王 虹
一直以來(lái),相關(guān)管理部門和圖書(shū)館界對(duì)解決農(nóng)民看書(shū)少痼疾的閱讀建設(shè)和服務(wù)效果感到困惑,許多項(xiàng)目轟轟烈烈開(kāi)始,悄無(wú)聲息終結(jié),且認(rèn)為根源在于農(nóng)村閱讀設(shè)施落后、閱讀資源匱乏和圖書(shū)館服務(wù)缺位,是始終沒(méi)能滿足農(nóng)民的閱讀熱望所致。但必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)則是,雖然經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期反復(fù)建設(shè)投入和服務(wù),耗費(fèi)大量社會(huì)資源,農(nóng)村看書(shū)的人少和農(nóng)民看的書(shū)少的頑癥卻是一直未能解決的難題。問(wèn)題究竟出在哪里?轉(zhuǎn)換思考角度就會(huì)發(fā)現(xiàn),人們多側(cè)重關(guān)注的是農(nóng)村閱讀問(wèn)題的外部因素,卻忽視了農(nóng)村生存環(huán)境和居民自身內(nèi)在因素的能動(dòng)作用,在農(nóng)民看書(shū)少的原因辨析,以及為實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源分配公平而無(wú)差別地進(jìn)行農(nóng)村閱讀建設(shè)和服務(wù)的策略上存在明顯的社會(huì)認(rèn)知偏差。這種社會(huì)認(rèn)知是服務(wù)農(nóng)村閱讀主體中常見(jiàn)的社會(huì)心理體現(xiàn)。
筆者與課題組成員在農(nóng)村閱讀調(diào)研時(shí)作為閱讀服務(wù)主體也曾有過(guò)這種認(rèn)識(shí)偏差。為了充分了解農(nóng)村閱讀的實(shí)際問(wèn)題和圖書(shū)館農(nóng)村服務(wù)的具體情況,探究農(nóng)村閱讀痼疾的深層根源,2013年6月至2016年初,我們深入東北三省和內(nèi)蒙古71個(gè)村開(kāi)展農(nóng)村閱讀的田野調(diào)查,始料未及的是,初始就對(duì)閱讀調(diào)查中的感覺(jué)障礙發(fā)生社會(huì)認(rèn)知偏誤,對(duì)農(nóng)村和農(nóng)民的態(tài)度和行為方式產(chǎn)生不少困頓和疑惑,這些認(rèn)知曾沖擊和干擾調(diào)研人員的情緒與行動(dòng),也影響了對(duì)農(nóng)村閱讀及其建設(shè)和服務(wù)情況的準(zhǔn)確了解和把握。其實(shí),閱讀、圖書(shū)館和閱讀調(diào)查同為一個(gè)文化譜系,閱讀調(diào)查障礙的癥結(jié)與農(nóng)民看書(shū)少及圖書(shū)館服務(wù)農(nóng)村存在的問(wèn)題密切相連。農(nóng)村和農(nóng)民對(duì)閱讀調(diào)查的態(tài)度和方式是他們對(duì)閱讀、圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)和情感的真實(shí)反映。所以,剖解農(nóng)村閱讀田野調(diào)查社會(huì)認(rèn)知偏差的成因,可以洞悉和發(fā)現(xiàn)農(nóng)村閱讀建設(shè)與圖書(shū)館服務(wù)中的缺欠和不足,能對(duì)農(nóng)民看書(shū)少頑癥的實(shí)質(zhì)感悟和理解得更深刻,把農(nóng)村閱讀建設(shè)、服務(wù)和研究中的偏頗與局限把握得更清晰、準(zhǔn)確。
本文以探析農(nóng)村閱讀田野調(diào)查主體的社會(huì)認(rèn)知偏差為切入點(diǎn),對(duì)調(diào)查主體思維和行為方式進(jìn)行剖解,探究當(dāng)前農(nóng)村閱讀建設(shè)和服務(wù)應(yīng)有的策略選擇,以期為農(nóng)村閱讀問(wèn)題研究拓展更廣闊的思考和探討空間,為圖書(shū)館服務(wù)農(nóng)村閱讀提供社會(huì)心理學(xué)依據(jù)。
田野調(diào)查通常指人類學(xué)工作者深入某一地域,通過(guò)觀察、訪談、參與等方式來(lái)獲得原始資料的研究過(guò)程,它不受城鄉(xiāng)任何地點(diǎn)的限制。如果說(shuō)這是一種廣義的田野調(diào)查,本文所述則是就其狹義而言,指在農(nóng)村進(jìn)行的閱讀調(diào)查,而且沒(méi)有形式、途徑和方式的限定。筆者探討的社會(huì)認(rèn)知偏差就是閱讀調(diào)查主體在農(nóng)村問(wèn)卷調(diào)查、考察和訪談等活動(dòng)過(guò)程中的誤解和誤讀。本次調(diào)查初期感到困惑和迷思主要有四個(gè)表現(xiàn)。
(1)進(jìn)村頗費(fèi)周折。調(diào)研人員不能直接進(jìn)村調(diào)查,必須經(jīng)由上級(jí)主管機(jī)構(gòu)審批。而有關(guān)機(jī)構(gòu)不僅要認(rèn)真核對(duì)調(diào)研者的身份,而且要知道“對(duì)本區(qū)域的好處”,但也常常婉拒:“農(nóng)民文化水平比較低,有的也說(shuō)不明白,我們可以提供情況”。
(2)采訪村長(zhǎng)很難。獲準(zhǔn)進(jìn)村調(diào)查后,有時(shí)預(yù)約幾次也見(jiàn)不到人;或見(jiàn)了面后,有的說(shuō):“我們做得不好,沒(méi)啥說(shuō)的”,轉(zhuǎn)身就要走;有的村長(zhǎng)(支書(shū))則讓找會(huì)計(jì)了解各種數(shù)據(jù),有時(shí)就得另?yè)駮r(shí)間。調(diào)查中我們沒(méi)有遇到過(guò)一位在崗的圖書(shū)管理員,“農(nóng)家書(shū)屋”多是由村干部掌管鑰匙,且大都說(shuō)不清具體情況。
