史志貴
(無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院,江蘇 無(wú)錫 214153)
高等職業(yè)教育以培養(yǎng)高技能應(yīng)用型人才為目標(biāo),注重技能實(shí)踐與考核是我國(guó)高職教育的特色,也是辦好高職教育的關(guān)鍵。目前,多數(shù)高職院校都實(shí)行雙證書(shū)人才培養(yǎng)模式,要求學(xué)生必須通過(guò)至少一個(gè)與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的職業(yè)資格考試,才能取得畢業(yè)證。該方法既促進(jìn)了學(xué)生學(xué)習(xí)職業(yè)技能的興趣,也適應(yīng)了用人單位的人才需求,社會(huì)效果明顯。高職金融專(zhuān)業(yè)是涵蓋銀行、保險(xiǎn)、證券行業(yè),理論與實(shí)踐技能并重的專(zhuān)業(yè)。但近年來(lái),國(guó)務(wù)院取消了一大批職業(yè)資格許可和認(rèn)定,如保險(xiǎn)代理、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員資格、金融理財(cái)資格、銀行從業(yè)資格等,很多學(xué)生由此失去了鉆研職業(yè)技能的積極性,用人單位也經(jīng)常抱怨,找不到適應(yīng)工作崗位需要的專(zhuān)業(yè)學(xué)生。我們認(rèn)為,造成這一問(wèn)題的根源是高職院校沒(méi)有能及時(shí)調(diào)整教學(xué)方法與考核模式,考核體系作為引導(dǎo)學(xué)生發(fā)展方向的作用沒(méi)有發(fā)揮好。因此,對(duì)高職院校金融專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō),探索、構(gòu)建一個(gè)能指導(dǎo)教師授課、引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí),保證學(xué)生在無(wú)需考證的情況下,也能大幅提升高職金融專(zhuān)業(yè)學(xué)生綜合職業(yè)技能的專(zhuān)業(yè)技能考核體系,在人才培養(yǎng)過(guò)程中具有十分重要的意義。
雖然高職教育強(qiáng)調(diào)“理論夠用即可”原則,但理論知識(shí)是不可或缺的,這些知識(shí)不僅是學(xué)生進(jìn)行技能訓(xùn)練的基礎(chǔ),也是學(xué)生將來(lái)進(jìn)一步提升能力和學(xué)歷的根本。理、實(shí)統(tǒng)一授課,有利于教師組織教學(xué),督促教師提高自身技能,積極開(kāi)展校企合作。教師不但需要“言傳”,更需要“身教”,真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)做一體化。
目前的問(wèn)題是,多數(shù)學(xué)校對(duì)金融專(zhuān)業(yè)技能教學(xué)的建設(shè)投入不夠。校內(nèi)金融技能實(shí)訓(xùn)室作為學(xué)生主要的技能訓(xùn)練基地,硬件設(shè)施和軟件配置與企業(yè)單位相差甚遠(yuǎn),模擬學(xué)習(xí)資料的建設(shè)也明顯滯后。在缺乏輔助的教學(xué)手段的情況下,學(xué)生對(duì)于很多知識(shí)只能停留在一知半解的階段,特別是操作性、實(shí)務(wù)性強(qiáng)的知識(shí),學(xué)生缺乏直觀(guān)感受,這與高職院校培養(yǎng)高能力、高素質(zhì)、應(yīng)用型人才的要求不相適應(yīng)。
高職院校的理、實(shí)一體化教學(xué)其實(shí)一直在堅(jiān)持,問(wèn)題是實(shí)踐性教學(xué)名存實(shí)亡。雖然人才培養(yǎng)方案中規(guī)定了實(shí)踐教學(xué)的比重一般占課程總學(xué)時(shí)的30%,但這些實(shí)踐課時(shí)一般都是隨堂安排,實(shí)際上多數(shù)都用來(lái)做習(xí)題,沒(méi)有真正做實(shí)訓(xùn)、練技能。金融技能的考核也只是作為相應(yīng)課程的過(guò)程考核,沒(méi)有科學(xué)的評(píng)價(jià)體系,很難調(diào)動(dòng)學(xué)生練習(xí)技能的主動(dòng)性和積極性。此外,課時(shí)安排不足也限制了專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練。以金融專(zhuān)業(yè)的核心課程《商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理》為例,60個(gè)課時(shí)內(nèi)要講授銀行負(fù)債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、風(fēng)險(xiǎn)控制、經(jīng)營(yíng)管理等已顯得窘迫,擠出技能訓(xùn)練的時(shí)間幾乎沒(méi)有。何況很多學(xué)校根本沒(méi)有購(gòu)置銀行技能實(shí)訓(xùn)軟件,教師的實(shí)訓(xùn)課只能是布置學(xué)生完成案例分析,或觀(guān)看課程視頻。因此,要做到理論、實(shí)操同步完成,統(tǒng)一授課,前提是必須配備必要的實(shí)訓(xùn)硬件和軟件。
