轉(zhuǎn)型與升級(jí)：高校圖書館如何助力“雙一流”建設(shè)

顧冬梅（寧夏醫(yī)科大學(xué)圖書館）

1 發(fā)展需求：一流大學(xué)一流學(xué)科建設(shè)需要一流的圖書館

“雙一流”建設(shè)是一項(xiàng)宏大的系統(tǒng)工程，涉及學(xué)校建設(shè)發(fā)展的方方面面，包括圖書館所提供的文化氛圍、文獻(xiàn)資源、數(shù)據(jù)信息平臺(tái)與服務(wù)保障。一方面，學(xué)校要把圖書館的建設(shè)納入“雙一流”建設(shè)的規(guī)劃之中，在一流學(xué)科建設(shè)中列入專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，持續(xù)支持；另一方面，圖書館要不斷引入新理念、新技術(shù)、新方法，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，主動(dòng)對(duì)接、深度參與到“雙一流”建設(shè)之中，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化服務(wù)保障，提高服務(wù)能力。

1.1 文獻(xiàn)資源與空間需求

有學(xué)者認(rèn)為，圖書館的服務(wù)可分為基于文獻(xiàn)資源、基于空間和基于技術(shù)與設(shè)備運(yùn)用的讀者服務(wù)，這三種服務(wù)類型互聯(lián)互通，服務(wù)的核心是文獻(xiàn)資源。［1］未來(lái)圖書館的空間與環(huán)境將發(fā)生重大變化，將可能成為師生的學(xué)習(xí)中心、文化交流中心、公共學(xué)術(shù)與文化空間、創(chuàng)客空間等。此外，圖書館要不斷開(kāi)發(fā)物理空間，搭建學(xué)術(shù)與文化交流的平臺(tái)。在文獻(xiàn)資源方面，要有重點(diǎn)地支持一流學(xué)科建設(shè)在數(shù)字資源尤其是外文資源方面的新需求，科學(xué)調(diào)整、優(yōu)化紙本資源與數(shù)字資源的比例。

1.2 服務(wù)需求

隨著高科技和現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，圖書館的形態(tài)也將發(fā)生很大的變化，數(shù)字圖書館、虛擬圖書館、移動(dòng)圖書館將成為圖書館發(fā)展的新趨勢(shì)。與此同時(shí)，讀者的需求呈現(xiàn)出多元化和個(gè)性化特點(diǎn)；高校圖書館不僅需要提供基礎(chǔ)性的文獻(xiàn)服務(wù)，還需要提供數(shù)據(jù)服務(wù)、知識(shí)服務(wù)、課程服務(wù)、課題服務(wù)、技術(shù)服務(wù)等。高校圖書館如何把握機(jī)遇、應(yīng)對(duì)變化，進(jìn)一步整合物質(zhì)資源和技術(shù)資源，拓寬服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)模式、延伸服務(wù)領(lǐng)域，是一項(xiàng)在理論和實(shí)踐中亟待解決的重要課題。2016年6月，中國(guó)高校圖書館發(fā)展論壇的與會(huì)者一致認(rèn)為，高校圖書館未來(lái)發(fā)展的方向是從以圖書館為中心、以資源為中心轉(zhuǎn)向以用戶為中心、以服務(wù)為中心，從平臺(tái)化到工具化、從知識(shí)查找到支持知識(shí)發(fā)現(xiàn)。［1］可見(jiàn)，圖書館只有注重技術(shù)與服務(wù)的深度融合，實(shí)現(xiàn)突破創(chuàng)新，才能助力“雙一流”建設(shè)。［2］當(dāng)前，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，地方高校亟需加快移動(dòng)圖書館、智慧圖書館建設(shè)，積極推進(jìn)圖書館聯(lián)盟建設(shè)，促進(jìn)文獻(xiàn)信息資源的開(kāi)放共享，促進(jìn)學(xué)術(shù)交流，提升圖書館的數(shù)字化建設(shè)水平、現(xiàn)代化管理水平。