(3)訪談村民不易,并非想了解什么就會(huì)知道什么。比如,家訪中,有村長(zhǎng)(支書(shū))在場(chǎng)效果會(huì)較好,村民陪同時(shí)有時(shí)則不很順利;而調(diào)研者自行走訪時(shí),一些村民就很冷淡,如“我沒(méi)工夫”“沒(méi)文化”。即使一再說(shuō)明不用動(dòng)筆時(shí),一些人也堅(jiān)持說(shuō):“我不懂”。
(4)獲得的情況時(shí)常不準(zhǔn),還需另行補(bǔ)充或修正:①鄉(xiāng)村有關(guān)機(jī)構(gòu)推薦的材料內(nèi)容不全,大都突出的是對(duì)文化工作的認(rèn)識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)的重視,多強(qiáng)調(diào)農(nóng)民的強(qiáng)烈閱讀需求和對(duì)閱讀援助的熱切期待;②各村閱讀設(shè)施多有名無(wú)實(shí)。我們調(diào)研的對(duì)象最認(rèn)可的突出工作業(yè)績(jī),就是村村創(chuàng)建了農(nóng)家書(shū)屋,家家都有1000多冊(cè)圖書(shū)和30多種報(bào)刊,可是在現(xiàn)場(chǎng)考察中卻發(fā)現(xiàn),藏書(shū)大都沒(méi)有被翻閱過(guò)的痕跡;③提供的有關(guān)閱讀數(shù)據(jù)常含混不清。村干部和村民介紹的情況多有兩種極端,一則成績(jī)多問(wèn)題少;二則愛(ài)“哭窮”。
我們?cè)鴮?duì)農(nóng)村和農(nóng)民的漠然態(tài)度與生活方式困惑不解,也曾以為是居民禮儀素質(zhì)上的差距,但隨著下鄉(xiāng)活動(dòng)與農(nóng)村和農(nóng)民生活的貼近以及閱讀調(diào)研的深入,才幡然醒悟地認(rèn)識(shí)到是個(gè)體社會(huì)認(rèn)知偏差,現(xiàn)實(shí)生活中的許多客觀事物都有其合理的成分和存在的依據(jù)。
人的認(rèn)知是指在認(rèn)識(shí)外界事物過(guò)程中對(duì)其意義、價(jià)值的理解與判斷。在現(xiàn)代心理學(xué)理論中,人類對(duì)各種自然信息和社會(huì)信息的認(rèn)識(shí)分別稱為自然認(rèn)知和社會(huì)認(rèn)知?!吧鐣?huì)認(rèn)知是個(gè)人對(duì)他人的心理狀態(tài)、行為動(dòng)機(jī)和意向作出推測(cè)與判斷的過(guò)程。社會(huì)認(rèn)知的過(guò)程,是依據(jù)認(rèn)知者的過(guò)去經(jīng)驗(yàn)及對(duì)有關(guān)線索的分析而進(jìn)行的”[1]。在社會(huì)認(rèn)知過(guò)程中,認(rèn)知者和被認(rèn)知者總是處在相互影響和相互作用的狀態(tài),因此在認(rèn)知他人、形成有關(guān)他人的印象的過(guò)程中,由于認(rèn)知主體與認(rèn)知客體及環(huán)境因素的作用,社會(huì)認(rèn)知往往會(huì)發(fā)生這樣或那樣的偏離。換言之,根據(jù)一些表象或不盡真實(shí)的信息而作出預(yù)測(cè)和推斷,就會(huì)出現(xiàn)失誤或判斷本身與判斷對(duì)象的真實(shí)情況不相符合的社會(huì)認(rèn)知偏差。從社會(huì)心理學(xué)的角度看,這些偏差無(wú)非是由于某些特殊的社會(huì)心理規(guī)律的作用而產(chǎn)生的對(duì)這種社會(huì)刺激物的特殊反映。
人類的社會(huì)認(rèn)知結(jié)論、行為決策和行為習(xí)慣主要取決于主體所使用社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的屬性和類別,農(nóng)村閱讀建設(shè)、服務(wù)及其研究也是如此。在相關(guān)管理部門和圖書(shū)館界的社會(huì)認(rèn)知結(jié)構(gòu)中,既包含業(yè)界和學(xué)界的管理、服務(wù)和科研的工作經(jīng)驗(yàn),也包含著個(gè)體的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),單憑自己以往經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)認(rèn)知,是關(guān)注農(nóng)村閱讀問(wèn)題的主體中常見(jiàn)的社會(huì)認(rèn)知偏差。閱讀與圖書(shū)館主要是在城市中誕生和發(fā)展起來(lái)的,相關(guān)管理者和圖書(shū)館人等主體都有著較成熟的城市閱讀建設(shè)、服務(wù)及其研究經(jīng)驗(yàn)。根深蒂固的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和城市閱讀活動(dòng)中,主體對(duì)閱讀發(fā)展作出的主觀預(yù)測(cè)與判斷,無(wú)疑會(huì)直接影響著農(nóng)村閱讀建設(shè)、服務(wù)和研究的社會(huì)認(rèn)知和行為決策,導(dǎo)致對(duì)農(nóng)村閱讀建設(shè)和服務(wù)的謀劃與決策以及研究產(chǎn)生偏頗和失誤。其中,內(nèi)隱于主體社會(huì)認(rèn)知結(jié)構(gòu)中的社會(huì)認(rèn)知偏差,即主體在城市閱讀事業(yè)建設(shè)和發(fā)展中早已鑄就的社會(huì)認(rèn)知,亦即在閱讀建設(shè)和服務(wù)策略上固化的模式和偏見(jiàn),具體地說(shuō),就是為滿足廣大人民群眾日益增長(zhǎng)的閱讀需要,必須普及閱讀設(shè)施建設(shè)和提供豐富的閱讀資源的基本理解和認(rèn)識(shí),對(duì)于主體對(duì)農(nóng)村閱讀問(wèn)題社會(huì)認(rèn)知的準(zhǔn)確性的影響尤為強(qiáng)烈突出,難免使主體在理解和解釋農(nóng)村閱讀問(wèn)題時(shí)發(fā)生認(rèn)知偏誤,由此成為農(nóng)村閱讀建設(shè)、服務(wù)和研究偏頗的主要社會(huì)心理根源。
