云時代的數(shù)字校園平臺技術(shù)支撐團(tuán)隊建設(shè)研究

王少青+李曉雯

摘要：數(shù)字校園平臺的建設(shè)引入了云計算、虛擬化等先進(jìn)的技術(shù)。形勢的變化讓技術(shù)支撐團(tuán)隊面臨“不換思想就得換人，不換技術(shù)就得換人”的考驗。合理運(yùn)用正向激勵和正確評價工作績效來調(diào)動一部分人的主觀能動性，讓他們先行動起來，然后帶動團(tuán)隊共同進(jìn)步。團(tuán)隊成員的相互信任，以及對于組織的信任，是激勵產(chǎn)生預(yù)期效用的基石。人才培養(yǎng)是在日常工作中實現(xiàn)的。職業(yè)認(rèn)證和繼續(xù)教育都是提升技能水平和改進(jìn)運(yùn)維管理策略的有效途徑。當(dāng)團(tuán)隊成員朝著一專多能、差異化發(fā)展的方向邁進(jìn)時，將形成技術(shù)上的優(yōu)勢互補(bǔ)而產(chǎn)生合力。

關(guān)鍵詞：團(tuán)隊建設(shè)；人才培養(yǎng)；技術(shù)支撐；虛擬化

中圖分類號：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2018）01-0057-02

1 概述

2016年7月，NY學(xué)院啟動了新校區(qū)的整體搬遷，開啟了歷經(jīng)辦學(xué)十四載的風(fēng)雨之后二次創(chuàng)業(yè)的歷史新篇章。為進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)院整體辦學(xué)水平的提升，師資建設(shè)成為學(xué)院未來一個時期的工作重心。如何將人才引進(jìn)來，如何將人才培養(yǎng)和使用起來，如何將人才留下來，這三個緊密銜接的問題都是需要各級領(lǐng)導(dǎo)者加以審慎對待和周全設(shè)計的。

本文圍繞人才的培養(yǎng)和使用問題，從思想建設(shè)和技術(shù)養(yǎng)成兩個維度出發(fā)，以NY學(xué)院的數(shù)字校園平臺技術(shù)支撐團(tuán)隊為對象，展開了較為細(xì)致深入的分析和探討。

1.1 背景分析

在2013.3-2015.7期間，團(tuán)隊累計發(fā)生人員流出5人次、流人5人次。對于6人規(guī)模的小團(tuán)隊而言，局面十分被動。鑒于崗位的特殊性，新成員往往在入職一個學(xué)期乃至兩個學(xué)期之后才能夠比較全面地經(jīng)歷崗位的各項活動，然后才具備獨立完成各項工作任務(wù)的能力。頻繁的人員流動導(dǎo)致團(tuán)隊建設(shè)經(jīng)常退回到初始階段和震蕩階段，而這個時期的團(tuán)隊凝聚力和工作績效水平往往是不樂觀的。尤其是核心成員的流失對于團(tuán)隊的沖擊力度是難以估量的。

2005年7月起，團(tuán)隊進(jìn)入了相對穩(wěn)定的發(fā)展階段，人員流入和流出各發(fā)生1人次。學(xué)院陸續(xù)推行了薪酬制度、崗位聘任制度、職稱評聘制度、機(jī)構(gòu)調(diào)整等一系列改革措施，正在穩(wěn)步推進(jìn)全員競聘上崗。團(tuán)隊成員在職稱晉升、學(xué)位進(jìn)修、技能水平提升、管理策略改進(jìn)等方面都取得了較為顯著的進(jìn)步。

1.2 數(shù)字校園平臺總覽

基于集成虛擬化服務(wù)器集群的高校數(shù)字校園平臺建設(shè)項目是在新校區(qū)中實施建設(shè)的一項IT基礎(chǔ)工程?！皹O簡網(wǎng)絡(luò)”解決方案構(gòu)建起了一個簡潔明晰、開放兼容的數(shù)字校園平臺，將校園有線網(wǎng)絡(luò)、無線WIFI和監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)有機(jī)地融合在了一起。

虛擬化服務(wù)器集群作為數(shù)字校園的業(yè)務(wù)支撐平臺，為每個信息業(yè)務(wù)提供了獨立運(yùn)行的虛擬機(jī)，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的高連續(xù)性和高可靠性。已上線運(yùn)行客戶關(guān)系管理沙盤等各類實訓(xùn)平臺15個，以及私有云等業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)10個。

