關于企業(yè)標準化管理改革問題的探討

王方萍，符義紅，張柳

（重慶水泵廠有限責任公司，重慶 400033）

就目前來說，我國很多企業(yè)不僅在經(jīng)濟水平上得到了提高，還在質量管理體系、環(huán)境管理體系及社會責任體系等方面得到了完善，使整體企業(yè)的管理水平均得到了提高，對企業(yè)的發(fā)展起到了積極的推動作用。各種管理體系的完善還促進了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理、技術質量管理標準化，實現(xiàn)了真正意義上的標準化管理，使得企業(yè)在市場上的競爭力越來越高，并降低了各種生產(chǎn)成本、完善經(jīng)營秩序，最終提高了企業(yè)的技術水平、產(chǎn)品質量及經(jīng)濟效益，因此不斷加強企業(yè)標準化管理改革是非常必要和重要的，應得到企業(yè)管理者、經(jīng)營者的重視及關注。

1 企業(yè)標準化管理的簡單概述

所謂標準化，簡單說就是經(jīng)濟、技術、科學以及管理的實踐過程中，將一些重復性的事件以及理論，借助一定標準的實施方式轉變?yōu)榻y(tǒng)一體，從而達到有序標準以及優(yōu)質的工作質量。

所謂企業(yè)標準化，簡單說就是企業(yè)最佳秩序與效率為目標的一個準則，主要作用就是把工作方式與方法更加科學化、具體化，讓相關工作人員可以進行工作時，更有規(guī)范、更有效率。

一般情況下，企業(yè)標準化的針對方向為事與物兩大方向。

“物”指的就是產(chǎn)品、材料、設備以及工具等等；“事”指的就是在企業(yè)中做事的具體方法、能夠提升工作效率的規(guī)范管理等等。企業(yè)實行標準化管理，就是指根據(jù)客觀要求，借助標準化的方式，真正將工作中出現(xiàn)多次的物或者事，利用標準的形式固化下來，從而從人力、物力及財力方面為企業(yè)節(jié)約成本，對技術的積累也起到不可替代的作用。對一個企業(yè)而言，標準化的管理是現(xiàn)代企業(yè)中的基礎工作也是支柱工作，同時也是企業(yè)管理職能、方法以及手段，且有著相對鮮明的特點：第一，就是功能上的監(jiān)控性；第二，就是狀態(tài)上相對穩(wěn)定；第三，時間上有先進性；第四，空間上有一定的基礎性。

2 企業(yè)標準化管理改革的意義

其一，企業(yè)標準化管理改革是企業(yè)健康發(fā)展的關鍵，也是企業(yè)科學管理、現(xiàn)代化管理以及推動企業(yè)科學發(fā)展的必要過程，企業(yè)標準化管理可以大大提高企業(yè)的經(jīng)營績效與經(jīng)濟效率?，F(xiàn)代化企業(yè)的主要生產(chǎn)過程就是依靠先進技術與科學分工，可以說如今的企業(yè)，每一個工作流程、工作環(huán)節(jié)都需要有標準化的規(guī)范，而且企業(yè)的新品設計與開發(fā)、生產(chǎn)以及再造的過程，亦或是生產(chǎn)工藝創(chuàng)新等等過程都需要有標準化的規(guī)范規(guī)整，唯有標準化的管理規(guī)范才能保證正常生產(chǎn)，在市場上得到推廣與應用，可以讓企業(yè)得到更高的業(yè)績與經(jīng)濟效益，推動企業(yè)科學、快速化持續(xù)發(fā)展。

其二，企業(yè)標準化管理可以說是企業(yè)各部門之間溝通的通道。其中相關的生產(chǎn)、經(jīng)營以及技術、質量等部門之間有著復雜的關系，各部門之間有相聯(lián)系的地方，但同時也有很多不同的分工，像這種情況，也只有借助標準化管理流程才能制衡約束也能讓整個企業(yè)運行根據(jù)有規(guī)律的標準進行，這也可預防企業(yè)管理中權利不明、責任混亂等現(xiàn)象的產(chǎn)生，企業(yè)標準化管理可以有效提升管理效率，減少不必要的成本支出，能夠讓經(jīng)濟效率最大化。

其三，企業(yè)標準化管理改革，可以大大提升產(chǎn)品與質量，企業(yè)的發(fā)展中，與產(chǎn)品質量有著緊密的聯(lián)系，若是沒有先進、合理、科學的標準規(guī)范，就無法為消費者創(chuàng)造更高的產(chǎn)品以及服務。

3 企業(yè)標準化管理改革問題

首先，是“兩張皮”，許多企業(yè)都通過了ISO9001質量管理、OHSAS18000職業(yè)健康安全、ISO14001環(huán)境保護等體系認證。在此基礎上，企業(yè)也根據(jù)企業(yè)的發(fā)展提出了相關的管理模式，一些企業(yè)雖然制訂了標準，但是都沒有真正落實到實處。

其次，“夾生飯”。據(jù)調(diào)查，我國個別企業(yè)在實行標準化管理流程中，并沒有針對具體問題進行分析，也沒有按照既定規(guī)律，從企業(yè)發(fā)展的實際情況出發(fā)，很多制定的企業(yè)標準不適用于企業(yè)的發(fā)展，這就使得管理太空、太高、太遠，缺少必要的科學性、實踐性與可操作性，這種現(xiàn)象就是沒有企業(yè)核心、企業(yè)愿景與發(fā)展戰(zhàn)略，也不能有效結合，甚至有很多企業(yè)都是照搬其他企業(yè)的管理標準。

