淺談工程咨詢企業(yè)的實(shí)踐管理之道

文/吳振全

建設(shè)項(xiàng)目工程咨詢業(yè)務(wù)涉及到全過程各階段、各環(huán)節(jié)咨詢工作，其內(nèi)容豐富、范圍廣泛，涵蓋了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的各行各業(yè)。在每類咨詢項(xiàng)目中，由于項(xiàng)目所屬環(huán)境條件及屬性特點(diǎn)差異，業(yè)務(wù)操作難度與實(shí)施效果不盡相同。本文將工程咨詢業(yè)務(wù)企業(yè)人員圍繞項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所開展的一系列工作統(tǒng)稱為實(shí)踐，將企業(yè)管理人員圍繞項(xiàng)目實(shí)踐所開展一系列管理工作稱為實(shí)踐管理?？梢哉f，實(shí)踐的規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化反映出業(yè)務(wù)生產(chǎn)的水平，其科學(xué)化與效率化關(guān)系到業(yè)務(wù)發(fā)展的層次，其創(chuàng)新與變革決定了業(yè)務(wù)發(fā)展的方向。筆者認(rèn)為，對(duì)項(xiàng)目實(shí)踐的科學(xué)管理是增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)核心價(jià)值的根本手段。企業(yè)管理人員有必要深入理解實(shí)踐管理的內(nèi)涵，注重從實(shí)踐中總結(jié)提煉咨詢理論方法，創(chuàng)新咨詢理念與思路，挖掘轉(zhuǎn)化有價(jià)值的咨詢成果，不斷形成業(yè)務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)品與特色，探索面向?qū)嵺`管理的企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展之道，形成實(shí)踐管理為驅(qū)動(dòng)力的創(chuàng)新發(fā)展新模式。

1 ．實(shí)踐管理的作用

業(yè)務(wù)生產(chǎn)圍繞項(xiàng)目實(shí)踐展開，科學(xué)化實(shí)踐管理在經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)揮著積極而根本性作用。首先，科學(xué)實(shí)踐管理為企業(yè)創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。通過規(guī)范項(xiàng)目操作，管控實(shí)踐問題，項(xiàng)目實(shí)施效率得以提升，過程風(fēng)險(xiǎn)得以規(guī)避，業(yè)務(wù)成本進(jìn)一步降低，最終實(shí)現(xiàn)更大利潤(rùn)；其次，通過面向?qū)嵺`的資源需求分析與精細(xì)化管理，促進(jìn)了企業(yè)構(gòu)建面向?qū)嵺`資源供給與分配的模式，形成適用于實(shí)踐的經(jīng)營(yíng)管理體系，促進(jìn)了業(yè)務(wù)資源與實(shí)踐需求的互動(dòng)協(xié)同。尤其對(duì)于企業(yè)人才資源而言，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)其領(lǐng)悟與深度思考能力，最終實(shí)現(xiàn)快速成長(zhǎng)；再次，實(shí)踐管理豐富了組織過程資產(chǎn)。業(yè)務(wù)人員通過實(shí)踐不斷總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)做法，提煉形成知識(shí)成果，使得業(yè)務(wù)操作制度、流程、模式愈加成熟。形成經(jīng)驗(yàn)庫(kù)等重要組織過程資產(chǎn)，為指導(dǎo)新企業(yè)實(shí)踐奠定基礎(chǔ)。此外，實(shí)踐管理促進(jìn)了市場(chǎng)開拓。將具有行業(yè)影響力的成功實(shí)踐項(xiàng)目作為典型業(yè)績(jī)，通過獲取業(yè)主單位優(yōu)良評(píng)價(jià)維護(hù)企業(yè)良好形象，為拓展市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)。最后，實(shí)踐管理使得企業(yè)積累良好聲譽(yù)，提高品牌影響力?？梢哉f，良好項(xiàng)目實(shí)施效果是塑造市場(chǎng)環(huán)境下企業(yè)品牌影響力的基石，是宣傳企業(yè)形象，提升業(yè)內(nèi)聲譽(yù)的源泉。

2 ．實(shí)踐與理論的關(guān)系

在工程咨詢企業(yè)發(fā)展中，厘清咨詢理論方法與項(xiàng)目實(shí)踐的關(guān)系問題十分重要，這是企業(yè)通過實(shí)踐管理實(shí)現(xiàn)其核心價(jià)值的理論基礎(chǔ)。正如實(shí)踐與理論的關(guān)系一樣，建設(shè)工程項(xiàng)目咨詢理論方法與項(xiàng)目實(shí)踐的關(guān)系包括如下三方面：第一，咨詢理論方法源于項(xiàng)目實(shí)踐。本質(zhì)上，咨詢理論方法是反映實(shí)踐操作的規(guī)律性思想總結(jié)。實(shí)踐是理論方法形成的源泉，通過對(duì)實(shí)踐問題的認(rèn)識(shí)與思考，進(jìn)一步形成了理論方法。第二，咨詢理論方法指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)踐。經(jīng)提煉的理論方法具有很強(qiáng)規(guī)律性、適用性與通用性，對(duì)新實(shí)踐形成了有效指導(dǎo)。重視咨詢理論方法總結(jié)、提煉與積累是實(shí)踐管理的核心要義。第三，實(shí)踐使得咨詢理論方法進(jìn)一步得以發(fā)展完善。通過項(xiàng)目實(shí)踐差異以及針對(duì)實(shí)踐動(dòng)態(tài)變化的特點(diǎn)，咨詢理論方法應(yīng)隨之更新，否則無法滿足正確指導(dǎo)實(shí)踐的需要。有必要通過實(shí)踐對(duì)咨詢理論進(jìn)行檢驗(yàn)，從而完善、修正不適用理論。實(shí)踐管理中所不斷積累的新理論進(jìn)一步更新與發(fā)展原咨詢理論方法。簡(jiǎn)言之，兩者間是相輔相成、相互促進(jìn)、同步發(fā)展的關(guān)聯(lián)關(guān)系，是從總結(jié)提煉到指導(dǎo)，再?gòu)闹笇?dǎo)到總結(jié)提煉的循環(huán)過程。正是這一循環(huán)使得工程咨詢企業(yè)業(yè)務(wù)得以發(fā)展，工程咨詢行業(yè)水平得以提升。

