建設(shè)數(shù)字后勤 提高醫(yī)院后勤管理水平

王濤

（安徽省蚌埠市蚌醫(yī)一附院，安徽 蚌埠 233004）

醫(yī)院的后勤管理工作一直是保障醫(yī)院正常運(yùn)營的重要環(huán)節(jié)，對醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展具有重要意義。而數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，改變了以往的醫(yī)院后勤管理模式，并且通過數(shù)字化的管理手段，在很大程度上提高了后勤管理的科學(xué)合理性率。因此，要醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)對數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，建立高水平的醫(yī)院數(shù)字后勤管理模式。

1 在醫(yī)院經(jīng)營管理中數(shù)字后勤建設(shè)的優(yōu)勢

伴隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的發(fā)展，醫(yī)院的醫(yī)療數(shù)字化水平，已經(jīng)成為衡量醫(yī)院管理水平與發(fā)展程度的重要標(biāo)準(zhǔn)。因此，在進(jìn)行醫(yī)院后勤數(shù)字化管理過程中，可以根據(jù)醫(yī)院培養(yǎng)目標(biāo)與發(fā)展情況，建立適用于醫(yī)院發(fā)展的數(shù)字化體系，切實(shí)提高后勤管理能力和服務(wù)水平旨。與醫(yī)院使用的傳統(tǒng)后勤管理模式相比，數(shù)字化技術(shù)在使用中，不僅可以極大的提高后勤管理的效率，而且還具有更強(qiáng)的優(yōu)勢，這些優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾方面。

首先，在醫(yī)院后勤管理中使用數(shù)字化技術(shù)，建立數(shù)字化系統(tǒng)，有助于實(shí)現(xiàn)對后勤設(shè)備資源的有效控制和管理。同時(shí)對設(shè)備在運(yùn)行中產(chǎn)生的具體參數(shù)進(jìn)行分析，可以提高對設(shè)備使用狀況的了解，及時(shí)對其進(jìn)行維修管理，這樣不僅有助于增強(qiáng)對后勤設(shè)備資源的有效配置、管理，而且還可以提高設(shè)備的使用效率和使用期限。

其次，與傳統(tǒng)的后勤管理方式相比，使用數(shù)字化后勤管理模式可以在很大程度上提高后勤節(jié)能管理的效率與能效。在使用數(shù)字技術(shù)時(shí)，通過對各個(gè)節(jié)點(diǎn)傳感設(shè)備的設(shè)置，可以對各處資源、能源消耗數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)反映出醫(yī)院設(shè)備損耗狀況?？梢姡瑪?shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，可提高醫(yī)院后勤管理的精細(xì)化程度，有助于醫(yī)院實(shí)現(xiàn)全面的成本核算。

再次，數(shù)字技術(shù)的使用，可以在很大程度上節(jié)約對人力資源的利用，有助于實(shí)現(xiàn)節(jié)能管理，降低了人力資源管理成本。同時(shí)這一技術(shù)的使用，改變了傳統(tǒng)的后勤管理中的完全“人為”管理模式，通過科學(xué)的數(shù)據(jù)分析和管理，提高了管理的標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)性。

最后，數(shù)字化后勤系統(tǒng)的建立，可以為醫(yī)院管理層人員提供更加準(zhǔn)確和有效的數(shù)據(jù)，為其進(jìn)行科學(xué)決策、醫(yī)院管理和成本控制等提供了重要依據(jù)，提高了各項(xiàng)工作開展的效率。

2 醫(yī)院后勤管理數(shù)字化內(nèi)容

在醫(yī)院的后勤管理工作中，會(huì)涉及到很多方面的管理內(nèi)容，涵蓋了醫(yī)院日常管理的各個(gè)方面，比如醫(yī)院常用物資、醫(yī)療器械設(shè)備、總務(wù)和財(cái)務(wù)等，涉及內(nèi)容極為廣泛。而對醫(yī)院后勤管理進(jìn)行數(shù)字化，就是將醫(yī)院中與后勤有關(guān)的全部方面以數(shù)字化形式進(jìn)行管理，比如對人事的安排，以及對采購記錄、設(shè)備資源使用記錄、財(cái)務(wù)記錄、賬務(wù)明細(xì)等進(jìn)行管理，使用數(shù)字化手段進(jìn)行規(guī)范運(yùn)營管理，減少了傳統(tǒng)的后勤管理工作中對人力資源的大量使用，這樣不僅有助于減少醫(yī)院對運(yùn)營成本的使用，而且還有利于提高醫(yī)院后勤管理的工作效率。

