TQM理論下外墻外保溫施工質(zhì)量管理研究

周依濱

（上海靜安區(qū)建筑建材業(yè)管理中心，上海 200070）

1 引言

隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的繁榮增長，人們生活水平的逐步提高，人們對于樓房建筑施工質(zhì)量的要求越來越高。樓房建筑施工工程，尤其是外墻外保溫工程本身就具有較強(qiáng)的復(fù)雜性，并且其本身所涉及的專業(yè)較廣。但是“百年大計(jì)，質(zhì)量為本”，樓房施工質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)與樓房建筑施工管理有著極大的關(guān)系。因此，對于當(dāng)前相關(guān)工作人員來說，如何有效提高外墻外保溫工程施工管理水平，進(jìn)而有效提高施工質(zhì)量，成為當(dāng)前需要迫切解決的實(shí)際問題。

2 TQM理論相關(guān)概述

TQM又被稱為全面質(zhì)量管理，其主要是對一個(gè)組織通過以產(chǎn)品質(zhì)量為管理核心，并且同時(shí)以全員參與為工作基礎(chǔ)的一種質(zhì)量管理方式。TOM管理的主要目的是為了能夠最大程度地滿足不同客戶的需求，本組織的所有者以及當(dāng)前所涉及的各個(gè)相關(guān)方的利益，進(jìn)而建立的套嚴(yán)密的、科學(xué)的質(zhì)量管理體系。將TOM質(zhì)量管理方案應(yīng)用到各個(gè)行業(yè)中，進(jìn)而為不同的客戶提供其所需求的不同產(chǎn)品，達(dá)到長期成功的管理。另外，將TOM應(yīng)用到不同的行業(yè)中，其在一定程度上能夠有效提高企業(yè)的工作效率，并且在保證工作效率的同時(shí)確保工作質(zhì)量。因此，其被當(dāng)前企業(yè)管理工作人員認(rèn)為是改善企業(yè)運(yùn)營效率的一種重要方法。TQM管理方案的核心理念是顧客滿意、附加價(jià)值、持續(xù)改善。首先是顧客滿意，所謂的顧客就是供應(yīng)所提供產(chǎn)品的接受者，此接受者可以是組織內(nèi)部的，也可以是組織外部的。其次，是附加價(jià)值。附加價(jià)值就是用最小的投入來得到最大的功能價(jià)值，TQM質(zhì)量管理追求組織最大的經(jīng)營績效和個(gè)人最大的工作績效。最后就是持續(xù)改善，就是建立以PDCA迴圈為基礎(chǔ)的持續(xù)改善的管理體系。

因此，從某種角度來說，TQM質(zhì)量管理理論同時(shí)兼具著縮短總運(yùn)轉(zhuǎn)周期、降低所需成本、縮短庫存周轉(zhuǎn)時(shí)間、提高生產(chǎn)率、追求企業(yè)利益和成功以及最大限度獲取利潤等多個(gè)優(yōu)勢。

3 當(dāng)前外墻外保溫施工中存在的問題

3.1 施工管理意識欠缺

根據(jù)當(dāng)前施工管理的情況來看，建筑工程施工單位在進(jìn)行施工管理時(shí)嚴(yán)重缺少管理意識和安全意識[1]。存在一些施工單位進(jìn)行樓房工程施工時(shí)，沒有樹立正確的施工管理意識，進(jìn)而沒有對工程施工進(jìn)行嚴(yán)格管理。施工單位沒有正確認(rèn)識到施工管理的重要性，導(dǎo)致在對工程施工管理時(shí)長期處于表面，進(jìn)行施工管理時(shí)形式化現(xiàn)象極其嚴(yán)重。另一方面，一些施工管理部門在進(jìn)行管理時(shí)過于強(qiáng)調(diào)施工技術(shù)，在進(jìn)行施工管理時(shí)，長期片面地對工程施工技術(shù)進(jìn)行管理，往往忽視了對于施工現(xiàn)場質(zhì)量管理。

3.2 工作人員施工作業(yè)不文明

工程施工人員不文明施工同樣也是外墻外保溫工程施工質(zhì)量控制的另一個(gè)重要因素。由于建筑工程本身就有著工期時(shí)間長、項(xiàng)目跨度大的特點(diǎn)，因此，外墻外保溫工程施工需要大量的勞動(dòng)力。而所需的勞動(dòng)力包括施工的管理人員、基層工作人員以及監(jiān)理工作人員等。尤其是對于外墻外保溫專業(yè)知識性較強(qiáng)的基層勞動(dòng)人員來說，其在工程施工中扮演著重要的角色。但是，通常情況下，基層的工作人員的專業(yè)知識水平還無法達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，并且施工水平參差不齊，這種現(xiàn)象嚴(yán)重影響了電氣工程的施工質(zhì)量。[1]

