鐘 小 要
(合肥工業(yè)大學(xué) 儀器科學(xué)與光電工程學(xué)院, 安徽 合肥 230009)
目前,教練技術(shù)已廣泛應(yīng)用于國(guó)內(nèi)外企業(yè)管理領(lǐng)域,在突破傳統(tǒng)思維,發(fā)掘人的內(nèi)在潛能方面具有很強(qiáng)的實(shí)際操作性和針對(duì)性,能夠極大地促進(jìn)人自身的發(fā)展和素質(zhì)提升。教練技術(shù)作為一種簡(jiǎn)潔有效的輔導(dǎo)技術(shù)運(yùn)用到大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)教育方面,對(duì)于強(qiáng)化“以學(xué)生為本”的育人理念,幫助大學(xué)生解決創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中的心智成長(zhǎng)問(wèn)題,改善學(xué)習(xí)、實(shí)踐和生活行為模式,引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我覺(jué)醒、自我感悟、自我成長(zhǎng)具有重要意義。
20世紀(jì)70年代美國(guó)著名網(wǎng)球教練—高維(W.Timothy Galway)成功地使一個(gè)幾乎沒(méi)有網(wǎng)球基礎(chǔ)的受訓(xùn)者在20分鐘內(nèi)輕松自如地打球。在整個(gè)訓(xùn)練過(guò)程中,高維并無(wú)刻意傳授受訓(xùn)者過(guò)多的打球理論和技巧,只是不斷激發(fā)受訓(xùn)者的打球激情和動(dòng)能,幫助其改變自己固有的預(yù)判和認(rèn)知,使受訓(xùn)者的心智模式發(fā)生了根本性的改變,完成了受訓(xùn)目標(biāo),由此創(chuàng)建了通過(guò)不斷完善心智模式來(lái)提升效能和發(fā)揮潛能的創(chuàng)新型教練技術(shù)。這種新型教練技術(shù)強(qiáng)有力地證明:對(duì)一個(gè)人的實(shí)踐或行為積極地贊揚(yáng)、肯定,遠(yuǎn)比簡(jiǎn)單、直接地去批評(píng)、指責(zé)、否定,強(qiáng)迫改變的行為模式更加能動(dòng)有效[1]。隨后,這種教練技術(shù)逐漸在愛(ài)立信、波音、寶潔、美孚等跨國(guó)企業(yè)中應(yīng)用,成為指導(dǎo)受訓(xùn)者發(fā)掘成長(zhǎng)潛能,提升活動(dòng)效能的最有效技術(shù)。而后,教練技術(shù)在推廣運(yùn)用過(guò)程中不斷完善和發(fā)展,融管理、心理輔導(dǎo)、咨詢(xún)和領(lǐng)導(dǎo)力為一體,形成了系統(tǒng)化、科學(xué)化的理論體系。
教練技術(shù)是教練與伙伴內(nèi)心世界的目標(biāo)愿景和價(jià)值理念相互交融、協(xié)同互動(dòng)的一種創(chuàng)新模式,是一種以目標(biāo)為導(dǎo)向,通過(guò)具有發(fā)展性的對(duì)話(huà),洞察伙伴的心智模式,充分挖掘伙伴潛能的技術(shù)手段。教練技術(shù)通過(guò)一系列策略性和有方向感的計(jì)劃實(shí)施,促使受訓(xùn)者心態(tài)改變,不斷打破原有固化的思維定勢(shì),突破自我局限,以不間斷的流程為媒介,厘清資源、澄清目標(biāo),明確行動(dòng)步驟并逐步推進(jìn)。這種彼此共同發(fā)展的互動(dòng)形式,實(shí)質(zhì)是通過(guò)重構(gòu)伙伴的心理模式不斷挖掘其內(nèi)在資源,實(shí)現(xiàn)伙伴自我意識(shí)的發(fā)覺(jué)與完善、自我情緒的控制與自我潛能的發(fā)揮,增強(qiáng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的決心,最大可能地提升工作效能的指導(dǎo)技術(shù)。呈現(xiàn)在外在行為的轉(zhuǎn)變上,即在不斷挑戰(zhàn)自己的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)新的超越。讓伙伴有充分自信面對(duì)工作任務(wù),深刻理解發(fā)展背后的規(guī)律,培養(yǎng)和提升伙伴辨別、分析和處理復(fù)雜局面的能力與素質(zhì)[2]。
教練與伙伴之間的互助、平等和合作的主體間關(guān)系是教練技術(shù)的核心理念,反對(duì)一味地服從與權(quán)威。教練技術(shù)假定伙伴富有無(wú)限資源和潛能,強(qiáng)調(diào)共同合作來(lái)共創(chuàng)目標(biāo)。教練技術(shù)的重要作用是協(xié)助伙伴找到處理問(wèn)題的方向和方法,而不是直接去強(qiáng)化問(wèn)題根源,教練技術(shù)是激勵(lì)理論、積極心理學(xué)理論和人本主義學(xué)說(shuō)在實(shí)踐活動(dòng)中的綜合運(yùn)用,其核心價(jià)值在于能夠開(kāi)啟人的心智、挖掘成長(zhǎng)資源、激發(fā)人的內(nèi)在發(fā)展動(dòng)力[3]。
