“互聯(lián)網(wǎng)＋”下全新科普模式研究

在第十二屆全國人民代表大會第三次會議上，李克強總理首次提出了“互聯(lián)網(wǎng)＋”行動計劃，即要推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合。例如，互聯(lián)網(wǎng)＋傳統(tǒng)集市有了淘寶，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)＋百貨賣場有了京東?？破障嚓P(guān)單位也應(yīng)積極將“互聯(lián)網(wǎng)＋”的理念貫徹到科普工作中，本文從互聯(lián)網(wǎng)＋科普的角度出發(fā)，探討科協(xié)應(yīng)如何利用“互聯(lián)網(wǎng)＋”的思維來提高科普效率，如何促進(jìn)科普傳統(tǒng)模式的轉(zhuǎn)變和新型模式的實現(xiàn)。

1 互聯(lián)網(wǎng)＋科普概述

在“互聯(lián)網(wǎng)＋”的背景下，信息傳播形式和傳播載體更加多元化，科普工作的環(huán)境、任務(wù)、內(nèi)容和對象也變得愈加復(fù)雜，這就要求科協(xié)科普要適應(yīng)新形勢發(fā)展的要求，在科普工作的內(nèi)容、形式、方法等方面都努力進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)。

1.1 “互聯(lián)網(wǎng)＋”下的科普形態(tài)和特征

（1）“互聯(lián)網(wǎng)＋”下的科普形態(tài)可以從兩個角度來看，從科普媒介的角度來看，傳統(tǒng)的科普形態(tài)主要以講座、展覽、科普競賽、科技咨詢等為主，以大范圍的科技活動周、科普活動月等活動為輔?！盎ヂ?lián)網(wǎng)＋”下的科普形態(tài)開始轉(zhuǎn)向以互聯(lián)網(wǎng)上的科普平臺為主，以線下科普活動為輔。各科普單位已開始加快建設(shè)科普網(wǎng)站、社交平臺等一系列互聯(lián)網(wǎng)科普平臺。從科普信息的角度來看，傳統(tǒng)的科普形態(tài)主要以文字和圖片為主，“互聯(lián)網(wǎng)＋”下的科普形態(tài)變得更加多元豐富，是一種集文字、圖片、音視頻、虛擬技術(shù)等為一體的全方位、全感官的科普形態(tài)。

（2）互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給科普信息的傳播提供了機遇。首先，互聯(lián)網(wǎng)下的科普信息具有海量性和及時性的特征，互聯(lián)網(wǎng)上時刻都有大量的數(shù)據(jù)在傳遞，并且信息可以實時共享。另外，互聯(lián)網(wǎng)下的科普信息也具有高速擴散性的特征，信息可以在很短的時間內(nèi)通過無數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)用戶擴散開來。互聯(lián)網(wǎng)的科普信息同時也具有形式多樣化的特征，人們可以通過動態(tài)的影像來了解信息。

1.2 互聯(lián)網(wǎng)＋科普的必要性和可行性

在“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下，科普形態(tài)和特征都有所變化，科普工作的環(huán)境、任務(wù)、內(nèi)容和對象也變得愈加復(fù)雜，這就要求各級科普單位在科普工作的內(nèi)容、形式、方法等方面都努力進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)，要建立互聯(lián)網(wǎng)＋科普這種新型科普模式。它可以解決傳統(tǒng)科普理念、手段和方式過于陳舊的問題，可以減少中國地域之間的科普差異，可以迎合當(dāng)今人們生活碎片化的特點。

中國的現(xiàn)實條件也為互聯(lián)網(wǎng)＋科普的發(fā)展提供了基礎(chǔ)。首先，中國穩(wěn)定的宏觀環(huán)境和政府對科普工作的扶持是互聯(lián)網(wǎng)＋科普發(fā)展的現(xiàn)實基礎(chǔ)。中國已擁有完整的科普政策體系，主要包括全國性科普法規(guī)、政策、綱要和規(guī)劃，部委和行業(yè)科普政策和意見及地方性科普法規(guī)、政策、綱要和規(guī)劃3大部分，這為互聯(lián)網(wǎng)＋科普的實現(xiàn)提供了基礎(chǔ)。其次，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等相關(guān)技術(shù)的發(fā)展為互聯(lián)網(wǎng)＋科普的實現(xiàn)提供了可能。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，科普信息傳播的速度和廣度增加，科普信息傳播的形式和科普資源的利用可實現(xiàn)多方融合。各地方科協(xié)和部分科技學(xué)會已經(jīng)將“互聯(lián)網(wǎng)＋”嘗試用于科普工作中去，并且取得了一定的成效。