1.3 人才需求

國(guó)內(nèi)外一流大學(xué)的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)表明，大學(xué)的核心競(jìng)爭(zhēng)力歸根到底是高層次人才的競(jìng)爭(zhēng)。圖書館有效地服務(wù)于“雙一流”建設(shè)，也需要建設(shè)一支高素質(zhì)、專業(yè)化，充滿生機(jī)與活力的館員隊(duì)伍，需要館員在具備圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，還要掌握一定的外語(yǔ)知識(shí)，熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。如，針對(duì)一流學(xué)科建設(shè)，在高品質(zhì)資源整合、學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、知識(shí)服務(wù)、信息服務(wù)與科研支撐等方面，對(duì)館員的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、創(chuàng)新能力以及學(xué)術(shù)素養(yǎng)等方面提出了比較高的要求。這就需要圖書館從可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā)，更加重視人才隊(duì)伍建設(shè)，明方向、找差距、補(bǔ)短板，積極爭(zhēng)取學(xué)校支持，制定相應(yīng)人才政策，加強(qiáng)館員隊(duì)伍建設(shè)，提高館員素質(zhì)，在服務(wù)于一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)中發(fā)揮更大的作用。

2 面臨挑戰(zhàn)：傳統(tǒng)意義的圖書館已不能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要

隨著信息化、智能化時(shí)代的到來(lái)，高校圖書館正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展之中：服務(wù)理念由以文獻(xiàn)為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰x者為中心，由被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，由單項(xiàng)簡(jiǎn)單服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣顚哟畏?wù)，由封閉型服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)殚_(kāi)放共享的數(shù)字化服務(wù)。與此同時(shí)，高校師生對(duì)圖書館的需求發(fā)生了深刻的變化，趨于多樣化、個(gè)性化，他們需要不受時(shí)間、空間的限制，隨時(shí)隨地可以查閱文獻(xiàn)、閱讀書刊、獲取知識(shí)服務(wù)等，這對(duì)傳統(tǒng)意義的圖書館提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，這也是中外大學(xué)圖書館面臨的共性問(wèn)題。目前，高校圖書館的服務(wù)觀念、資源保障與利用、館員隊(duì)伍建設(shè)等方面還存在一些亟待解決的問(wèn)題。

（1）服務(wù)的主動(dòng)性不強(qiáng)。長(zhǎng)期以來(lái)，高校圖書館主要以外借、閱覽、培訓(xùn)為主，基本為保障型、被動(dòng)式服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)、多樣化服務(wù)的意識(shí)不強(qiáng)。但在“雙一流”建設(shè)以及信息化時(shí)代，紙本圖書借閱量呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，資源利用率不高，遠(yuǎn)程訪問(wèn)受到諸多限制，用戶對(duì)圖書館的依賴度減弱，移動(dòng)圖書館、智慧圖書館建設(shè)滯后，部分高校圖書館建設(shè)與“雙一流”建設(shè)契合度不高，難以跟上一流學(xué)科建設(shè)的需求。

（2）文獻(xiàn)資源利用率低。以地方本科高校為例，圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)水平基本能夠滿足師生的需要，但資源利用率低的問(wèn)題比較突出，教師主要利用數(shù)字資源查閱所需文獻(xiàn)；大學(xué)生利用圖書館主要是閱覽、自習(xí)或討論交流，借閱圖書主要以專業(yè)書、考試用書較多，數(shù)字資源的利用率不高。麗水學(xué)院的調(diào)查顯示，僅有16.89%的被調(diào)查者表示“經(jīng)常使用”圖書館的文獻(xiàn)資源，學(xué)生“經(jīng)常使用”圖書館文獻(xiàn)資源的比例略高于教師；被調(diào)查的37.72%的教師和58.02%的學(xué)生“偶爾使用”圖書館文獻(xiàn)資源；11.38%的教師和5.66%的學(xué)生“基本不使用”圖書館的文獻(xiàn)資源。［3］

