案例一 憤怒的小鳥

一、憤怒的小鳥

小怡，女，16歲，普通高中高一學(xué)生，學(xué)習(xí)成績(jī)中等，留著男生頭，有著甜甜的笑容，說(shuō)話幽默風(fēng)趣。

一次團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)中讓成員用幾個(gè)形容詞描述自己的父親時(shí)，我突然發(fā)現(xiàn)小怡的笑容被一種強(qiáng)烈的憤怒和敵意取代。輪到她時(shí)，她情緒激動(dòng)：“我爸爸有毛??！”這句話她重復(fù)了六七次?；顒?dòng)后的第三天中午，小怡主動(dòng)來(lái)心理咨詢室找我。從小怡的敘述得知，其父親常年在外經(jīng)商，平時(shí)她由母親照顧。父女的溝通總是從父親批評(píng)她穿衣服像個(gè)男生、學(xué)習(xí)成績(jī)不好開始，以小怡的頂嘴和不可開交的爭(zhēng)執(zhí)收?qǐng)觥?/p>

二、小鳥為什么憤怒

1.憤怒情緒呼喚的是理解。

小怡與父親的爭(zhēng)吵表面看是因?yàn)槎藢徝烙^念不合、小怡學(xué)習(xí)成績(jī)不好，其實(shí)憤怒情緒的背后是她被忽視的失落、學(xué)習(xí)努力得不到認(rèn)可的委屈。小怡說(shuō)，上初中之前父親把她視為掌上明珠，但越長(zhǎng)大越覺得父母對(duì)自己的苛責(zé)多于關(guān)心，她希望通過(guò)爭(zhēng)吵的方式引起家長(zhǎng)的注意，從而得到關(guān)心和理解。

2.自我價(jià)值感低。

小怡的憤怒還源于自我價(jià)值感低。成績(jī)中等、相貌平平的小怡并不自信，父親的批評(píng)恰恰印證了小怡對(duì)自己不滿意的地方，無(wú)疑會(huì)讓她感到惱火，產(chǎn)生挫敗感。

三、讓小鳥不再憤怒

和小怡共進(jìn)行5次心理咨詢。第一次咨詢與小怡建立良好的咨訪關(guān)系、收集個(gè)案基本資料，并確定咨詢目標(biāo)是改善親子關(guān)系。第二、三次咨詢進(jìn)一步收集資料，傾聽小怡的訴求，并根據(jù)反饋將咨詢重點(diǎn)放在改變與父母的溝通方式上。第四次咨詢帶領(lǐng)小怡做傾聽、反饋、真誠(chéng)表達(dá)自我等行為訓(xùn)練。第五次咨詢的重點(diǎn)為總結(jié)和告別。

1.構(gòu)建信任與尊重的咨訪關(guān)系。

良好的咨訪關(guān)系是咨詢產(chǎn)生效果的前提，其構(gòu)建和維持需要來(lái)訪者與咨詢師共同努力。小怡在團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)時(shí)情緒突然爆發(fā)，如果我從父母的角度勸慰她，會(huì)導(dǎo)致小怡內(nèi)心排斥，所以當(dāng)時(shí)只能平復(fù)她波動(dòng)的情緒，這也為后來(lái)她愿意主動(dòng)走進(jìn)咨詢室打下良好的基礎(chǔ)。

我發(fā)現(xiàn)，只要手邊有一支筆和一張紙，小怡都會(huì)隨手畫簡(jiǎn)筆畫，圖案生動(dòng)且精致。因此，在第二次咨詢時(shí)，我讓小怡以“我和父母的日?！睘橹黝}繪畫，小怡畫了一只小鳥從彈弓上發(fā)射，向一座堡壘撲去的場(chǎng)景，這正是前段時(shí)間特別火爆的《憤怒的小鳥》的游戲界面。在游戲中，為了報(bào)復(fù)偷走鳥蛋的綠皮豬，小鳥以自己的身體為武器去炸毀綠皮豬的堡壘。小怡說(shuō)，自己就是那只憤怒的小鳥，而父母就是藏在堡壘里嘲笑和指責(zé)自己的綠皮豬。繪畫很形象地呈現(xiàn)了小怡和父母之間的關(guān)系，也為咨詢師和來(lái)訪者討論親子關(guān)系打開一個(gè)缺口。

2.行為技能訓(xùn)練。

小怡和父親一貫的相處方式是吵架，她不知道如何緩解與父親溝通時(shí)產(chǎn)生的矛盾。第四次咨詢時(shí)，咨詢師的主要工作就是帶領(lǐng)小怡進(jìn)行行為訓(xùn)練，練習(xí)與父親相處的技巧。

第一項(xiàng)練習(xí)是學(xué)會(huì)傾聽、共情。伴隨共情的傾聽是有效溝通的基礎(chǔ)。咨詢師設(shè)置情境，要求小怡嘗試在敘述中聽出父母可能的情感。如“在圖書館學(xué)習(xí)到深夜，以為會(huì)得到父母表?yè)P(yáng)，回家后得到的卻是一頓責(zé)罵”的情境讓小怡覺得惱火和委屈，經(jīng)咨詢師提醒，小怡明白父母的責(zé)罵中包含擔(dān)心。咨詢師還建議小怡，要做到共情傾聽需要平時(shí)有意識(shí)地練習(xí)，包括眼睛注視和面帶微笑等非言語(yǔ)行為，也可以做出一些言語(yǔ)回應(yīng)，如“媽媽，我知道你現(xiàn)在對(duì)我發(fā)脾氣是因?yàn)殛P(guān)心我”“我愿意聽你多說(shuō)一些”。

第二項(xiàng)練習(xí)是表達(dá)自我感受。傾聽練習(xí)幫助小怡換位思考，理解父母的想法。咨詢師繼續(xù)幫助她學(xué)習(xí)表達(dá)自己觀點(diǎn)的技巧，從而實(shí)現(xiàn)良性的雙向溝通。真誠(chéng)的表達(dá)需要建立在客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上，而不是指向?qū)Ψ降墓粜灾肛?zé)。要做到客觀、真誠(chéng)地表達(dá)，首先要描述事情的狀況，其次是訴說(shuō)自己的感受，客觀描述可能造成的后果。如小怡可以說(shuō)“爸爸，當(dāng)你在嚴(yán)厲指責(zé)我學(xué)習(xí)不努力的時(shí)候，我覺得很委屈，然后我就會(huì)控制不住地和你對(duì)著干”。

在最后一次咨詢時(shí)，小怡表示這兩項(xiàng)技巧幫助她改善了和父母溝通的質(zhì)量，她很開心。

四、小鳥飛過(guò)的反思

在小怡笑著和我告別后，咨詢室靜悄悄的，仿佛她不曾來(lái)過(guò)。泰戈?duì)栒f(shuō)：“天空沒有翅膀的痕跡，但鳥兒已飛過(guò)?！睉嵟男▲B“攻擊”父母的背后是不被理解和茫然無(wú)措，作為咨詢師的我們不妨像天空一樣，給來(lái)訪者一些傾聽和包容，讓他們收獲真正的成長(zhǎng)。