2 國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)＋科普的現(xiàn)狀

2.1 國外互聯(lián)網(wǎng)＋科普的現(xiàn)狀

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)，互聯(lián)網(wǎng)＋科普已經(jīng)發(fā)展得相對成熟。而在中國，互聯(lián)網(wǎng)＋科普還處于初級階段。分析和把握發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)＋科普模式，對于構(gòu)建中國特色互聯(lián)網(wǎng)＋科普模式，提高科普整體工作效率，提高人們的科學(xué)素養(yǎng)起到十分積極的作用。

（1）從科普媒介的角度來看，國外互聯(lián)網(wǎng)＋科普主要是以多種科普網(wǎng)站為主導(dǎo)，以移動端科普傳播為支撐，以社交平臺科普傳播為輔助來開展的。其中科普網(wǎng)站又以政府部門和學(xué)術(shù)機構(gòu)建設(shè)的科普網(wǎng)站為主，以新聞媒體、門戶類網(wǎng)站和科技博物館建設(shè)的科普網(wǎng)站為輔來發(fā)揮其作用。

（2）從科普內(nèi)容的角度來看，國外互聯(lián)網(wǎng)＋科普更加注重發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的交互作用，注重對互聯(lián)網(wǎng)碎片化和用戶進(jìn)行研究，注重與先進(jìn)技術(shù)的融合。

2.2 國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)＋科普的現(xiàn)狀

國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)＋科普的發(fā)展還處于初級階段，科普工作主要以各層級的科普網(wǎng)站建設(shè)為主，以其他科普渠道建設(shè)為輔來進(jìn)行，較少涉及科普內(nèi)容的創(chuàng)新上。

3 互聯(lián)網(wǎng)＋科普概念模型

互聯(lián)網(wǎng)＋科普即是將互聯(lián)網(wǎng)思維注入到傳統(tǒng)科普中去，形成互聯(lián)網(wǎng)＋科普新型科普模式。有學(xué)者將互聯(lián)網(wǎng)思維概括為用戶、簡約、極致、迭代、流量、社會化、大數(shù)據(jù)、平臺和跨界 9大思維。本文結(jié)合國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)＋科普模式應(yīng)用的經(jīng)驗，從互聯(lián)網(wǎng) 9大思維的角度建立了不同層級科普部門的互聯(lián)網(wǎng)＋科普的概念模型。各層級都要以用戶思維為指導(dǎo)思想，中國科協(xié)主要需從跨界和迭代思維上開展科普工作，要制訂完備的互聯(lián)網(wǎng)＋科普規(guī)劃，利用資源優(yōu)勢促進(jìn)科普工作與其他工作的融合。地方、企業(yè)和高?？茀f(xié)要從社交化思維、簡約思維和極致思維入手，擴大科技信息的傳播廣度，加強用戶體驗度等。學(xué)會層面要從平臺思維、大數(shù)據(jù)思維和流量思維出發(fā)，打造科技資源主體共贏互利的生態(tài)圈，構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺。

4 互聯(lián)網(wǎng)＋科普的具體實現(xiàn)路徑

4.1 優(yōu)化各個科普平臺的科普內(nèi)容

（1）確保各平臺科普內(nèi)容的科學(xué)性和原創(chuàng)性?？破站W(wǎng)站、頻道等平臺承擔(dān)著向用戶宣傳科學(xué)技術(shù)知識、弘揚科學(xué)精神的重任。為了提高科普平臺的利用率和知名度，首先科普人員要保證科普內(nèi)容的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，要對科普內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審核，建立完善的審核制度，確保平臺上的科普內(nèi)容是真實的科學(xué)事實。另外要通過樹立產(chǎn)權(quán)意識，提高科技創(chuàng)作的獎勵等方式來保證科普平臺內(nèi)容的原創(chuàng)性。

（2）確保各科普平臺科普內(nèi)容的時效性和知識性。互聯(lián)網(wǎng)＋科普應(yīng)實現(xiàn)科普信息的實時傳遞，各個科普平臺首先要確?？破諆?nèi)容的時效性?？破諆?nèi)容的時效性應(yīng)該是多層次的，要更多地關(guān)注重大突發(fā)事件或公眾事件，要在第一時間大范圍地從科學(xué)的角度為用戶提供權(quán)威、科學(xué)的信息內(nèi)容，為用戶遇到的困難和問題進(jìn)行解答。另外，科普內(nèi)容應(yīng)該是切實有用的科學(xué)知識。