1.3 技術(shù)支撐團(tuán)隊簡析

數(shù)字校園平臺技術(shù)支撐團(tuán)隊現(xiàn)有6名成員，其中3人具有中高級職稱；2人具有碩士學(xué)位；3人持有網(wǎng)絡(luò)工程師、軟件設(shè)計師等技術(shù)資格證書。團(tuán)隊的SWOT分析如表1所示。

技術(shù)支撐團(tuán)隊不僅擔(dān)負(fù)著校園網(wǎng)絡(luò)、虛擬化服務(wù)器集群、網(wǎng)站的日常管理維護(hù)以及信息化建設(shè)等職責(zé)，還負(fù)責(zé)全院計算機(jī)及其周邊設(shè)備的軟硬件安裝維護(hù)等，以及參與上機(jī)考試的組織實施。

2 團(tuán)隊的思想建設(shè)

數(shù)字校園平臺的建設(shè)引入了云計算、虛擬化等先進(jìn)的技術(shù)，技術(shù)支撐團(tuán)隊如何應(yīng)對新形勢的變化？如何才能適應(yīng)學(xué)院二次創(chuàng)業(yè)的需求？現(xiàn)實是殘酷的，不換思想就得換人，不換技術(shù)就得換人。

正如改革開放一樣，首先要解放思想，一切始于解放思想，解放思想才能解放生產(chǎn)力。思想指揮行動，是人的行為的原動力。我們必須團(tuán)結(jié)一致向前看。人心齊了，可以讓泰山移。這也是一個團(tuán)隊不同于一個團(tuán)伙的本質(zhì)所在。

而世界上有兩件事情做起來最困難，一個是把別人的錢裝進(jìn)自己的口袋里，另一個就是將自己的思想裝進(jìn)別人的腦袋里。思想建設(shè)好了，再談技術(shù)養(yǎng)成。我們要讓一部分人先行動起來，然后帶動整個團(tuán)隊共同進(jìn)步。而我們要想讓這部分人先行動起來，就要合理地運(yùn)用激勵手段來調(diào)動他們的主觀能動性和工作積極性。

2.1 合理地運(yùn)用正向激勵

團(tuán)隊成員之間的相互信任，對于組織的信任，是激勵產(chǎn)生預(yù)期效用的前提和基石。通過對赫茨伯格的雙因素理論的研究，結(jié)合多年的觀察和體會，個人認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)給團(tuán)隊成員多一點正向激勵、少一點反向激勵。

2.2 正確評價績效

技術(shù)支撐團(tuán)隊的成員，作為教育工作者隊伍中的一分子，應(yīng)當(dāng)努力使自己和自己周圍的人成為有理想信念、有道德情操、有扎實學(xué)識、有仁愛之心的“四有新人”。

知識分子往往想得都比較多，帶有“不患寡，而患不均”的性格特質(zhì)。正確評價各個任務(wù)的工作量，從而合理安排每個人的工作職責(zé)和工作內(nèi)容是十分必要的。在不能實現(xiàn)“多勞多得”的考核機(jī)制下，就不能長期要求“能者多勞”。否則必然會挫傷工作的積極性，隊伍的戰(zhàn)斗力就會逐漸下降。

評價一個人做了多少事情，不能僅從表面看他遇到了多少問題，面臨了多少困難。而是要看到他克服了多少困難，解決了多少問題。然后再看他解決問題的方法是否合理高效？問題解決之后收到的實際效果如何？對后續(xù)工作是否會帶來附加影響？未解決的問題打算如何解決以及何時解決？

2.3 態(tài)度決定一切

辦法總比問題多。有條件解決的問題盡快解決，沒有條件解決的問題創(chuàng)造條件解決。問題在于領(lǐng)導(dǎo)者和執(zhí)行者思想認(rèn)識是否統(tǒng)一，是否能正視問題而不是回避問題，有沒有解決問題的決心和信心，有沒有堅定的執(zhí)行力。

認(rèn)真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。有些事情盡可能地做在前頭，如若一味地往后拖延，必將產(chǎn)生隱患，甚至有可能從原本一個微不足道的小BUG，逐漸演變成為一顆足以造成重大事故或損失的定時炸彈。雖然問題最終能夠得到解決，但越是到了后期，解決問題的難度和為此付出的代價往往也就越大。endprint