3.3 工程施工質(zhì)量管理不全面

房建工程施工的每一個(gè)施工環(huán)節(jié)、每一個(gè)施工模塊都會直接決定著工程的施工質(zhì)量，而施工質(zhì)量的管理需要每一個(gè)房建工程工作人員參與，一旦某一個(gè)施工環(huán)節(jié)缺少質(zhì)量管理都會使得整個(gè)工程質(zhì)量出現(xiàn)問題[2]。另外，就當(dāng)前上海市外墻外保溫工程質(zhì)量管理工作來說，其有著極大的發(fā)展和提升空間。在外墻外保溫工程進(jìn)行實(shí)際質(zhì)量管理時(shí)存在許多問題，施工細(xì)節(jié)沒有到位、施工材料沒有達(dá)到要求的硬度標(biāo)準(zhǔn)等問題，直接會影響整個(gè)工程的質(zhì)量安全，甚至?xí)o施工質(zhì)量埋下一定的風(fēng)險(xiǎn)。

4 優(yōu)化TQM理論下外墻外保溫施工質(zhì)量管理措施

4.1 建立完善的施工檢查記錄

為了能夠最大程度地優(yōu)化TQM理論下外墻外保溫施工質(zhì)量管理，在對外墻外保溫施工進(jìn)行質(zhì)量管理的過程中，建立完善的施工檢查記錄有著十分重要的作用。對于現(xiàn)場質(zhì)量管理小組的工作人員來說，當(dāng)施工過程中出現(xiàn)某些技術(shù)施工問題時(shí)，相關(guān)工作人員要切實(shí)做好工作記錄，并且要將施工質(zhì)量記錄按時(shí)匯報(bào)到相關(guān)負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)人在得到信息后，要第一時(shí)間對其進(jìn)行分析，進(jìn)而有效掌握外墻外保溫工程的總體施工質(zhì)量。根據(jù)上海市《上海市建筑施工安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化考評規(guī)范》第七條規(guī)定，總包、分包的專職安全生產(chǎn)管理人員負(fù)責(zé)每日對施工項(xiàng)目以及施工班組的安全活動(dòng)進(jìn)行檢查，并且做好記錄，記錄當(dāng)中要明確檢查的部位以及隱患內(nèi)容及整改情況?？偘捻?xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)每周組織各分包，對施工項(xiàng)目以及日巡查情況進(jìn)行全面檢查，并且督促責(zé)任單位落實(shí)整改，檢查和整改情況及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上填報(bào)[2]。

4.2 制定施工質(zhì)量管理計(jì)劃，明確各單位工作職責(zé)

為了能夠最大程度地提高外墻外保溫施工的施工質(zhì)量，制定完善的施工質(zhì)量管理規(guī)劃是必要的[3]。另外，上海市的《上海市建設(shè)工程質(zhì)量和安全管理?xiàng)l例》第五條中已經(jīng)明確規(guī)定，勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、檢測等單位以及其他與建設(shè)工程質(zhì)量和安全有關(guān)的單位，應(yīng)當(dāng)建立健全質(zhì)量和安全管理體系，落實(shí)質(zhì)量和安全管理責(zé)任。各單位的主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)依法對本單位的建設(shè)工程質(zhì)量和安全工作全面負(fù)責(zé)。

勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、檢測等單位應(yīng)當(dāng)依法取得相應(yīng)的資質(zhì)證書，并在資質(zhì)許可范圍內(nèi)承接業(yè)務(wù)?？辈?、設(shè)計(jì)、施工等單位不得轉(zhuǎn)包或者違法分包所承接的業(yè)務(wù)。監(jiān)理、檢測等單位不得轉(zhuǎn)讓所承接的業(yè)務(wù)。而在制定施工質(zhì)量管理規(guī)劃時(shí)要注意，要根據(jù)外墻外保溫施工的具體施工順序，制定施工質(zhì)量管理預(yù)案，以免發(fā)生外墻外保溫施工質(zhì)量問題時(shí)不能及時(shí)進(jìn)行解決。

4.3 規(guī)范施工各個(gè)參建方監(jiān)督管理

質(zhì)量管理小組主要包括攻關(guān)型、管理型、服務(wù)型以及現(xiàn)場型四種類型，而管理型和現(xiàn)場型的質(zhì)量管理小組是建筑施工質(zhì)量管理過程中最為需要的。管理型質(zhì)量管理小組和現(xiàn)場型質(zhì)量管理小組要各司其職，相互配合，要充分發(fā)揮質(zhì)量管理小組的效用。一是施工準(zhǔn)備階段，應(yīng)加強(qiáng)對隱蔽工作面的驗(yàn)收及檢測力度，以使工程的施工質(zhì)量得以保障，如在改造舊墻體時(shí)，要控制好施工中的溫度，督促相關(guān)工作人員嚴(yán)格按照要求存儲施工設(shè)備及施工材料;二是施工期間，應(yīng)當(dāng)督促相關(guān)工作人員落實(shí)好墻面的清潔、平整以及保溫層的防潮與黏結(jié)工作，防止墻體的保溫效果因受潮或黏結(jié)不到位而下降或失效。[3]

5 結(jié)論

通過本文論述可知，隨著當(dāng)前國民生活水平的提高，使人們越來越關(guān)注建筑施工的工程質(zhì)量。而在外墻外保溫工程施工中，由于施工管理意識欠缺、工作人員施工作業(yè)不文明、工程施工質(zhì)量管理不全面，嚴(yán)重影響著工程質(zhì)量，而在TQM理論下，只有建立完善的施工檢查記錄、制定施工質(zhì)量管理計(jì)劃，明確各單位工作職責(zé)、規(guī)范施工各個(gè)參建方監(jiān)督管理才能提高質(zhì)量管理水平。