（3）加強各平臺科普內(nèi)容的趣味性和互動性。一方面各平臺的科普內(nèi)容不能一味強調(diào)專業(yè)，以專業(yè)化的語言向用戶灌輸科學(xué)知識，而應(yīng)該以貼近用戶的語言、有趣味性的表達(dá)方式來吸引用戶主動學(xué)習(xí)。另一方面各科普平臺不是一個被動的媒體，應(yīng)積極發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)互動性強這一獨特優(yōu)勢，注重內(nèi)容表達(dá)方式的趣味性，發(fā)布的科普內(nèi)容應(yīng)該注重與用戶的互動，激發(fā)用戶的求知熱情。

4.2 建立多方合作的科普創(chuàng)作模式

傳統(tǒng)的科普創(chuàng)作主要是由職業(yè)科普作家、政府人員、媒體科技記者等擔(dān)任，創(chuàng)作模式過于單一，并且缺少完善的創(chuàng)作審核制度和獎勵規(guī)則。在互聯(lián)網(wǎng)＋下，科技信息可以實現(xiàn)隨時隨地的共享，科技人員可以進(jìn)行實時的溝通，科普的創(chuàng)作者同時是科技信息的接收者，科技信息的接收者同時也可以是科普的創(chuàng)作者?？破諆?nèi)容如果要實現(xiàn)科技信息的時效性，使科普宣傳與科技發(fā)展同步，就必須建立多方合作的科普創(chuàng)作模式?；ヂ?lián)網(wǎng)為這種模式的建立提供基礎(chǔ)，模式的建立也可為互聯(lián)網(wǎng)＋科普的發(fā)展提供保證。

多方合作科普創(chuàng)作模式即將高校、科研所、企業(yè)等科技研究人員同樣納入到科普創(chuàng)作中來，整合各方創(chuàng)作力量，保證科普內(nèi)容的原創(chuàng)性和科學(xué)性。高校是科學(xué)研究人員聚集的地方，科技成果產(chǎn)出多，人才設(shè)備齊全?？蒲兴萍既藛T掌握著最新的科技研究成果，能保證科技內(nèi)容的時效性。企業(yè)能從實踐的角度來對科技信息進(jìn)行描述。但是由于各方參與科普的目標(biāo)不同，科普作品會有所差異，所以需要建立完善的科普作品審核制度。需請相關(guān)科技專家組成固定的編委會，對科技內(nèi)容進(jìn)行整理和審核。另外要打通創(chuàng)作與傳播渠道，形成創(chuàng)作、審核、傳播于一體的多方合作平臺。

4.3 促進(jìn)各個科普平臺的資源整合

科普資源有效整合才可以使互聯(lián)網(wǎng)＋科普這種新型模式發(fā)揮其真正作用，才能減少各部門和地區(qū)的資源差異?？破召Y源的有效整合可以從 3個方面來開展，一方面要促進(jìn)多個科普平臺之間的資源共享。各個平臺應(yīng)該實現(xiàn)優(yōu)勢互補，最大程度地避免重復(fù)建設(shè)，要積極促進(jìn)網(wǎng)站編輯人員、計算機技術(shù)人員、管理人員之間的溝通和交流。另一方面要促進(jìn)科普平臺與其他網(wǎng)絡(luò)形式的合作?？茀f(xié)應(yīng)該促進(jìn)科普網(wǎng)站與其他網(wǎng)絡(luò)形式合作，共享科學(xué)的內(nèi)容，如移動電話網(wǎng)絡(luò)、視頻網(wǎng)絡(luò)、搜索引擎等，這可以提高科普信息質(zhì)量和科技傳播效率，促進(jìn)科學(xué)資源的利用。最后要促進(jìn)政府機關(guān)各部門、各級科協(xié)和學(xué)會組織之間的科普資源共享?？茀f(xié)可在有條件的市級學(xué)會、協(xié)會、研究會、高等院校、科研院所等設(shè)置子網(wǎng)站，這樣才能擴大網(wǎng)絡(luò)信息容量，加快科普信息更新速度，發(fā)掘高質(zhì)量的科技作品，發(fā)布有特色的科技信息，形成一個完整的科普信息傳播體系。

4.4 制定科學(xué)的科普整體營銷策略

（1）市場細(xì)分和產(chǎn)品定位。科普產(chǎn)品銷售的前提，即是先對市場進(jìn)行細(xì)分。例如對用戶進(jìn)行地域、人口特性、心理、行為等方面的分類。按照分類后的市場選擇科普產(chǎn)品策略，決定是采取集中化策略、全覆蓋策略等。產(chǎn)品定位即對相關(guān)的科普產(chǎn)品，要明確它針對的是哪個細(xì)分市場，要滿足哪些用戶的需求，它屬于什么層級的內(nèi)容，傳播周期是多久。科普內(nèi)容是采取差異性策略還是無差異性策略等。

