基于跨境電商背景下的遼寧高校外語(yǔ)人才培養(yǎng)模式

王 曉 雪

(沈陽(yáng)大學(xué) 外語(yǔ)學(xué)院, 遼寧 沈陽(yáng) 110044)

“‘跨境電商’(cross-border-ecommerce),它是一種特殊的國(guó)際貿(mào)易商業(yè)活動(dòng),主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下電子商務(wù)平臺(tái)(如速賣通、敦煌網(wǎng)等) 達(dá)成網(wǎng)上交易、進(jìn)行支付結(jié)算,并通過(guò)跨境物流完成商品交易活動(dòng)。由于各國(guó)消費(fèi)者對(duì)“中國(guó)制造”產(chǎn)品需求旺盛,跨境電商成為當(dāng)前眾多小微外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的最大紅利之一,是對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)?！盵1]在跨境電商快速發(fā)展的今天,為了在市場(chǎng)上占有先機(jī),商家不僅要依靠企業(yè)自身的努力和政府的大力扶植,更急需一批專業(yè)復(fù)合型的精通外語(yǔ)的電子商務(wù)人才,以滿足行業(yè)發(fā)展的人力資源需求。面對(duì)目前跨境電子商務(wù)方面的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整加速,大多數(shù)高校開設(shè)的相關(guān)課程內(nèi)容和專業(yè)人才培養(yǎng)并不能匹配行業(yè)需求,導(dǎo)致了勞動(dòng)力需求與供給不匹配。因此高校復(fù)合型外語(yǔ)人才的培養(yǎng)要根據(jù)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)進(jìn)行培養(yǎng)模式的調(diào)整完善,“也就是說(shuō)外語(yǔ)教學(xué)的創(chuàng)新性和實(shí)用性應(yīng)得到極高的重視。”[2]

一、 目前我國(guó)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

1. 跨境電商交易規(guī)模不斷擴(kuò)大

在我國(guó),以傳統(tǒng)方式經(jīng)營(yíng)的外貿(mào)行業(yè)日漸蕭條,而跨境電商順應(yīng)時(shí)勢(shì)異軍突起,發(fā)展極為迅猛。據(jù)國(guó)家商務(wù)部相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),2008—2014年,國(guó)內(nèi)跨境電商交易額年增長(zhǎng)幅度逐年拉升,2013年我國(guó)跨境電商貿(mào)易額超過(guò)3萬(wàn)億元(本文貨幣單位均為人民幣),2014年已達(dá)4.2萬(wàn)億元,2008年后的7年間,跨境電商年均交易額增速接近30%。2015年,交易額更是達(dá)到5.4萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)28.6%。其中出口交易額達(dá)4.51萬(wàn)億元,進(jìn)口交易額約9 000多億元。隨著消費(fèi)需求增強(qiáng),境外購(gòu)物電商平臺(tái)遍地開花,2016年的中國(guó)跨境電商交易規(guī)模再度增大。相關(guān)咨詢機(jī)構(gòu)調(diào)查統(tǒng)計(jì)后,發(fā)布了《2016—2017中國(guó)跨境電商市場(chǎng)研究報(bào)告》,該報(bào)告顯示2016年中國(guó)跨境電商交易額超過(guò)6.3萬(wàn)億元,已經(jīng)超過(guò)2013年數(shù)據(jù)的2倍,跨境購(gòu)物消費(fèi)規(guī)模達(dá)到4 000多萬(wàn)人次。據(jù)此預(yù)測(cè),2018年我國(guó)跨境電商交易額估計(jì)將達(dá)到9萬(wàn)億元,跨境購(gòu)物消費(fèi)規(guī)模將達(dá)到7 000多萬(wàn)人次以上。

