盧龍 鐘堅飛 王亞飛 北京信息科技大學
隨著人們生活水平的提高,會在消費上追求更加便捷、高效的服務方式,來獲得良好的體驗感。而服務行業(yè)在細節(jié)之處的用心處理,能使顧客擁有非常好的印象從而增加營業(yè)者的收益。經調研,人人都需要的“理發(fā)”服務,還有“殘發(fā)無法及時高效收集”的問題有待解決。
本課題研究的是理發(fā)師在為顧客理發(fā)時產生的殘發(fā)的及時處理,欲在傳統(tǒng)理發(fā)器上加裝“吸收殘發(fā)模塊”。它能在剪頭發(fā)時,同步把剪下來的殘發(fā)吸收,使理發(fā)時沒有殘發(fā)掉落。這樣一來,就不用圍平時理發(fā)所需的圍布,雙手和脖子也解脫了束縛。這樣顧客就可以邊理發(fā)邊看書、玩手機、處理文件,甚至還可以做作業(yè)和進食。臉部也沒有了殘發(fā),不會感到癢而不好撓了。理發(fā)店也沒有了滿地的殘發(fā),更加整潔、大方,讓理發(fā)師省去了打掃。而且由于沒有了殘發(fā),也不用剪完頭發(fā)之后的再洗頭,顧客和理發(fā)師的時間大大節(jié)省,也縮短了其他顧客的等待時間,增加了理發(fā)店的日客戶量,提高了營業(yè)額。該理發(fā)器還能變?yōu)槔戆l(fā)店的特色,吸引更多的顧客。
圖1 傳統(tǒng)理發(fā)器
傳統(tǒng)理發(fā)器僅僅是以剪發(fā)為目的,所以有很大的空間挖掘潛力??紤]到吸殘發(fā)的效率,我們將吸口設計在刀口的上方,便于我們即時將剪下來的殘發(fā)吸入。這樣能確保剪下來的較長的殘發(fā)被順利吸入,但在實際剪發(fā)中,除了第一次剪下較長的殘發(fā)外,還需用理發(fā)器把第一次剪的地方來回修剪以達到預期的效果。所以理發(fā)器還需要有把短殘發(fā)吸入的能力,而短殘發(fā)在實際操作中吸入的效率非常低。為了提高整體效率,我們還增加了一個輔助吹風口,將短殘發(fā)“吹”進吸口。由于吹風口出的風是四處分散的,風力過大會使殘發(fā)逃離理發(fā)器。所以,吹風口的風力應與吸風口風力協(xié)調好。為了減少裝置的復雜性,吹風口和吸風口的動力來源為同一個電機,用小管道將吹風口與電機槳葉罩相連,產生“吹風”。
我們還需將理發(fā)器增加一個殘發(fā)收集的空間,以便將吸進的殘發(fā)進行儲存。而成人一次剪發(fā)產生的殘發(fā)量是很大的,所以殘發(fā)收集空間至少有收集一次成人殘發(fā)的能力,而理發(fā)器整體卻不易過大,不然對理發(fā)師是個很大的不便。所以,需要把殘發(fā)收集空間移出理發(fā)器。我們將一根輸送管一端與理發(fā)器的吸口連接,另一端與理發(fā)師腰間的殘發(fā)收集盒連接。這樣殘發(fā)收集盒不僅可裝載至少一個成年人的殘發(fā)量,而且清理殘發(fā)收集盒也非常方便,整個剪發(fā)效率也得到了提高。
圖2 改裝后的理發(fā)器
吸風口設計不僅要考慮吸殘發(fā)的能力,還要確保不被殘發(fā)堵住,以便將殘發(fā)送入殘發(fā)收集盒。扇葉將空氣往輸送管方向推擠,在吸風口產生壓強差。氣壓使殘發(fā)往扇葉靠攏后,接著被吸入吸風口,殘發(fā)再被扇葉往輸送管推送。
圖3 吸風裝置
殘發(fā)容易在輸送管中堆積、堵塞,所以需要在輸送管上增加“抖動”功能,將殘發(fā)“抖”入殘發(fā)收集盒。輸送管上加了震動電機,與輸送管保持聯(lián)動。震動電機使輸送管震動,由于輸送管上高下低的接入方式,可將管中的殘發(fā)抖落至殘發(fā)收集盒。
本課題研究的是為傳統(tǒng)理發(fā)器加裝“吸收殘發(fā)裝置”,從而解決由殘發(fā)引起的一系列問題。由于男性大多是短發(fā)的特點,一般理發(fā)室的顧客以男性居多,整個剪發(fā)總占時也是男性為主。所以,在加裝“吸收殘發(fā)裝置”的理發(fā)器雖然只對男性的理發(fā)體驗和效率有所提高,但在對理發(fā)店整體收益上是有增加的。并且女性若是以簡單修剪頭發(fā)為目的,此理發(fā)器也能派上用場。即便是將長發(fā)剪成短發(fā),只要理發(fā)師將顧客的長發(fā)來回多剪幾次,新型理發(fā)器也是能很好發(fā)揮“吸殘發(fā)”的功效。
只要解決吸殘發(fā)這個問題,顧客剪發(fā)完不用再次洗頭,顧客與理發(fā)師的時間都可大大縮短。保持理發(fā)店的清潔外,顧客的雙手也比較自由。吸殘發(fā)的理發(fā)器,不同于傳統(tǒng)理發(fā)器,它能給顧客帶來更好的理發(fā)體驗,能使理發(fā)店有特色,吸引更多的顧客量,增加收益。
由于沒有了殘發(fā)無法收集的煩惱,普通人也可在除理發(fā)店的其他地點為他人進行剪發(fā)服務。父母可以在家為幼小的子女剪發(fā),除了減少開支外,也能增加親人之間的感情,促進家庭和睦。
本課題設計的新型理發(fā)器增益作用只相對于以往需要傳統(tǒng)理發(fā)器的地方,理發(fā)師對發(fā)型的創(chuàng)作不僅需要剪發(fā)用具,還有護理用具和染發(fā)用具等,這些并沒有加以分析和處理。對理發(fā)店的益處僅在剪發(fā)方面,對理發(fā)店整體的創(chuàng)新還需要多方面研究。
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