以戰(zhàn)略視角看人工智能的發(fā)展

呂京麗

摘要：隨著整個科學(xué)體系演化進(jìn)程的加快，在與多學(xué)科的交叉研究與發(fā)展過程中，人工智能正走進(jìn)我們生活的方方面面，即將開啟人機(jī)協(xié)同思考的新紀(jì)元。未來人工智能會像空氣、水、電一樣影響我們的生活和工作。作為企業(yè)管理者，以戰(zhàn)略視角作為基礎(chǔ)積極探索在人工智能下企業(yè)的發(fā)展路徑具有十分重要的指導(dǎo)意義。

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略視角；人工智能；發(fā)展

在萬物互聯(lián)和萬物智能的時代中，人工智能將融入我們的生活和工作，無處不在。

一、生活領(lǐng)域

在生活領(lǐng)域中，人工智能的滲入實在太多了，例如手機(jī)系統(tǒng)的蘋果Siri、谷歌Assistant、三星Bixby，還有掃地機(jī)器人Irobot也是人工智能的體現(xiàn)。就目前而言，生活類的人工智能主要還是主要集中在手機(jī)領(lǐng)域。不過隨著物聯(lián)網(wǎng)新時代LTE-M即將來臨，很多設(shè)備的智能化將會削弱手機(jī)目前的絕對核心位置，比如智能電視領(lǐng)域，暴風(fēng)人工智能電視的人工智能助手：暴風(fēng)大耳朵就是通過遠(yuǎn)講語音技術(shù)將類似Siri的語音助手嵌入到了電視里，不需要用傳統(tǒng)的遙控器，就能依賴語音傳達(dá)看劇，搜索節(jié)目等命令，讓電視成為智能終端。

二、工作領(lǐng)域

工作領(lǐng)域中比較有代表性的是德勤財務(wù)機(jī)器人，它能完成的工作非常多樣。三四個小時完成一個財務(wù)人一天的工作。財務(wù)機(jī)器人的主要特色：可替代財務(wù)流程中的手工操作，特別是高重復(fù)的工作；管理和監(jiān)控各自動化財務(wù)流程；錄入信息，合并數(shù)據(jù)，匯總統(tǒng)計；根據(jù)既定業(yè)務(wù)邏輯進(jìn)行判斷；識別財務(wù)流程中優(yōu)化點(diǎn)；機(jī)器人精準(zhǔn)度高于人工，724小時不間斷工作；機(jī)器人完成任務(wù)的每個步驟可被監(jiān)控和記錄，從而可作為審計證據(jù)以滿足合規(guī)要求；機(jī)器人流程自動化技術(shù)的投資回收期短，可在現(xiàn)有系統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)行低成本集成。會計機(jī)器人所生成的憑證、會計賬簿、會計報表、報稅報表準(zhǔn)確率達(dá)到100%，財務(wù)機(jī)器人的出現(xiàn)大大提高了財務(wù)人員乃至整個公司人員的工作效率。

三、服務(wù)領(lǐng)域

牛津大學(xué)計算機(jī)科學(xué)教授菲利普·托爾教授帶領(lǐng)的團(tuán)隊致力于把計算機(jī)視覺的最新成果應(yīng)用到一款特殊眼鏡的開發(fā)中，盲障人士戴上這種特殊眼鏡就可以看到這個繽紛的世界，他們設(shè)計的這款眼鏡叫作“Smart Specs”，是一款頭戴式計算器，通過攝像頭和攜帶式計算機(jī)來為用戶生成圖像輪廓。電腦能夠自動識別圖像中的物體。這款眼鏡就是為那些被認(rèn)為是盲人但實際上還殘留著一點(diǎn)光感的人準(zhǔn)備的，可以幫助這樣的盲人看到世界。只需要盲人把眼鏡的框架、也就是透明的顯示屏戴在眼睛上，身上帶著一個小小的處理器，也就是電腦。盲人在獨(dú)自行走的時候，可以啟動這款眼鏡，就可以看到物體或者移動物體的黑白圖像，以及很明顯的邊緣線。通過3D攝像機(jī)或其他形式的物體檢測系統(tǒng)來找到這些物體，然后以視障者們能夠看到的方式來重現(xiàn)這些物體。電腦會自動識別物體圈定一個區(qū)域，這個區(qū)域的邊緣被提亮，然后再把這個圖像展示到眼鏡的顯示屏上，這樣視障者就能看清這個圖像了。這聽起來很科幻，但這就是人工智能技術(shù)帶來的現(xiàn)實。

四、醫(yī)療領(lǐng)域

在醫(yī)療領(lǐng)域，人工智能還處于比較初級的階段。由于不同年代、不同醫(yī)生的研究方法不一樣，人用肉眼能觀察到的細(xì)節(jié)較為有限等原因，影像診斷結(jié)果目前還不能做到百分之百的準(zhǔn)確。同樣是判斷一張CT片上的結(jié)節(jié)是什么病，普通醫(yī)生可能分析出結(jié)節(jié)的幾個特點(diǎn)，資深專家也許能看出十幾個特點(diǎn)，而應(yīng)用計算機(jī)圖形分析，比如目前國際上流行的影像組學(xué)分析，可以發(fā)現(xiàn)結(jié)節(jié)的上千個特點(diǎn)，大大提高了對病變分析的深度。在這幾千個特點(diǎn)中，哪些是特別重要的，起到?jīng)Q定性作用的，還需要大量病例來證實。其中的分析過程又涉及人工智能機(jī)器學(xué)習(xí)的應(yīng)用。通過人工智能來分析、學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)影像的特點(diǎn)，再與大量臨床數(shù)據(jù)結(jié)合，就有可能在短時間內(nèi)完成靠人工需要進(jìn)行幾年、十幾年的學(xué)習(xí)認(rèn)識過程，迅速提升醫(yī)生的診斷水平。還有另外一種AI的應(yīng)用，正潛移默化地改變著醫(yī)療領(lǐng)域：一位60歲的女性白血病人嘗試了各種治療方案之后，都沒有任何效果。最終專家想到依賴于Watson的能力，找到最佳的治療方案。收到請求后，Watson僅僅花了10分鐘就比對了2000萬份醫(yī)療文獻(xiàn)，分析了病人的基因變化，并最終確診為一種非常罕見的白血病，更重要的是，它給出了非常個性化的醫(yī)療診斷推薦。如果是人類的話，要完成這一切需要上百倍的精力，或者許多年的經(jīng)驗積累。醫(yī)療行業(yè)AI大大提高了工作效率。

