地方媒體打造“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”產(chǎn)品模式探析

（濟南日報報業(yè)集團舜網(wǎng)，山東 濟南 250000）

當前傳統(tǒng)媒體面臨著互聯(lián)網(wǎng)、移動新媒體的挑戰(zhàn)，為了繼續(xù)傳遞好黨和政府的政策聲音、引領(lǐng)正確輿論導(dǎo)向，媒體融合已成為新聞媒體當前最緊要的工作。在本文中，作者就地市媒體與央媒及省級媒體相比，在沒有大流量和大受眾的平臺優(yōu)勢下如何精準定位新媒體產(chǎn)品用戶群體、在媒體融合的過程中地市級媒體應(yīng)該如何深挖本地資源，尤其是黨政公共服務(wù)資源發(fā)揮媒體公信力、影響力等問題進行了探討。

媒體融合離不開技術(shù)支撐，技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)融合定位發(fā)展

舜網(wǎng)作為濟南市唯一新聞網(wǎng)站、山東重點新聞網(wǎng)站，承擔著濟南日報報業(yè)集團融媒體中心建設(shè)的任務(wù)。為推進技術(shù)變革，探索傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合發(fā)展，報業(yè)集團黨委于2018年4月份成立的舜網(wǎng)軟件研究院。研究院除應(yīng)用產(chǎn)品開發(fā)外，還承擔報業(yè)集團新媒體產(chǎn)品調(diào)研、技術(shù)創(chuàng)新、應(yīng)用推廣智能。在地市級媒體融合工作具體推進過程中，我們發(fā)現(xiàn)，科研工作向縱深、專業(yè)、創(chuàng)新方向發(fā)展，離不開產(chǎn)品的精準定位，離不開用戶的精準畫像，離不開市場的積極反饋。經(jīng)過充分論證，我們在發(fā)揮黨媒優(yōu)勢，緊緊圍繞黨委政府中心工作，打造服務(wù)于“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的黨媒新聞客戶端相關(guān)技術(shù)產(chǎn)品的研發(fā)上，做了積極嘗試。

由軟件研究院提供技術(shù)支持的“愛濟南”客戶端，利用新媒體技術(shù)，實現(xiàn)新聞資訊的快速發(fā)布、快速傳播，做大做強傳統(tǒng)媒體新聞主業(yè)，助力以傳統(tǒng)媒體為依托的黨媒客戶端，在做好新聞宣傳講好濟南故事的前提下，積極響應(yīng)濟南市委、市政府提出的“一次辦好”、以改革優(yōu)化營商環(huán)境的要求，打造了“民聲”系統(tǒng)、智慧城市服務(wù)系統(tǒng)。將政府部門、傳統(tǒng)媒體、基層部門、自媒體平臺與普通市民從獨立的“端”連成一片“云”。

運用移動互聯(lián)網(wǎng)傳播手段，提升地市媒體新聞主業(yè)能力

相對新媒體，傳統(tǒng)媒體具有先天的新聞優(yōu)勢，無論是原創(chuàng)稿件，還是稿件的權(quán)威性。怎樣以新載體、新形式將新聞?wù)故窘o讀者，是媒體融合和客戶端建設(shè)過程中的首要問題，這也是宣傳好黨的政策、服務(wù)好市委市政府工作的需要。

軟件研究院自主開發(fā)了集音視頻、圖文直播于一體的移動新聞發(fā)布系統(tǒng)，將微刊、VR、圖像識別等新技術(shù)應(yīng)用于融媒體宣傳。其中自主開發(fā)的直播系統(tǒng)可以實現(xiàn)手機現(xiàn)場直播，PC端、客戶端、微信端同步展示，實現(xiàn)了一端多發(fā)。聚合技術(shù)力量與新聞資源，深度策劃、銳意創(chuàng)新，實現(xiàn)傳統(tǒng)媒體與新媒體全覆蓋，讓濟南市民大呼“過癮”。

面對重大選題，圍繞大局、創(chuàng)新手段，在及時傳遞權(quán)威報道的同時，運用直播、航拍、動漫、H5、一圖讀懂等新媒體技術(shù)豐富形式。市“兩會”期間，“愛濟南”客戶端通過直播的形式累計發(fā)稿272篇，收集網(wǎng)友意見1794條，點擊量12.5萬人次，首次由新媒體為濟南市民呈現(xiàn)出高效、優(yōu)質(zhì)的“兩會”新聞報道，及時、準確地把“兩會”聲音傳播出去。新穎活潑的展示形式，不僅為客戶端帶來了活躍度，也做到了講好濟南故事，傳遞好濟南聲音，受到了市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的充分認可和肯定。