考核內(nèi)容與方法對(duì)教學(xué)具有引導(dǎo)作用。目前,高職金融專(zhuān)業(yè)的課程考核方式相對(duì)落后,基本沿用傳統(tǒng)考核模式,考核方法以閉卷考試為主,強(qiáng)調(diào)對(duì)知識(shí)的記憶、模仿和簡(jiǎn)單應(yīng)用,這樣不利于調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)職業(yè)技能的積極性,提高學(xué)生的實(shí)踐技能。教育行政管理部門(mén)、學(xué)校對(duì)實(shí)踐教學(xué)過(guò)程的重視程度不夠,過(guò)分強(qiáng)調(diào)通過(guò)率,具體表現(xiàn)在對(duì)技能考核監(jiān)管不到位、重視不高,導(dǎo)致實(shí)踐考核存在較大的隨意性,對(duì)考核過(guò)程缺乏仔細(xì)檢查和全面評(píng)價(jià),很難有效掌握高職金融專(zhuān)業(yè)學(xué)生的真實(shí)技能情況。
為強(qiáng)化高職金融專(zhuān)業(yè)的技能考核,首先要根據(jù)金融行業(yè)的職業(yè)崗位需要,以課程為單位,將主要職業(yè)技能細(xì)化,分解成若干技能點(diǎn),再結(jié)合不同崗位要求,有機(jī)組合各技能點(diǎn),形成各崗位的技能模塊。如銀行柜臺(tái)崗位包括點(diǎn)鈔、字符錄入、存貸轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)、理財(cái)推銷(xiāo)、反假幣等;保險(xiǎn)外勤崗位包括產(chǎn)品展示、險(xiǎn)種搭配、保額計(jì)算、合同簽訂、客戶(hù)維護(hù)、理賠退保等;證券公司內(nèi)勤崗位包括客戶(hù)開(kāi)發(fā)、受托開(kāi)戶(hù)、投資顧問(wèn)、咨詢(xún)服務(wù)等。不同技能模塊的訓(xùn)練圍繞相應(yīng)課程開(kāi)展,在高年級(jí)階段再根據(jù)行業(yè)進(jìn)行組合。整個(gè)學(xué)習(xí)、練習(xí)、測(cè)試,根據(jù)教學(xué)進(jìn)程的安排,伴隨核心課程分學(xué)期、分模塊完成。
在課程結(jié)束時(shí),理論、技能分別考試,分別計(jì)算學(xué)分。仍以《商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理》為例,該課程不僅理論內(nèi)容多,而且技能要求高,全部學(xué)分僅4分,顯然是不夠的。筆者建議增加至6學(xué)分,其中4學(xué)分用于理論考試,2學(xué)分用于技能考核。俗話(huà)說(shuō)“學(xué)分學(xué)分,學(xué)生命根”,要打破重知識(shí)輕能力、以書(shū)面考試成績(jī)?cè)u(píng)定學(xué)生學(xué)業(yè)水平為主的單一評(píng)價(jià),必須在學(xué)分設(shè)置上有重大改革。為此,必須修訂人才培養(yǎng)方案,將相關(guān)課程的學(xué)分分為知識(shí)學(xué)分和技能學(xué)分。
隨著資本市場(chǎng)改革的不斷深化,銀行、保險(xiǎn)、證券三業(yè)融合的趨勢(shì)越來(lái)越明顯,金融專(zhuān)業(yè)高職生必須同時(shí)具備這三個(gè)行業(yè)的崗位技能,才能在激烈的就業(yè)市場(chǎng)找到工作崗位。目前的技能考核方法是銀行、保險(xiǎn)、證券業(yè)分項(xiàng)進(jìn)行,這已不適應(yīng)金融市場(chǎng)的發(fā)展對(duì)高職人才的需要。
另一方面,雖然各行業(yè)的崗位技能在不同的學(xué)期都學(xué)習(xí)過(guò),但很多同學(xué)反映,之前所學(xué)的技能到畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)大多已忘記,想要在畢業(yè)實(shí)習(xí)期間快速上崗,想要得到用人單位的肯定,學(xué)校必須在學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)前夕,對(duì)每個(gè)學(xué)期所學(xué)的技能進(jìn)行回顧、復(fù)習(xí),對(duì)專(zhuān)業(yè)必備技能綜合后從頭到尾再訓(xùn)練一遍,并進(jìn)行綜合技能考核。綜合技能考核學(xué)分,應(yīng)高于任何一門(mén)核心課程。通過(guò)高職金融專(zhuān)業(yè)綜合技能實(shí)訓(xùn)與考核,使學(xué)生既達(dá)到專(zhuān)業(yè)必備的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),同時(shí)還具有熟練的實(shí)際操作技能,為學(xué)生走出校園打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入金融領(lǐng)域,金融業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新,所涉及業(yè)務(wù)操作的技術(shù)性和復(fù)雜程度日新月異,高職金融專(zhuān)業(yè)也必須在學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能考核體系構(gòu)建上有所創(chuàng)新。要通過(guò)內(nèi)容創(chuàng)新、組織創(chuàng)新,全面提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能,促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力的提升。