再者，就是“靠邊站”。在企業(yè)管理調(diào)查中，部分企業(yè)有著上熱中溫下涼的問題，很容易出現(xiàn)說著重要，做著次要，忙時不要的問題。因為一些主客觀因素，在生產(chǎn)過程中都會因為“周期緊、任務重、工作量大”而出現(xiàn)靠邊站，將生產(chǎn)放在第一位，把企業(yè)標準化管理放到第二位置甚至更低，因為特殊原因忽視的現(xiàn)象，都是影響企業(yè)標準化管理的原因所在。

4 進行企業(yè)標準化管理改革的措施

4.1 樹立以人為本的管理理念

第一，堅持“以人為本”管理理念，并以科學發(fā)展觀為理念核心，不斷樹立正確的以人為本工作理念，做到公正、公開和公平，使得每位管理者都能夠清楚自己的工作職責，其他企業(yè)員工也能夠清晰的了解到相關標準，并遵守和尊崇標準；第二，堅持“有法可依”原則，盡可能做到每個決策環(huán)節(jié)及管理工作都有章可循、有依據(jù)和有標準，從而實現(xiàn)標準化管理、制度化管理、規(guī)范化管理及程序化管理；第三，加大標準化管理宣傳力度，使越來越多的企業(yè)員工了解到標準化管理對企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營及發(fā)展的重要性，從而使標準化管理真正深入人心，使企業(yè)員工能夠自覺的遵守企業(yè)管理中的各項標準，防止“兩層皮”、“靠邊站”問題的出現(xiàn)。

4.2 完善組織結構和標準化體系

第一，要根據(jù)企業(yè)標準化管理實際要求及需求建立專門的標準化管理工作領導小組，該小組的成員盡可能是決策層、管理層和執(zhí)行層的管理人員，以提高工作領導小組的標準化任務水平，并制定出更具有實踐性、科學性的標準化管理制度，然后配套相應的企業(yè)標準化管理長效機制，以保證企業(yè)標準化管理制度得到貫徹和落實；第二，要根據(jù)《企業(yè)標準體系表編制指南》，結合企業(yè)實際情況完善企業(yè)的標準化體系，體系內(nèi)部則包括技術、管理和工作等標準子體系；第三，在建立企業(yè)標準化體系時，不僅要堅持全面系統(tǒng)和層次分明的原則，還需要堅持科學先進、簡便易懂以及實用的原則，以夯實標準化體系的同時增強標準執(zhí)行力，最終解決標準化管理改革及工作中的“夾生飯”問題。

4.3 加強對企業(yè)員工的知識技能及標準化素質培養(yǎng)

第一，加強企業(yè)員工標準化內(nèi)容的學習，要及時學習國家有關標準化的方針政策和法規(guī)，不斷充實標準化相關的新知識，學習新技能；第二，加強管理者的知識技能培訓，以轉變企業(yè)管理者的管理觀念，并提高他們的標準化提高素質，另外還需要充分調(diào)動員工貫徹、推行和落實標準化管理工作的主動性和積極性，加強企業(yè)員工的標準化觀念和意識，充分發(fā)揮標準化綜合效應。

4.4 制定企業(yè)標準化管理標準和規(guī)章制度

企業(yè)應根據(jù)國家和上級的標準化方針、政策、法規(guī)，結合本企業(yè)的實際情況，制定一套標準化管理標準和規(guī)章制度，作為實施企業(yè)標準化管理的法規(guī)，使企業(yè)標準化管理有法可依，有章可循。沒有一套切實可行的標準化管理標準和規(guī)章制度，就沒有企業(yè)標準化管理可言。

4.5 編制企業(yè)標準化工作規(guī)劃和計劃

企業(yè)標準化工作規(guī)劃和計劃是企業(yè)科研、生產(chǎn)和技術發(fā)展計劃的重要組成部分，是利用行政的手段推動企業(yè)標準化工作開展的有效途徑，能夠動員各部門的力量，協(xié)調(diào)配合，全力以赴地去實現(xiàn)企業(yè)標準化的既定目標。

4.6 組織開展標準化活動

企業(yè)標準化主管部門應結合本企業(yè)的實際情況，組織開展標準化知識普及宣傳；重大標準的宜講、培訓；標準化經(jīng)濟效果的評審；標準化問題的研討及標準化學術交流等活動。通過這些活動，提高企業(yè)全體職工對標準化工作重要性的認識，從而使他們了解標準化，自覺地參與標準化活動，使企業(yè)標準化具有廣泛的群眾基礎。

5 結語

總而言之，企業(yè)標準化管理對企業(yè)市場競爭力的提高及健康性發(fā)展等均起到了促進作用，更是企業(yè)健康發(fā)展的重要途徑。但實際的企業(yè)標準化管理改革中還存在“兩張皮（各項指標制定但沒有落實）”、“夾生飯（沒有根據(jù)問題及規(guī)律制定可行性改革措施）”和“靠邊站（上熱中溫下涼，說到做不到）”等問題，故需要通過樹立以人為本的管理理念、完善組織結構和標準化體系、加強對管理工作者的知識技能及標準化素質培養(yǎng)等途徑，來強化企業(yè)標準化管理改革，提高企業(yè)標準化管理水平。