軟件開發(fā)項(xiàng)目管理的關(guān)鍵因素探討

劉靜，康立飛，劉歆一

（1.北京中電普華信息技術(shù)有限公司，北京 100192；2.北京贊同科技發(fā)展有限公司，北京 100020）

1 軟件開發(fā)項(xiàng)目特點(diǎn)以及項(xiàng)目管理的特點(diǎn)分析

1.1 軟件開發(fā)項(xiàng)目特點(diǎn)分析

首先，用戶的需求過于模糊且動態(tài)化。軟件是無形的一種知識性的產(chǎn)品，其能夠?yàn)橛脩粼陔S時(shí)改變的環(huán)境下提供服務(wù)，因此就要求不斷變化，因此會出現(xiàn)不明確性表現(xiàn)。對于一些用戶因未能對自身需求進(jìn)行明確，因此很難提出相應(yīng)的需求。而且一些用戶在實(shí)際的使用當(dāng)中，未能明確整體的目的要求，無法確立自己精確想法，所以導(dǎo)致需求不明確。而且，因軟件的不斷開發(fā)中，較多用戶明確并親自體驗(yàn)了軟件，而且對于軟件也有一定的認(rèn)識，自己的需求也有正確的認(rèn)識，但因軟件需求有很多特殊性表現(xiàn)，使得用戶需求無法得到有效滿足，因此，會加大軟件管理以及實(shí)行難度。其次，對于開發(fā)人員的素質(zhì)有較高要求。對于那些技術(shù)較強(qiáng)的軟件開發(fā)中，應(yīng)注重以人為本的要求，人們應(yīng)注重自身專業(yè)水平的提升。但對于實(shí)際工作中，還是會因多種因素而發(fā)生問題，因此，對人員素質(zhì)要求是相對較高的，而且對于軟件開發(fā)的任務(wù)也提出較高要求，所以在軟件開發(fā)中應(yīng)注重人才素質(zhì)需求的進(jìn)一步提升。再次，具有創(chuàng)新性的特點(diǎn)。在軟件開發(fā)中創(chuàng)新性屬于其中最基礎(chǔ)的特征表現(xiàn)。在社會科技水平快速發(fā)展的環(huán)境下，使得知識獲得的更新也得到進(jìn)一步提升，也要求技術(shù)進(jìn)行不斷更新，因此，就要求軟件開發(fā)中應(yīng)具備較強(qiáng)創(chuàng)新能力，這樣才能為企業(yè)良好發(fā)展提供有力保障。最后，高風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)表現(xiàn)。因軟件項(xiàng)目開發(fā)的過程中有不明確與不斷變化的表現(xiàn)，因此，要求項(xiàng)目應(yīng)具有較強(qiáng)時(shí)效性。另外，項(xiàng)目在執(zhí)行當(dāng)中也具有不易預(yù)見性，再加上新技術(shù)也被應(yīng)用到項(xiàng)目當(dāng)中[1]，因此導(dǎo)致軟件開發(fā)項(xiàng)目逐漸形成高風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目體系。

1.2 軟件開發(fā)項(xiàng)目管理特點(diǎn)的表現(xiàn)

首先，對人員素質(zhì)有較高要求。軟件項(xiàng)目屬于設(shè)計(jì)類型的工作，其必須要有加強(qiáng)的創(chuàng)新能力，因此，對于相關(guān)人員的技術(shù)上要求是相當(dāng)高的，也要掌握扎實(shí)的知識以及技術(shù)能力，而且溝通協(xié)調(diào)等工作能力也是不可或缺的。其次，項(xiàng)目間有較大差異。對于軟件在開發(fā)中，應(yīng)選擇模型包括原型模型以及瀑布模型和螺旋模型等形式。對于實(shí)際的開發(fā)工作中，各個項(xiàng)目的重點(diǎn)所開展的細(xì)節(jié)處理以及方法操作等都是不同的，因此，項(xiàng)目的管理的焦點(diǎn)也是不一樣的。再次，工作量的評估難度較大。在軟件開發(fā)中，其項(xiàng)目工作量很難開展估算工作，另外，軟件開發(fā)的項(xiàng)目當(dāng)中也欠缺有效的軟件工作量的有效度量形式以及方法等。最后，需求表現(xiàn)較為動態(tài)化。因用戶的需求有較大變化，用戶對于軟件的需求呈現(xiàn)不明確的表現(xiàn)，因此，會在工作中發(fā)生多次變更的現(xiàn)象，使得軟件項(xiàng)目的設(shè)定規(guī)劃被多次打亂，導(dǎo)致項(xiàng)目計(jì)劃的指引性降低，導(dǎo)致整個項(xiàng)目施行的難度不斷提升。