2. 跨境電商進(jìn)口增速高于出口增速

總體來(lái)說(shuō),跨境電商分成兩大類,即進(jìn)口電商和出口電商。在我國(guó),出口電商占主導(dǎo)地位。近年來(lái)海外顧客越來(lái)越喜歡中國(guó)產(chǎn)品,主要是由于我國(guó)的產(chǎn)品質(zhì)量越來(lái)越好,價(jià)格優(yōu)勢(shì)也比較明顯,性價(jià)比等各個(gè)方面都越來(lái)越符合國(guó)外消費(fèi)者的需求。歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家成為購(gòu)買我國(guó)產(chǎn)品的主力軍。與此同時(shí),隨著人們生活水平的提高,國(guó)人對(duì)國(guó)外商品的需求也越來(lái)越大,電商進(jìn)口規(guī)模也相應(yīng)擴(kuò)大,跨境電商雖然以出口為主,但增速卻低于進(jìn)口。

3. 跨境電商銷售模式不斷更新

在我國(guó),進(jìn)口電商目前的模式主要包括M2C、C2C、B2C、特賣會(huì)和社交、導(dǎo)購(gòu)。M2C模式由商家決定商品的質(zhì)量,無(wú)法保證產(chǎn)品質(zhì)量;C2C即分散零售模式,該模式的缺點(diǎn)是容易造成假貨泛濫; B2C 模式的優(yōu)勢(shì)是采購(gòu)價(jià)格低,又能保證質(zhì)量,例如京東等。唯品會(huì)等垂直電商的加入也擴(kuò)展了其業(yè)務(wù),跨境電商平臺(tái)的不斷更新也意味著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化。

二、 外語(yǔ)在跨境電子商務(wù)中的重要作用

外語(yǔ)不僅僅是一種語(yǔ)言溝通工具,在當(dāng)下全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展浪潮中,在合同管理、交易平臺(tái)的建立等各方面業(yè)務(wù)中都需要使用專業(yè)外語(yǔ)作為服務(wù)載體。因此各跨境電商企業(yè)所需要的人才已經(jīng)從單一的貿(mào)易業(yè)務(wù)人員,升級(jí)成為精通專業(yè)外語(yǔ)的復(fù)合型商務(wù)精英。從最基本的業(yè)務(wù)需求來(lái)看,外語(yǔ)在企業(yè)的日常業(yè)務(wù)中發(fā)揮著兩點(diǎn)重要作用。

1. 良好的語(yǔ)言溝通能力是交流的前提

在電子商務(wù)外貿(mào)業(yè)務(wù)中,語(yǔ)言溝通起著最重要的作用,良好的語(yǔ)言溝通可以為客戶與客戶之間的交流提供必要的保障。在跨境電子商務(wù)中,很多外貿(mào)業(yè)務(wù)都不需要與客戶面對(duì)面洽談,加之不同的國(guó)家文化和語(yǔ)言習(xí)慣也不同,彼此溝通并不是一件容易的事情,因此,懂外語(yǔ)的專業(yè)人才顯得尤為重要。在經(jīng)濟(jì)全球化背景之下,國(guó)際間貿(mào)易活動(dòng)往來(lái)加深,外貿(mào)企業(yè)想在國(guó)際市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟,并在對(duì)外貿(mào)易中經(jīng)濟(jì)利益最大化,就必須擁有雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、高端的管理水平和絕對(duì)專業(yè)化的技術(shù),并充分了解貿(mào)易國(guó)的文化和習(xí)俗。語(yǔ)言是文化載體,想要在跨境電商中提高跨文化交際能力,深入了解貿(mào)易國(guó)的文化習(xí)俗,就必須首先掌握貿(mào)易國(guó)的語(yǔ)言。

2. 書面用語(yǔ)在跨境電商中的作用凸顯

隨著跨境電商的飛速發(fā)展,對(duì)外語(yǔ)的依賴越來(lái)越明顯,大部分企業(yè)需要依靠跨境電商平臺(tái)發(fā)布并推介自己的產(chǎn)品。在我國(guó)的跨境電商平臺(tái)中,對(duì)外出口主要以設(shè)置英文網(wǎng)頁(yè)為主,但由于從業(yè)者英語(yǔ)水平的良莠不齊及翻譯能力的限制,加上跨文化背景等多方面因素的影響,導(dǎo)致很多英文或者其他語(yǔ)言的網(wǎng)頁(yè)出現(xiàn)了錯(cuò)譯或者直譯的現(xiàn)象,影響了產(chǎn)品的銷售,同時(shí)也影響了企業(yè)在國(guó)外消費(fèi)者心中的形象。自毀品牌形象,無(wú)形中給企業(yè)造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

