淺析國有電力企業(yè)后勤工作的精細(xì)化管理

羅軍

（陜西嵐河水電開發(fā)有限責(zé)任公司，陜西 安康 725000）

1 國有電力企業(yè)后勤的重要性

對(duì)于所有企業(yè)來說，后勤工作都是極其重要的組成部分。尤其是對(duì)于電力企業(yè)來說，工作量大，服務(wù)范圍廣，影響范圍大，所以更加需要后勤工作給予更多強(qiáng)有力的保障。電力企業(yè)后勤管理工作主要包括對(duì)于資產(chǎn)、環(huán)境、員工、安保、應(yīng)急一系列事務(wù)的保障與管理，這些對(duì)于電力企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著非常重要的作用。后勤管理具有顯著的服務(wù)性質(zhì)，是電力企業(yè)工作正常運(yùn)行的保障。高效的后勤工作不僅是電力企業(yè)日常工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)的前提，也為企業(yè)職工的生活和健康提供保障，更是緊急事件（應(yīng)急搶修、防災(zāi)減災(zāi)）應(yīng)急服務(wù)的保障。因此，電力后勤管理不僅具有服務(wù)型的職能，而且兼?zhèn)浔Ｕ闲缘墓δ?，是電力企業(yè)建設(shè)工作中不可或缺的一部分。

高效有序的后勤管理工作不僅僅是企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的關(guān)鍵，而且對(duì)于企業(yè)團(tuán)隊(duì)來說，具有凝聚人心的作用[1]。高效的后勤管理，使得員工擁有更多的保障，能夠全身心地投入到工作中，激發(fā)其工作的積極性，促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。在此基礎(chǔ)上，后勤管理還是企業(yè)管理的最直觀體現(xiàn)，好的后勤管理更能夠展示企業(yè)的風(fēng)采。

電力企業(yè)后勤管理工作十分重要，但是傳統(tǒng)的管理存在對(duì)后勤管理不重視，以及資源分散和管理分散等問題，嚴(yán)重地影響了企業(yè)的發(fā)展。因此，新階段提倡，企業(yè)后勤管理要進(jìn)行精細(xì)化和信息化的改革，建立更加高效的后勤管理制度。

2 現(xiàn)階段國有電力企業(yè)的后勤管理中存在的主要問題

由于電力企業(yè)后勤保障工作具有服務(wù)性、復(fù)雜性、瑣碎性、協(xié)調(diào)性等特點(diǎn)，所以后勤保障管理工作在整個(gè)電力企業(yè)全局工作中占有十分重要的地位。雖然地位十分重要，但是在實(shí)際工作中，還是會(huì)有許許多多的方面需要完善。

①后勤管理制度不夠完善健全。企業(yè)后勤部門經(jīng)常與辦公行政部門混合辦公，這樣就造成了工作管理、服務(wù)機(jī)制混亂，部門職責(zé)分工不明確，所以需要將工作管理、服務(wù)機(jī)制加以規(guī)范并明確部門職責(zé)。同時(shí)在實(shí)際工作中，也發(fā)現(xiàn)很多電力企業(yè)在后勤工作存在管理方法不科學(xué)，制度落實(shí)不到位，服務(wù)機(jī)制不健全的問題，后勤人員憑經(jīng)驗(yàn)辦事，靠習(xí)慣動(dòng)作，隨意性大，往往這樣，在工作中就會(huì)很容易出現(xiàn)漏洞。

②由于采購和接待往往被認(rèn)為是后勤工作的主要工作，而這些看似也不能為企業(yè)創(chuàng)造利潤，所以很多企業(yè)就不重視后勤管理工作也不愿往后勤工作中投入過多的人力物力和資源，這樣又會(huì)造成后勤建設(shè)和經(jīng)營資金匱乏，沒有創(chuàng)新后勁，服務(wù)設(shè)施設(shè)備陳舊。而有些國有電力企業(yè)因?yàn)樾б娌焕硐?，?duì)后勤保障投入心有余而力不足；而一些由于工作性質(zhì)導(dǎo)致的具有職工隊(duì)伍不穩(wěn)定、流動(dòng)性大、無規(guī)律性等特點(diǎn)的國有電力企業(yè)，因?yàn)閾?dān)心投入達(dá)不到應(yīng)有的效果而造成浪費(fèi)，所以也不敢在后勤工作上有大的動(dòng)作。

③后勤保障服務(wù)不能和企業(yè)發(fā)展要求很好的匹配。后勤工作任務(wù)重、項(xiàng)目雜，特別是電力企業(yè)的后勤工作，它是保障企業(yè)平穩(wěn)安全運(yùn)行的重要保障。但是，部分國有電力企業(yè)后勤保障員工多來自社會(huì)底層人員，部分人年齡也偏大，普遍沒有受過高等教育，面對(duì)任務(wù)繁重的后勤保障工作，大部分后勤人員都要身兼數(shù)職，由于其自身能力和體力的限制，很多工作都力不從心，從而導(dǎo)致后勤保障跟不上。

④后勤部門成本控制不嚴(yán)格。由于國有電力企業(yè)后勤部門既管理又經(jīng)營，沒有形成有效的市場機(jī)制，行之有效的成本核算體系很難被建立起來，這就使得后勤部門的成本很難被控制。同時(shí)，“重運(yùn)行輕管理、重產(chǎn)值輕成本”是國有電力企業(yè)后勤系統(tǒng)目前存在的主要趨勢(shì)，在這樣的趨勢(shì)推動(dòng)下，后勤社會(huì)化的集約化、專業(yè)化優(yōu)勢(shì)就很難被發(fā)揮出來。

