開創(chuàng)新時代實體書店新未來

│ 本刊評論員 │

實體書店的健康發(fā)展，是完善新聞出版公共文化服務(wù)體系的內(nèi)在要求，是保障公眾基本文化權(quán)益的重要體現(xiàn)，是滿足人民日益增長的美好生活的現(xiàn)實需要。隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)的實體書店面臨的發(fā)展環(huán)境十分嚴(yán)峻，生存空間受到擠壓，電子商務(wù)已成為推動圖書市場增長的重要力量。據(jù)統(tǒng)計，2017年全國圖書市場零售額同比增長14.55%，其中網(wǎng)上書店銷售增長25.82%，而同期實體書店銷售額同比僅增長2.33%。面對新的發(fā)展形勢，促進(jìn)實體書店的健康發(fā)展已經(jīng)成為一個緊迫的課題。

近年來，中央和地方有關(guān)部門為促進(jìn)實體書店健康發(fā)展出臺了一系列措施，為實體書店積極應(yīng)對挑戰(zhàn)、實現(xiàn)良性發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。2016年6月，中宣部會同當(dāng)時的國家新聞出版廣電總局、國家發(fā)展改革委等11部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于支持實體書店發(fā)展的指導(dǎo)意見》，從規(guī)劃和土地政策、財稅和金融扶持等5個方面提出了具體的鼓勵實體書店發(fā)展的政策措施，直面實體書店經(jīng)營中的現(xiàn)實問題，具有很強(qiáng)的針對性。2017年1月，國務(wù)院印發(fā)《“十三五”推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化規(guī)劃》，將扶持實體書店發(fā)展作為新聞出版行業(yè)構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的重點(diǎn)任務(wù)，提出到“十三五”末要使實體書店或圖書代銷代購網(wǎng)點(diǎn)在全國范圍內(nèi)覆蓋到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級。許多地方也出臺了本地促進(jìn)實體書店發(fā)展的具體措施，例如北京市在規(guī)定的稅收優(yōu)惠和減免稅政策以外，還加大財政投入，對特色書店和社區(qū)書店給予租金補(bǔ)貼，支持獎勵實體書店創(chuàng)新經(jīng)營模式，推動多業(yè)態(tài)融合發(fā)展。在各級政府的大力支持下，實體書店發(fā)展的外部環(huán)境正逐漸改善和優(yōu)化。

當(dāng)然，實體書店要在新的形勢下實現(xiàn)新發(fā)展，政府部門的支持僅僅是外部的因素，最根本的還是實體書店自身經(jīng)營的創(chuàng)新。政策支持能夠在一定程度上改變實體書店經(jīng)營的收入、成本結(jié)構(gòu)，但是，今天實體書店發(fā)展面臨的競爭態(tài)勢已經(jīng)與多年以前的形勢不可同日而語，讀者的消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣也發(fā)生了巨大變化，實體書店必須在經(jīng)營業(yè)態(tài)、商業(yè)模式上進(jìn)行深刻變革，才能更好地滿足讀者的新需求，才能開創(chuàng)實體書店新的美好前景。伴隨網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，商品物流正在發(fā)生歷史性變化，我們已經(jīng)邁進(jìn)“新零售”時代。所謂“新零售”，最突出的特征就是電子商務(wù)與傳統(tǒng)渠道從競爭走向合作，企業(yè)依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新科技，使電子商務(wù)的便捷與傳統(tǒng)的購物體驗、服務(wù)有機(jī)融合，進(jìn)而創(chuàng)造單一的電子商務(wù)不能提供的購物體驗。這一變革為實體書店創(chuàng)新經(jīng)營提供了有益的借鑒和啟示。

目前，許多實體書店已經(jīng)做出了積極的探索，通過提升服務(wù)理念，優(yōu)化讀者閱讀體驗，激發(fā)實體書店的運(yùn)營潛力，“書店+展覽”“書店+文創(chuàng)”“書店+旅游”等新型業(yè)態(tài)層出不窮，從單一售書轉(zhuǎn)向多元復(fù)合，已成為實體書店發(fā)展的新趨勢，這是實體書店創(chuàng)新發(fā)展的重要途徑，并且取得了良好的成效，類似江西的“新華壹品”、河南的“尚書房”，已經(jīng)成為所在城市的文化地標(biāo)。同時，實體書店更應(yīng)把握“新零售”的內(nèi)涵，在線上與線下業(yè)務(wù)有機(jī)融合上不斷深挖潛力。以其他產(chǎn)品銷售為例，電商巨頭阿里在積極建設(shè)天貓智慧門店，拓展線下業(yè)務(wù)；京東到家接入超過3萬家實體店，既擴(kuò)大了實體店的市場覆蓋范圍，也降低了電商的物流成本；在美國，亞馬遜也開設(shè)了自己的實體書店，以求結(jié)合線上與線下銷售的優(yōu)勢。這說明在“新零售” 時代，線上與線下業(yè)務(wù)是競爭更是合作的關(guān)系。因此，實體書店未來的發(fā)展，在強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)特定位的同時，也要注意與電子商務(wù)的合作。著眼于更好地滿足讀者閱讀需求，通過線上線下的融合，使實體書店成為新型圖書銷售價值鏈的重要環(huán)節(jié)，重塑圖書銷售新的業(yè)態(tài)格局與生態(tài)圈，實現(xiàn)實體書店在新形勢下高質(zhì)量發(fā)展。

電子商務(wù)的發(fā)展給傳統(tǒng)的實體書店運(yùn)營帶來了巨大的沖擊，與此同時，也讓實體書店的提升和發(fā)展面臨新的機(jī)遇。我們相信，在各級政府的大力扶持引導(dǎo)下，以持續(xù)創(chuàng)新為內(nèi)涵，以線上與線下業(yè)務(wù)的融合為抓手，傳統(tǒng)的實體書店一定能在新時代煥發(fā)出新的勃勃生機(jī)，開創(chuàng)更美好的未來。