僅從以上兩點(diǎn),就能夠看出外語(yǔ)對(duì)于跨境電商行業(yè)發(fā)展起著多么重要的作用。

三、 跨境電商行業(yè)對(duì)人才素質(zhì)的要求

對(duì)于當(dāng)下行業(yè)快速發(fā)展的需求而言,我國(guó)在人力資源供給方面仍然存在巨大的缺口,這種結(jié)構(gòu)性缺口是基于行業(yè)對(duì)人才綜合素質(zhì)的高要求而產(chǎn)生的。

1. 行業(yè)人力資源的專業(yè)要求

跨境電商行業(yè)領(lǐng)域需要大量的精通外語(yǔ)且可以熟練掌握網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)應(yīng)用的人才。國(guó)內(nèi)目前精通外語(yǔ)或是懂技術(shù)的單一人才不缺,但是復(fù)合型人才卻比較緊俏,因此行業(yè)內(nèi)搶奪綜合型人才的競(jìng)爭(zhēng)極為激烈。這類復(fù)合型人才不僅精通專業(yè)外語(yǔ)及相關(guān)應(yīng)用,還能夠熟練地運(yùn)用商貿(mào)網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)技術(shù),并且對(duì)于外貿(mào)相關(guān)業(yè)務(wù)流程也頗為熟悉,“比如:跨國(guó)物流、國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際營(yíng)銷、報(bào)關(guān)、退稅等方面的專業(yè)知識(shí),并且能熟練地操作計(jì)算機(jī),將線下線上等方面的資源整合起來(lái),達(dá)到最終成交?！盵3]因此,那些綜合型人才既能給企業(yè)帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益、提高外貿(mào)交易效率,又能給企業(yè)節(jié)省成本、降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),是跨境電商企業(yè)招募的首要人選。

2. 行業(yè)人力資源的語(yǔ)言能力要求

就目前而言,在對(duì)外貿(mào)易中,各國(guó)客商主要用英語(yǔ)交流,隨著貿(mào)易的擴(kuò)大,說(shuō)各種小語(yǔ)種的客商也不斷出現(xiàn),很多客商雖然懂貿(mào)易,但是不一定通語(yǔ)言,而且也不能隨時(shí)配翻譯,因此懂專業(yè)通語(yǔ)言的專業(yè)人才變得越來(lái)越緊俏,其中也包括小語(yǔ)種專業(yè)人才。eBay集團(tuán)的一份報(bào)告表明,我國(guó)跨境電商貿(mào)易出口國(guó)主要包括英、美、德、法、俄、意、日等20多個(gè)國(guó)家,尤其是這當(dāng)中一些新興市場(chǎng)國(guó)家如瑞典和希臘,出口的增長(zhǎng)最快。擁有如此巨大的出口市場(chǎng),法語(yǔ)、西語(yǔ)、日語(yǔ)、希臘語(yǔ)、瑞典語(yǔ)等小語(yǔ)種人才的需求與日俱增,因此,充足的小語(yǔ)種人才儲(chǔ)備成為滿足外貿(mào)人力資源需求的必要條件。

3. 復(fù)合型外語(yǔ)人才綜合素質(zhì)要求

隨著科技的快速發(fā)展,市場(chǎng)對(duì)人才的需求也在日益變化,從初始片面注重語(yǔ)言能力到如今的重視復(fù)合型人才,對(duì)于人才需求提出了更高的要求,衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)也發(fā)生了巨大變化?？缇畴娚唐髽I(yè)需要的人才不僅要懂國(guó)際貿(mào)易專業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)技能、電子商務(wù)和計(jì)算機(jī)操作,而且還需要了解貿(mào)易國(guó)的跨國(guó)文化、風(fēng)俗習(xí)慣和當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī),此外良好的交際能力、從業(yè)素質(zhì)和個(gè)人魅力等綜合因素也是至關(guān)重要的組成部分,只有這樣的人選才是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的跨境電子商務(wù)頂尖人才。

