2017中國汽車服務(wù)金扳手獎評選榜單揭曉

文：王璐

創(chuàng)立12載，鑄就優(yōu)秀品牌

2017年12月20日，由汽車與駕駛維修傳媒與搜狐汽車聯(lián)合發(fā)起、主辦的“2017中國汽車服務(wù)金扳手獎評選”頒獎典禮在北京香格里拉飯店隆重舉行。150余位來自全國知名車企代表、媒體記者及行業(yè)專家共同出席并見證了這場頒獎盛典。

2017中國汽車服務(wù)金扳手獎評選頒獎典禮

“中國汽車服務(wù)金扳手獎評選”是目前國內(nèi)首個且唯一由媒體發(fā)起并主辦的、深度關(guān)注并評價國內(nèi)乘用車服務(wù)品牌及增值服務(wù)業(yè)務(wù)的專業(yè)評選，以打造中國汽車服務(wù)價值坐標(biāo)系為己任，用榜樣的力量推動中國汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)不斷進步。自2006年創(chuàng)立至今，“金扳手獎評選”已經(jīng)連續(xù)成功舉辦12屆，每一屆榜單都代表了該年度中國汽車服務(wù)領(lǐng)域的最高水準(zhǔn)和主流力量，是對業(yè)內(nèi)本年度表現(xiàn)最優(yōu)秀服務(wù)品牌的認(rèn)可與褒獎。

2017年度的評選主要經(jīng)過了候選品牌征集、線上車主投票、產(chǎn)生入圍品牌、邀請行業(yè)媒體及專家票選，之后由組委會根據(jù)車主投票、媒體及專家投票，對入圍品牌進行綜合考量并最終確定獲獎品牌，評選結(jié)果忠實體現(xiàn)了用戶及行業(yè)媒體與專家的評選意見。

本屆“金扳手”評選共設(shè)置4個組別：自主品牌、合資品牌、進口/高檔品牌、品牌保險。依據(jù)本屆評選標(biāo)準(zhǔn)及評選結(jié)果，自主品牌組別產(chǎn)生了4個分項獎獲獎品牌；合資品牌組別產(chǎn)生了8個分項獎獲獎品牌；進口/高檔品牌組別產(chǎn)生了2個分項獎獲獎品牌；品牌保險組別產(chǎn)生了唯一1個優(yōu)秀品牌（表1）。

表1 2017中國汽車服務(wù)金版手獎獲獎榜單

本屆頒獎典禮還特別邀請到了原機械工業(yè)部部長，第八、第九屆全國政協(xié)常委，第九屆全國政協(xié)提案委員會主任何光遠(yuǎn)，以及中國汽車工業(yè)咨詢委員會主任、原北京汽車工業(yè)控股有限公司董事長、北京汽車工業(yè)協(xié)會會長安慶衡。作為特邀嘉賓，安慶衡主任在頒獎典禮的致辭中說道：“近年來，中國汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有目共睹，國內(nèi)各車企在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過程中發(fā)揮了積極的推動作用。我也非常榮幸再次受主辦方邀請來到‘金扳手獎’的頒獎典禮現(xiàn)場，‘金扳手獎’作為目前國內(nèi)唯一的、由兩家專業(yè)媒體強強聯(lián)合、對國內(nèi)車企售后服務(wù)體系進行綜合評價的重要評選，受到行業(yè)一致的關(guān)注和認(rèn)可，每年的評選結(jié)果都反映出這個產(chǎn)業(yè)中最優(yōu)秀企業(yè)的實力和表現(xiàn)。今年已經(jīng)是第十二屆，希望‘金扳手獎’未來能再接再厲，為產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻?！?/p>

安慶衡主任致辭

多項創(chuàng)新活動錦上添花

2017年，主辦方還推出了一系列創(chuàng)新活動，包括2017車主服務(wù)消費趨勢調(diào)查、2017中國汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)高峰論壇、金扳手服務(wù)體驗店進店直播、2017 TOP10金扳手“一技絕塵”精英技師評選以及“2017金扳手服務(wù)體驗店”認(rèn)證等活動。

金扳手服務(wù)體驗店進店直播活動，借助直播渠道優(yōu)勢，聯(lián)手主流直播平臺，相繼對7個品牌的優(yōu)秀金扳手服務(wù)體驗店進行服務(wù)直播，共有超過315萬粉絲觀看了直播，直觀感受到了這些品牌所具備的專業(yè)技能、規(guī)范化流程及優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

繼2016年首次推出“金扳手服務(wù)體驗店”認(rèn)證活動，2017年共有12家獲獎品牌的全國近400家4S店獲得“金扳手服務(wù)體驗店”榮譽稱號，這不僅是對獲獎品牌優(yōu)秀4S店高品質(zhì)服務(wù)的肯定和表彰，也是獲獎品牌向消費者開放展示其杰出服務(wù)的新平臺、緊密聯(lián)系用戶的新紐帶。

而“金扳手精英技師”評選活動廣泛征集擁有“獨門絕技”的優(yōu)秀技師，借助短視頻形式通過線上投票平臺展現(xiàn)技師絕活和一技之長，在行業(yè)內(nèi)更是掀起了一股專業(yè)技能大比拼的風(fēng)暴。最終在頒獎典禮上，來自全國各地的10名優(yōu)秀機電技師榮獲“2017 TOP10金扳手‘一技絕塵’精英技師”稱號（表2）。

表2 “一技絕塵”精英技師獲獎名單

在頒獎典禮上，主辦方還發(fā)布了“2017車主服務(wù)消費趨勢調(diào)查報告”?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代，汽車后市場發(fā)展環(huán)境和方向均在發(fā)生變化，消費需求不斷升級，車主服務(wù)消費方面也有了新的變化。關(guān)于這一報告，本刊也會在后文中進行詳細(xì)介紹。

扳扳2.0啟動儀式

扳扳APP 2.0發(fā)布

與此同時，在本屆“金扳手獎”頒獎盛典上還啟動了扳扳APP 2.0版本。扳扳是一款基于“IM即時通訊+O2O”的用車問答類APP，由北京卓眾出版有限公司旗下汽車與駕駛維修傳媒和新媒體產(chǎn)品研發(fā)中心聯(lián)手開發(fā)，它整合了汽車與駕駛維修傳媒25年來所積累的汽車行業(yè)經(jīng)驗和汽車后市場相關(guān)資源。今后將加快版本迭代，不斷完善產(chǎn)品功能和用戶體驗，持續(xù)為更多的車主提供專業(yè)、可信的用車問答服務(wù)，以及更多的用車增值服務(wù)，并致力于成為國內(nèi)領(lǐng)先、專業(yè)、便捷、智能的汽車服務(wù)共享平臺，讓用車問答成為一種全新的生活方式。