(1) 人的本質(zhì)具有創(chuàng)造性、存在無(wú)限可能性,是創(chuàng)造性與可能性相統(tǒng)一的整體。教練技術(shù)通過(guò)引導(dǎo)伙伴走出自己傳統(tǒng)僵化的思維模式,融入開(kāi)放科學(xué)的系統(tǒng)體系,使伙伴充分認(rèn)識(shí)到自己處于一個(gè)大系統(tǒng)中的影響力和價(jià)值感,將現(xiàn)實(shí)問(wèn)題聚焦在自我覺(jué)察上,從自我意識(shí)上主動(dòng)調(diào)整心態(tài),進(jìn)一步激發(fā)自己的發(fā)展動(dòng)力和潛能。
(2) 每個(gè)人都能作出當(dāng)下最好的選擇,強(qiáng)調(diào)對(duì)當(dāng)下和未來(lái)變化的接受。教練技術(shù)讓伙伴認(rèn)識(shí)到改變是可能的,也是不可避免的。幫助伙伴看到自己當(dāng)前的狀態(tài)、位置和盲點(diǎn),在教練過(guò)程中不斷讓伙伴明晰方向和目標(biāo),匯聚發(fā)展的資源和力量,創(chuàng)造積極正向的成長(zhǎng)氛圍。
(3) 每個(gè)人都擁有使自我發(fā)生改變所需要的能力和資源。人是富饒的大地,個(gè)體擁有足夠的能力作出決策、找到解決問(wèn)題的途徑,成功解決遇到的問(wèn)題。重視對(duì)每個(gè)人內(nèi)在潛力的信任和認(rèn)可,使伙伴學(xué)會(huì)與自卑、不自信告別,深信只要自己努力,沒(méi)有不可能的事情。
當(dāng)代大學(xué)生有著鮮明的時(shí)代特色,隨著中國(guó)改革開(kāi)放進(jìn)入深水區(qū),經(jīng)濟(jì)文化的多元化使社會(huì)環(huán)境變得日益復(fù)雜多樣,當(dāng)代大學(xué)生個(gè)性化的思想、行為特征日益顯現(xiàn),個(gè)性化、差異化發(fā)展趨勢(shì)日益明顯。他們個(gè)性張揚(yáng),有著強(qiáng)烈渴望被關(guān)注的訴求,更為關(guān)注和追求自我價(jià)值實(shí)現(xiàn),注重自我個(gè)性發(fā)展,時(shí)間和空間感強(qiáng),自我表現(xiàn)愿望強(qiáng)烈。同時(shí),大學(xué)生群體面臨的實(shí)際問(wèn)題日益突出,在大學(xué)學(xué)習(xí)生活中形成的心理素質(zhì)、理想信念、價(jià)值判斷、道德認(rèn)知、自我中心化等問(wèn)題,不斷挑戰(zhàn)社會(huì)承受程度和大學(xué)文化底線(xiàn)。而大學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展軌跡和原生態(tài)教育環(huán)境各具特色,要想準(zhǔn)確掌握學(xué)生成長(zhǎng)的內(nèi)在規(guī)律和真實(shí)需求,就必須以學(xué)生的發(fā)展為基礎(chǔ),關(guān)注個(gè)性特征和個(gè)體元素的發(fā)展變化。教練技術(shù)注重“以人為本”,主張?jiān)谏钊雱?dòng)態(tài)了解伙伴當(dāng)下情況的基礎(chǔ)上,依據(jù)伙伴個(gè)性化的需求,運(yùn)用科學(xué)的技能理論,幫助伙伴解決思想、學(xué)習(xí)及生活等方面的問(wèn)題,符合當(dāng)代大學(xué)生的個(gè)性化特征和心理需求[4]。
提升大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)強(qiáng)調(diào)遵循創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的運(yùn)行規(guī)律和教育目標(biāo),依據(jù)學(xué)生的成長(zhǎng)背景、興趣特長(zhǎng)和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),提高學(xué)生獨(dú)立思考、自學(xué)和解決問(wèn)題的能力,挖掘?qū)W生內(nèi)在行為潛能,提高學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的主觀能動(dòng)性。及時(shí)處理創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)時(shí)遇到的心理困惑,促進(jìn)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)發(fā)展和人格完善,協(xié)助學(xué)生探索個(gè)性化的發(fā)展路徑,最終達(dá)到大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)效能的最大化。