吳旭甜 王連娣
遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院日本語言與文化研究中心,遼寧大連 116052
“汽車共享”,從廣泛意義上說,就是許多人共用一輛車。如今的搭便車、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車、分時租賃等用車方式都在共享汽車的范圍內(nèi)。但現(xiàn)在人們常說的共享汽車,大多指分時租賃汽車這種用車方式。簡單地說,分時租賃汽車,就是有用車意向的用戶通過APP、短信或者電話聯(lián)系等方式提前預(yù)定汽車,找到合適的車之后向提供車的企業(yè)支付押金,并根據(jù)開車公里數(shù)和時間計算金額的一種用車方式。開車的人只有使用汽車的權(quán)利卻沒有所有權(quán)。共享汽車最早起源于20世紀(jì)40年代的瑞士。如今,許多歐洲、北美國家開始提供共享汽車的服務(wù)。我國的北京、上海、深圳等各大城市也出現(xiàn)了共享汽車服務(wù)。
近年來,隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,有車一族的人們越來越多。汽車的生產(chǎn)和使用數(shù)量急劇增加。但如今汽車燃料大多是汽油和柴油,但汽油和柴油屬于非可再生資源,用一點(diǎn)就少一點(diǎn)。并且,燃燒汽車和柴油后排放出的一氧化碳、碳?xì)浠衔?、氮氧化合物、二氧化碳和微粒物等物質(zhì)不僅會對大氣環(huán)境造成污染,產(chǎn)生溫室效應(yīng),甚至?xí):θ藗兊纳眢w健康。比如有名的洛杉磯光化學(xué)事件。這是1940~1960年在美國洛杉磯發(fā)生的有毒煙霧污染大氣的事件。洛杉磯是一個十分繁榮的城市,在20紀(jì)40年代,洛杉磯已經(jīng)擁有汽車250萬輛,每天大約消耗1100t汽油,排出1000多噸碳?xì)浠衔铮?00多噸氮氧化物,70多噸一氧化碳。這些有害物質(zhì)在光合作用下產(chǎn)生了有害物質(zhì),導(dǎo)致了許多人因?yàn)楹粑到y(tǒng)衰竭而死亡,并且,在1970年,約有75%以上的市民患上了紅眼病。在2016年,大眾汽車涉嫌在美國銷售的近60萬輛柴油車型上安裝非法軟件,以優(yōu)化尾氣排放的監(jiān)測結(jié)果,順利通過美國政府部門的檢測,違反了美國《清潔空氣法》,大眾集團(tuán)將面臨巨額的賠款??梢?,良好的大氣環(huán)境對一個國家的是非常重要的。而目前市場投入的共享汽車多為新能源汽車,依靠充電續(xù)航,完全不使用汽油和柴油,也不排放汽車尾氣。美國共享經(jīng)濟(jì)協(xié)會數(shù)據(jù)顯示,每共享一輛汽車,可以減少13輛汽車的購買行為,減少75g二氧化碳排放量。在節(jié)約資源的同時也有利于保護(hù)大氣環(huán)境。
截至2016年底,我國汽車保有量達(dá)到1.95億,新注冊登記的汽車達(dá)2752萬輛,保有量凈增2212萬輛,均為歷史最高水平。汽車占機(jī)動車的比率持續(xù)提高,近五年占比從50.39%提高到65.97%。但機(jī)動車駕照持有人數(shù)高達(dá)3.6億人,有本無車人群超過2億。但由于城市的環(huán)境問題、交通擁堵問題以及停車問題,各大城市都在實(shí)施汽車限號,有車一族并不能每次都駕駛自己的車出行,汽車使用率較低。共享汽車的出現(xiàn)則緩解了這個問題。比如車主可以將自己閑置的車出租出去。這樣既方便了有駕照卻沒有車的人出行,同時,自己也能獲得額外的收益。對于租客來說,租用私人車輛比租用傳統(tǒng)租車公司的車輛價格低了許多,自己也節(jié)省了不少費(fèi)用。這種做法不僅有利于利用閑置資源,同時,也有利于緩解交通問題。目前人們出行的方式大都是利用地鐵、公交車、出租車等方式,再有就是自己開車。而共享汽車的運(yùn)營模式一種是將自己閑置的車出租出去,另外一種是由專門的企業(yè)提供汽車。無論是哪一種,都可以大大緩解交通擁堵問題。人們只會在有用車需求時才會開車,并不會有空車在道路上的情況。另外,隨著共享汽車網(wǎng)點(diǎn)的增多,基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)越來越好,只要符合條件就能租車,這也會降低人們買車的欲望,從而緩解交通問題。