四、 遼寧高校跨境電商專業(yè)外語(yǔ)人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題

我省跨境電子商務(wù)行業(yè)正處于高速發(fā)展的成長(zhǎng)期,發(fā)展中所面臨的諸多問(wèn)題中,最主要的就是人才的匱乏。由于目前高校專業(yè)目錄中并沒(méi)有包含跨境電商專業(yè),人才主要來(lái)源于商務(wù)英語(yǔ)、電子商務(wù)、國(guó)貿(mào)等專業(yè)的畢業(yè)生,雖然高校在進(jìn)行人才培養(yǎng)和專業(yè)設(shè)計(jì)方面進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整,但也暴露出了諸多問(wèn)題?！袄缯n程結(jié)構(gòu)、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)規(guī)劃的不合理,學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力及素質(zhì)與當(dāng)今的社會(huì)需求的不適應(yīng)”[4]。

1. 人才培養(yǎng)目標(biāo)定位模糊

在原有的商務(wù)英語(yǔ)及電子商務(wù)等專業(yè)課程的培養(yǎng)目標(biāo)中,沒(méi)有特別強(qiáng)調(diào)跨境電商這種最新的貿(mào)易形勢(shì),因此,在人才培養(yǎng)方案的制定上也沒(méi)有明確指明跨境電商人才應(yīng)該具備哪些基本的素質(zhì)能力及知識(shí)技能,導(dǎo)致大部分學(xué)生直到畢業(yè)都對(duì)跨境電商方向的知識(shí)了解甚少,對(duì)專業(yè)外語(yǔ)技能的掌握更是少之又少,學(xué)到的都是傳統(tǒng)的外貿(mào)及電商方面的知識(shí),而實(shí)際上學(xué)生們未來(lái)從事跨境電商行業(yè)的可能性會(huì)更大。

2. 課程設(shè)置不健全和師資問(wèn)題

當(dāng)前,我省高校跨境專業(yè)還處于探索階段,專業(yè)課程和體系設(shè)置還不健全。目前的遼寧高?？缇畴娚陶n程體系中,還沒(méi)有全面合理的課程,其中一些院校只是簡(jiǎn)單地引進(jìn)幾門相關(guān)課程,如《跨境電商實(shí)務(wù)操作》《速賣通實(shí)務(wù)》等。大部分學(xué)校高年級(jí)才開設(shè)經(jīng)貿(mào)類專業(yè)課,例如《外貿(mào)英語(yǔ)函電》《商務(wù)談判》《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》等,而且教材比較落后,缺少“易懂性”和“實(shí)用性”。同時(shí),這些授課教師大部分是國(guó)際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)的,他們本身外語(yǔ)優(yōu)勢(shì)就不明顯,多是用中文進(jìn)行講課,不能給學(xué)生打造良好的語(yǔ)言環(huán)境。而個(gè)別英語(yǔ)專業(yè)的教師商務(wù)貿(mào)易專業(yè)背景差、知識(shí)體系不完備,授課淺嘗輒止,不能給學(xué)生提供詳盡的解答,教學(xué)效果屬于“低效費(fèi)時(shí)”,對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)產(chǎn)生了極大的影響,教師隊(duì)伍教學(xué)水平的參差不齊是師資方面的突出問(wèn)題。