關(guān)于服務(wù)農(nóng)村閱讀主體的社會(huì)認(rèn)知偏差,以及這種社會(huì)認(rèn)知偏差在農(nóng)村閱讀建設(shè)、服務(wù)問(wèn)題中的意義和作用,可從兩方面進(jìn)行認(rèn)識(shí)和理解。
③-3層黏土(Q3al+pl):黃色~黃棕色;硬塑,有光澤,高干強(qiáng)度,高韌性,中等偏低壓縮性,下部含砂質(zhì)成分;場(chǎng)區(qū)普遍分布。
(1)從社會(huì)認(rèn)知過(guò)程看,主體確認(rèn)農(nóng)村閱讀問(wèn)題性質(zhì)、對(duì)農(nóng)村閱讀建設(shè)、服務(wù)布局設(shè)計(jì)、選擇實(shí)施行動(dòng)和行為方式、著手解決農(nóng)民實(shí)際問(wèn)題等活動(dòng),是主體社會(huì)認(rèn)知過(guò)程的直接產(chǎn)物,大都無(wú)法脫離主體的經(jīng)驗(yàn)性思維與行為決策過(guò)程和偏差性的社會(huì)認(rèn)知定勢(shì)的束縛。
(2)從社會(huì)認(rèn)知內(nèi)容看,主體社會(huì)認(rèn)知結(jié)構(gòu)中存儲(chǔ)的社會(huì)認(rèn)知偏差,通常是主體開(kāi)展農(nóng)村閱讀活動(dòng)的社會(huì)心理與行為活動(dòng)的參照系,亦是主體社會(huì)動(dòng)機(jī)、社會(huì)思維、社會(huì)態(tài)度和社會(huì)行為的建構(gòu)基礎(chǔ)。如果主體僅僅依據(jù)城市閱讀活動(dòng)等社會(huì)認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)圖式,對(duì)農(nóng)村閱讀問(wèn)題及其解決對(duì)策作出符合城市閱讀價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)或者自我易于認(rèn)可接受的主觀臆想,并由此形成決策動(dòng)機(jī)和行動(dòng),就會(huì)產(chǎn)生社會(huì)認(rèn)知偏差。因此,對(duì)服務(wù)農(nóng)村閱讀主體社會(huì)認(rèn)知偏差的解讀,應(yīng)從一個(gè)新的視角更真實(shí)有效地探尋農(nóng)村閱讀建設(shè)、服務(wù)和研究問(wèn)題形成的社會(huì)心理本源和社會(huì)心理機(jī)制。
社會(huì)認(rèn)知偏差是由多種社會(huì)心理要素融合構(gòu)成的社會(huì)心理現(xiàn)象,主要存在于兩個(gè)過(guò)程之中:一是主體對(duì)客體的認(rèn)知過(guò)程(主要指知覺(jué)偏差,如首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、光環(huán)作用等);二是個(gè)體的判斷與決策過(guò)程(主要指歸因偏差,如觀察者與行為者偏差、防御性歸因等)[2]。有專家還強(qiáng)調(diào)應(yīng)重視主體的心情、情緒、目標(biāo)、動(dòng)機(jī)對(duì)認(rèn)知的影響[3]。顯然,諸多因素都影響著社會(huì)認(rèn)知的準(zhǔn)確性,社會(huì)認(rèn)知具有相對(duì)性、范疇性和角度性等特點(diǎn),主體對(duì)客體的認(rèn)知和判斷也反映出自身的狀態(tài)和境界。如果僅從主客體的關(guān)系上看,筆者以為,農(nóng)村閱讀調(diào)查主體社會(huì)認(rèn)知偏差的主要表現(xiàn)及原因是在“知彼”與“知己”兩個(gè)方面都有失偏頗。
基本歸因差誤是指對(duì)他人的知覺(jué)常常根據(jù)行為而非依據(jù)行為發(fā)生的環(huán)境的前后關(guān)系而產(chǎn)生脫離邏輯的傾向,這是主體在“知彼”中的常見(jiàn)心理現(xiàn)象。農(nóng)村閱讀調(diào)查主體發(fā)生認(rèn)知偏差,主要由兩個(gè)因素所致。
(1)未認(rèn)識(shí)到農(nóng)村傳統(tǒng)文化模式的作用而誤讀。人的思想意識(shí)和行動(dòng)受到作為人的生活方式的文化的影響和制約,這種文化模式的方式是歷史地凝成的生存樣法,其重要功能和價(jià)值在于:“是內(nèi)在于人的活動(dòng)之中,并左右和影響著人的行為方式的深層的、機(jī)理性的東西”[4]。城市的文化模式近于理性化、現(xiàn)代化,農(nóng)村則是傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)文明的經(jīng)驗(yàn)性、封閉性的文化模式,仍處于自在的“靠天吃飯”和自給自足的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境里,因而,城鄉(xiāng)居民之間有不同生存文化模式?jīng)Q定的不同的閱讀心理文化與行為文化的差異。城鄉(xiāng)的閱讀文化追求與發(fā)展方向也同樣規(guī)約和引導(dǎo)著人們對(duì)閱讀調(diào)查以及對(duì)閱讀與圖書(shū)館有不同的態(tài)度和方式。其中一個(gè)突出問(wèn)題是,農(nóng)村生存文化環(huán)境決定了農(nóng)民中“能閱讀型”的人較少,多是“不能讀型”“無(wú)條件讀型”“讀不懂型”“無(wú)能力讀型”“不想讀型”和“不喜歡讀型”,以及各種閱讀障礙交織在一起的“復(fù)合型”不閱讀的人[5],他們對(duì)閱讀及其調(diào)查的情感和方式與城市居民有很大差別。因此,調(diào)研者在對(duì)農(nóng)村生存環(huán)境和閱讀文化狀態(tài)的認(rèn)識(shí)并不十分清晰的時(shí)候,仍囿于城市閱讀的觀念文化與自己的思維和行為方式,不能正確評(píng)估農(nóng)民對(duì)閱讀活動(dòng)的理解層次,在閱讀調(diào)查時(shí)難免陷入城鄉(xiāng)文化沖突的困惑與糾纏中,而作為有明確目的性和系統(tǒng)性的閱讀調(diào)查則必然面臨方向性的迷惑。閱讀調(diào)查路向迷失的負(fù)作用就是使調(diào)研者失去應(yīng)有的文化敏感,并產(chǎn)生焦慮和煩躁,以至出現(xiàn)誤判和作出非正確的決策。