五、教育領(lǐng)域

教育就像老師對一群學(xué)生進(jìn)行面對面的群體性的輔導(dǎo)。無論是中外，這種模式都基本相似，差異無非是老師對學(xué)生管理的嚴(yán)格程度。但是在目前美國的一些小學(xué)里，AI已經(jīng)很大程度取代了老師的任務(wù)。例如，參與學(xué)生考試的評分。對于部分詞匯量、邏輯較為單一的模式計算機(jī)考試中，人工智能打分基本可以達(dá)到老師的同等水準(zhǔn)。另外，百科全書式的AI可以回答學(xué)生提出的各種問題。雖然目前的教育AI的回答還是會有一些理解和認(rèn)知上的偏差，但是實際上比很多老師的回答更加全面，正確率更高一些。尤其一些學(xué)生提出的問題老師不一定能馬上回答出來。要求老師認(rèn)真負(fù)責(zé)，查閱資料解決每個學(xué)生的每個問題也是不可能的，但AI卻可以輕松地做到。更重要的一點(diǎn)，哪怕是美國，一些落后地區(qū)的師資力量也是跟不上的，更不用說在中國很多貧困地區(qū)，根本就沒有足夠的教育資源，老師的水平也相對較差。而教育類AI就可以改善這個問題。

六、農(nóng)業(yè)領(lǐng)域

在美國，智能化已經(jīng)深入到了農(nóng)業(yè)領(lǐng)域。比如通過深度學(xué)習(xí)算法和大數(shù)據(jù)云，AI可以檢測出不同作物可能會患上的各種疾病。農(nóng)民只需要把拍攝下的大量作物葉子照片導(dǎo)入計算機(jī)，AI就會根據(jù)相應(yīng)的深度學(xué)習(xí)算法，最終正確識別作物疾病，準(zhǔn)確率高達(dá)99%以上。農(nóng)業(yè)中還可以利用機(jī)器學(xué)習(xí)以及計算機(jī)視覺技術(shù)識別出作物幼苗和雜草。當(dāng)機(jī)器人判斷出當(dāng)前植株是雜草或長勢不好的作物，就會將其自動拔除，如此一來，不僅可以大大節(jié)約人工成本，還可以大量減少農(nóng)藥及除草劑的使用，為種植出綠色環(huán)保的農(nóng)作物提供了可靠保障。人工智能在中國農(nóng)業(yè)方面的發(fā)展還有很廣闊的空間。

七、翻譯領(lǐng)域

翻譯領(lǐng)域是個人最重視的AI應(yīng)用。例如我們在工作、旅游、留學(xué)過程中一般需要精通三至四門語言，而對于語言的學(xué)習(xí)會大量擠占我們學(xué)習(xí)其他技能的時間。多年之后，人工智能可以完全取代翻譯的工作，只要佩戴翻譯器，就可以跟任何一國的人無障礙交流。目前的人工智能翻譯還不能做到精確，在很多語法和俚語用法上面也還有各種欠缺，不過在人工智能的迅猛發(fā)展下，中、英語日常的交流應(yīng)該很快用AI來解決。語言最終還是會回歸到工具本身，而不是一個值得吹捧的技能。

以上說了一些各個領(lǐng)域人工智能的應(yīng)用，可以看出人工智能就如山雨欲來一般融入我們的生活。作為企業(yè)管理者，我們必須以戰(zhàn)略視角作為基礎(chǔ)，積極探索人工智能對我們的影響以及企業(yè)的發(fā)展路徑。也許五年十年后的我們，就會有著完全不同的生活及工作方式：從早上起來，AI會喚醒你并送上美味早餐。出門上班，有AI輔助駕駛不需要你再緊緊捏住方向盤，全神貫注盯著每一輛準(zhǔn)備加塞的汽車。工作時，大量煩瑣的任務(wù)不再需要人力來解決，每個公司都會配備類似Watson的AI系統(tǒng)，通過云端大數(shù)據(jù)來獲取處理辦法。下班回家，不必再盯著手機(jī)，暴風(fēng)人工智能電視模式，就可以滿足你觀看影視，瀏覽新聞網(wǎng)頁，玩游戲等全部需求。晚上睡前，暴風(fēng)大耳朵會幫你設(shè)置日程管理，提醒第二天的活動內(nèi)容，甚至?xí)鶕?jù)天氣情況推薦合適的著裝。人工智能聽起來很遙遠(yuǎn)，其實已經(jīng)滲透到我們的日常工作和生活中。在不遠(yuǎn)的未來，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、硬件的發(fā)展和軟件的優(yōu)化，乃至全社會的參與，人工智能將真正從實驗室走進(jìn)生活，它將成為改變我們生活和工作的一部分。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊瀾.人工智能將會怎樣影響我們的生活.

[2]德勤財務(wù)機(jī)器人正式上崗.財資一家.endprint