3. 課堂教學(xué)手段和教學(xué)內(nèi)容陳舊

很多高校教師以單純的講授語(yǔ)言知識(shí)和練習(xí)語(yǔ)言為重點(diǎn),忽視對(duì)學(xué)生語(yǔ)言素養(yǎng)的培養(yǎng),而且很多教學(xué)內(nèi)容不能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求,教材多年不變,知識(shí)點(diǎn)更新不及時(shí),教學(xué)內(nèi)容陳舊。在教學(xué)手段的使用上,大部分教師雖然會(huì)使用PPT等軟件,但由于種種原因,出現(xiàn)了照本宣科的情況,同時(shí)對(duì)于微課、慕課等新興教學(xué)手段不能及時(shí)掌握,教學(xué)效果不理想。另外,隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和跨境電商的出現(xiàn),商務(wù)英語(yǔ)的使用范圍已經(jīng)從文書、信函等領(lǐng)域擴(kuò)展到了與互聯(lián)網(wǎng)的緊密聯(lián)合,因此傳統(tǒng)的教學(xué)方式使所學(xué)和所用脫節(jié)嚴(yán)重。

4. 重理論弱實(shí)踐

限于現(xiàn)實(shí)條件的限制,學(xué)生們的學(xué)習(xí)主要以理論知識(shí)為主,即使很多高校已經(jīng)開設(shè)了實(shí)踐課程,但是大部分流于形式,學(xué)生們還是在教室里上實(shí)踐課,面對(duì)電腦進(jìn)行實(shí)訓(xùn)操作,真正走出去、走進(jìn)企業(yè)的機(jī)會(huì)非常少。同時(shí),在跨境電商人才的培養(yǎng)上,仍然把關(guān)注度放在傳統(tǒng)的校企合作模式上,并采取簡(jiǎn)單而低級(jí)的學(xué)生實(shí)習(xí)模式,并沒(méi)有真正地考慮到學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力等方面。這種培養(yǎng)模式已經(jīng)嚴(yán)重落后于社會(huì)發(fā)展的需要,大學(xué)生想在激烈的人才市場(chǎng)中脫穎而出,就必須注重創(chuàng)新性實(shí)踐。

五、 復(fù)合型跨境電商人才培養(yǎng)新舉措

高校培養(yǎng)復(fù)合型跨境電商人才是為電商企業(yè)輸送人才的重中之重。修正以往傳統(tǒng)培養(yǎng)模式的弊端,推陳出新,建立行之有效的人才培養(yǎng)新舉措是當(dāng)務(wù)之急。

1. 加大對(duì)高校的投資力度及政策扶持

隨著跨境電商的快速發(fā)展,必須快速整合現(xiàn)有的人才培養(yǎng)策略,修正專業(yè)化培養(yǎng)方案。同時(shí),積極開展地方人才需求調(diào)研,進(jìn)一步改善人才培養(yǎng)協(xié)調(diào)和激勵(lì)機(jī)制。此外,加大人才培養(yǎng)場(chǎng)地的資金投入,充分落實(shí)政府補(bǔ)貼優(yōu)惠和稅費(fèi)減免等政策。加大政府對(duì)我省高校的教學(xué)和實(shí)踐的投資力度,充分利用高校在外語(yǔ)、電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際物流等相關(guān)領(lǐng)域的教學(xué)資源優(yōu)勢(shì),為復(fù)合型人才的培養(yǎng)創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境和氛圍,培養(yǎng)出一批又一批跨境電商企業(yè)急需的專業(yè)人才。

結(jié)合目前遼寧的具體情況,政府應(yīng)該出臺(tái)一些相關(guān)的扶持政策,為學(xué)生從事跨境電商創(chuàng)造一些實(shí)踐場(chǎng)所。讓學(xué)生可以有機(jī)會(huì)到物流、外貿(mào)、報(bào)關(guān)等部門實(shí)踐,或者到企業(yè)從事客服崗位,負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售和接待客戶投訴等,也可以讓學(xué)生參與一些跨境電商相關(guān)文獻(xiàn)或產(chǎn)品使用手冊(cè)的編輯和翻譯等工作。