高職金融類(lèi)專(zhuān)業(yè)目錄主要有金融管理、國(guó)際金融、證券與期貨、信托與租賃、保險(xiǎn)、投資與理財(cái)、信用管理、農(nóng)村金融、互聯(lián)網(wǎng)金融。各高職院校應(yīng)結(jié)合自己的專(zhuān)業(yè)方向,以金融人才市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,以提高人才培養(yǎng)質(zhì)量為目標(biāo),建立完善的綜合技能考核體系,更好地指導(dǎo)課堂教學(xué)活動(dòng)??己梭w系應(yīng)包括對(duì)應(yīng)課程、教學(xué)環(huán)境、考核機(jī)構(gòu)、題庫(kù)建設(shè)、校企合作、評(píng)價(jià)制度、檔案管理等內(nèi)容。其中,題庫(kù)建設(shè)與評(píng)價(jià)制度是重點(diǎn)。
在構(gòu)建金融專(zhuān)業(yè)綜合技能考核體系時(shí),要突出動(dòng)手能力的考核,站在企業(yè)的角度。要結(jié)合專(zhuān)業(yè)設(shè)置、突出專(zhuān)業(yè)特色、技能難易程度適當(dāng)、分項(xiàng)與交叉相結(jié)合、核心技能與輔助技能搭配、配備選考項(xiàng)目,以滿(mǎn)足不同行業(yè)、不同課程需求。能定量考核就不定性考核,能計(jì)算機(jī)考核就不文案考核,能個(gè)人為單位就不要分組,答案能標(biāo)準(zhǔn)化就不搞差異化。對(duì)于以文案為主的考核方式,如保險(xiǎn)外勤崗位技能,可以調(diào)查報(bào)告、營(yíng)銷(xiāo)策劃、案例分析等作為實(shí)訓(xùn)考核成果,并給予相應(yīng)的成績(jī)。但是,要做好檔案保存工作。
由于不同行業(yè)的技能要求差異很大,如銀行業(yè)的崗位技能比較程式化,容易用軟件模仿加場(chǎng)景模仿完成實(shí)訓(xùn),而保險(xiǎn)代理、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的崗位技能則更需要靈活應(yīng)對(duì)客戶(hù)的需求,其技能更偏向場(chǎng)景應(yīng)對(duì),用案例分析、營(yíng)銷(xiāo)策劃更適合,因此,金融綜合技能考核題庫(kù)存應(yīng)有多種形式,計(jì)算機(jī)軟件操作只是一種。為體現(xiàn)公平、公正原則,應(yīng)該構(gòu)建不同行業(yè)的技能考試題庫(kù)。實(shí)訓(xùn)考核應(yīng)通過(guò)抽題方式進(jìn)行,每輪試題,甚至每組、每個(gè)同學(xué)的試題都可能不同。
雖然國(guó)務(wù)院取消了部分金融職業(yè)資格的認(rèn)證與考試,但這些考試內(nèi)容都是各行業(yè)根據(jù)工作崗位要求、行業(yè)發(fā)展所需,花費(fèi)巨大人力、物力建設(shè)的考試題庫(kù)。這對(duì)每個(gè)院校建立自己的金融專(zhuān)業(yè)綜合技能考核題庫(kù)具有重要的指導(dǎo)和借鑒意義。同時(shí),要把大一、大二年級(jí)學(xué)習(xí)過(guò)的技能點(diǎn)結(jié)合起來(lái),覆蓋各模塊。綜合技能考試題庫(kù)還必須與時(shí)俱進(jìn),通過(guò)開(kāi)展企業(yè)人才需求調(diào)查,參考最新的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和就業(yè)崗位的技能要求,定期更新題庫(kù)內(nèi)容。
由于技能考核的判斷帶有很大的主觀(guān)性,不少學(xué)校對(duì)實(shí)訓(xùn)考試重視程度不高,往往是由任課老師自主實(shí)施。這其實(shí)違背了高職教育的定位,高職教育的優(yōu)勢(shì)不在知識(shí)與理論,而是技能。
綜合技能考核是學(xué)生畢業(yè)前的總測(cè)試,是判斷學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量、就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的最后一關(guān),因此,必須從學(xué)校層面重視起來(lái),由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)、教務(wù)處配合、院系組織。在考核中認(rèn)真做好記錄工作,確保記錄真實(shí)有效。教務(wù)部門(mén)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要加大對(duì)技能考核的監(jiān)督,確保考核的公正和公開(kāi),從而有效規(guī)范和引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和老師教學(xué)活動(dòng),為高職金融專(zhuān)業(yè)的教學(xué)工作開(kāi)創(chuàng)有利條件。