現(xiàn)在的汽車價格越來越便宜,但保養(yǎng)費(fèi)用越來越貴。以一輛10萬元的汽車為例,假如在正常保養(yǎng)下使用10年,那么這10年的加油費(fèi)、保險費(fèi)、補(bǔ)漆錢、停車費(fèi)、高速費(fèi)、洗車費(fèi)、保養(yǎng)費(fèi)等費(fèi)用算下來,大約要花費(fèi)20~30萬元左右。加上當(dāng)初買車的10萬元,一輛車就會使人們支出30~40萬元。這對于普通的年輕人來說絕不是個小數(shù)目。再有,如今存在車牌號限購問題、限號問題,即使有車,出行也不會太方便。而共享汽車可以節(jié)約費(fèi)用,一度用車CEO付聰說,根據(jù)測算,在同樣的時間和距離下,共享汽車的花費(fèi)比專車、出租車低,比如15km2h的行程,共享汽車花費(fèi)一般在25~30元之間,而打出租車則需要40~45元左右,專車的花費(fèi)更高些。除此之外,共享汽車的租車環(huán)節(jié)比較簡單,對租車用戶來說比較方便。用戶只需下載租車APP、上傳身份證和駕駛證、交納租金便可就近租車。用完車后只需把車停在指定位置,也不用四處去找停車場。有利于減少停車步驟,節(jié)約用戶時間。
目前,我國共享汽車行業(yè)發(fā)展屬于起步階段,并沒有出現(xiàn)行業(yè)巨頭。我國國內(nèi)注冊的分時租賃汽車企業(yè)已經(jīng)達(dá)到370家,但其中除了幾家比較大型的企業(yè)之外,其余的都是規(guī)模較小的企業(yè),而且大多數(shù)提供共享汽車服務(wù)的企業(yè)的前身是傳統(tǒng)的租車公司。由于剛剛進(jìn)入共享汽車的新領(lǐng)域,很多企業(yè)還沒有找準(zhǔn)自己的定位以及經(jīng)營特色。在市場投放的共享汽車較少,沒有形成規(guī)模。且資金、經(jīng)驗(yàn)不足的缺點(diǎn)導(dǎo)致用戶對于共享汽車的體驗(yàn)感極差,這反倒制約了共享汽車行業(yè)的發(fā)展。另外,與國外相比,國外共享汽車行業(yè)發(fā)展較好,用戶租車前不用繳納租金,而我國則繳納租金,這在一定程度上會使用戶感到不滿。
隨著共享汽車的用戶增加,一些缺點(diǎn)也顯露出來。首先是停車問題,城市土地資源緊張,過多的共享汽車占用了更多的土地資源,這對于像北京、上海等寸土寸金的大城市來說停車十分不方便。其次是共享汽車數(shù)量高于市場需求。我國共享汽車企業(yè)很多,企業(yè)之間的競爭在所難免。在同一座城市便能發(fā)現(xiàn)許多不同企業(yè)提供的共享汽車,但實(shí)際上對共享汽車有需求的用戶并沒有很多,這就會造成巨大的資源浪費(fèi),同時也占用了更多的土地資源。最后是企業(yè)APP問題。在用車高峰期時,有的用車APP可能會出現(xiàn)界面不能刷新、系統(tǒng)內(nèi)崩潰等問題,還有的定位不準(zhǔn),導(dǎo)致用戶無法找到車。由于基礎(chǔ)設(shè)施不完善,使用戶沒有很好的體驗(yàn),這也阻礙了共享汽車的發(fā)展。
用戶在使用共享汽車時存在使用不規(guī)范的問題。(1)對于剛剛拿到駕照但卻無車上路的人來說,共享汽車無疑成了首選。可是由于新手經(jīng)驗(yàn)不足,如果在路上發(fā)生意外,對車造成損壞,那么責(zé)任的歸屬便成了一個很大的問題。(2)由于不能對共享汽車進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控,很多共享汽車都慘遭“毒手”。目前,海南出現(xiàn)了國內(nèi)第一起“惡意破壞共享汽車”事件, 其中10輛車40個輪胎全部被扎,4輛車前擋風(fēng)玻璃和車窗被擊碎,共有14輛車嚴(yán)重?fù)p壞,涉案金額數(shù)十萬元。還有的用戶甚至撕掉車上的二維碼,將共享汽車占為己有。(3)用戶在使用共享汽車過程中不保持車內(nèi)環(huán)境,還車時不帶走車內(nèi)的垃圾,有的車?yán)镞€留著難聞的氣味。這給接下來使用的用戶造成了困擾。