2. 優(yōu)化課程設(shè)置

以跨境電商B2B,B2C 和C2C三種貿(mào)易方式所對(duì)應(yīng)的職業(yè)能力為導(dǎo)向,課程體系建議應(yīng)該以多學(xué)科、相互交叉、相互滲透為原則,對(duì)傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整方向應(yīng)該以語(yǔ)言運(yùn)用為核心,在理論語(yǔ)言課程設(shè)計(jì)中增加跨文化交際課程等,以此來(lái)提高大學(xué)生的語(yǔ)言溝通能力,并相應(yīng)增加電子網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)操作和營(yíng)銷商務(wù)等課程,力求達(dá)到以電子商務(wù)為平臺(tái),語(yǔ)言運(yùn)用為手段,國(guó)際貿(mào)易為目的的商務(wù)貿(mào)易方式。

“教學(xué)課程內(nèi)容應(yīng)分為不同階段,擁有不同的教學(xué)目標(biāo),環(huán)環(huán)相扣,才能使學(xué)生逐步深入了解所學(xué)的內(nèi)容?！盵5]在我省高校的教學(xué)中建議采取“EGP+ESP”教學(xué)模式,具體為:

(1) 大學(xué)一年級(jí)開設(shè)EGP課程。EGP(English for General Purposes),即高校英語(yǔ)課程中的公共英語(yǔ)。大學(xué)一年級(jí)的新生應(yīng)該開設(shè)公共英語(yǔ),這門課程是為了鍛煉加強(qiáng)學(xué)生的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫、譯等語(yǔ)言基本應(yīng)用能力,同時(shí)鞏固英語(yǔ)知識(shí)基礎(chǔ),為ESP(English for Special Purposes,行業(yè)英語(yǔ))的學(xué)習(xí)提供有效的支持。

(2) 大學(xué)二、三、四年級(jí)開設(shè)ESP課程。大二年級(jí),開設(shè)“商務(wù)英語(yǔ)”理論課程及實(shí)操課程。每學(xué)期64學(xué)時(shí)的商務(wù)英語(yǔ)理論課就相應(yīng)配備32學(xué)時(shí)的實(shí)操課,學(xué)習(xí)跨境商貿(mào)基礎(chǔ)課程和商務(wù)專業(yè)英語(yǔ)應(yīng)用,培養(yǎng)跨境電商經(jīng)營(yíng)理念,體會(huì)電子商務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)踐技巧。

大學(xué)三年級(jí)開設(shè)“商務(wù)英語(yǔ)函電”和“電子商務(wù)英語(yǔ)”?！吧虅?wù)英語(yǔ)函電”課程以研修商貿(mào)業(yè)務(wù)流程為主,包括在跨境商貿(mào)活動(dòng)業(yè)務(wù)關(guān)系建立、市場(chǎng)詢價(jià)、復(fù)盤訂單、交易、包裝、物流、保險(xiǎn)、索賠及訴訟等環(huán)節(jié)中如何撰寫有關(guān)的商務(wù)英語(yǔ)信函,為日后的對(duì)外貿(mào)易書面信函及電子信函的書寫打下良好的基礎(chǔ)。在“電子商務(wù)英語(yǔ)”的課程中,學(xué)生需要學(xué)習(xí)跨境電商專業(yè)英語(yǔ)詞匯,掌握相關(guān)電子商務(wù)應(yīng)用技巧和專業(yè)英語(yǔ)知識(shí),并且學(xué)習(xí)和了解各大平臺(tái)的基本運(yùn)用知識(shí),學(xué)習(xí)英語(yǔ)B2B、B2C、C2C等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。此外,在實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié),應(yīng)倡導(dǎo)學(xué)生建立團(tuán)隊(duì),進(jìn)行自我上架與銷售,還應(yīng)該加強(qiáng)專業(yè)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫訓(xùn)練,增強(qiáng)應(yīng)用能力,以便提高學(xué)生與國(guó)外買家在線溝通能力。

