對現(xiàn)行護理質量管理思路與方法的思考

付明月，劉立志

（解放軍第91中心醫(yī)院全軍精神疾病防治研究所，河南 焦作 454000）

護士在臨床工作中，是醫(yī)療工作主要的組成力量，護理工作的質量對患者的恢復也起很重要的作用。隨著人們生活質量的不斷提高，人們對于醫(yī)療服務的質量也有了更高的要求。由于護理工作十分復雜，經(jīng)常會發(fā)生很多事情女患者產(chǎn)生矛盾，如果能夠有效的提升護理質量，便會減少這樣事件的發(fā)生，促進護士喜歡者之間保持融洽的關系。本文對于在臨床上采用對護理情況進行深入分析研究方式，研究的結果報告如下。

1 臨床資料與方法

1.1 臨床資料

本次實驗采用的實驗資料為我院在2016年6月至2017年6月期間收治的患者，隨機選取50例，將50例患者平均分成兩組，分別為觀察組以及對照組。為了保證兩組患者均在內(nèi)科選取，患者疾病均為常規(guī)內(nèi)科常見病，兩組患者中都無惡病質以及慢性消耗性疾病。觀察組患者中，患者的年齡分布在32至57歲，患者的平均年齡為48歲，男女比例為13:12，在對照組患者中，患者的年齡分布在33至56歲，患者的平均年齡為50歲，男女比例為11:14。對兩組患者在其他因素上進行統(tǒng)計學分析，均無統(tǒng)計學差異，可以進行臨床比較。

1.2 方法

1.2.1 實驗方法

首先對現(xiàn)階段管理情況進行分析，根據(jù)現(xiàn)階段存在的情況，進行質量的改進工作。對兩組患者采取不同的護理方式，對于對照組患者采用常規(guī)的護理方式，觀察組患者采用質量改進后的護理方式，對于這兩組患者護理情況進行分析。主要包括護理團隊方面的護理質量評分，以及患者的滿意程度。

1.2.2 改進護理方式

首先要對護理人員采取專業(yè)的培訓，提升護理人員的護理技能，提高整體的護理質量。對于改進的護理方式，還要采取評價指標對護理人員的工作進行監(jiān)督，保證優(yōu)質護理按照要求有序地進行。在改進護理方式護理工作中，在患者入院時，對于患者的合理要求便盡量滿足，包括安排病房，辦理入院手續(xù)等環(huán)節(jié)。在住院的過程中，對患者的情況也要盡量巡視，時刻關注患者的病情變化，發(fā)現(xiàn)問題立即報告醫(yī)生，尋求解決方式。對于有特殊情況的患者，要給患者照顧，保證患者在住院期間有平穩(wěn)的心情，促進患者的康復。

1.2.3 觀察指標

本次實驗的觀察指標，主要應用護理質量評分以及患者的滿意程度，對這兩項指標進行統(tǒng)計學分析。

1.2.4 統(tǒng)計學方法

本次實驗的數(shù)據(jù)應用SPSS 15.0統(tǒng)計學軟件進行比較分析，以P＜0.05為有統(tǒng)計學意義。

2 結 果

對兩組患者的護理質量評分進行比較，發(fā)現(xiàn)觀察組患者的質量評分明顯的高于對照組的質量評分，并且差異具有統(tǒng)計學意義。對兩組患者的護理滿意程度進行比較分析，發(fā)現(xiàn)觀察組的患者對于護理的滿意程度普遍要比對照組滿意程度高，兩組患者的差異具有統(tǒng)計學意義。

3 結 論

在臨床工作中，護理的質量直接對醫(yī)療的質量影響，優(yōu)質的護理工作有助于患者在住院期間改善心情，促進康復，還能夠有效的改善醫(yī)患之間的緊張關系，是在臨床工作中必須給與相應重視的環(huán)節(jié)。通過本次實驗研究，我們可以清楚地得出，患者對于觀察組的護理方式滿意程度比較高，并且觀察組的護理方式在專業(yè)的質量評分體系中，也體現(xiàn)出了明顯的優(yōu)勢。

通過對臨床工作進行分析，總結出提高護理質量的方法。首先，要完善護理團隊管理工作，對于護理團隊的領導，一定要選拔出工作能力強并且平時得到患者廣泛認可的護理人員，鼓勵其他護理人員向優(yōu)秀者學習，并且交給優(yōu)秀護理人員帶領其他人一起進步的任務。其次，要在護理團隊中建立完善的質量評價體系，規(guī)范護理工作流程，提高護理的技術水平，還能夠有利于日常的管理工作。對護理過程進行監(jiān)控，對于護士在日常工作中操作進行監(jiān)控，并且對護理工作進行突擊性檢查，有護士在有意識的不斷提高自己的知識與技能水平，為患者提供更優(yōu)質的服務工作。只要是涉及到醫(yī)療的工作，安全都是最重要的，在醫(yī)療工作中，一旦出現(xiàn)安全問題，對于患者都還有可能是致命性的。所以護理團隊的管理人員要經(jīng)常對科室內(nèi)護理工作的安全隱患進行排查，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，避免不良事件的發(fā)生。

除此之外，患者的感受是我們改良的依據(jù)，在臨床工作中一定要定期的接受患者的反饋工作，廣泛的采納患者的意見。護理團隊的管理者應該不定期的到病房檢查，對患者的滿意度進行調(diào)查，了解現(xiàn)實護理工作中出現(xiàn)的實際問題，并且做出詳細的記錄，總結歸納成工作經(jīng)驗。再根據(jù)總結的結果，向各個科室提出相關要求，對各個科室的臨床護理工作進行強力的規(guī)范與監(jiān)督。

綜上所述，對于臨床的護理工作一定要不斷地進行改善與提高，對于護理質量的改革是不間斷的，隨著人們生活質量的提高，對于護理的要求也會不斷的提高。在工作中，一定要盡量滿足患者的需求，對于患者的情況一定要從患者的健康角度患者的身心發(fā)展情況進行有效的評估，提高護理的綜合質量，提高患者對于護理工作的滿意程度。

本文編輯：付常榮