綜合護(hù)理干預(yù)對眼科患者護(hù)理滿意度的臨床影響

褚詠梅

（新疆昌吉中醫(yī)院眼科，新疆 昌吉 831100）

眼睛作為一種極為脆弱的器官，如果受到損傷就會造成視力下降，嚴(yán)重者甚至能引發(fā)眼部功能以及結(jié)構(gòu)的持久性損傷，對患者的日常生活和工作造成嚴(yán)重的不良影響[1-2]。本研究主要探討了綜合護(hù)理干預(yù)對眼科患者護(hù)理滿意度的臨床影響，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2017年1月～2017年12月在我院眼科進(jìn)行診治的840例患者，隨機(jī)分為觀察組與對照組，觀察組420例，男227例，女193例；年齡20 ～ 78歲，平均 (56.49 ± 11.38) 歲；病程3個(gè)月～27年，平均 (4.35 ± 2.71) 年；疾病類型：青光眼待查和青光眼70例，白內(nèi)障251例，玻璃體積血、出血13例，角膜潰瘍15例，視網(wǎng)膜脫落21例，翼狀胬肉50例。對照組420例，男225例，女195例；年齡20 ～ 78歲，平均 (55.37 ± 12.45) 歲；病程3個(gè)月～28年，平均 (4.98 ± 2.36) 年；疾病類型：青光眼待查和青光眼69例，白內(nèi)障249例，玻璃體積血、出血16例，角膜潰瘍16 例，視網(wǎng)膜脫落20例，翼狀胬肉50例。兩組的基線資料具有可比性(P＞0.05)。

1.2 方法

對照組施以眼科常規(guī)護(hù)理，觀察組施以眼科綜合護(hù)理干預(yù)，為每位患者創(chuàng)造一個(gè)安靜、溫馨、舒適、整潔的病房環(huán)境，并定時(shí)進(jìn)行通風(fēng)；護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)耐心傾聽患者的心聲，詳細(xì)解答患者的每個(gè)疑問，專業(yè)情緒護(hù)理人員定期幫助患者排憂解難，改善患者焦慮、煩躁、恐懼、抑郁等負(fù)面心理情緒，建立樂觀、自信以及積極的生活態(tài)度；根據(jù)每位患者的具體病情安排合理的作息時(shí)間，指導(dǎo)可以適當(dāng)進(jìn)行運(yùn)動(dòng)，加強(qiáng)肌肉鍛煉，嚴(yán)格禁止開展大幅度的運(yùn)動(dòng)，以避免使傷口裂開；向患者耐心講解眼科疾病的發(fā)生原因、治療方法、藥物服用方法以及注意事項(xiàng)等相關(guān)專業(yè)知識，提高患者的日?；顒?dòng)和生活能力，增強(qiáng)其生活的信心。

1.3 觀察指標(biāo)

使用我院自行編制的臨床護(hù)理質(zhì)量滿意調(diào)查表與出院時(shí)評判兩組眼科患者對護(hù)理干預(yù)的滿意程度，該護(hù)理質(zhì)量滿意調(diào)查表的內(nèi)容主要包括以下五個(gè)項(xiàng)目：管理規(guī)范性（15分）、服務(wù)態(tài)度（30分）、服務(wù)及時(shí)性（30分）、護(hù)理人員的綜合素質(zhì)（10分）和住院環(huán)境（15分），五個(gè)項(xiàng)目的評分值總計(jì)共 100分，評分值越低說明患者對臨床護(hù)理干預(yù)的滿意程度越低。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

2 結(jié) 果

對照組的服務(wù)及時(shí)性評分為(20.37±0.92)分，服務(wù)態(tài)度評分為(19.43 ± 0.57)分，管理規(guī)范性評分為(10.82 ± 1.33)分，住院環(huán)境評分為(11.41 ± 1.64)分，護(hù)理人員的綜合素質(zhì)評分為(7.09± 0.73)分，觀察組的服務(wù)及時(shí)性評分為(25.63 ± 1.25)分，服務(wù)態(tài)度評分為(24.39 ± 1.47)分，管理規(guī)范性評分為(13.14 ± 1.26)分，住院環(huán)境評分為(14.25 ± 1.39)分，護(hù)理人員的綜合素質(zhì)評分為(9.87 ± 1.34)分；觀察組患者的管理規(guī)范性、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)及時(shí)性、護(hù)理人員的綜合素質(zhì)和住院環(huán)境等五項(xiàng)護(hù)理滿意度的評分值均明顯高于對照組(P＜0.05)。

3 討 論

眼球具有結(jié)構(gòu)脆弱、精細(xì)以及復(fù)雜的特點(diǎn)，即使遭受輕微的損傷也會造成視力降低。人們的社會活動(dòng)以及生活活動(dòng)均離不開眼睛，如果眼部出現(xiàn)疾病，社會活動(dòng)模式和生活方式等均會受到影響[3-4]。采取良好的護(hù)理干預(yù)對眼科患者病情的恢復(fù)、生活質(zhì)量水平的提升具有積極的效果。綜合護(hù)理干預(yù)可以有效控制眼科患者的病情的進(jìn)一步發(fā)展，增強(qiáng)患者的自我管理能力，大大減少護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生[5]。護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)院整體服務(wù)的一個(gè)重要的組成部分，因此綜合護(hù)理干預(yù)對于促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量以及患者滿意度的提高極為關(guān)鍵。本研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，觀察組患者的管理規(guī)范性、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)及時(shí)性、護(hù)理人員的綜合素質(zhì)和住院環(huán)境等五項(xiàng)護(hù)理滿意度的評分值均明顯高于對照組(P＜0.05)。表明對眼科患者開展綜合護(hù)理干預(yù)可以有效提高患者的護(hù)理滿意度。

綜上所述，對眼科患者開展綜合護(hù)理干預(yù)可以有效提高患者的護(hù)理滿意度，值得應(yīng)用推廣。