(2)對(duì)農(nóng)村社會(huì)生存環(huán)境的了解甚微而誤解。目前影響農(nóng)民對(duì)待閱讀調(diào)查態(tài)度和行為方式的主要因素有:①農(nóng)村接待調(diào)研的心理壓力較重。行政村是我國(guó)最基層的基層單位,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)縱向上的五個(gè)層次和橫向上的九大系統(tǒng),管理著十多項(xiàng)行政工作,各領(lǐng)導(dǎo)層次抓工作落實(shí)的下鄉(xiāng)調(diào)研形成了“千條線”穿行政村“一根針”的壓力,而且常常是虎頭蛇尾,所以村干部和村民對(duì)閱讀調(diào)研躲躲閃閃是一種無(wú)奈心理的表達(dá)方式。②面子文化在農(nóng)村行為習(xí)慣中仍有很大的生命力?,F(xiàn)實(shí)中的“調(diào)研”也往往有檢查工作的性質(zhì),因而,有的怕說(shuō)不好丟面子而盡力回避,躲不開(kāi)的就竭力“評(píng)功擺好”地爭(zhēng)面子。有關(guān)機(jī)構(gòu)和人員還擔(dān)心上級(jí)的“微服私訪”和新聞媒體等的“暗查摸底”。為此,很多地區(qū)都有不成文的規(guī)定:基層接待“上面”(包括不熟悉的人)來(lái)訪,須經(jīng)上級(jí)同意:一為圓滿接待;二為防御家鄉(xiāng)形象受損。③保障農(nóng)民生活的安全。近些年,常有不法商家打著“支農(nóng)”“服務(wù)”幌子到農(nóng)村推銷假冒偽劣的商品和農(nóng)用物資,甚至實(shí)施坑蒙拐騙行為,村民小心謹(jǐn)慎在于安全防范以免受到傷害[6]。而且,我們采訪的71個(gè)村長(zhǎng)(支書(shū))沒(méi)去過(guò)圖書(shū)館的達(dá)93.0%。受訪的2136名村民中,36.5%不知道圖書(shū)館,98.1%沒(méi)聽(tīng)說(shuō)圖書(shū)館下鄉(xiāng)服務(wù),也都從來(lái)沒(méi)接待過(guò)閱讀調(diào)研。所以,調(diào)研者若對(duì)農(nóng)村這些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題不能充分地了解和理解,其社會(huì)認(rèn)知就很容易發(fā)生偏離。
自我歸因偏差,這種心理在主體“知己”上比較多見(jiàn),指的是當(dāng)人們?cè)谀稠?xiàng)工作中獲得成功的時(shí)候,多傾向于將成功歸因于自己個(gè)人的一些特質(zhì),而一旦工作遭受失敗,卻往往將失敗歸因于偶然或者外部因素。調(diào)研者在農(nóng)村閱讀調(diào)查中有認(rèn)知偏差,就是僅看到了被調(diào)研者的問(wèn)題和缺點(diǎn),卻未注意自身存在的不足。
(1)準(zhǔn)備不充分而導(dǎo)致曲解。調(diào)研者事前沒(méi)有深入探研并制定詳細(xì)實(shí)施預(yù)案,在思維和行為方式中就會(huì)有很多盲目性和紊亂性,比如工作安排得太緊張和繁忙,當(dāng)遇到故障和問(wèn)題而沒(méi)有足夠的時(shí)間解決,調(diào)查計(jì)劃被打亂后,心情就會(huì)煩躁而怨天尤人;再就是調(diào)研太匆忙倉(cāng)促,攜帶的工作和生活物品等有疏漏,或者食宿安排不周,不僅影響調(diào)查實(shí)施,而且會(huì)產(chǎn)生煩惱遷怪于外因;另外是對(duì)調(diào)查存在的困難和問(wèn)題心理準(zhǔn)備不足,致使耽誤調(diào)查進(jìn)度和質(zhì)量影響心緒,也會(huì)作出主觀性判斷。
(3)受到調(diào)研管理機(jī)制的束縛而歸因失偏。這種偏頗源于調(diào)研者單位課題管理?xiàng)l框的制約,從而對(duì)農(nóng)村和農(nóng)民的態(tài)度和行為方式產(chǎn)生認(rèn)知偏差:①經(jīng)費(fèi)不足,使得一些調(diào)查力不從心。譬如,閱讀調(diào)查的質(zhì)量主要取決于所選“點(diǎn)”的時(shí)間和數(shù)量,點(diǎn)越多時(shí)間越長(zhǎng),掌握的情況和數(shù)據(jù)就越全,但吃住行的費(fèi)用也就越多。為了節(jié)省支出,調(diào)研人員搶時(shí)間和趕進(jìn)度,對(duì)一些很平?;蚱胀ǖ氖潞蛦?wèn)題就會(huì)產(chǎn)生偏見(jiàn)。②課題經(jīng)費(fèi)使用的管理過(guò)細(xì)過(guò)死,常讓閱讀調(diào)查多跑路多花錢,也給調(diào)研者帶來(lái)不少煩惱。比如,現(xiàn)行財(cái)務(wù)制度規(guī)定,沒(méi)有住宿票據(jù)的不享受誤餐補(bǔ)助。而村里的住宿則沒(méi)有正規(guī)票據(jù),如果入住縣城,就要增加很多費(fèi)用。人在思想情緒不佳時(shí)會(huì)連帶判斷失準(zhǔn)。
