群風(fēng)已起，勢(shì)將何處
——眼鏡零售行業(yè)幾大趨勢(shì)思考

文/洪秋芳

隨著消費(fèi)者的需求變得多樣化，新興業(yè)態(tài)逐漸在各個(gè)行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)，眼鏡行業(yè)亦是如此。眼鏡行業(yè)是一個(gè)需要精細(xì)耕作的行業(yè)，新興業(yè)態(tài)的出現(xiàn)為行業(yè)的發(fā)展作了可行性嘗試，但眼鏡行業(yè)的本質(zhì)依舊離不開(kāi)持之以恒地為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。筆者對(duì)近年來(lái)眼鏡行業(yè)的幾類常見(jiàn)業(yè)態(tài)進(jìn)行了總結(jié)，并作了分析與思考，以供業(yè)內(nèi)人士探討。

加盟風(fēng)

無(wú)論是實(shí)體零售企業(yè)，還是民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的視光中心和眼科診所，或是互聯(lián)網(wǎng)+眼鏡品牌，能夠發(fā)展加盟的企業(yè)幾乎都已實(shí)施或正在策劃加盟連鎖計(jì)劃。在這之中，較為實(shí)在的稱之為加盟，而會(huì)講故事的則稱之為“戰(zhàn)略合伙人計(jì)劃”，雖然兩者的本質(zhì)都是加盟，但戰(zhàn)略合伙人計(jì)劃相比傳統(tǒng)加盟的層次更深。傳統(tǒng)加盟往往是單向的品牌授權(quán)使用+經(jīng)營(yíng)管理模式的輸出，甚至有的就僅僅只是單純的品牌使用授權(quán)，被特許方通常為社會(huì)小散資本；戰(zhàn)略合伙人則面向更大的資本和更多的資源，通常授予的是區(qū)域獨(dú)家代理，而能夠滿足此類條件的企業(yè)要么需要擁有足夠的發(fā)展資本，要么需要擁有某種技術(shù)/業(yè)務(wù)專長(zhǎng)或是熟知營(yíng)銷策劃的方式和渠道，甚至可能會(huì)在總部配置股權(quán)，成為總部合伙人。

分析：加盟不乏為品牌拓展與小資本創(chuàng)業(yè)者結(jié)合的一種可行的解決方案，但發(fā)展空間和發(fā)展速度都還有待進(jìn)一步觀察。如今的社會(huì)資源豐富，創(chuàng)業(yè)意愿也十分強(qiáng)烈，但眼鏡店的加盟從根本上來(lái)看還是更適合原行業(yè)的從業(yè)者，雖然由于前幾年實(shí)體經(jīng)濟(jì)受到?jīng)_擊導(dǎo)致了存量店不多，但眼鏡企業(yè)的技術(shù)和管理團(tuán)隊(duì)本身就是可挖掘的巨大存量。此外，加盟應(yīng)以特許方品牌輻射區(qū)域半徑為限，因?yàn)檠坨R行業(yè)區(qū)域強(qiáng)勢(shì)品牌割據(jù)是不可否認(rèn)的現(xiàn)實(shí)，各地區(qū)前幾大零售品牌往往占據(jù)著當(dāng)?shù)氐暮诵男枨笕巳海鈦?lái)品牌的滲透難度較大，尤其是街邊的獨(dú)立店。如若超出品牌輻射半徑，不僅品牌的影響力會(huì)減弱，而且管理和供應(yīng)鏈服務(wù)都將成為問(wèn)題。只有當(dāng)同一地區(qū)的店鋪達(dá)成規(guī)模后才能成立地區(qū)管理分部，否則就會(huì)出現(xiàn)連而不鎖的現(xiàn)象，無(wú)法可持續(xù)發(fā)展。另外，吸引合并當(dāng)?shù)匾延幸?guī)模的眼鏡企業(yè)成為戰(zhàn)略合伙人也是條不錯(cuò)的路徑。

視光風(fēng)

近年來(lái)視光產(chǎn)業(yè)的風(fēng)頭正盛，似乎興起了“無(wú)視光不眼鏡”的風(fēng)潮。誠(chéng)然，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人民的生活水平得到了提高，大健康概念也逐漸深入人心，視光產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是一種必然的趨勢(shì)，如同率先興起的體檢中心與牙科診所一樣。但視光中心的專業(yè)本質(zhì)應(yīng)聚焦視覺(jué)功能訓(xùn)練、低視力矯正、人工晶體、屈光手術(shù)、硬鏡驗(yàn)配等，普通的驗(yàn)光配鏡只能成為其補(bǔ)充，而非主營(yíng)業(yè)務(wù)。