3 醫(yī)院后勤數(shù)字化管理現(xiàn)狀

3.1 后勤人員對網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用逐步增強(qiáng)

現(xiàn)階段，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，數(shù)字化技術(shù)已被廣泛應(yīng)用到醫(yī)院的管理工作中，其中涉及到大量信息、數(shù)據(jù)和資源的后勤部門，已經(jīng)成為應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)的主要部門之一。目前多數(shù)的醫(yī)院內(nèi)部都建立了自己的工作網(wǎng)絡(luò)，醫(yī)院后勤管理人員對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用能力也在逐步增強(qiáng)，但還存在一定的不足，多數(shù)醫(yī)院缺乏專業(yè)的數(shù)字后勤管理人員，管理的效率還有待提高。另外，由于近年來我國醫(yī)療改革進(jìn)程的推進(jìn)，使得醫(yī)院后勤管理結(jié)構(gòu)逐步完善。

3.2 醫(yī)院管理系統(tǒng)逐步完善

在進(jìn)行醫(yī)院數(shù)字化后勤建設(shè)管理中，需要投入一定的資金成本，并且醫(yī)院規(guī)模越大需要投入的資金越多，對此就需要醫(yī)院自身根據(jù)經(jīng)營發(fā)展的實(shí)際情況，投入適量的資金。如果在建設(shè)數(shù)字化后勤時(shí)，醫(yī)院缺乏足夠的資金成本，可以先對數(shù)字化后勤進(jìn)行不同等級的劃分，按等級進(jìn)行建設(shè)和管理。另外，在確定優(yōu)先建立的數(shù)字化后勤管理部門時(shí)，可以優(yōu)先建設(shè)迫切需要且見效快的職能部門，如后勤集團(tuán)總辦、醫(yī)院財(cái)務(wù)部門和飲食中心等，優(yōu)先為這些部門提供服務(wù)，提高管理的效率。在醫(yī)院資金充裕、經(jīng)濟(jì)條件允許時(shí)，再對其他部門進(jìn)行完善，逐漸對其他部門建立數(shù)字化管理系統(tǒng)，使其成為數(shù)字后勤的組成部分。

4 醫(yī)院數(shù)字后勤管理需求

4.1 醫(yī)院的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)性和易用性需求

現(xiàn)階段，醫(yī)院在進(jìn)行后勤管理系統(tǒng)操作時(shí)，多數(shù)是通過相關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員實(shí)施操作的，單在操作過程中技術(shù)人員開發(fā)的軟件較少，功能不完善，在使用時(shí)僅能用來管理一些較為簡單的工作內(nèi)容，這就導(dǎo)致后勤管理工作容易忽視一些關(guān)鍵性的問題。并且由于醫(yī)院的后勤管理工作屬于一項(xiàng)較為基礎(chǔ)性的工作，在運(yùn)行的過程中，通常不會(huì)設(shè)置過多專業(yè)技術(shù)型的崗位，業(yè)務(wù)人員總體的專業(yè)技術(shù)水平較低。因此，醫(yī)院在進(jìn)行數(shù)字后勤建設(shè)的過程中，需要合理的安排技術(shù)性崗位人員，開發(fā)適用于后勤管理人員相應(yīng)軟件，在設(shè)計(jì)的過程中，要求保障軟件系統(tǒng)操作界面的簡單易操作，盡可能完善各種相關(guān)功能，并且設(shè)計(jì)還需要參考醫(yī)院后勤管理模式，使操作人員可以根據(jù)操作指示，進(jìn)行有效的日常邏輯業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理，這種設(shè)計(jì)方式不僅可以優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，而且還可以提高操作管理效率?？梢?，增強(qiáng)醫(yī)院后勤業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)性和易用性需求，對提高后勤管理效果有著一定的幫助。

4.2 后勤管理的復(fù)雜性整體性與多用性平臺(tái)需求

現(xiàn)階段，我國很多醫(yī)院建立的后勤管理系統(tǒng)，在操作過程中，使用的是設(shè)備管理軟件和倉庫管理軟件這一類型的軟件，而這些軟件缺乏專業(yè)性后勤管理軟件具備的多用性與針對性設(shè)計(jì)，這就導(dǎo)致使用的管理軟件不適用于醫(yī)院后勤管理，與醫(yī)院數(shù)字后勤發(fā)展的整理趨勢不符，這樣容易導(dǎo)致在進(jìn)行醫(yī)院數(shù)字化后勤建設(shè)的過程中產(chǎn)生負(fù)面問題，影響了建設(shè)的效率。目前，醫(yī)院后勤管理方面具有一定的復(fù)雜多樣性特征，但同時(shí)又具備一致性和整體性的特征，因此在建立醫(yī)院數(shù)字后勤管理平臺(tái)時(shí)，需要利用信息管理模型技術(shù)建立綜合性的醫(yī)院數(shù)字后勤管理平臺(tái)，確保管理平臺(tái)具有復(fù)雜多樣性，同時(shí)兼具整體統(tǒng)一性。并且在建立管理平臺(tái)的過程中，保證建立的管理平臺(tái)功能全面、模式統(tǒng)一、業(yè)務(wù)配置靈活和操作直觀，進(jìn)而建立適用于現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)的綜合性數(shù)字后勤管理平臺(tái)。

