沂沭泗防汛值班會商系統(tǒng)運行管理工作思考

張鳳翔

防汛值班與會商是收集、整理、會商各類防汛動態(tài)信息的主要方式和途徑，能夠為洪水調(diào)度決策提供科學依據(jù)和技術支撐。近年來，經(jīng)濟社會發(fā)展對防汛抗旱工作，尤其是洪水調(diào)度的時效性要求越來越高。防汛值班會商信息化技術應用能夠顯著提高洪水調(diào)度決策效率和準確性，促進防汛工作的科學化、高效化和規(guī)范化，日益受到各級防汛組織機構的重視，通過開發(fā)建設防汛值班會商系統(tǒng)，利用信息管理技術、處理分析技術和服務技術，實現(xiàn)水情、雨情、工情、災情等防汛信息的快速收集、存儲和處理分析，在防汛會商時供決策使用。

沂沭泗流域暴雨洪水具有來驟去緩的特性，且由于水系復雜，洪水調(diào)度中某一控制點的動作往往會對全局產(chǎn)生一連串的反應，對防洪調(diào)度的及時性和實效性要求很高，需要第一時間掌握防洪工程運行管理情況，及時收集、整理、會商各類防汛信息。為提高防汛值班與會商決策的實效性和科學性，2010年，沂沭泗水利管理局（沂沭泗局）開發(fā)建設了防汛值班會商系統(tǒng)，用來為輔助防汛決策提供信息支撐。由于防汛值班會商系統(tǒng)是以技術系統(tǒng)為基礎，以管理人員為核心的一個有機組成系統(tǒng)，有效的運行管理是系統(tǒng)正常運行的基礎和保障。筆者結合系統(tǒng)平臺使用現(xiàn)狀，從防汛會商系統(tǒng)運行管理方面進行多角度分析，剖析問題并提出解決策略，以期充分發(fā)揮沂沭泗流域防汛會商系統(tǒng)平臺作用。

一、系統(tǒng)運行管理現(xiàn)狀

1.現(xiàn)狀分析

沂沭泗防汛值班會商系統(tǒng)已投入運行6年，期間也對系統(tǒng)部分功能進行了升級和改造，系統(tǒng)功能逐步完善和增強。目前，系統(tǒng)具備防汛值班、會商、資料查詢、GIS地圖及地圖標繪等多種應用，基本滿足了沂沭泗局防汛值班、防汛會商工作需求，在沂沭泗流域防汛抗旱工作中發(fā)揮了重要作用。然而，在肯定系統(tǒng)管理和利用成效的同時，也存在一個不容忽視的問題，那就是系統(tǒng)的運行管理環(huán)節(jié)較為薄弱，突出表現(xiàn)在系統(tǒng)平臺的使用率不高，數(shù)據(jù)資料未及時充實和完善，部分功能運行不正?；驘o人問津，對防汛工作的支撐作用尚未達到預期的效果。究其根源在于對系統(tǒng)的運行管理沒有足夠重視，運維工作未及時跟進，導致系統(tǒng)作用得不到充分發(fā)揮。

2.問題成因分析

（1）系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源未及時補充完善。系統(tǒng)功能發(fā)揮的程度與系統(tǒng)本身存儲的數(shù)據(jù)資源量密切相關。只有及時補充和完善各類數(shù)據(jù)信息至系統(tǒng)相應的數(shù)據(jù)庫中供用戶查詢、處理和使用，才能夠使系統(tǒng)充分發(fā)揮作用。目前，系統(tǒng)中除汛期防汛值班及會商信息數(shù)據(jù)比較完善外，其他方面數(shù)據(jù)資料均存在缺失或未及時更新，導致用戶想用的實時數(shù)據(jù)在系統(tǒng)上無法查到，轉而去用傳統(tǒng)的方法查詢。數(shù)據(jù)資源的時效性保障程度不高，最終導致用戶感覺系統(tǒng)作用不大，甚至可有可無。

（2）系統(tǒng)維護不到位。系統(tǒng)在運行過程中，因運行環(huán)境或用戶錯誤操作等原因，會不同程度地出現(xiàn)一些技術問題，甚至造成系統(tǒng)癱瘓，運維人員除了要經(jīng)常對系統(tǒng)進行檢查外，還需要對軟、硬件進行及時的修復和更新，確保系統(tǒng)功能運行正常。由于防汛值班會商系統(tǒng)維護已過合同約定的質(zhì)保期，且未與開發(fā)單位協(xié)商后期維護事宜，導致系統(tǒng)運維服務及相關技術支持跟不上，一定程度上影響了系統(tǒng)部分功能的正常發(fā)揮。

（3）系統(tǒng)操作個性化設計水平不高。由于系統(tǒng)開發(fā)建設較早，防汛工作內(nèi)容也在不斷發(fā)展變化，部分版塊的應用效果與實際工作需求之間存在差距，且系統(tǒng)應用沒有隨著用戶體驗和工作需求不斷進行優(yōu)化定制，導致系統(tǒng)操作界面的便捷性不夠，實用性也受到很大影響。

（4）系統(tǒng)資源共享不足。目前，系統(tǒng)設計為僅供沂沭泗局本級防汛管理人員使用，上下級單位及其相關部門還不能利用系統(tǒng)各類數(shù)據(jù)資源，導致系統(tǒng)資源不能夠充分共享，發(fā)揮作用受限。雖然系統(tǒng)開發(fā)了用戶個人數(shù)據(jù)資料共享平臺，但由于系統(tǒng)用戶內(nèi)部信息共享機制尚未建立，導致信息資源的占有者都希望共享其他占有者的信息資源，卻不愿意將自己所擁有的信息資源共享他人，單向的信息共享愿望形成了事實上的信息資源壁壘，共享平臺形同虛設。

