淺談護(hù)理人員工作幸福度

戴宜珍

（武漢市華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬協(xié)和醫(yī)院，湖北 武漢 430022）

護(hù)理工作是醫(yī)療工作的重要組成部分，在當(dāng)今競爭日益激烈的醫(yī)療市場中，護(hù)理質(zhì)量的好壞直接反應(yīng)了醫(yī)療水平的高低。護(hù)理人員工作幸福度的提升有助于護(hù)理工作質(zhì)量的保障和提高，有利于人文關(guān)懷的落實(shí)。護(hù)士是一個(gè)相對特殊的職業(yè)，專業(yè)要求性高，女性從業(yè)者居多，我們從女性角度進(jìn)行探討和分析[1]。

現(xiàn)代女性扮演著職業(yè)女性和家庭妻子母親的雙重角色，也必然承受著雙重的期望和壓力，而且還要掌握兩種角色的互換，和諧處理好兩種角色的沖突矛盾，做到有機(jī)融合和統(tǒng)一。因此，我們必須付出比男性更多的汗水，更多的精力，耿艱辛的努力。

1 個(gè)人

1.1 身體健康

健康的保證是工作質(zhì)量的保障?！芭越】禒顩r調(diào)查”的研究顯示，只有12%的女性沒有出現(xiàn)亞健康狀態(tài)，身體狀態(tài)良好，43%的女性雖然沒有生病，但經(jīng)常感到疲勞，身體狀態(tài)不好，35%的女性只是鬧過幾次小病，大部分時(shí)間身體感覺都不錯(cuò)，4%的被調(diào)查者差不多每次流感都會被傳染，處于健康陣營的邊緣。作為工作在臨床一線的我們護(hù)理人員，健康尤為重要，良好的健康狀況才能應(yīng)對日常護(hù)理工作和突發(fā)狀況，切實(shí)的落實(shí)人文關(guān)懷，才能使幸福工作成為可能。

1.2 心理健康

女性心理健康對工作的落實(shí)及質(zhì)量的保證非常重要。據(jù)WHO統(tǒng)計(jì)，全球有精神問題的5億，患抑郁癥的2億，焦慮癥患病率女性是男性的2倍以上。職業(yè)女性一樣要經(jīng)歷月經(jīng)期、懷孕期、哺乳期及更年期。每一期的心理狀況在身體、情緒、精神狀態(tài)方面都有不同的反應(yīng)，這些反應(yīng)直接影響臨床護(hù)理工作的進(jìn)行和質(zhì)量。作為自強(qiáng)不息的現(xiàn)代女性的我們，應(yīng)該懂得如何調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，控制好個(gè)人情緒，懷著一顆快樂、平和、感恩的心投入到護(hù)理工作中，自己工作幸福的同時(shí)更好的為患者提供人文關(guān)懷，保證工作質(zhì)量[2]。

1.3 工作態(tài)度

美國石油大王約翰?洛克菲勒曾說過：“除了工作，沒有哪一項(xiàng)活動能提供如此高度的充實(shí)自我、表達(dá)自我的機(jī)會，也沒有哪項(xiàng)活動能如此的個(gè)人使命感和一種活著的理由?！必?zé)任勝于能力，激情是工作的靈魂，作為救死扶傷的護(hù)理工作者的我們，更是要端正自己的工作態(tài)度，盡職盡責(zé)，充滿激情，把護(hù)理工作做好，提升自我，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

1.4 睡眠

人的一生睡眠占1/3時(shí)間。這1/3時(shí)間是保障2/3生活的唯一法寶。睡眠缺失嚴(yán)重地?fù)p害人體免疫力?！捌谵Z炸”促發(fā)肺炎、敗血癥、癌癥；促發(fā)血糖代謝障礙，引起思維、情緒和行為失常。護(hù)理工作上夜班的特殊性使得護(hù)理人員常常存在睡眠紊亂和睡眠不良。為了愉快地工作和保障工作的正常順利進(jìn)行，我們應(yīng)該采取措施調(diào)整和改善睡眠，以良好的精神面貌開展工作和護(hù)理患者。