分析：消費(fèi)者并不會(huì)區(qū)分是真視光還是真配鏡，因有醫(yī)療背景的機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)已經(jīng)在無(wú)形中給予了一種心理安慰，所以家長(zhǎng)帶孩子配眼鏡大多還是首選醫(yī)院。因此，在醫(yī)院方面，中短期內(nèi)會(huì)有更多的醫(yī)院開(kāi)設(shè)視光中心，并開(kāi)展驗(yàn)光配鏡業(yè)務(wù)，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，國(guó)家是否會(huì)要求純配鏡業(yè)務(wù)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)分開(kāi)還有待觀察，畢竟社會(huì)公共資源不應(yīng)該以盈利為目的。在民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)與眼鏡門(mén)店方面，民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的視光中心里的驗(yàn)光配鏡業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)眼鏡大店相比尚未形成較大優(yōu)勢(shì)。

快時(shí)尚風(fēng)

快時(shí)尚眼鏡店起源于日韓，約十年前傳入國(guó)內(nèi)，目標(biāo)客群為年輕人，早期代表為睛姿和佐夫，新生代表為木九十，雖然已經(jīng)有了一定的市場(chǎng)空間，但沒(méi)有對(duì)眼鏡零售格局產(chǎn)生顛覆性改變，其原因是因?yàn)榕溏R的專業(yè)性低且眼鏡復(fù)購(gòu)率低、復(fù)購(gòu)時(shí)間長(zhǎng)。然而，時(shí)尚界的復(fù)古潮卻為快時(shí)尚注入了強(qiáng)勁的生命力，由于快時(shí)尚靠低價(jià)位套餐起家，時(shí)尚特性體現(xiàn)得并不充分，但卻一直高度聚焦于復(fù)古款，時(shí)尚界興起的復(fù)古潮讓快時(shí)尚店瞬間受到了許多年輕人的追捧，以往都是大品牌引流潮流，但現(xiàn)在已成為大品牌也追潮流的時(shí)代了。

分析：鑒于眼鏡行業(yè)的行業(yè)特性和消費(fèi)特點(diǎn)，要將驗(yàn)光配鏡打造成像服飾類消費(fèi)的快時(shí)尚的可能性極小，因?yàn)檠坨R產(chǎn)品關(guān)乎視力健康，以低價(jià)取勝的模式不能取得持續(xù)性發(fā)展，也不符合人本消費(fèi)的本質(zhì)。倘若能夠做到快慢都時(shí)尚，也許會(huì)成為不錯(cuò)的營(yíng)業(yè)模式，不能像服飾類消費(fèi)那么快，但又比傳統(tǒng)眼鏡店快，且只聚焦時(shí)尚潮流，形成標(biāo)桿，占領(lǐng)口碑，并不斷賦新。

電商風(fēng)

眼鏡行業(yè)的電商大致可以分為三種：一是傳統(tǒng)眼鏡巨頭的互聯(lián)網(wǎng)變革，主要靠互聯(lián)網(wǎng)向線下引流；二是新投身眼鏡行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司，講情懷+編故事+搭模式+找風(fēng)投；三是眾多眼鏡品牌商、經(jīng)銷商的互聯(lián)網(wǎng)嘗試。

全品類大平臺(tái)上的各類眼鏡店B2C/B2B：天貓、京東、淘寶、唯品會(huì)、聚美優(yōu)品、亞馬遜、1號(hào)店以及各團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站等。

專業(yè)平臺(tái)B2C：可得、愛(ài)戴、視客等。

專業(yè)B2B平臺(tái)/聯(lián)盟：鏡庫(kù)、鏡連、鏡暴、蝸牛等。

O2O電商：伊視可、馬夫、LOHO、音米、優(yōu)瞳等。

分析：1.渠道即市場(chǎng)，電商是實(shí)體以外最主要的渠道。2017年中國(guó)網(wǎng)上零售額超過(guò)7萬(wàn)億元，占社零總額比重超過(guò)15%；全球網(wǎng)上零售額達(dá)到2.3萬(wàn)億，占社零總額的10.2%。由此可見(jiàn)，觸網(wǎng)是任何能觸網(wǎng)企業(yè)的必然選擇，也是大勢(shì)所趨。越標(biāo)準(zhǔn)化、成品化的商品就越能夠經(jīng)營(yíng)電商。除了隱形眼鏡、太陽(yáng)鏡、老視鏡等成品之外，即便是需要驗(yàn)配、加工服務(wù)的鏡架、鏡片不僅被觸網(wǎng)，品牌方自己也紛紛在各大平臺(tái)上開(kāi)設(shè)了旗艦店，想要實(shí)現(xiàn)全渠道、占市場(chǎng)、去庫(kù)存的目標(biāo)。

2.電商紅利已消失。通過(guò)近十年的發(fā)展，眼鏡電商的格局已基本形成，而且由于行業(yè)屬性小的原因，新出現(xiàn)的純電商想要發(fā)展至大規(guī)模企業(yè)已相當(dāng)困難，即便是之前已經(jīng)經(jīng)營(yíng)得不錯(cuò)的電商也遇到了增長(zhǎng)瓶頸。