大學(xué)四年級(jí)的課程設(shè)計(jì)應(yīng)該具有明確的針對(duì)性,為學(xué)生開設(shè)職場(chǎng)英語(yǔ),學(xué)生可以根據(jù)自己的英語(yǔ)基礎(chǔ)、興趣愛(ài)好、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等選擇適合自己的課程,全面提高工作場(chǎng)合中的英語(yǔ)運(yùn)用能力。課程傳授以在線教學(xué)為主,教師通過(guò)微課、慕課或網(wǎng)教平臺(tái)等新穎實(shí)用的教學(xué)視頻方式教學(xué),提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性,并在線下負(fù)責(zé)指導(dǎo)。

(3) 開設(shè)小語(yǔ)種選修課?！半S著跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展,小語(yǔ)種的人才需求也越來(lái)越大,例如,西班牙語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)等”[6],我省各高校在師資及教學(xué)資源能力范圍內(nèi),從大一到大四年級(jí)盡可能開設(shè)多種小語(yǔ)種選修課,加大小語(yǔ)種人才的培養(yǎng)力度。

(4) 開展跨境電商技能實(shí)踐比賽及學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽。在學(xué)生大三、大四的課程設(shè)置中,可以增加跨境電商技能實(shí)踐比賽及學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽,并計(jì)入學(xué)分。一方面可以激發(fā)學(xué)生們對(duì)該學(xué)科的學(xué)習(xí)熱情,提高學(xué)習(xí)的積極性與主動(dòng)性。另一方面可以增加學(xué)生的實(shí)踐機(jī)會(huì),以小組或團(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行業(yè)績(jī)比賽,使得學(xué)生們通過(guò)所學(xué)知識(shí)舉一反三,積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

(5) 教學(xué)實(shí)訓(xùn)與企業(yè)速賣通有效結(jié)合。在多種形式的跨境電商平臺(tái)中,速賣通是可操作性最強(qiáng)且有代表性的,是阿里巴巴打造的在線交易平臺(tái),客戶面向全球,一般稱之為“國(guó)際淘寶”。為了使跨境電商與英語(yǔ)語(yǔ)言完美的結(jié)合,可以以速賣通為實(shí)踐載體,以電子商務(wù)為切入點(diǎn),提供大量的英語(yǔ)輸入輸出和互動(dòng)機(jī)會(huì)。同時(shí),由于速賣通的真實(shí)情境,能夠使學(xué)生不再感到課堂的單調(diào)與乏味,增強(qiáng)了多樣化的語(yǔ)境,從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量。學(xué)生還可以利用身份代入,在速賣通中定崗定位,一一實(shí)踐各個(gè)環(huán)節(jié),自己承擔(dān)交易的收益和虧損,最大限度地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和創(chuàng)業(yè)熱情。

3. 研發(fā)校本教材

在商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)中,研發(fā)以實(shí)踐環(huán)節(jié)為依托的校本教材,并結(jié)合各學(xué)院的實(shí)際條件和學(xué)生的專業(yè)能力,量體裁衣,因材施教,著力培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力。例如,引領(lǐng)學(xué)生知悉跨國(guó)貿(mào)易、貨運(yùn)物流、價(jià)款測(cè)算等內(nèi)容的《國(guó)際貿(mào)易案例》;增強(qiáng)學(xué)生美編基礎(chǔ)技巧,指導(dǎo)其自行設(shè)計(jì)編撰有關(guān)網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購(gòu)引擎的“導(dǎo)購(gòu)引擎美編基礎(chǔ)”,以及模擬各類成熟的線上交易平臺(tái)貿(mào)易操作流程的“電商B2C 操作應(yīng)用指南”等課程,使學(xué)生充分了解并掌握跨境電商貿(mào)易。

教師還可以利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)獲得有用的教學(xué)資源,并加以改造形成自己獨(dú)特的教學(xué)文件,在選取資料時(shí)主要應(yīng)該考慮以下幾個(gè)問(wèn)題:第一,材料內(nèi)容能否對(duì)學(xué)生產(chǎn)生吸引力;第二,材料中是否包含了容易理解的圖標(biāo)和表格等內(nèi)容;第三,選擇的材料能否突出跨文化內(nèi)容。第四,跨境電商等相關(guān)材料的難易程度如何。教師一定要根據(jù)學(xué)生的具體情況去選取材料,合理規(guī)劃,形成獨(dú)特的教學(xué)文件,以便產(chǎn)生良好的教學(xué)效果。