2017年8月8日,交通運(yùn)輸部、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)小微型客車租賃健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》。這一政策的出臺,對保護(hù)用戶權(quán)益、提高小微型客車租賃有效供給、優(yōu)化交通出行體系、促進(jìn)行業(yè)健康規(guī)范發(fā)展具有積極意義。政策考慮到了共享汽車在城市交通中的定位,同時,考慮城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展特點(diǎn)、道路交通以及停車資源等方面的情況來投放共享汽車。使其與公共汽車、地鐵、出租車、共享單車等協(xié)調(diào)發(fā)展,共同滿足人民群眾多樣化出行需求。對于城市道路資源緊張、環(huán)境約束趨緊的城市,特別是北京、上海、廣州、深圳等特大城市,其車輛投放規(guī)模應(yīng)與中小城市有所差別。另外,政府應(yīng)該與企業(yè)交流,加強(qiáng)修建停車場和充電樁的問題。這樣做有利于對共享汽車行業(yè)加強(qiáng)規(guī)范和監(jiān)督。
共享汽車投入市場后,對于客戶,最重要的是共享汽車的性能問題。因此,第一,企業(yè)應(yīng)該給車輛上保險,并對投入市場的共享汽車進(jìn)行定期檢查,確保汽車的安全問題。第二,企業(yè)應(yīng)及時解決充電樁的問題?,F(xiàn)實(shí)是共享汽車很多,但充電樁不足。如果充電樁不足,那么在遇到高峰期時用戶就只能等有空余位置才能充電,這會影響用戶的體驗(yàn)效果。第三,對企業(yè)的APP進(jìn)行優(yōu)化,在上線之前,對APP進(jìn)行充分測評,并針對可能出現(xiàn)的問題及時解決。在后期,及時修復(fù)APP的漏洞。并且完善支付系統(tǒng),方便用戶支付費(fèi)用。第四,企業(yè)應(yīng)該對共享汽車進(jìn)行創(chuàng)新,滿足不同人的需求。
作為使用共享汽車的主體,人們應(yīng)該提高自身修養(yǎng)。首先應(yīng)該認(rèn)識到共享汽車的關(guān)鍵是共享,是人們集體享用的,而不是自己私有的物品。要愛護(hù)共享汽車,使用時不炫車技,保護(hù)汽車。使用完后帶走自己的垃圾,不對下一位用戶造成困擾。還有要遵守公共交通秩序,不違章,守規(guī)則。
現(xiàn)在共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,作為共享經(jīng)濟(jì)重要體現(xiàn)的共享汽車也在發(fā)展。共享汽車具有企業(yè)規(guī)模較小、發(fā)展不完全等缺點(diǎn)。但共享汽車為無車族的出行提供了方便,而且價格便宜。有效減少了私家車的數(shù)量,從而緩解了停車場地的問題。緩解了交通壓力。共享汽車屬于新能源汽車,有利于保護(hù)大氣環(huán)境。但我國共享汽車的發(fā)展目前還處于初步發(fā)展階段,經(jīng)驗(yàn)不足,還需要政府制定相關(guān)政策鼓勵發(fā)展;需要企業(yè)找準(zhǔn)市場定位,并對共享汽車進(jìn)行科技創(chuàng)新,以滿足用戶更多的要求,給用戶更好的體驗(yàn);需要用戶關(guān)注并支持共享汽車的發(fā)展,從自身做起,愛護(hù)共享汽車。只有這樣,我國的共享汽車行業(yè)才會持久快速發(fā)展。