各種問(wèn)題交織在一起,形成一種對(duì)農(nóng)村閱讀調(diào)查順利實(shí)施的心理障礙,身心疲憊的調(diào)研者更容易產(chǎn)生各種困惑和社會(huì)認(rèn)知偏差。所以,可以得出這樣的結(jié)論:忽視城鄉(xiāng)居民閱讀性質(zhì)和類型的差異,不能充分和準(zhǔn)確地既“知彼”又“知己”,沒(méi)有正確的思維和行為方式,就很難如愿地開(kāi)展農(nóng)村閱讀活動(dòng)。
社會(huì)認(rèn)知偏差影響著閱讀田野調(diào)查的效果,也同樣對(duì)圖書(shū)館服務(wù)農(nóng)村閱讀的成效產(chǎn)生深刻影響。服務(wù)農(nóng)村主體在“知彼”與“知己”上的社會(huì)認(rèn)知偏差研究給我們留下的重要啟示是,必須對(duì)以往農(nóng)村閱讀建設(shè)、服務(wù)和研究的思維、行動(dòng)方式進(jìn)行深入反思,不僅要準(zhǔn)確了解和把握農(nóng)村閱讀問(wèn)題表象背后的實(shí)質(zhì),而且必須積極彌補(bǔ)圖書(shū)館自身的不足和缺憾,潛心探查和矯正路向與策略上的偏頗和失誤。
投射效應(yīng)(Projection Effect)之所以會(huì)產(chǎn)生社會(huì)認(rèn)知失常,在于主體在人際認(rèn)知過(guò)程中一般會(huì)假設(shè)他人與自己具有相同的屬性、愛(ài)好和傾向,以為自己想的和能做到的,別人也理所當(dāng)然如此。目前關(guān)于農(nóng)村閱讀建設(shè),無(wú)論是相關(guān)管理部門還是圖書(shū)館界都比較普遍地認(rèn)為“農(nóng)民看書(shū)少”痼疾的癥結(jié)在于“農(nóng)村書(shū)少”,根源是“城鄉(xiāng)資源分配不合理”,并將其提到維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益和社會(huì)公平公正的高度,一再?gòu)?qiáng)調(diào)必須加大對(duì)農(nóng)村閱讀的建設(shè)投入,全面實(shí)現(xiàn)均等化服務(wù)[7]。這種“知彼”的認(rèn)知偏差,就是以城市標(biāo)準(zhǔn)等外部條件衡量和規(guī)劃農(nóng)村閱讀建設(shè)與發(fā)展,忽略了農(nóng)村缺乏內(nèi)在閱讀動(dòng)因,尤其漠視了農(nóng)民閱讀需求少的內(nèi)因及其對(duì)閱讀建設(shè)的制約,也必然遭遇頑強(qiáng)的文化阻礙。
農(nóng)村閱讀建設(shè)的實(shí)踐已經(jīng)證明,只注重農(nóng)民看書(shū)問(wèn)題外因的投射效應(yīng)所追求的均等化布局大都事與愿違,因?yàn)檗r(nóng)村并非有了閱讀設(shè)施和閱讀資源,農(nóng)民就會(huì)如饑似渴地閱讀。例如建國(guó)后,相關(guān)管理部門和各地區(qū)為縮小城鄉(xiāng)差距就大力著手農(nóng)村閱讀建設(shè),長(zhǎng)期以來(lái),從普及鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)館到村屯圖書(shū)室一再掀起高潮,但最后大都不了了之。最有代表性的是農(nóng)家書(shū)屋工程,旨在構(gòu)建遍及鄉(xiāng)村的圖書(shū)網(wǎng)絡(luò),集賣書(shū)和借書(shū)于一體,全方位地解決廣大農(nóng)民群眾的“買書(shū)難、借書(shū)難和看書(shū)難”的問(wèn)題。該工程聲勢(shì)浩大,于2012年底在全國(guó)64萬(wàn)個(gè)行政村實(shí)現(xiàn)了全覆蓋。然而,我們調(diào)查的農(nóng)家書(shū)屋在全覆蓋后以來(lái),不但沒(méi)賣出一本書(shū)(部分農(nóng)家書(shū)屋通過(guò)賣書(shū)去維持農(nóng)家書(shū)屋的發(fā)展),而且借閱的人也很少。即使把調(diào)研的2000多村民中進(jìn)過(guò)農(nóng)家書(shū)屋找人和辦其他事的都算上,總共也只占22.5%,平均每個(gè)農(nóng)家書(shū)屋只進(jìn)去過(guò)6~7個(gè)人,其中看過(guò)書(shū)和借過(guò)書(shū)的,即使重復(fù)計(jì)算,也僅占17.2%。也就是說(shuō),平均每年利用過(guò)每個(gè)農(nóng)家書(shū)屋藏書(shū)的村民不到1個(gè)人,如今一些農(nóng)家書(shū)屋已癱瘓。顯然,農(nóng)村閱讀資源的多少與農(nóng)民的權(quán)益和公平公正與否沒(méi)有必然的聯(lián)系,也與農(nóng)民看書(shū)的數(shù)量不是正相關(guān)。農(nóng)村閱讀設(shè)施和資源改善了而農(nóng)民看書(shū)的人還是那么少的現(xiàn)實(shí),說(shuō)明當(dāng)前農(nóng)村緊缺的并非閱讀資源,而是人們的閱讀需求。農(nóng)村閱讀建設(shè)和發(fā)展的狀況,主要取決于農(nóng)民內(nèi)在的閱讀需求狀態(tài),沒(méi)有閱讀需求,就沒(méi)有對(duì)閱讀設(shè)施和閱讀資源的需要,也就不會(huì)有實(shí)施閱讀的行動(dòng)。人們閱讀需求的內(nèi)在貧困是目前農(nóng)村看書(shū)的人少和農(nóng)民看的書(shū)少痼疾的根本原因,是農(nóng)村閱讀建設(shè)和發(fā)展中的主要梗阻。所以,農(nóng)村閱讀建設(shè),既要充分認(rèn)識(shí)農(nóng)村和農(nóng)民閱讀需求貧困等內(nèi)在因素的性質(zhì)和特點(diǎn),也要正視和總結(jié)以往農(nóng)村閱讀建設(shè)中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。