教練技術(shù)的核心原則是激發(fā)伙伴的發(fā)展?jié)摿统砷L(zhǎng)動(dòng)機(jī),使伙伴學(xué)會(huì)自我發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題,這也同樣是大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)應(yīng)具備心理素質(zhì)的重要內(nèi)涵。教練技術(shù)認(rèn)為每個(gè)人都會(huì)不斷地自我超越和自我實(shí)現(xiàn),最終獲得全方位發(fā)展。大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)同樣強(qiáng)調(diào)敢于挑戰(zhàn)自我、突破自我,只要不斷合理引導(dǎo),每個(gè)人都有足夠的資源和能力達(dá)到他所設(shè)定的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展目標(biāo)。因此,教練技術(shù)在提升大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)方面的運(yùn)用,有助于調(diào)整大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)心態(tài),理清創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展目標(biāo),有助于學(xué)生尋求創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展道路,激發(fā)學(xué)生獲取行動(dòng)的動(dòng)力。
每個(gè)人都有自己接受信息的方式、固化的思維方式和擅長(zhǎng)的交往方式,如果創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的大學(xué)生能夠關(guān)注自己和他人的潛在思維模式,以彼此喜歡和認(rèn)可的方式與對(duì)方交往互動(dòng),那么團(tuán)隊(duì)凝聚力就會(huì)顯著提升。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)雙向互動(dòng)的行為取向是指團(tuán)隊(duì)成員在遇到問(wèn)題和分歧時(shí)能夠互相交流和溝通,有助于彼此間深度融合,縮短距離,從而建立密切可信的關(guān)系。教練技術(shù)中的黃金溝通法則、同步技巧和思維導(dǎo)圖ABC法等系統(tǒng)工具都能極大地促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員間雙向互動(dòng)。教練技術(shù)的實(shí)踐操作是有方向性、策略性的連續(xù)過(guò)程,能夠通過(guò)察覺(jué)團(tuán)隊(duì)成員的心靈模式,一系列的潛能挖掘和無(wú)限可能的呈現(xiàn),使團(tuán)隊(duì)成員充滿(mǎn)希望、奔向目標(biāo)[5]。
教練技術(shù)的實(shí)施流程包括三個(gè)階段:共建聯(lián)盟、蛻變問(wèn)題和結(jié)束目標(biāo)。這三個(gè)步驟是緊密相連、環(huán)環(huán)相扣的,能夠幫助學(xué)生快速有效地理清自己的目標(biāo)和決策,這是應(yīng)用教練技術(shù)構(gòu)建提升大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)訓(xùn)練的關(guān)鍵所在。
(1) 共建聯(lián)盟。主要的目標(biāo)任務(wù)是理清和收集相關(guān)信息,需要向大學(xué)生說(shuō)明提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)訓(xùn)練的方式、時(shí)間與頻率、雙方的責(zé)任和義務(wù)等。還需要明確大學(xué)生對(duì)提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)有怎樣的認(rèn)識(shí),希望會(huì)有怎樣的變化,是否相信改變的可能性。同時(shí),通過(guò)開(kāi)始的寒暄介紹,確定雙方在訓(xùn)練過(guò)程中彼此的稱(chēng)呼;感謝學(xué)生對(duì)提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)訓(xùn)練活動(dòng)的信任;創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)訓(xùn)練過(guò)程中的目標(biāo)設(shè)定需要符合積極向上、適度自控、生態(tài)平衡三項(xiàng)原則。