暢通“一鍵傳聲”渠道，搭建市民與政府部門溝通橋梁

我們從地市媒體實際出發(fā)，整理現(xiàn)有資源，依靠自主技術(shù)，依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”研發(fā)了將市民呼聲“一鍵傳聲”到政府有關(guān)部門的“民聲”系統(tǒng)。旨在收集民意、聽取民聲，促進問題解決，在干部和群眾、政府和市民、部門和網(wǎng)民之間，架起一座直接對話、緊密溝通的“連心橋”，為全市“打造四個中心，建設(shè)現(xiàn)代泉城”營造良好的輿論環(huán)境。

“民聲”系統(tǒng)是一個可以暢所欲言、表達訴求的大平臺，是一個能夠快速反映問題、及時解決問題的互動交流中心。簡單地說，市民可通過“愛濟南”客戶端“民聲”系統(tǒng)留言反映民生問題并及時得到有關(guān)部門的一對一回復(fù)。

市民均可利用該系統(tǒng)提供的留言反饋機制，將任何發(fā)生在身邊的、不知該反映給誰的、有關(guān)民生問題留言至“愛濟南”客戶端，“愛濟南”編輯會快速幫助廣大市民將問題轉(zhuǎn)發(fā)給相應(yīng)的市直部門，并第一時間將各市直部門的回復(fù)反饋給“愛濟南”用戶?！懊衤暋毕到y(tǒng)讓百姓能夠暢所欲言、民聲得以暢通無阻;讓民意、民情受到政府重視，民智、民聲參與城市管理。

開發(fā)便民審批模塊，逐步接入“一站式服務(wù)”政務(wù)項目

智慧型政府，是“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的重要組成部分。圍繞深化“一次辦好”改革、深入推進審批服務(wù)便民化，堅持以用戶為中心。便民審批模塊的建設(shè)，在深耕本地新聞的同時，可以大幅提升用戶體驗度，也是地方媒體與黨政部門開展深層次合作的重要切入點，是創(chuàng)建“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的優(yōu)勢互補的重要組成部分。

軟件研究院積極嘗試智慧城市新業(yè)務(wù)，在繳費、查詢、便民服務(wù)等領(lǐng)域進行了探索。實現(xiàn)了客戶水電燃氣繳費、手機充值、實時路況查詢、公交查詢等功能。以“愛濟南”客戶端為依托，在服務(wù)功能共有繳費、出行、查詢、政務(wù)四大板塊，下面設(shè)二十多項功能。

通過智慧服務(wù)的建設(shè)，讓“數(shù)據(jù)多跑腿，百姓少跑腿”。以交通違法查詢?yōu)槔?，這是濟南交警與報業(yè)集團聯(lián)手拓寬服務(wù)渠道，為民辦事的重要舉措之一。在查詢接入過程中，我們優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，方便用戶在客戶端內(nèi)實現(xiàn)車牌號碼的綁定和違章查詢，降低操作門檻，讓老百姓獲得更便捷的服務(wù)。

智慧服務(wù)功能的引入，不僅豐富了客戶端的內(nèi)容，同時也增加了客戶端用戶的黏度。在客戶端統(tǒng)計的用戶行為分析中，服務(wù)欄目的頁面訪問次數(shù)和頁面停留時間均排在前列。

傳統(tǒng)媒體借助媒體融合的趨勢，做好“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”，打造自己的新媒體傳播渠道。以新聞內(nèi)容建設(shè)為根本，先進技術(shù)為支撐，切實推進傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展，有計劃、有重點的打造一批形態(tài)多樣、手段先進、具有競爭力的新型主流媒體，建立傳統(tǒng)媒體與新媒體平臺共同發(fā)展的現(xiàn)代傳播體系。

【注：“愛濟南”是由濟南日報報業(yè)集團主辦，舜網(wǎng)傳媒（證券代碼430658）提供技術(shù)支持的濟南本地用戶數(shù)最大的新聞客戶端?！?/p>