對(duì)中藥房的規(guī)范化管理的研究

廖嬌+羅小會(huì)

【摘要】目的 分析中藥房管理當(dāng)中所存在的問(wèn)題，并總結(jié)分析中藥房規(guī)范化管理的措施。方法 通過(guò)文獻(xiàn)分析和走訪等方式來(lái)對(duì)中藥房的管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并在當(dāng)中總結(jié)所存在的問(wèn)題。結(jié)果 中藥房的管理當(dāng)中存在著的問(wèn)題有很多，還需要進(jìn)行深入了解，才能找到更加有效的措施。結(jié)論 中藥房的規(guī)范化管理是非常重要的，目

前階段在我國(guó)的中藥房管理當(dāng)中還存在著一定的問(wèn)題，對(duì)此需要積極的采取必要措施，以便于保證其服務(wù)質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】中藥房；規(guī)范化；管理

【中圖分類號(hào)】R288 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】ISSN.2095-6681.2017.26..01

中藥房是我國(guó)人民長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)通過(guò)生活實(shí)踐和與疾病作斗爭(zhēng)的過(guò)程中所形成的，并且隨著時(shí)間的推移一直在不斷的發(fā)生變化。當(dāng)前階段我國(guó)的中醫(yī)藥發(fā)展是十分受到重視的，但從整體上來(lái)看，對(duì)于中藥房的規(guī)范化管理卻仍然存在著很多的不足之處，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，嚴(yán)重影響到中醫(yī)藥的健康發(fā)展。下面將對(duì)中藥房的規(guī)范化管理進(jìn)行詳細(xì)的討論和分析。

1 中藥房管理當(dāng)中的現(xiàn)存問(wèn)題

1.1 人員素質(zhì)問(wèn)題

在中藥房當(dāng)中的藥品管理是十分重要的，臨床上使用藥物要保證使用的安全性和有效性，因此作為工作人員一定要具有專業(yè)能力和專業(yè)素質(zhì)。但目前階段來(lái)看，很多的中藥房的工作人員在素質(zhì)上是參差不齊的，不僅工作能力難以達(dá)到實(shí)際需求，同時(shí)在服務(wù)態(tài)度上也存在著一定的問(wèn)題。很多的藥方工作人員都缺少對(duì)于重要指示的了解，在管理方面也不夠規(guī)范，中藥質(zhì)量很難得到保障。此外，一些藥師在工作當(dāng)中責(zé)任心不夠強(qiáng)，缺少你信，這些都將影響到工作的效果，也將給醫(yī)院方面造成不良的口碑影響。因此，在當(dāng)前階段需要對(duì)中藥房的人員素質(zhì)管理進(jìn)一步加強(qiáng)，為日常工作的規(guī)范化開(kāi)展提供可靠的保障。

1.2 飲片管理不規(guī)范

在中藥房當(dāng)中就最為重要的管理就是對(duì)中藥飲片的管理和中成藥的管理。隨著近年來(lái)社會(huì)的快速發(fā)展，患者當(dāng)前階段對(duì)于用藥安全更加的關(guān)注。當(dāng)前階段在中藥房的管理當(dāng)中在管理流程上存在著一定的不足之處，尤其是在藥品采購(gòu)和藥品存儲(chǔ)等方面的環(huán)節(jié)，這些問(wèn)題是更加顯著的[1]。一旦在中藥飲片管理當(dāng)中發(fā)生了差錯(cuò)問(wèn)題將直接的影響到用藥效果及安全性，因此一定要格外的加以重視，從而為患者就醫(yī)安全做出貢獻(xiàn)。

1.3 現(xiàn)代化管理不完善

當(dāng)前階段在醫(yī)療體系的構(gòu)成當(dāng)中，中藥房的工作人員在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方面的使用能力整體不是很強(qiáng)，無(wú)法滿足現(xiàn)代醫(yī)療需求。隨著業(yè)務(wù)量的上升，很多的中藥房當(dāng)中依靠傳統(tǒng)的手寫處方方式已經(jīng)很難快速的滿足患者需求，并且由于字跡潦草等問(wèn)題也將在配藥和用藥等方面發(fā)生差錯(cuò)，這樣的問(wèn)題將嚴(yán)重影響到中藥房的工作開(kāi)展。現(xiàn)代化技術(shù)的規(guī)范性比較強(qiáng)，要想能達(dá)到規(guī)范化管理那么在當(dāng)前就一定要全面的應(yīng)用現(xiàn)代化管理技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方式，促使工作效率和工作當(dāng)中的規(guī)范性得到提升，促使醫(yī)院早日走上科學(xué)管理的道路。