(2) 蛻變問(wèn)題。提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)訓(xùn)練的核心任務(wù)是關(guān)注全人、獨(dú)特的人,如何看問(wèn)題的效果,如何思考問(wèn)題,以及是否能為目標(biāo)而行動(dòng)。首先圍繞“在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過(guò)程中你最在乎的是什么”“你想成為什么樣的人”這兩方面的問(wèn)題傾聽(tīng)和發(fā)問(wèn),幫助大學(xué)生不斷澄清自我發(fā)展目標(biāo),理清大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的成就目標(biāo)。當(dāng)大學(xué)生說(shuō)出自己創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中面臨的問(wèn)題后,再?gòu)摹澳悻F(xiàn)在意識(shí)到什么”“你需要做什么,承擔(dān)什么”這兩方面來(lái)啟發(fā)學(xué)生發(fā)掘在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中自身潛在的資源。從“你什么時(shí)候開(kāi)始”“我期待著你的行動(dòng)”這兩方面,促使大學(xué)生落實(shí)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)目標(biāo)的行動(dòng)。
(3) 結(jié)束目標(biāo)。在提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)訓(xùn)練活動(dòng)結(jié)束階段需要做的工作主要是評(píng)估訓(xùn)練成果,確認(rèn)之前相互約定的訓(xùn)練目標(biāo)是否完成。對(duì)提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)訓(xùn)練過(guò)程進(jìn)行回顧和總結(jié),梳理收獲和變化。真正的結(jié)束訓(xùn)練,要產(chǎn)生新的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)行為和決心,形成新的認(rèn)知,還需要與大學(xué)生就結(jié)束問(wèn)題達(dá)成共識(shí)。細(xì)心觀察大學(xué)生的體驗(yàn),當(dāng)大學(xué)生實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí),應(yīng)表示衷心祝賀。
“好奇心”作為一種關(guān)鍵的教練技術(shù),得到廣泛的肯定和認(rèn)可。因教練者需不斷研習(xí)修煉,不斷強(qiáng)化對(duì)自己、環(huán)境和伙伴的好奇心,同時(shí)也要激發(fā)伙伴的好奇心[1]。在好奇心的引導(dǎo)下,伙伴會(huì)看到不一樣的自我,發(fā)現(xiàn)無(wú)限可能。同時(shí),“好奇心”也是啟動(dòng)教練過(guò)程和維持整個(gè)過(guò)程能量的重要特質(zhì),真正的“好奇心”期望挖掘更多的精彩,也是教練關(guān)系的核心所在。
提升大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)訓(xùn)練,巧妙運(yùn)用“好奇心”這個(gè)教練工具,可以幫助學(xué)生挖掘內(nèi)心深處創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的信念和意識(shí),讓其擁有更多的觀察和體會(huì),接受各種可能,最終促使學(xué)生將本我的真實(shí)需求確立為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的發(fā)展目標(biāo)?!昂闷嫘摹庇兄趯W(xué)生從潛意識(shí)和將來(lái)提取資源和賦予能量。當(dāng)學(xué)生開(kāi)始自我探索的時(shí)候,便會(huì)不斷充滿(mǎn)激情地描繪自我的快樂(lè)體驗(yàn),確立清晰的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)目標(biāo),從而找到解決問(wèn)題的突破口。因此,可以用好奇的心態(tài)去發(fā)現(xiàn)學(xué)生新的可能性、新的靈感。懷著“好奇心”容易問(wèn)出精彩的問(wèn)題,與學(xué)生一起尋找答案,和學(xué)生一起在他們創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的世界里探索,通過(guò)一個(gè)好奇孩子的眼睛觀察他們的世界,而不是把自己的世界凌駕于對(duì)方世界之上。