4. 組建應(yīng)用型教學(xué)團(tuán)隊(duì)

(1) 團(tuán)隊(duì)合作的教學(xué)模式。打造團(tuán)隊(duì)合作教學(xué)是應(yīng)用型教學(xué)模式建立的基礎(chǔ)。團(tuán)隊(duì)合作式授課要以跨境電商企業(yè)的崗位需求和能力需求為依據(jù),不斷創(chuàng)新教學(xué)手段和方法,挑選有經(jīng)驗(yàn)的教師組成授課團(tuán)隊(duì),采用德?tīng)柗品ê皖^腦風(fēng)暴法等先進(jìn)研討方法進(jìn)行教師授課模式的集中探討,形成一套教學(xué)實(shí)用性強(qiáng)、教育價(jià)值高的應(yīng)用型授課創(chuàng)新模式,對(duì)于新型教學(xué)模式,團(tuán)隊(duì)要將公司業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)能力等各方面需求與授課內(nèi)容充分融合,明確教師分工,合理布置教學(xué)任務(wù),設(shè)立團(tuán)隊(duì)教學(xué)目標(biāo)和評(píng)價(jià)指標(biāo),并據(jù)此督導(dǎo)力行與績(jī)效考核,在不斷的創(chuàng)新和完善中實(shí)現(xiàn)既定教學(xué)任務(wù),由此凸顯團(tuán)隊(duì)教學(xué)模式的優(yōu)勢(shì)和實(shí)效。

(2) 精通商貿(mào)相關(guān)知識(shí),填補(bǔ)教師業(yè)務(wù)應(yīng)用能力。教師的授課可以給予學(xué)生最為直觀的學(xué)習(xí)感受和業(yè)務(wù)知識(shí)的了解,這就要求外語(yǔ)教師必須在公共英語(yǔ)課教學(xué)以外,自身也要補(bǔ)充完善跨學(xué)科專業(yè)知識(shí)。通過(guò)對(duì)商貿(mào)業(yè)務(wù)流程的學(xué)習(xí),掌握電商操作的業(yè)務(wù)知識(shí),使用并感受成熟英文電商網(wǎng)站的應(yīng)用程序,填補(bǔ)強(qiáng)化自己的業(yè)務(wù)應(yīng)用能力,將這些專業(yè)知識(shí)充分揉入升級(jí)到專業(yè)外語(yǔ)的教學(xué)中去,理論與實(shí)踐相結(jié)合,方可培養(yǎng)出精通專業(yè)英語(yǔ)的復(fù)合型商貿(mào)人才。

(3) 推行校企合作,創(chuàng)建雙師雙能型教學(xué)團(tuán)隊(duì)。為加強(qiáng)課程內(nèi)容的應(yīng)用實(shí)踐性,倡導(dǎo)推行校企合作,不僅能夠取長(zhǎng)補(bǔ)短,實(shí)現(xiàn)資源共享,也可以通過(guò)企業(yè)的合作,培養(yǎng)雙師型電商外語(yǔ)教師隊(duì)伍,培養(yǎng)師資力量。雙師型團(tuán)隊(duì)的建設(shè)需要從以下兩方面著手進(jìn)行:一是邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)精英人員到學(xué)校做客座教師,為師生傳授最前沿的應(yīng)用業(yè)務(wù)技術(shù);二是定期組織專業(yè)教師參加電商企業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和掛職鍛煉,將教師團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)成專業(yè)外語(yǔ)+電商業(yè)務(wù)實(shí)踐技能的雙師型專業(yè)老師。通過(guò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)改革,強(qiáng)化師資力量,將大幅提升教學(xué)效果,加強(qiáng)學(xué)生應(yīng)用實(shí)踐能力,顯著提高畢業(yè)生就業(yè)幾率。