之所以選擇以賽代考,是因?yàn)槁殬I(yè)院校技能大賽的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)一般是由行業(yè)專(zhuān)家或本行業(yè)具有一定影響力的教學(xué)管理者或者學(xué)術(shù)、技能帶頭人來(lái)制定的。他們從大賽內(nèi)容上把關(guān),構(gòu)建職業(yè)教育標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái),并根據(jù)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)比賽實(shí)施方案、技術(shù)技能的理論和實(shí)際操作規(guī)程。大賽內(nèi)容設(shè)置和技能要求能夠很好地體現(xiàn)出行業(yè)發(fā)展所需要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的深度以及職業(yè)能力要求。
隨著現(xiàn)代職業(yè)教育的發(fā)展,職業(yè)院校技能競(jìng)賽受到社會(huì)日益廣泛的關(guān)注。“以賽促改、以賽促教、以賽促學(xué)”成為各項(xiàng)職業(yè)技能大賽舉辦的目標(biāo)。但從各參賽院校實(shí)際運(yùn)行情況來(lái)看,大賽目前只是極少數(shù)學(xué)生的大賽。參賽院校為了取得好成績(jī),往往只重視對(duì)個(gè)別選手的強(qiáng)化訓(xùn)練,而不注重全體學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練,沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)大賽的普惠性。
實(shí)施組織創(chuàng)新,推廣“以賽代考”就是為了克服上述缺陷。如能在金融綜合技能考核中探索“以賽代考”,則不僅能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,也有利于教學(xué)改革。首先,為教師的教學(xué)成果提供展示平臺(tái),為師生之間提供交流的平臺(tái);其次,對(duì)促進(jìn)學(xué)生團(tuán)隊(duì)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)等也具有積極作用。
目前,高職金融類(lèi)的技能大賽有教育部主辦的“銀行業(yè)務(wù)綜合技能大賽”、全國(guó)金融職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)主辦的“金融與證券模擬投資實(shí)訓(xùn)大賽”、“全國(guó)大學(xué)生保險(xiǎn)綜合業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽”。以銀行業(yè)務(wù)綜合技能競(jìng)賽為例,該競(jìng)賽是以銀行業(yè)為背景,基于銀行零售柜員、對(duì)公柜員、信貸員、會(huì)計(jì)主管、理財(cái)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理和大堂經(jīng)理等核心崗位工作內(nèi)容設(shè)計(jì)。通過(guò)四個(gè)分賽項(xiàng),主要考核學(xué)生的業(yè)務(wù)處理能力、銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技巧、溝通技巧、金融服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)、綜合理財(cái)規(guī)劃能力、銀行基本技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力,這些能力都是在銀行業(yè)工作中必不可少的能力。競(jìng)賽采用深圳智勝有限公司開(kāi)發(fā)的專(zhuān)用軟件,能高度仿真銀行職業(yè)情境,將職業(yè)環(huán)境、職業(yè)崗位、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)工具、職業(yè)任務(wù)、職業(yè)流程、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能等要素融于一身。學(xué)生通過(guò)參賽,能仿真處理完整和真實(shí)的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)、公司銀行業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、本票/匯票業(yè)務(wù)、委托收款業(yè)務(wù)、同城票據(jù)紙質(zhì)交換業(yè)務(wù)等處理程序。