一個(gè)自我實(shí)現(xiàn)的生命是有意義、有目的和有滿(mǎn)足感的生命,更深層次的探索使自我實(shí)現(xiàn)成為教練模式的核心原則。對(duì)于自我實(shí)現(xiàn)而言,為了呈現(xiàn)宏觀和微觀景象,“生命之輪”是一個(gè)非常高效和有價(jià)值的工具?!吧啞卑熏F(xiàn)實(shí)生活中抽象的事情具象化,可以幫助學(xué)生認(rèn)清當(dāng)下情景,使自己更明確目前的狀態(tài)。“生命之輪”這個(gè)工具需要借助一幅圖來(lái)完成,以車(chē)輪的模式作為輪廓,通過(guò)對(duì)圖形的系統(tǒng)梳理,目標(biāo)就會(huì)具象且清晰地被呈現(xiàn)[1]。
將“生命之輪”技術(shù)應(yīng)用于提升大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì),有利于學(xué)生理清思路、探索目標(biāo)和實(shí)施行動(dòng)。將圓的車(chē)輪分成若干等份,然后將環(huán)境、學(xué)業(yè)、金錢(qián)、健康、朋友、家庭、愛(ài)情、個(gè)人成長(zhǎng)、娛樂(lè)與休閑等內(nèi)容填寫(xiě)在圖中的每個(gè)輻條上。采取從里到外的方法分成十個(gè)刻度代表不同的分?jǐn)?shù),通過(guò)對(duì)分值的測(cè)評(píng),幫助學(xué)生理清當(dāng)前對(duì)生活元素的認(rèn)可程度。再用粗線(xiàn)條將兩根輻條的分?jǐn)?shù)連接成一個(gè)封閉的圖形,學(xué)生就會(huì)從整體上對(duì)個(gè)人現(xiàn)狀有個(gè)掌控,同時(shí)也能注意到平時(shí)忽略的內(nèi)容,找出自己在未來(lái)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中希望有所改變的部分。
提升大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)的工作環(huán)境、對(duì)象和目標(biāo)都與教練技術(shù)的應(yīng)用條件存在著交集,但又有一定的區(qū)別。因教練技術(shù)并不是為提升高校大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)而“專(zhuān)門(mén)定制”的,所以,教練技術(shù)在提升高校大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)的運(yùn)用中難免會(huì)遇到一些壁壘與困惑[6]。在我國(guó),高校負(fù)責(zé)指導(dǎo)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)老師對(duì)教練技術(shù)認(rèn)識(shí)不深,規(guī)范的、有針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)缺乏。在運(yùn)用教練技術(shù)提升大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)訓(xùn)練的過(guò)程中,學(xué)生和老師都有可能對(duì)相關(guān)的輔導(dǎo)和咨詢(xún)懷有高期待,特別是教師常常會(huì)有很強(qiáng)的幫助學(xué)生解決創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)心理困惑的意愿,所以在使用教練技術(shù)的過(guò)程中,就很難真正遵循“以問(wèn)題為中心”“以伙伴為中心”“伙伴都是有資源的”等相關(guān)教練行為準(zhǔn)則,工作理念可能存在偏差和錯(cuò)位。
同時(shí),本土化是教練技術(shù)可持續(xù)發(fā)展的必由之路,在實(shí)踐過(guò)程中需要將具體教練技術(shù)與當(dāng)前狀況緊密結(jié)合起來(lái)。堅(jiān)持本土化的理念、內(nèi)容與方法是教練技術(shù)可持續(xù)發(fā)展的前提。積極轉(zhuǎn)變思維模式,培養(yǎng)積極正確的觀念,發(fā)揮教練技術(shù)的優(yōu)勢(shì),可以有效強(qiáng)化提升大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)工作的實(shí)效性和針對(duì)性。在提升大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)工作中將教練技術(shù)作為重要項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)踐研究,有利于促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育工作的可持續(xù)發(fā)展[7]。
沈陽(yáng)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)2018年5期