致使農(nóng)村和農(nóng)民閱讀需求內(nèi)在貧困問(wèn)題更加復(fù)雜的是,閱讀構(gòu)成和閱讀實(shí)施過(guò)程都有嚴(yán)格的限度,對(duì)于農(nóng)民又有很大的難度。閱讀需求由閱讀認(rèn)知、偏好和動(dòng)機(jī)三個(gè)有機(jī)要素構(gòu)成,缺少任何一個(gè)條件,都難以實(shí)施閱讀與有效利用閱讀服務(wù)。而農(nóng)民中既有雖對(duì)閱讀有認(rèn)知但沒(méi)偏好沒(méi)動(dòng)機(jī)的,也有對(duì)閱讀有認(rèn)知有偏好而沒(méi)動(dòng)機(jī)的,還有對(duì)閱讀沒(méi)認(rèn)知沒(méi)偏好也沒(méi)動(dòng)機(jī)的,由此產(chǎn)生諸多沒(méi)有閱讀愿望、意識(shí)的“假需求”“偽需求”,以至形成各種閱讀需求陷阱[8]。還要看到的是,導(dǎo)致農(nóng)民閱讀需求貧困的,除了傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)文明的封閉性文化模式的影響和牽制,使得農(nóng)民對(duì)閱讀、圖書(shū)館以及閱讀調(diào)查的漠然意識(shí)和觀念固化外,還有各種制約和束縛人們實(shí)施閱讀的現(xiàn)實(shí)生活因素:一是農(nóng)村年輕力壯的勞動(dòng)力多外出打工,繁重的農(nóng)活和家務(wù)都落在留守的老人和婦女身上,很多人沒(méi)精力看書(shū);二是農(nóng)民的生活越來(lái)越好,大都有很強(qiáng)的幸福知足感,也便缺失通過(guò)閱讀改變命運(yùn)的強(qiáng)烈動(dòng)力;三是隨著文化建設(shè)的大發(fā)展、大繁榮,農(nóng)村文化生活愈加豐富多彩,各類電視節(jié)目和文化娛樂(lè)活動(dòng)豐富多彩,較少時(shí)間去看書(shū);四是農(nóng)村看書(shū)多與少都不會(huì)影響生活水平,也使大多數(shù)人想不起來(lái)看書(shū)。在這樣的生活情境中,農(nóng)民對(duì)于圖書(shū)不可能有饑餓的人對(duì)于面包的情感,看書(shū)的人和看的書(shū)的數(shù)量自然會(huì)少之又少,而且這些問(wèn)題又不是農(nóng)村閱讀活動(dòng)的主客體短期內(nèi)所能解決的。因此,無(wú)視城鄉(xiāng)居民閱讀需求的內(nèi)在差異,主體就會(huì)發(fā)生社會(huì)認(rèn)知偏差,致使農(nóng)村閱讀建設(shè)和投入陷入閱讀需求陷阱,其規(guī)模越大浪費(fèi)也就越多,這就是為什么農(nóng)村閱讀設(shè)施在“年年建年年黃”中惡性循環(huán)的要害所在。只有消除了農(nóng)民閱讀需求的內(nèi)在貧困,農(nóng)村閱讀建設(shè)和發(fā)展才會(huì)有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
要重視和努力克服投射效應(yīng),就不能囿于城市閱讀建設(shè)模式,機(jī)械地為實(shí)現(xiàn)農(nóng)村閱讀普及建設(shè)和發(fā)展戰(zhàn)略而盲目擴(kuò)張,而應(yīng)充分認(rèn)識(shí)與辨識(shí)農(nóng)村閱讀需求的貧困性等問(wèn)題,消解農(nóng)村閱讀建設(shè)中的基本歸因偏差。當(dāng)前的迫切任務(wù)是要全面了解和掌握農(nóng)村現(xiàn)實(shí)生活因素的影響作用,針對(duì)各區(qū)域各民族各種閱讀困難問(wèn)題,有的放矢地減少和消除農(nóng)民閱讀需求的內(nèi)在貧困。深入研究和探索現(xiàn)有閱讀設(shè)施和資源要有效地被利用,既要滿足農(nóng)民已有的真實(shí)需求,也要善于發(fā)現(xiàn)和激勵(lì)他們的新需求,還要引導(dǎo)他們調(diào)整假需求,激發(fā)和培養(yǎng)那些對(duì)閱讀沒(méi)意愿、沒(méi)有閱讀能力的人們有需求。農(nóng)村閱讀建設(shè)的思維與行為方式應(yīng)緊緊圍繞農(nóng)村和農(nóng)民實(shí)際,重視農(nóng)民的閱讀需求貧困等對(duì)農(nóng)村閱讀發(fā)展的掣肘,充分把握和切實(shí)解決導(dǎo)致閱讀需求內(nèi)在貧困的各種問(wèn)題,是農(nóng)村閱讀建設(shè)以至農(nóng)村閱讀事業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要途徑。
暈輪效應(yīng)(The Halo Effect)是指一種強(qiáng)烈知覺(jué)的品質(zhì)或特點(diǎn)像光環(huán)一樣向周圍彌漫、擴(kuò)散,從而掩蓋其他品質(zhì)或特點(diǎn),也稱之為光環(huán)效應(yīng)。暈輪效應(yīng)的最大弊端在于社會(huì)認(rèn)知的方法和角度以偏概全,這種社會(huì)認(rèn)知偏差現(xiàn)象在圖書(shū)館農(nóng)村閱讀服務(wù)中也屢見(jiàn)不鮮。目前突出的問(wèn)題是圖書(shū)館常以促進(jìn)發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、幫助農(nóng)民脫貧致富為指導(dǎo)思想地開(kāi)展農(nóng)村閱讀服務(wù)。這種思維邏輯是:圖書(shū)館是知識(shí)的殿堂,而“知識(shí)改變命運(yùn)”,所以能使人擁有知識(shí)的圖書(shū)館也能讓農(nóng)村和農(nóng)民生活奔小康。知識(shí)對(duì)于改變?nèi)说拿\(yùn)的作用可以稱之為圖書(shū)館的一種應(yīng)然價(jià)值,為吸引和激勵(lì)更多讀者利用圖書(shū)館,宣傳鼓動(dòng)是可以理解的,但是在農(nóng)村閱讀服務(wù)實(shí)踐中則必須清楚圖書(shū)館實(shí)然作用的有限性[9]。其應(yīng)然價(jià)值并不等于也不能代表其實(shí)然作用,它們有質(zhì)的區(qū)別,即現(xiàn)實(shí)中的圖書(shū)館對(duì)于改善農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和農(nóng)民生活的實(shí)際效能微乎其微。這里凸顯出一個(gè)問(wèn)題是,圖書(shū)館在農(nóng)村的實(shí)然作用需要我們對(duì)以往思維和行為進(jìn)行反思,在“知己”中充分認(rèn)識(shí)圖書(shū)館服務(wù)范圍及其作用的局限性,以杜絕社會(huì)認(rèn)知偏差。