2 L公司中軟件開發(fā)項(xiàng)目管理中的問題表現(xiàn)

2.1 軟件開發(fā)的團(tuán)隊(duì)有待改善

在本公司當(dāng)中項(xiàng)目部是由技術(shù)部門設(shè)置的，而在軟件開發(fā)中，需要有更多的項(xiàng)目管理工作進(jìn)行處理，不單單是技術(shù)上的內(nèi)容。但是公司中的一些管理人員，因?qū)㈨?xiàng)目部定位成純技術(shù)的部門，只需負(fù)責(zé)技術(shù)上的工作，注重軟件開發(fā)與應(yīng)用，使得項(xiàng)目部門難以將自身的優(yōu)勢和作用發(fā)揮出來。而且通過關(guān)項(xiàng)目的開發(fā)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表中可以看出，有一半的軟件開發(fā)項(xiàng)目是有各部門間溝通問題的。另外，在項(xiàng)目中團(tuán)隊(duì)員工完成任務(wù)后，就因新任務(wù)需要到另一個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，因此，未能建立良好的團(tuán)隊(duì)體系。這些問題將會導(dǎo)致整體的團(tuán)隊(duì)像一盤散沙，欠缺凝聚力和向心力，因而會影響到整體團(tuán)隊(duì)工作的質(zhì)量，對開發(fā)工作和企業(yè)長期發(fā)展是相當(dāng)不利的。

2.2 軟件開發(fā)項(xiàng)目的進(jìn)度管理有待改善

對于項(xiàng)目開發(fā)工作當(dāng)中，公司的咨詢部包括兩項(xiàng)工作，支持市場部以及管理項(xiàng)目的內(nèi)容?？墒且蚬緲I(yè)績因素的影響，另外市場部的大力開發(fā)市場以及跨部門的協(xié)調(diào)難度大的因素，導(dǎo)致咨詢部管理工作的精力呈現(xiàn)分散的現(xiàn)象，甚至還會在項(xiàng)目中退出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)而去處理其他事物，這使得項(xiàng)目管理重?fù)?dān)從咨詢部專項(xiàng)部門的人員身上，這會嚴(yán)重影響到進(jìn)度管理工作的開展。

2.3 軟件開發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量管理有待提升

在L公司中在軟件開發(fā)項(xiàng)目完成并交到客戶手中后，應(yīng)對項(xiàng)目開展高比例的優(yōu)化，這一工作屬于正常的后續(xù)工作。對于客戶在將項(xiàng)目交給公司時(shí)，不同的要求以及情況偏好都是和軟件功能優(yōu)化有著莫大的聯(lián)系的[2]。因此，如果在項(xiàng)目如期開展中，未能進(jìn)行變更就使項(xiàng)目正常交工，雖然項(xiàng)目質(zhì)量能夠保證，可是某些項(xiàng)目在開始時(shí)對客戶需求卻欠缺明確和了解，將會導(dǎo)致交工期限變得比較緊張，甚至?xí)l(fā)生項(xiàng)目質(zhì)量難以達(dá)到要求的現(xiàn)象，而且一些項(xiàng)目部分還要進(jìn)行重新加工。