（2）渠道選擇?！盎ヂ?lián)網(wǎng)＋”下，科普單位可有多種信息傳播渠道供選擇?？破障嚓P(guān)單位可以開通“微內(nèi)容”傳播渠道，例如微博、微信。各社交平臺要有明確的定位，應(yīng)有專門的團隊來對官方科普平臺進(jìn)行維護和服務(wù)?？梢猿浞掷檬录I銷，通過熱門話題來提高平臺的知名度。要注重與平臺用戶和粉絲的互動，積極參與話題。另外要開發(fā)專門的科普 APP和科普手機報，促進(jìn)移動端科普信息的傳播。也可以積極開發(fā)科普游戲和動漫，利用虛擬技術(shù)推廣體驗營銷，應(yīng)有明確的科普目的和完善的評價體系。同時可以建立科普動漫作品庫，整合各種科普動漫作品，以生動活潑的方式向用戶闡述科學(xué)知識，同時要滿足用戶瀏覽、查詢、檢索、下載數(shù)字化科普動漫作品的需求，并且針對不同的群體應(yīng)有不同的科普信息傳播渠道。

（3）客戶關(guān)系管理。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，關(guān)系營銷已成為主流，客戶關(guān)系管理成為必要?？破障嚓P(guān)單位一方面要關(guān)注分析用戶的成本和價值，注重與其交流，建立用戶數(shù)據(jù)庫。另一方面要建立與大眾媒體、高校和企業(yè)的合作，加強與社會各方的互動，實現(xiàn)多方信息資源共享。

4.5 構(gòu)建完善的科普績效評估

體系對科普績效的有效評價是科普工作可以不斷改進(jìn)的基礎(chǔ)，它有助于對科普營銷策略進(jìn)行修正和完善，可輔助科普管理者的決策。目前，中國對于科普工作的評價多數(shù)是定性評價，即在科普工作結(jié)束后，由科普活動組織單位或者由其委托其他單位對開展的科普相關(guān)活動進(jìn)行簡單的評價和總結(jié)。通常采用的方法有文獻(xiàn)分析法、訪談法和觀察法等，但這些相對主觀的評價方法并不能很好地反映實際的科普績效。

在“互聯(lián)網(wǎng)＋”環(huán)境下，科普相關(guān)單位應(yīng)該針對互聯(lián)網(wǎng)＋科普構(gòu)建完善的定量的科普績效評估體系，實現(xiàn)橫向、縱向?qū)Ρ群途C合對比，以投入產(chǎn)出理論為指導(dǎo)，以求最小的投入得到最大的產(chǎn)出。評價過程中選擇評估指標(biāo)可遵循客觀性、數(shù)據(jù)可獲取性、普適性、可比性和準(zhǔn)確性的原則，從科普資本投入、人力投入等方面來選擇投入指標(biāo)，從科普活動對社會效益、經(jīng)濟增長和科技進(jìn)步 3方面的影響來選取產(chǎn)出指標(biāo)，也要考慮內(nèi)外部環(huán)境對績效的影響。接著可運用層次分析法、社會調(diào)查法、灰色關(guān)聯(lián)法、德爾菲法等為各指標(biāo)賦予權(quán)重，使得評價結(jié)果更加客觀科學(xué)。在評價過程中也要考慮科普成果的滯后性和間接性。最后，在科普績效評價過程中，要引入第三方監(jiān)管，組建評價專家組，建立嚴(yán)格的監(jiān)管制度，防止科普績效評價工作只流于形式。而且要加強對績效評價結(jié)果的運用，對于績效評價中的不足，要認(rèn)真深入地分析原因，切實改進(jìn)。

5 結(jié)語

本文在總結(jié)了國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)＋科普現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，從互聯(lián)網(wǎng) 9大思維出發(fā)，探討了中國科協(xié)、地方科協(xié)、企業(yè)科協(xié)、高?？茀f(xié)和學(xué)會層面與互聯(lián)網(wǎng)思維的對應(yīng)關(guān)系，建立了互聯(lián)網(wǎng)＋科普的概念模型。并且從現(xiàn)有科普平臺改進(jìn)和新平臺建設(shè)兩個角度出發(fā)，分析了“互聯(lián)網(wǎng)＋”下科協(xié)全新科普模式的實現(xiàn)路徑。各個層級的科普組織應(yīng)該遵循“互聯(lián)網(wǎng)＋”的理念，將互聯(lián)網(wǎng)思維貫穿到科普工作中，加快新型科普模式的建設(shè)，使中國科普形成一種“科普信息傳播廣度最大化、科普信息傳播深度最大化、用戶參與熱情最大化”的良好局面。

（摘自《中國科技論壇》2016年第4期）