3.網(wǎng)絡(luò)配鏡不會(huì)成為主流。據(jù)報(bào)道，2017年美國(guó)網(wǎng)絡(luò)銷售處方眼鏡800萬(wàn)副，占全國(guó)總配鏡的4.2%，中國(guó)雖然沒(méi)有具體的數(shù)據(jù)，但估計(jì)比例要高于美國(guó)?？蔁o(wú)論純電商如何發(fā)展，眼鏡產(chǎn)品的非標(biāo)性屬性就決定了其不會(huì)成為行業(yè)的主流。

4.專業(yè)B2B網(wǎng)站的前景不明。在中國(guó)的營(yíng)商環(huán)境中信任是很重要的問(wèn)題，B2B網(wǎng)站號(hào)稱零加價(jià)發(fā)貨，讓零售店利潤(rùn)翻番，但零售店老板卻不一定相信。此外，面向零售小企業(yè)的B2B網(wǎng)站若只賣自家品牌的產(chǎn)品，很難滿足零售店的需求，可平臺(tái)效應(yīng)沒(méi)有興起之前大品牌不會(huì)輕易將產(chǎn)品交給平臺(tái)，即便能給出產(chǎn)品也不會(huì)有太多優(yōu)惠政策，而沒(méi)有大品牌產(chǎn)品和優(yōu)惠政策，平臺(tái)又很難招攬到門(mén)店，從而陷入一個(gè)死循環(huán)。

科技風(fēng)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，N IN ONE多合一視光檢查/驗(yàn)配設(shè)備、自助驗(yàn)光app/自助驗(yàn)光機(jī)/自助機(jī)器人、自動(dòng)販賣貨柜、虛擬試戴app、AI設(shè)備、大數(shù)據(jù)、手提移動(dòng)驗(yàn)光上門(mén)服務(wù)等新科技出現(xiàn)在眼鏡行業(yè)內(nèi)，在提供便利、提高效率、改進(jìn)體驗(yàn)、提升服務(wù)以及配鏡成功率/舒適度等方面起到了一定的機(jī)器作用，但其作用有多大、市場(chǎng)接受度如何、投入產(chǎn)出比怎樣還有待進(jìn)一步觀察。

分析：自助驗(yàn)光設(shè)備/App都是客觀驗(yàn)光的翻版，但客觀驗(yàn)光最終解決不了個(gè)人的舒適性問(wèn)題；預(yù)約上門(mén)服務(wù)，要解決時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境和體驗(yàn)、信任和隱私、規(guī)模和成本以及可選商品等問(wèn)題，或許等家庭醫(yī)生普及之后會(huì)有著很好的發(fā)展；AI虛擬試戴與實(shí)際試戴的效果依舊有著較大的出入，而鏡架的選定需要精準(zhǔn)的試戴，目前還無(wú)法通過(guò)此類技術(shù)實(shí)現(xiàn)最終的試戴效果。因此，科技的發(fā)展能夠眼鏡行業(yè)帶來(lái)的提升還需且走且看。

上市/并購(gòu)風(fēng)

無(wú)論是眼科診所、視光中心還是眼鏡零售企業(yè)，只要能夠得著上市夢(mèng)想的無(wú)一不有著上市的目標(biāo)。如今，愛(ài)爾眼科和博士眼鏡已經(jīng)上市，何氏眼科、愛(ài)視眼科、千葉眼鏡以及背后有VC支持的互聯(lián)網(wǎng)+品牌的企業(yè)都已將上市作為企業(yè)發(fā)展的重要議程。誠(chéng)然，上市對(duì)企業(yè)、品牌、創(chuàng)始人、管理官對(duì)、投資人、國(guó)家、社會(huì)、消費(fèi)者都是好事，在大方向上不容置疑，但具體誰(shuí)能上市，什么時(shí)候上市便不得而知。畢竟眼鏡行業(yè)太小，實(shí)際上無(wú)太多大故事可講，但每個(gè)行業(yè)有幾家上市公司也不是不可能的事。

并購(gòu)是企業(yè)擴(kuò)張的主要路徑之一，近年來(lái)在眼鏡行業(yè)內(nèi)并購(gòu)或跨界并購(gòu)的案例并不少見(jiàn)，而且由于資本介入需要等原因皆可引發(fā)并購(gòu)，只要條件合適，雙方能夠達(dá)成共識(shí)便能一拍即合，這也不失為企業(yè)發(fā)展過(guò)程中一種良好的經(jīng)營(yíng)模式。

新零售風(fēng)

新零售被稱作是一場(chǎng)因科技驅(qū)動(dòng)和工具創(chuàng)新而引發(fā)的革命，其核心是空間再造+消費(fèi)者關(guān)系重構(gòu)+效率提高，目前正從各個(gè)維度，以各種方式為我們呈現(xiàn)出千姿百態(tài)的發(fā)展動(dòng)向。從整個(gè)零售行業(yè)來(lái)看，中國(guó)有BAT；從眼鏡行業(yè)來(lái)看，有星創(chuàng)視界。中國(guó)的各個(gè)行業(yè)正在以各種方式進(jìn)行著新零售的嘗試，這種方式能夠?yàn)檠坨R行業(yè)帶來(lái)怎樣的發(fā)展，還需要我們拭目以待。?