3 團(tuán)隊的技術(shù)養(yǎng)成

在思想得到解放之后，我們就要來談一談團(tuán)隊成員的技術(shù)養(yǎng)成了。

興趣是可以在工作中培養(yǎng)的，人才是可以被逼出來的。不從事一項工作，而想在那個領(lǐng)域有所創(chuàng)新，如同無源之水，想也是空想。工作中遇到了實際問題，解決問題就成為一個小目標(biāo)，靈感、構(gòu)想就是在思考解決問題的過程中迸發(fā)出來的。也因為要解決實際問題，就會自發(fā)自覺地學(xué)習(xí)，研究相關(guān)技術(shù)，工作的經(jīng)驗也由此得到積累。

一點一滴的積累經(jīng)過若干年的沉淀與整合之后，再加以總結(jié)提煉，成果就水到渠成了。技術(shù)的一點點進(jìn)步，累積起來，由量變到質(zhì)變而產(chǎn)生飛躍，幾年之后回頭看就會發(fā)現(xiàn)整個團(tuán)隊的技能水平有了顯著提升。

所以，人才的培養(yǎng)是從日常的工作中循序漸進(jìn)地實現(xiàn)的。我們有哪些具體的途徑來有計劃地提升技能水平和改進(jìn)運(yùn)維管理策略呢？

3.1 素養(yǎng)提升的具體路徑

職業(yè)認(rèn)證和繼續(xù)教育都是行之有效的路徑。職業(yè)認(rèn)證以考證促進(jìn)學(xué)習(xí)，以理論知識作為基礎(chǔ)指導(dǎo)實踐，讓從業(yè)者積累起深厚的知識底蘊(yùn)，從而可以走得更遠(yuǎn)一些。繼續(xù)教育形式多樣，既有短期的集中學(xué)習(xí)，系統(tǒng)地掌握基礎(chǔ)理論，也有以任務(wù)為導(dǎo)向的專項訓(xùn)練，強(qiáng)化相關(guān)技能。

對于IT技術(shù)人員來講，主要有兩類職業(yè)認(rèn)證形式。一類是計算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試，另一類是由在行業(yè)內(nèi)有一定影響力的大型企業(yè)舉辦的認(rèn)證形式，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和虛擬化技術(shù)領(lǐng)域的主要企業(yè)認(rèn)證如表2所示。

繼續(xù)教育的途徑也很豐富，如表3所示。

3.2 繼續(xù)教育案例分析

根據(jù)《教育部財政部關(guān)于實施職業(yè)院校教師素質(zhì)提高計劃的意見》文件精神，國家示范高等職業(yè)院校為充分發(fā)揮其輻射帶動作用，紛紛同當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作舉辦了國家級企業(yè)頂崗培訓(xùn)班。筆者有幸參加了2014年在廣州舉辦的“ 虛擬化及云計算技術(shù)應(yīng)用企業(yè)頂崗培訓(xùn)班”，現(xiàn)以此為案例進(jìn)行剖析。

本次培訓(xùn)主要學(xué)習(xí)了服務(wù)器虛擬化（XenServer 和VMware）、桌面虛擬化（XenDesktop）、應(yīng)用虛擬化（XenApp）、云平臺（OpenStack）等技術(shù)，拓展學(xué)習(xí)了大數(shù)據(jù)、存儲虛擬化、公有云建設(shè)、云計算安全、云方案建設(shè)、教育云建設(shè)等領(lǐng)域的知識，參觀了華為企業(yè)ICT解決方案展廳和國家超級計算深圳中心，最后分組完成了教育云設(shè)計規(guī)劃與部署實施、企業(yè)私有云設(shè)計與實踐等案例實訓(xùn)環(huán)節(jié)。

通過8周的課程講解，實踐分享、參觀學(xué)習(xí)、前沿知識講座，學(xué)員得到如下收獲：1） 深入學(xué)習(xí)了云計算的知識體系架構(gòu)；2）熟練實施和應(yīng)用過各類虛擬化產(chǎn)品；3）拓展了云計算等IT技術(shù)的前沿動態(tài)；4）掌握了企業(yè)云計算項目的規(guī)劃與實施。

4 結(jié)束語

當(dāng)團(tuán)隊成員要朝著一專多能、差異化發(fā)展的方向邁進(jìn)時，他們將形成技術(shù)上的優(yōu)勢互補(bǔ)。這樣才能發(fā)揮出“1+1>2”的效能，顯著提升團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

團(tuán)隊的進(jìn)步只有進(jìn)行時，沒有完成時，我們始終在路上，永遠(yuǎn)在路上。沒有比人更高的山，沒有比腳更長的路，我們要有堅定的信念，奮斗的情懷，能盡責(zé)，敢擔(dān)當(dāng)，不忘初心，一代接著一代干下去。

世界在改變，我們要成長！夢想總是要有的，萬一實現(xiàn)了呢？

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