二、系統(tǒng)改進的幾點思考

1.進一步提高系統(tǒng)操作便捷性

防汛值班會商系統(tǒng)實際發(fā)揮效益和預期效益存在差距：一方面是由于系統(tǒng)是通過計算機終端實現(xiàn)，采用B/S架構進行信息發(fā)布，需要用戶通過PC端才能進行訪問，然而在實際工作中，大多數(shù)防汛管理人員需要深入防汛一線，不方便隨身攜帶計算機，無法通過系統(tǒng)獲取各類防汛動態(tài)信息；另一方面就是系統(tǒng)操作設計過于繁瑣和復雜，便捷性不好，用戶體驗舒適度不強。為此，系統(tǒng)操作便捷化可從以下方面改進：

（1）開發(fā)手機App。依托無線移動網(wǎng)絡、互聯(lián)網(wǎng)和多媒體技術，研發(fā)防汛值班會商系統(tǒng)App，使防汛管理人員不受時間、地點、空間限制，實現(xiàn)定位定時、隨時隨地可獲取防汛相關水情、雨情、工情、災情及會商等數(shù)據(jù)信息，第一時間掌握流域防汛工作動態(tài)，提高工作效率。

（2）優(yōu)化系統(tǒng)操作界面。針對不同崗位人員的業(yè)務特點對系統(tǒng)操作界面進行個性化定制，使得系統(tǒng)界面友好，結構清晰，流程合理，功能一目了然，菜單操作以充分滿足用戶的視覺流程和使用習慣為出發(fā)點，保證系統(tǒng)易理解、學習、使用，方便不同用戶容易上手操作。

2.進一步拓展系統(tǒng)功能和用戶群體

最大限度地發(fā)揮一個應用管理系統(tǒng)的作用，不僅要讓系統(tǒng)多角度應用，還要讓系統(tǒng)供更多用戶使用。

（1）拓展系統(tǒng)應用功能。充分利用系統(tǒng)的擴展性，拓展系統(tǒng)的工程信息查詢、工程檢查、巡堤查險、防汛搶險、防汛物資管理、水資源管理等方面的功能，使防汛值班會商系統(tǒng)能夠在更多領域和更多角度應用，最大限度地發(fā)揮系統(tǒng)綜合作用。

（2）擴大系統(tǒng)用戶群體。鑒于目前沂沭泗局所屬各直屬局、基層局尚無權限使用防汛值班會商系統(tǒng)，且各單位均未建設防汛相關系統(tǒng)，可對防汛值班會商系統(tǒng)使用權限進行擴大和定向定制，給予各直屬局、基層局防汛管理人員相關應用權限，并要求各單位應用該系統(tǒng)來進行防汛值班和查詢使用系統(tǒng)各類數(shù)據(jù)資源，對各單位的防汛值班工作能夠起到一定的規(guī)范和促進作用。同時，上級單位可以利用系統(tǒng)很好地了解和掌握下級單位的防汛工作動態(tài)，有效地對下級單位防汛工作進行檢查和考核。

3.進一步加強系統(tǒng)運維管理工作

系統(tǒng)的運行管理是一項長期性、基礎性工作，加強運行管理與維護，能夠有效延長系統(tǒng)的生命周期，充分發(fā)揮系統(tǒng)效益。沂沭泗局相關部門應高度重視防汛值班會商系統(tǒng)的運行維護管理工作，健全完善系統(tǒng)運維管理機制，確定運維服務模式和主體，加大系統(tǒng)運維經(jīng)費投入，保障運維工作順利開展。

（1）出臺相關運維管理制度。結合沂沭泗流域防汛工作實際，組織制定防汛值班會商系統(tǒng)運維管理制度，提出監(jiān)督和檢查執(zhí)行情況的管理措施，推進系統(tǒng)運維管理工作的常態(tài)化、制度化和規(guī)范化。

（2）明確專人負責運維工作。單位內(nèi)部安排專人負責系統(tǒng)的運行管理，定期檢查系統(tǒng)運行情況，及時做好系統(tǒng)維護，確保系統(tǒng)正常運行；及時補充和完善各類數(shù)據(jù)資料，不斷豐富系統(tǒng)資源，充分發(fā)揮系統(tǒng)使用價值。運維工作也可采用服務外包形式，交付給市場專業(yè)運維單位，但業(yè)務部門需要加強運維督導與考核，確保系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡安全和信息安全。

（3）落實系統(tǒng)運行維護經(jīng)費。運行維護經(jīng)費是系統(tǒng)運維持續(xù)的基本保障，應根據(jù)國家水利信息系統(tǒng)運行維護定額標準和有關財政預算標準規(guī)定，結合系統(tǒng)運行維護實際工作任務，及時編制和申報系統(tǒng)年度運行費用，積極爭取專項經(jīng)費用于系統(tǒng)運維管理。

三、結語

水利信息化項目一直以來重建輕管現(xiàn)象突出，從片面強調(diào)建設向建設與管理并重轉變是實現(xiàn)水利信息化發(fā)展總體目標的“五個轉變”之一。加強項目的運行管理與維護，可保障水利信息化項目良性發(fā)展，發(fā)揮項目建設的最大成效。防汛值班會商系統(tǒng)作為當前沂沭泗流域防汛工作不可或缺的系統(tǒng)工具，其完善與否很大程度上決定了防汛抗洪工作的科學性和時效性。目前，沂沭泗流域防汛會商系統(tǒng)的運行管理已成為制約系統(tǒng)功能發(fā)揮的瓶頸，今后應在系統(tǒng)功能提升、升級改造、制度建設、經(jīng)費保障、運維人員等方面加強研究和改進，保障系統(tǒng)安全、可靠、持久、高效運行，最大限度發(fā)揮系統(tǒng)平臺作用