wǎng)站的協(xié)同，最大限度地提高政府信息的影響力，將政府聲音及時準(zhǔn)確傳遞給公眾。

地方網(wǎng)媒積極推動媒體深度融合發(fā)展，創(chuàng)出了許多好的做法和模式。地方網(wǎng)媒高度重視傳播手段建設(shè)和創(chuàng)新，主動適應(yīng)移動化、分眾化、差異化、互動化傳播趨勢，發(fā)揮新媒體優(yōu)勢，用圖文、音頻、視頻、動漫、H5、VR 等形式，創(chuàng)作出更多形象生動、深入人心的融媒體產(chǎn)品，切實(shí)提高了新聞輿論傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力，同時也充當(dāng)了輿論引導(dǎo)的緩沖器、過濾閥、壓艙石。

地方網(wǎng)媒要說新媒體話、做新媒體事，參與輿情應(yīng)對

中山大學(xué)傳播與設(shè)計學(xué)院院長、全媒體研究中心秘書長張志安認(rèn)為，以傳統(tǒng)報紙、廣播電視等為代表的“專業(yè)媒體”，以微信公眾號、新聞網(wǎng)站為代表的“網(wǎng)絡(luò)媒體”，和以政務(wù)微信、政務(wù)微博為代表的“機(jī)構(gòu)媒體”，構(gòu)成了新傳播業(yè)態(tài)中最重要的三股力量。而由社交媒體催生的公共新聞傳播業(yè)，正以開放的、參與式的、邊界日益模糊的信息生產(chǎn)方式，重構(gòu)中國媒體的話語權(quán)。而作為官方媒體的新聞網(wǎng)站和微信公眾號何以能在重大輿情中發(fā)揮應(yīng)有的作用呢？

就連網(wǎng)和連云港日報微信而言，堅(jiān)持黨性原則，尊重新聞傳播規(guī)律，積極按照移動互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶思維，加強(qiáng)線上線下互動。經(jīng)黨委政府授權(quán)，連網(wǎng)承辦了連云港市辟謠聯(lián)盟和不良信息舉報平臺，較好地充當(dāng)了“內(nèi)容生產(chǎn)供應(yīng)商”的角色，在重大輿情發(fā)生時，第一時間發(fā)布政府或有關(guān)部門的官方通報，或者推送記者在第一時間采訪獲知的信息，并積極代理維護(hù)了一些黨委政府部委辦局的官方網(wǎng)站、微博、微信，形成了新聞媒體和黨委政府部委辦局官方網(wǎng)站、微博、微信協(xié)同發(fā)力積極應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的輿論引導(dǎo)媒體矩陣。在連云港經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)發(fā)生的一起燃爆事件中，連網(wǎng)、連云港日報微信和連云港環(huán)保微信、連云港經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)官方微信協(xié)同發(fā)聲，以正視聽，消弭了民間一些不屬實(shí)的雜音，并聯(lián)合連云港網(wǎng)絡(luò)辟謠聯(lián)盟與不良信息舉報平臺，起到了緩沖器、過濾閥、壓艙石的作用。

對輿論引導(dǎo)實(shí)操運(yùn)營和發(fā)展模式的一些思考

總結(jié)連云港報業(yè)傳媒集團(tuán)在輿情引導(dǎo)上的發(fā)展路徑，無外乎在內(nèi)容形態(tài)、話語方式和理性表達(dá)方面，開始貼上了鮮明的標(biāo)簽，獲得了粉絲的頻繁點(diǎn)贊，進(jìn)而成為有效引導(dǎo)并優(yōu)化輿情生態(tài)的關(guān)鍵所在，而且通過積極搭建平臺，為黨委政府服務(wù)，形成了輿論引導(dǎo)的地方網(wǎng)媒矩陣，在實(shí)際操作中和發(fā)展模式上主要體現(xiàn)在三個方面。

其一，議題設(shè)置，通過緊扣熱點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)傳播效能。

地方網(wǎng)媒從事輿論引導(dǎo)不是簡單的來料加工，通過具有新聞敏感的新聞人發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)背后的新聞，以影響網(wǎng)絡(luò)輿論的高姿態(tài)快速建立并牢牢掌握話語權(quán)，其所推送的文章內(nèi)容始終緊扣多數(shù)網(wǎng)民關(guān)心的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)或者難點(diǎn)，積極有效地設(shè)置議題。對于可能激起輿情強(qiáng)烈反響的話題內(nèi)容，也不回避、不抗拒，始終保持輿論應(yīng)對與引導(dǎo)的自信與魄力。

其二，堅(jiān)持用新媒體話語表達(dá)體系，力求時政信息親民化。

時政信息是地方網(wǎng)媒的重要傳播內(nèi)容之一，但是如何將相對枯燥、八股的政務(wù)報道、時政信息以輕松活潑的語言表達(dá)推送給廣大粉絲。我們的做法是在語言風(fēng)格、文本敘事、圖片編輯、視覺表達(dá)等方面上尋求轉(zhuǎn)變，在表達(dá)形式和話語創(chuàng)新方面下功夫。比如，在文本的整體呈現(xiàn)形式方面，幾乎都是以文字、圖片、視頻、H5等有機(jī)配合完成文本構(gòu)建，以強(qiáng)化內(nèi)容的直觀感和趣味性，并通過第一手照片及相關(guān)信息披露，以獨(dú)家的圖文組合在同類報道中脫穎而出。力求觀點(diǎn)故事化、故事細(xì)節(jié)化，拉近官媒公眾號與廣大粉絲的心理距離，讓本來較為嚴(yán)肅的時政類話題輕松化表達(dá)，更加符合微信傳播的社交媒體特征。

其三，立足服務(wù)，動之以情曉之以理且理性引導(dǎo)。

當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)輿論場存在“事件驅(qū)動”和“娛樂至上”兩個缺陷和不足。作為地方網(wǎng)媒，如何引導(dǎo)積極向上、健康主流的輿論場，必須首先圍繞關(guān)乎公共利益和社會發(fā)展的重大問題來進(jìn)行理性公共表達(dá)、凝聚社會共識，在關(guān)乎公眾健康和安全的方面動之以情曉之以理，在增強(qiáng)服務(wù)性上下足功夫力爭讓人們滿意。