2 同事

作為上班族的我們，你醒著的時(shí)候，大概有80%的時(shí)間獻(xiàn)給了你的工作，你的同事和患者。在“同事文化”盛行的今天，身處職場的人不可避免地要與同事頻繁地打交道，并且與之形成微妙的人際關(guān)系。所以，在和同事相處的過程中，既不能憑著自己的個(gè)性，心血來潮，為所欲為，也不必為了避免事端采取事不關(guān)己，高高掛起的心態(tài)消極逃避，而要積極主動去了解同事的心理，注意溝通，以便在日后的工作中能夠長久地?cái)y手共進(jìn)，友好相處，更好地為患者提供診療和救治，將人文關(guān)懷落實(shí)到實(shí)處。

3 領(lǐng)導(dǎo)者

所謂領(lǐng)導(dǎo)者指居于某一領(lǐng)導(dǎo)職位，擁有一定領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)，承擔(dān)一定領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，實(shí)施一定領(lǐng)導(dǎo)職能的人。三流的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心手段，二流的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注目標(biāo)，一流的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注目的。一流的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)能夠團(tuán)結(jié)可以團(tuán)結(jié)的人，提升護(hù)理人員工作幸福度，發(fā)揮其長處，使得護(hù)理工作井然有序的進(jìn)行，有效地落實(shí)人文關(guān)懷。

3.1 關(guān)心下屬

著名職業(yè)經(jīng)理人唐駿認(rèn)為，管理的本質(zhì)就是感動下屬。感動下屬其實(shí)并不難，只需要溝通、關(guān)心、肯定、承擔(dān)責(zé)任、站在下屬的立場思考問題則可。

3.2 知人善任

“知人”既懂得人情人性，既知道人性中的優(yōu)點(diǎn)，又知道人性中的弱點(diǎn)，用人所長，包容短處和缺點(diǎn)，最大限度團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量。

3.3 以德服人

智力、經(jīng)驗(yàn)和美德在古希臘此三者之和即智慧。智力使人做事富有邏輯，經(jīng)驗(yàn)使人明智，避免走彎路、犯錯(cuò)誤；最重要的是美德，美德才是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉。如果一個(gè)人身上擁有包容、感恩、愛和同理心，那么她就能夠感受到別人的尊重和感激，繼而激發(fā)別人跟隨的欲望和行為[3]。

3.4 目標(biāo)高遠(yuǎn)

《西游記》里最沒本事的就是唐僧，可他有遠(yuǎn)大的目標(biāo)，所以孫悟空、豬八戒和沙僧都愿意追隨他。阿代爾在《戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)》一書中指出“士氣只能為成功或?qū)ψ罱K成功的渴望所鼓舞。提供更好的的食物、更好的辦公或更好的報(bào)酬只能給士氣帶來瞬間的效果，因?yàn)殄X財(cái)和物資不能買來本質(zhì)上屬于精神層面的東西?！闭嬲念I(lǐng)導(dǎo)一定懂得利用遠(yuǎn)大的目標(biāo)激發(fā)下浮的潛能，最大限度地提升組織的績效。

愛爾蘭作家巴克萊說：“幸福有三個(gè)不可或缺的因素：一是希望，二是有事做，三是有人愛?！奔骖櫦彝ズ凸ぷ鞯奈覀兣宰o(hù)理工人員，要努力學(xué)會在家庭和工作之間找到平衡。努力工作，在工作中找到滿足和快樂，提升自身工作幸福度。使這種幸福感積極地感染和影響家庭生活。

人生是個(gè)漫長的旅程，工作是旅程中必不可少的內(nèi)容，占據(jù)了生命三分之一的時(shí)間，快樂的工作吧，在工作中找到幸福感，讓生命更有意義。

參考文獻(xiàn)

[1] 鄒寶儉.提升護(hù)理理念，融入人文關(guān)懷[J].護(hù)理與康復(fù),2005,4(3):225-226.

[2] 劉愛紅,鄒小燕.淺談人文關(guān)懷在基礎(chǔ)護(hù)理中的體現(xiàn)[J].中國基層醫(yī)藥,2005,12(12):1813-1814

[3] 李小寒.護(hù)理中的人際溝通學(xué)[M].北京:高等教育出版社,2006:5.

本文編輯：張 鈺