3 ．實(shí)踐管理的手段

鑒于項(xiàng)目實(shí)踐在工程咨詢業(yè)務(wù)發(fā)展中的重要作用，及其與咨詢理論方法的重要關(guān)系，筆者針對(duì)實(shí)踐管理提出若干具體手段。第一，企業(yè)應(yīng)形成基于項(xiàng)目實(shí)踐總結(jié)提煉的制度機(jī)制，營(yíng)造全員一體化的實(shí)踐與創(chuàng)新文化氛圍。鼓勵(lì)員工在實(shí)踐中強(qiáng)化思考，加強(qiáng)總結(jié)，努力提出咨詢理論方法，從而改善業(yè)務(wù)生產(chǎn)效率與項(xiàng)目實(shí)施效果。企業(yè)需全面部署項(xiàng)目實(shí)踐總結(jié)與提煉任務(wù)計(jì)劃，頒布實(shí)踐管理相關(guān)制度，構(gòu)建從實(shí)踐到理論方法提煉的收集管理機(jī)制，以及從理論到創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化的機(jī)制。第二，企業(yè)應(yīng)設(shè)立開展實(shí)踐管理專職部門。由專職部門實(shí)施科學(xué)化實(shí)踐管理，包括制定管理制度，組織實(shí)踐成果整理，開展咨詢理論方法評(píng)價(jià)，以及促進(jìn)理論應(yīng)用與監(jiān)督要求落實(shí)與執(zhí)行等。第三，企業(yè)應(yīng)面向?qū)嵺`開展業(yè)務(wù)交流培訓(xùn)，以促進(jìn)理論方法對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)效果，加速創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化過程。應(yīng)合理確定培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容與計(jì)劃，科學(xué)策劃課程體系，面向業(yè)務(wù)需求開展培訓(xùn)規(guī)劃，強(qiáng)化培訓(xùn)效果、創(chuàng)新培訓(xùn)形式和考核評(píng)價(jià)體系等。第四，企業(yè)還應(yīng)努力構(gòu)建企校合作模式，實(shí)現(xiàn)互利雙贏格局。充分發(fā)揮高校理論能力優(yōu)勢(shì)，注重吸收理論探索方法及行業(yè)前沿理念，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)踐資源與其合作開展項(xiàng)目。

4 ．核心價(jià)值的形成

通過長(zhǎng)期實(shí)踐管理，工程咨詢企業(yè)將逐漸完成業(yè)務(wù)創(chuàng)新，并最終實(shí)現(xiàn)自身新核心價(jià)值的塑造過程。筆者認(rèn)為，核心價(jià)值形成至少經(jīng)歷三階段。第一階段即業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展階段，通過依賴于實(shí)踐的總結(jié)與提煉，項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容將進(jìn)一步豐富，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得以一定發(fā)展，從而為項(xiàng)目實(shí)施探尋了必要途徑與突破口，這一階段旨在豐富拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。第二階段即業(yè)務(wù)指導(dǎo)體系發(fā)展階段。通過實(shí)踐管理成果的不斷積累，總結(jié)與提煉的理論方法愈加全面，成果不斷得以修正，形成了更加完整、系統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)體系。這一階段企業(yè)建立了穩(wěn)定、成熟且高效的業(yè)務(wù)生產(chǎn)過程。第三階段即新業(yè)務(wù)產(chǎn)品開發(fā)階段，在系統(tǒng)化咨詢理論方法指導(dǎo)體系日趨成熟過程中，通過對(duì)市場(chǎng)需求的定位與高度匹配，最終形成具有自身特色和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。需指出，咨詢產(chǎn)品源于企業(yè)項(xiàng)目實(shí)踐，在企業(yè)自身環(huán)境下醞釀產(chǎn)生，極具企業(yè)特色與發(fā)展理念?？梢哉f，上述第一階段是基礎(chǔ)，第二階段是關(guān)鍵，第三階段是成果。從通過實(shí)踐提煉咨詢理論方法，到通過豐富理論體系指導(dǎo)實(shí)踐，再到形成最終新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，可以說，這是一條塑造企業(yè)核心價(jià)值的黃金路徑。

5 ．結(jié)束語

工程咨詢企業(yè)應(yīng)重視項(xiàng)目實(shí)踐，樹立基于實(shí)踐管理的企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念。以科學(xué)化實(shí)踐管理為出發(fā)點(diǎn)，不斷探索提升實(shí)踐管理效果的經(jīng)營(yíng)之道。營(yíng)造全員面向?qū)嵺`開展總結(jié)提煉的業(yè)務(wù)生產(chǎn)方式，快速打造實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心價(jià)值的發(fā)展之路。