2 中藥房規(guī)范化管理的對(duì)策

2.1 人員管理規(guī)范化

中藥房的工作性質(zhì)對(duì)于工作人員要求比較高，需要他們有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)和應(yīng)用能力，并且能有較高的責(zé)任心和素質(zhì)。因此，在中藥房的日常工作當(dāng)中應(yīng)當(dāng)針對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)建立起相應(yīng)的制度。一方面要引入高學(xué)歷、高能力和綜合素質(zhì)強(qiáng)的人員加入到管理團(tuán)隊(duì)當(dāng)中去[2]。另一方面也需要在員工入職之前對(duì)他們進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，傳授更多的崗位知識(shí)和技能，在達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)以后才能加入到工作當(dāng)中去。此外，要求工作人員要在法律制度和藥品管理等方面掌握相應(yīng)的知識(shí)，能輕松的應(yīng)對(duì)各種工作中發(fā)生的問(wèn)題，從而提升服務(wù)質(zhì)量。

2.2 加強(qiáng)調(diào)劑管理的規(guī)范性

發(fā)藥是調(diào)劑當(dāng)中的最后環(huán)節(jié)，也是體現(xiàn)服務(wù)水平的重要環(huán)節(jié)。中藥房對(duì)此一定要積極總結(jié)規(guī)范性管理內(nèi)容，能夠在調(diào)劑管理當(dāng)中提升其規(guī)范性和科學(xué)性。作為工作人員應(yīng)當(dāng)在進(jìn)行復(fù)核以后再來(lái)叫患者的名字，并且核對(duì)正確以后才能發(fā)藥。同時(shí)還需要指導(dǎo)患者正確的用藥，能對(duì)當(dāng)中的禁忌等進(jìn)行詳細(xì)講解，為患者提供更好的服務(wù)。

2.3 強(qiáng)化現(xiàn)代化管理措施

中藥房的管理當(dāng)中藥品種類十分繁多，但當(dāng)前階段醫(yī)院的中藥房卻存在著人員不足、工作量大等問(wèn)題。對(duì)于這樣的現(xiàn)狀，當(dāng)前階段有必要在當(dāng)中積極的融入更多現(xiàn)代化管理設(shè)備和管理方法。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了人們生活和工作當(dāng)中必不可少的一部分。通過(guò)計(jì)算機(jī)方式來(lái)進(jìn)行藥品的管理，有著成本低、工作效率高并且保密性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)[3]。并且也能有效的減少工作當(dāng)中發(fā)生的差錯(cuò)問(wèn)題，提升工作效果。因此，當(dāng)前階段醫(yī)院在中藥房管理當(dāng)中一定要積極融入現(xiàn)代化手段，促使管理工作能更加的規(guī)范化。

綜上所述，中藥房的規(guī)范化管理是非常重要的，目前階段在我國(guó)的中藥房管理當(dāng)中還存在著一定的問(wèn)題，在人員方面、飲片管理和現(xiàn)代化水平上都有著明顯的不足需要改進(jìn)，對(duì)此還需要積極的采取必要措施，以便于保證其服務(wù)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

[1] 陳 華，葉柳賢.醫(yī)院中藥房的科學(xué)管理[J].中醫(yī)藥管理雜志，2011，（03）：141-152.

[2] 趙鳳柱.醫(yī)院中藥房要科學(xué)化、規(guī)范化管理[J].中醫(yī)藥管理雜志，2012，（05）：564-585.

[3] 韓 偉.加強(qiáng)醫(yī)院中藥房規(guī)范管理的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)[J].首都醫(yī)藥，2014，（18）：66-70.

本文編輯：劉欣悅endprint