4.3 后勤管理的動(dòng)態(tài)發(fā)展性和適變性需求

在醫(yī)院的后勤管理系統(tǒng)建設(shè)過程中，后勤管理的智慧化是醫(yī)院后勤管理業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)結(jié)合使用的結(jié)果。同時(shí)隨著醫(yī)院后勤管理業(yè)務(wù)的增加，導(dǎo)致后勤工作量逐漸增加，并且日漸復(fù)雜化，此時(shí)在對醫(yī)院進(jìn)行后勤管理時(shí)，需要對管理的模式進(jìn)行優(yōu)化升級，避免持續(xù)使用傳統(tǒng)的后勤管理模式，這樣不僅會(huì)增加管理的工作量，而且還會(huì)增加管理的難度，使之難以適用于不斷變化發(fā)展的醫(yī)院建設(shè)。因此，就需要對傳統(tǒng)的管理模式進(jìn)行適當(dāng)?shù)母淖?，使用?shù)字化管理模式，提高后勤管理適變性，實(shí)現(xiàn)后勤管理的動(dòng)態(tài)發(fā)展，這樣有助于進(jìn)一步提高醫(yī)院后勤的數(shù)字化管理效率?，F(xiàn)階段，部分醫(yī)院在進(jìn)行后勤管理的過程中，使用一些缺乏適變性的后勤管理軟件，這就會(huì)導(dǎo)致后勤管理軟件在發(fā)生醫(yī)院業(yè)務(wù)、管理模式轉(zhuǎn)變時(shí)，失去原來的價(jià)值，甚至系統(tǒng)中原有的大量數(shù)據(jù)也會(huì)失去利用價(jià)值，導(dǎo)致不能再次進(jìn)行利用，進(jìn)而失去了再次利用的價(jià)值。面對這種現(xiàn)象，就需要醫(yī)院在建立數(shù)字后勤的過程中，建立具有高度適變性的數(shù)字化后勤管理軟件，并將信息管理的組件化與模型化技術(shù)使用到后勤業(yè)務(wù)管理中，使相關(guān)操作人員通過配置相關(guān)管理信息，實(shí)現(xiàn)數(shù)字后勤的動(dòng)態(tài)化性和適變性目標(biāo)管理。

4.4 業(yè)務(wù)相關(guān)性與數(shù)據(jù)接口需求

隨著醫(yī)院的發(fā)展壯大，醫(yī)院的業(yè)務(wù)系統(tǒng)也會(huì)逐漸增多，并且呈現(xiàn)出愈加復(fù)雜化的趨勢。同時(shí)醫(yī)院中的這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)在運(yùn)行過程中，也會(huì)進(jìn)行信息交互，此時(shí)就容易導(dǎo)致信息混亂。因此，就需要醫(yī)院建立數(shù)字后勤管理系統(tǒng)時(shí)，既要使系統(tǒng)保持一定獨(dú)立性，又要和醫(yī)院其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，特別是醫(yī)院的信息系統(tǒng)。另外，由于不同的醫(yī)院所使用的信息系統(tǒng)版本通常不同，并且使用的架構(gòu)及和技術(shù)也會(huì)存在著一定的差異性，對此，需要依靠醫(yī)院的數(shù)字后勤管理系統(tǒng)，來支持?jǐn)?shù)據(jù)接口技術(shù)協(xié)議，這樣可以滿足醫(yī)院的業(yè)務(wù)相關(guān)性需求和數(shù)據(jù)接口需求。

5 結(jié)語

總而言之，醫(yī)院在發(fā)展中為了進(jìn)一步提高醫(yī)院的后勤管理水平，需要把握好數(shù)字化后勤管理的優(yōu)勢，了解數(shù)字后勤管理的內(nèi)容，然后根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的現(xiàn)狀逐步建立健全數(shù)字后勤，提高醫(yī)院的管理水平。另外，在進(jìn)行醫(yī)院后勤管理的過程中，還要注意醫(yī)院數(shù)字后勤管理需求，從而建立符合醫(yī)院要求的后勤。