3 L公司在軟件開發(fā)中優(yōu)化項(xiàng)目管理方案的策略

3.1 軟件開發(fā)項(xiàng)目應(yīng)注重對團(tuán)隊(duì)建設(shè)的進(jìn)一步優(yōu)化

首先，進(jìn)一步改善項(xiàng)目組織形式。對于軟件開發(fā)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，其主要的目標(biāo)，就是通過成員組成并在協(xié)作中完成相應(yīng)工作。為了滿足和完成項(xiàng)目的目標(biāo)，各個項(xiàng)目將會分為不同的任務(wù)需要通過共同努力后來完成，更要團(tuán)結(jié)一致更為有效地完成相應(yīng)工作。由于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)并不是永久性的，在項(xiàng)目結(jié)束和任務(wù)完成后，整個團(tuán)隊(duì)將會被解散，但也要對項(xiàng)目組織的形式進(jìn)行優(yōu)化和改善。其次，改善項(xiàng)目團(tuán)體的建設(shè)形式。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)發(fā)揮自身的作用，積極起到領(lǐng)導(dǎo)帶頭的作用，而在管理中，比較簡單的項(xiàng)目科研可用小組長進(jìn)行評估，而且項(xiàng)目經(jīng)理所管轄的人員數(shù)量是有限的，小組建設(shè)中，要對成員人數(shù)進(jìn)行該分析，針對L公司情況，其小組成員人數(shù)應(yīng)控制在5～8人左右，而且也要保障所有成員能夠?qū)⒆陨砑寄芎妥饔冒l(fā)揮出來，也要杜絕過度占用人才的現(xiàn)象發(fā)生，為新項(xiàng)目的開發(fā)提供有利條件。

3.2 科學(xué)改善軟件開發(fā)項(xiàng)目的進(jìn)度管理形式

應(yīng)在一定的時(shí)間之內(nèi)更好地確保能夠按時(shí)完成相應(yīng)的項(xiàng)目任務(wù)是項(xiàng)目進(jìn)度管理的主要內(nèi)容。在軟件開發(fā)項(xiàng)目中會涉及很多工作，也會因多種因素而出現(xiàn)延誤工期的問題[3]。因此，在實(shí)際工作當(dāng)中必須要對工期進(jìn)行科學(xué)估算，對任務(wù)進(jìn)行分解，并對進(jìn)度進(jìn)行計(jì)劃和控制，由此更好地開展軟件開發(fā)項(xiàng)目的管理工作，為軟件開發(fā)工作的合理性提供保障，也為企業(yè)良好發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3.3 對軟件開發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量管理形式進(jìn)行優(yōu)化

軟件質(zhì)量是保障公司效益以及品牌形象的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)，必須要制定高品質(zhì)的軟件質(zhì)量，這樣才能進(jìn)一步提供客戶的滿意度，并獲得良好的公司形象和口碑，另外公司效益以及軟件的質(zhì)量也要進(jìn)行科學(xué)合理的調(diào)整，由此獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益和利潤。尤其是在L公司當(dāng)中，必須要對軟件質(zhì)量問題進(jìn)行監(jiān)管，并制定完善的質(zhì)量管理策略，進(jìn)一步提升軟件開發(fā)的項(xiàng)目質(zhì)量。

3.4 對軟件開發(fā)的項(xiàng)目成本管理進(jìn)行優(yōu)化

對于L公司中的軟件開發(fā)項(xiàng)目的成本管理工作，是在預(yù)算內(nèi)更為準(zhǔn)時(shí)且在保質(zhì)、高效的情況下完成相應(yīng)的項(xiàng)目內(nèi)容。L公司的項(xiàng)目成本管理原本是財(cái)務(wù)部門所負(fù)責(zé)的部分，而對于實(shí)際的項(xiàng)目成本管理工作，必須要讓管理人員都參與其中，這樣才能好更地開展項(xiàng)目成本的控制工作，由此能夠確保項(xiàng)目成本管理體系更加完整，并能為L公司良好發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)有力的基礎(chǔ)。