3 國有電力企業(yè)推行后勤精細(xì)化管理的必要性

國有電力企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)是否能正常運(yùn)行，就要看后勤部門是否“給力”，所以其服務(wù)質(zhì)量和管理水平也受到了廣大職工的關(guān)注，并且它也將直接影響到員工的工作效率和企業(yè)的整體效益。所以這就要求企業(yè)必須通過程序化、規(guī)范化、科學(xué)化運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)后勤精細(xì)化管理，降低成本，將有限資源投入到更迫切需要加強(qiáng)的環(huán)節(jié)。

4 提高國有電力企業(yè)后勤管理精細(xì)化水平的幾點(diǎn)建議

4.1 完善后勤管理部門結(jié)構(gòu)、創(chuàng)建后勤管理制度平臺(tái)

①建立起科學(xué)完善的后勤管理部門體系，健全完善各項(xiàng)后勤管理規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)，做到有章可循、管理到戶、責(zé)任到人。

②完善的績效考核制度不僅可以提高管理者的管理效率更能調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，所以將績效考核管理機(jī)制納入后勤管理部門員工日常工作考核，實(shí)行明確的懲獎(jiǎng)制度和目標(biāo)管理，明確每一位員工的崗位職責(zé)和分工，為每一項(xiàng)工作制定明確的標(biāo)準(zhǔn)和要求，從而使優(yōu)秀的后勤管理部門優(yōu)秀員工脫穎而出。

③建立后勤管理部門之間的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，優(yōu)化工作流程。由于現(xiàn)階段電力企業(yè)的后勤保障工作都是長期性工作而不是短期的日常性事務(wù)工作，所以各個(gè)后勤管理部門需要形成有效的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，使各項(xiàng)工作流程得到優(yōu)化，從而提高工作時(shí)效和執(zhí)行力水平并且也可以降低運(yùn)營成本。

④不斷完善后勤管理精細(xì)化制度。我們的目標(biāo)是建立一個(gè)“事事有人管、過程可追溯、成效可監(jiān)察、問題能問責(zé)”的制度管理體系，而建立這樣的管理體系就必須在制定過程中集思廣益，結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展經(jīng)營實(shí)際以及員工隊(duì)伍現(xiàn)狀并采納員工和制度執(zhí)行者合理意見，不能脫離現(xiàn)實(shí)，在制度制定完成后，也要積極修改和完善制度。

4.2 實(shí)施精細(xì)化分工

在企業(yè)中管理組織實(shí)行“精細(xì)化”分工，把責(zé)任、權(quán)利、利益、目標(biāo)等分解承包落實(shí)到每條、每塊，實(shí)行授權(quán)、受控、監(jiān)督三結(jié)合，具體做法如下：

①在設(shè)定管理目標(biāo)時(shí)做到：第一，管理目標(biāo)有一定的靈活性；第二，管理目標(biāo)的分解有一定的靈活性；第三，管理目標(biāo)在執(zhí)行的過程中有一定的靈活性。首先管理目標(biāo)有一定靈活性，只有目標(biāo)值設(shè)定合理，才能保證既不浪費(fèi)企業(yè)資源又能使目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。企業(yè)管理目標(biāo)分解有一定的靈活性，企業(yè)管理目標(biāo)分解到部門、班組和個(gè)人，形成自上而下的目標(biāo)管理體系，對(duì)于各部門分派的任務(wù)既堅(jiān)持嚴(yán)肅性，又給他們一定的自主權(quán)，讓其在允許的范圍內(nèi)，調(diào)整任務(wù)，以調(diào)動(dòng)各部門的積極性，保證管理目標(biāo)的完成。在實(shí)際工作中，起初目標(biāo)可能設(shè)定比較合理，但是“計(jì)劃”總是趕不上“變化”，一旦環(huán)境改變，繼而可能就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的條件改變，如果繼續(xù)執(zhí)行原定目標(biāo)，就很可能會(huì)導(dǎo)致管理出現(xiàn)較大偏差，所以為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)的整體目標(biāo)，就需要及時(shí)靈活的調(diào)整局部管理目標(biāo)，使局部管理目標(biāo)和企業(yè)整體目標(biāo)相輔相成。

②在實(shí)行精細(xì)化管理的過程中，要充分發(fā)揮每個(gè)員工的主觀能動(dòng)性，發(fā)揮每個(gè)人的集體責(zé)任感，使每個(gè)員工都積極參與到企業(yè)的精細(xì)化管理工作中來，為實(shí)行精細(xì)化管理貢獻(xiàn)自己的一份力。

4.3 后勤精細(xì)化管理必須堅(jiān)持以人為本

堅(jiān)持以人為本的管理理念，不僅是精細(xì)化管理的客觀要求，更是國有企業(yè)的重要標(biāo)志，在推進(jìn)國有電力企業(yè)后勤管理精細(xì)化的過程中，必須時(shí)刻關(guān)注員工的主導(dǎo)性地位，切實(shí)激發(fā)員工的積極性、參與度和創(chuàng)造性，將員工的主觀能動(dòng)性充分發(fā)揮，使員工真正成為企業(yè)的主人，發(fā)揮主人翁的精神和力量[2]。

5 結(jié)語

綜上所述，國有企業(yè)的后勤管理精細(xì)化，是國有企業(yè)改革的必由之路和必經(jīng)階段，更是企業(yè)應(yīng)對(duì)市場競爭和順應(yīng)市場變化發(fā)展的客觀要求，后勤管理的精細(xì)化必將有效提高企業(yè)的綜合競爭力和創(chuàng)造力，為國有企業(yè)切實(shí)發(fā)揮自身的中流砥柱作用做出更大貢獻(xiàn)。