圖書(shū)館在農(nóng)村作用微弱的第一個(gè)原因有兩個(gè)因素:首先與具體圖書(shū)館的實(shí)際效能有關(guān)。目前不僅理論上的與實(shí)踐中的圖書(shū)館的作用有顯著差別,而且同一類型圖書(shū)館也有很多效能差異,也就是說(shuō),并非所有圖書(shū)館都能滿足所有服務(wù)對(duì)象的需求;其次是圖書(shū)館為改善農(nóng)民生產(chǎn)生活水平的服務(wù)心有余力不足。大多圖書(shū)館有限的閱讀資源和能力根本滿足不了農(nóng)村改變落后面貌和改善農(nóng)民生活的需要,況且,縣級(jí)圖書(shū)館普遍存在人手短缺、下鄉(xiāng)經(jīng)費(fèi)不足和購(gòu)書(shū)費(fèi)較少的問(wèn)題,有的幾年都沒(méi)購(gòu)過(guò)新書(shū),而且多有幾年沒(méi)下鄉(xiāng)的。即使能下鄉(xiāng)服務(wù)的,一年最多也就幾次,且是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的部分村屯,提供的又僅僅是書(shū)刊借閱,地市級(jí)以上圖書(shū)館則鞭長(zhǎng)莫及,因而圖書(shū)館在閱讀文化精神傳播和擴(kuò)散上也相當(dāng)薄弱,使得農(nóng)村和農(nóng)民大都對(duì)閱讀和圖書(shū)館無(wú)動(dòng)于衷。圖書(shū)館作用不明顯的第二個(gè)原因是個(gè)很關(guān)鍵的問(wèn)題,但一直被相關(guān)管理部門和業(yè)界、學(xué)界所忽視,即受到圖書(shū)館作用發(fā)揮的前提嚴(yán)格限定。直言之,利用圖書(shū)館是有硬性條件的,不是任何人想用就能用,也不是讓誰(shuí)有所成效誰(shuí)就能如愿以償?shù)?。其道理很?jiǎn)單,沒(méi)有一定的識(shí)讀、理解和接受能力等閱讀素養(yǎng),就很難利用圖書(shū)館服務(wù),也難能讀有所獲。但是,在圖書(shū)館服務(wù)農(nóng)村實(shí)踐中,人們只注意了“閱讀改變命運(yùn)”的命題,卻忽略了農(nóng)民缺少必要閱讀條件的實(shí)際而形成很多社會(huì)認(rèn)知偏差。我們調(diào)研的農(nóng)村的現(xiàn)狀是:村民平均受教育年限不足7.4年,其中達(dá)到高中以上學(xué)歷的僅占11.8%,初中學(xué)歷的則占43.5%,其余接受教育程度較低,甚至是沒(méi)上過(guò)學(xué)的。農(nóng)民缺乏應(yīng)有的理解和吸收能力等閱讀素養(yǎng),連實(shí)施閱讀的基本條件都沒(méi)有,又如何靠閱讀發(fā)家致富和改變命運(yùn)呢。而且,通過(guò)閱讀改變命運(yùn)還需有一定的應(yīng)用能力和適宜的社會(huì)機(jī)遇。所以,大多農(nóng)民都有閱讀障礙因而對(duì)閱讀和圖書(shū)館敬而遠(yuǎn)之,這些都是可以理解的。
誠(chéng)然,農(nóng)村閱讀服務(wù)需要規(guī)避暈輪效應(yīng),準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)和把握?qǐng)D書(shū)館在農(nóng)村的應(yīng)然價(jià)值與實(shí)然作用的差異,可有效消除對(duì)圖書(shū)館服務(wù)效能的自我歸因偏差現(xiàn)象。我們要看到圖書(shū)館服務(wù)農(nóng)村的理想與實(shí)踐的嚴(yán)重脫節(jié),以及農(nóng)民實(shí)施閱讀與利用圖書(shū)館有各種難處的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,應(yīng)適時(shí)調(diào)整服務(wù)思路和策略,揚(yáng)長(zhǎng)避短地開(kāi)展農(nóng)村圖書(shū)館服務(wù)。為此,筆者認(rèn)為,當(dāng)前必須把農(nóng)村服務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到解決閱讀困難群體問(wèn)題上來(lái)。閱讀困難群體,即遭遇某種障礙而得不到有益閱讀提供和不能自我提供閱讀,以及無(wú)法實(shí)施和無(wú)能力實(shí)施閱讀獲益的人群。農(nóng)村閱讀困難群體的問(wèn)題是城鄉(xiāng)差別與差距的突出表征和體現(xiàn),農(nóng)村閱讀困難群體受到農(nóng)村生存環(huán)境的影響和制約最多,遭遇的不同范疇和層次的各種閱讀障礙,也是農(nóng)村閱讀服務(wù)以至農(nóng)村閱讀事業(yè)發(fā)展中的最頑固和嚴(yán)重的阻滯力。目前農(nóng)村閱讀中的最大問(wèn)題就是閱讀困難群體規(guī)模大、數(shù)量多、類型復(fù)雜。不解決農(nóng)村閱讀困難群體的問(wèn)題,就不會(huì)實(shí)現(xiàn)農(nóng)村全面閱讀以至國(guó)家的全民閱讀,而且,農(nóng)村閱讀困難群體也恰恰最需要圖書(shū)館的幫助。潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲是圖書(shū)館服務(wù)活動(dòng)的風(fēng)格,也是圖書(shū)館服務(wù)精神的境界。圖書(shū)館是為解決社會(huì)公眾閱讀困難而誕生的,也只能在為閱讀困難群體服務(wù)中充分發(fā)揮作用和得到進(jìn)一步發(fā)展。所以,圖書(shū)館農(nóng)村閱讀服務(wù)無(wú)論方案設(shè)計(jì),還是具體活動(dòng)實(shí)施都不能好高騖遠(yuǎn)、貪大求多,而應(yīng)注意做好以下幾點(diǎn):一要幫助閱讀困難群體解決具體實(shí)際問(wèn)題。尤應(yīng)掌握不會(huì)讀、不能讀和想不到讀、不想讀,以及不喜歡讀甚至對(duì)閱讀反感人群的詳細(xì)原因,改變千篇一律的服務(wù)思維和行為方式,以吸引能讀但想不到讀的人群為突破口而逐步擴(kuò)展延伸服務(wù),有針對(duì)性地采取措施一個(gè)個(gè)進(jìn)行破解;二要量力而行,根據(jù)本館的能力、條件提供農(nóng)村閱讀服務(wù),不能奢望和追求通過(guò)圖書(shū)館服務(wù)去改變一個(gè)村屯的落后面貌,要著重圍繞為閱讀困難群體都能走進(jìn)閱讀和享受閱讀的樂(lè)趣做些實(shí)實(shí)在在的工作;三要著力研究如何做好閱讀文化傳播工作。農(nóng)村閱讀困難群體問(wèn)題中的最深層次因素是閱讀文化精神匱乏,缺失應(yīng)有的閱讀文化精神,即缺乏對(duì)閱讀及圖書(shū)館等價(jià)值、意義的必要認(rèn)識(shí)和理解,缺少實(shí)施閱讀和利用圖書(shū)館的素養(yǎng),必然會(huì)對(duì)閱讀、圖書(shū)館等以至閱讀調(diào)研迷茫、疏離,從而不能激勵(lì)和促進(jìn)農(nóng)民自我提升個(gè)人素質(zhì)。農(nóng)民的閱讀能力以及對(duì)圖書(shū)館的理念、感情和興趣、意志等閱讀素養(yǎng)有限,也說(shuō)明農(nóng)村閱讀文化以至圖書(shū)館文化傳播存在嚴(yán)重不足和較多缺陷。無(wú)需諱言,城市圖書(shū)館不能僅熱衷于在馬路旁和社區(qū)內(nèi)搞圖板、圖片展覽和信息發(fā)布等有聲勢(shì)沒(méi)效果的形式化宣傳,以及習(xí)慣于舉辦泛泛的報(bào)告會(huì)、講座和知識(shí)競(jìng)賽、演講等而沒(méi)有針對(duì)性的讀書(shū)活動(dòng),也不能滿足于在館內(nèi)和院內(nèi)組織讀書(shū)活動(dòng)動(dòng)員與啟動(dòng)工作,也不應(yīng)陶醉于自己策劃自己組織自我評(píng)估和為自己叫好的掌聲中。把閱讀和圖書(shū)館的理論價(jià)值拔得越高,越脫離閱讀和圖書(shū)館在農(nóng)村的實(shí)際作用和效果,就越會(huì)把閱讀和圖書(shū)館束之高閣。因此,應(yīng)重視圖書(shū)館服務(wù)的思維和行為的深度挖掘,在農(nóng)村進(jìn)行扎扎實(shí)實(shí)的閱讀文化傳播,針對(duì)每村、每戶,以至每個(gè)人的差異做好輔導(dǎo)和服務(wù),諸如如何提高閱讀樂(lè)趣、實(shí)施閱讀較好的途徑和提高閱讀能力等素養(yǎng)的方式、怎樣利用圖書(shū)館、閱讀對(duì)兒童有多少好處,以及如何指導(dǎo)孩子閱讀和怎么陪讀等。只有讓廣大農(nóng)民群眾切實(shí)了解閱讀、喜歡閱讀、有能力有素養(yǎng)閱讀,有效地利用圖書(shū)館服務(wù),才可能充分提高圖書(shū)館在農(nóng)村的地位和作用。
正確對(duì)待圖書(shū)館在農(nóng)村閱讀服務(wù)活動(dòng)中的社會(huì)認(rèn)知偏差,從而選擇正確的策略,矯正和克服思維及行為方式的失誤,是一種深刻的文化自覺(jué),也是農(nóng)村閱讀建設(shè)、服務(wù)和研究不可或缺的內(nèi)容。此外,還必須注意的是:第一,圖書(shū)館解決社會(huì)認(rèn)知問(wèn)題和明確服務(wù)路徑,僅為有效開(kāi)展農(nóng)村閱讀活動(dòng)提供了前提條件,還需有切實(shí)可行的途徑和具體方法;第二,要從根本上減少和避免農(nóng)村閱讀服務(wù)活動(dòng)中的社會(huì)認(rèn)知偏差,必須立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)和未來(lái),針對(duì)城鄉(xiāng)生存環(huán)境與居民閱讀素養(yǎng)的差異和差距擬定相應(yīng)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略措施,因而也必須進(jìn)行深入、全面的自省和反思。在落實(shí)“開(kāi)展全民閱讀活動(dòng)”和“完善公共文化服務(wù)體系”精神、促進(jìn)農(nóng)民素質(zhì)的全面提升以及推動(dòng)新農(nóng)村建設(shè)和實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)目標(biāo)的進(jìn)程中,尤其是面對(duì)農(nóng)村閱讀反復(fù)建設(shè)投入和服務(wù)仍不理想的現(xiàn)實(shí),怎樣提高圖書(shū)館服務(wù)農(nóng)村的質(zhì)量和水平,如何傳播閱讀及圖書(shū)館文化精神,采取讓廣大農(nóng)民群眾走進(jìn)閱讀和習(xí)慣閱讀的措施,已經(jīng)成為緊迫的任務(wù)。在這種背景下,自覺(jué)地開(kāi)展深刻的文化自省和反思,深入研究和把握?qǐng)D書(shū)館農(nóng)村閱讀活動(dòng)主體的社會(huì)認(rèn)知偏差,糾正有失偏頗的思維與行為方式,具有十分重要的意義。