這些業(yè)務(wù)基本涵蓋了商業(yè)銀行業(yè)務(wù)中大部分的內(nèi)容。這使得學(xué)生對(duì)于銀行業(yè)務(wù)的理解不只是停留在書(shū)本上的理論知識(shí),而是能通過(guò)參加比賽真正理解這些業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵,從而大大激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的興趣。因此,參加銀行業(yè)務(wù)綜合技能競(jìng)賽,不僅能提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識(shí),更能提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
銀行業(yè)務(wù)綜合技能競(jìng)賽既包括理論性較強(qiáng)的“銀行從業(yè)知識(shí)”競(jìng)賽,又包括實(shí)踐性較強(qiáng)的“銀行業(yè)務(wù)能力”競(jìng)賽。這就需要指導(dǎo)老師既有專(zhuān)業(yè)理論知識(shí),又有行業(yè)實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)。在這個(gè)過(guò)程中,教師也提高了應(yīng)用型教學(xué)能力,真正做到“以賽促教”。
1.時(shí)間安排:每年11月上旬組織正賽,12月下旬組織補(bǔ)賽。每次考試持續(xù)時(shí)間根據(jù)軟件設(shè)置。展示性項(xiàng)目、案例分析項(xiàng)目等非上機(jī)項(xiàng)目的考試時(shí)間,由專(zhuān)業(yè)老師確定。
2.報(bào)名條件:正賽面向全體金融專(zhuān)業(yè)學(xué)生,補(bǔ)賽只針對(duì)大三同學(xué)、正賽不及格的同學(xué)。大一、大二學(xué)生在完成相關(guān)核心課程后自愿參加競(jìng)賽,這不僅可以提前熟悉比賽內(nèi)容,也能為學(xué)校參加全國(guó)大賽篩選種子選手。
3.合格條件:上機(jī)項(xiàng)目只要達(dá)到總成績(jī)的60%即視為合格,非上機(jī)項(xiàng)目由指導(dǎo)老師評(píng)閱給出成績(jī),考試合格者將賦予不低于任何一門(mén)核心課程的學(xué)分。大三學(xué)生必須參加全部項(xiàng)目的比賽,其他學(xué)生可任選項(xiàng)目。大一、大二學(xué)生的合格成績(jī),將在本人之后的綜合技能考核中占有一定的比重。
4.競(jìng)賽監(jiān)督:競(jìng)賽由金融專(zhuān)業(yè)組織實(shí)施,學(xué)校教務(wù)處負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo),比賽結(jié)果記入學(xué)生學(xué)籍檔案。非上機(jī)項(xiàng)目還可以邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家作為校內(nèi)評(píng)委,成立職業(yè)技能鑒定工作室,由第三方評(píng)價(jià),具有公平性、強(qiáng)制性,促使學(xué)生必須強(qiáng)化技能訓(xùn)練,至少達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn),否則無(wú)法取得學(xué)分。另一方面,通過(guò)制定不同的評(píng)價(jià)等級(jí),頒發(fā)不同的等級(jí)證書(shū),有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。在確保人人有技術(shù)的前提下,涌現(xiàn)出一批技能拔尖人才,也能讓行內(nèi)專(zhuān)家了解到高職學(xué)生在金融基本技能、業(yè)務(wù)處理、金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)等方面的能力,密切校企關(guān)系,提高學(xué)校的知名度。
職業(yè)資格證書(shū)縮減后,高職金融專(zhuān)業(yè)如何確保學(xué)生綜合技能水平不降低,且跟上金融市場(chǎng)改革發(fā)展對(duì)人才的需要,是一項(xiàng)重大的課題。本文結(jié)合作者在教學(xué)和指導(dǎo)競(jìng)賽中的實(shí)踐與體會(huì),提出構(gòu)建綜合技能考核體系,不僅有利于規(guī)范和引導(dǎo)教師教學(xué)活動(dòng),促進(jìn)高職金融教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)水平提升,而且有利于提高學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
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