（3）館員隊(duì)伍的專業(yè)化水平亟需提高。地方高校圖書館館員隊(duì)伍建設(shè)的共性問(wèn)題表現(xiàn)為專業(yè)館員數(shù)量不足、館員結(jié)構(gòu)不合理，高學(xué)歷、專家型人才少，很多館員只能從事單一的工作，不能夠介入深度的學(xué)科服務(wù)、文獻(xiàn)傳遞、科技查新、知識(shí)服務(wù)等工作。2015年調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，寧夏高校圖書館的館員隊(duì)伍中，只有1人具有博士學(xué)位，1人博士在讀；具有碩士學(xué)位的人僅占13.6%，并且主要集中在寧夏大學(xué)和北方民族大學(xué)；本科學(xué)歷占全區(qū)圖書館人數(shù)的62%，超過(guò)總?cè)藬?shù)的一半以上。［4］與此同時(shí)，館員培養(yǎng)培訓(xùn)工作重視不夠，培訓(xùn)內(nèi)容與形式單一。研究顯示，目前高校圖書館的培訓(xùn)內(nèi)容大多以業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)（78.52%）和圖情專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)（58.38%）為主，但高校圖書館館員的實(shí)際培訓(xùn)需求呈多元趨勢(shì)，他們?cè)趫D情專業(yè)知識(shí)（66.76%）、業(yè)務(wù)技能（56.68%）、管理技能（44.21%）、科研方法（54.81%）、職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)（35.20%）等方面有強(qiáng)烈的訴求；培訓(xùn)形式方面，33.18%的被調(diào)查者表示他們所在圖書館沒(méi)有鼓勵(lì)館員參與業(yè)界學(xué)術(shù)活動(dòng)、會(huì)議的相關(guān)機(jī)制；此外，超過(guò)一半的被調(diào)查者（56.95%）所在圖書館從未向他們做過(guò)培訓(xùn)效果追蹤評(píng)價(jià)。［5］

3 對(duì)策思考：圖書館助力“雙一流”建設(shè)的主要著力點(diǎn)

3.1 創(chuàng)新思路

面對(duì)信息化、智能化、大數(shù)據(jù)等信息革命的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)圖書館不變革將難以生存，不轉(zhuǎn)型發(fā)展將會(huì)被邊緣化。圖書館作為學(xué)校的教學(xué)輔助單位，是為教學(xué)、科研提供服務(wù)的學(xué)術(shù)型機(jī)構(gòu)，圖書館的定位必須聚焦學(xué)校發(fā)展的中心任務(wù)，找準(zhǔn)自己的位置以及屬于自己的發(fā)展空間，科學(xué)規(guī)劃在發(fā)展愿景、資源建設(shè)、空間設(shè)計(jì)、隊(duì)伍建設(shè)、服務(wù)特色等方面的內(nèi)容。圖書館的定位不是一成不變的，而是一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定和動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程。圖書館在堅(jiān)持做好、做優(yōu)傳統(tǒng)服務(wù)的情況下，應(yīng)該根據(jù)自身的資源和優(yōu)勢(shì)，根據(jù)學(xué)科建設(shè)的需求，不斷拓展、提高服務(wù)能力，如，發(fā)展學(xué)科服務(wù)、知識(shí)服務(wù)、決策支持服務(wù)、科研支撐服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)等，深度融入“雙一流”建設(shè)。

3.2 強(qiáng)化內(nèi)涵

（1）創(chuàng)新管理機(jī)制?？茖W(xué)的管理制度和良好的工作機(jī)制是建設(shè)一流圖書館的重要保證。當(dāng)前，圖書館的投入結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)流程發(fā)生了巨大變化，傳統(tǒng)的機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理制度已不能適應(yīng)新形勢(shì)的需求，必須根據(jù)一流學(xué)科建設(shè)需求以及圖書館自身發(fā)展需要進(jìn)行改革，通過(guò)整合人力、物力資源，淘汰、調(diào)整不適宜的部門設(shè)置，重組新的機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，保障重點(diǎn)工作，提高工作效率。不斷改革創(chuàng)新管理模式，探索更加靈活的用人制度，探索工作實(shí)績(jī)與專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘、崗位管理、績(jī)效考核等緊密結(jié)合的考核機(jī)制，最大限度地調(diào)動(dòng)館員工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

（2）優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)。圖書館藏書結(jié)構(gòu)的合理與否直接影響到圖書的使用率及讀者借閱率，也影響著圖書館空間的合理利用。當(dāng)前，合理調(diào)控藏書空間和讀者閱讀空間的比例成為高校圖書館發(fā)展重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。寧夏醫(yī)科大學(xué)圖書館按“正常排架、集中排架、密集排架”的思路，構(gòu)建了紙本圖書三級(jí)排架的典藏模式，在不減少流通借閱圖書量的同時(shí)，既優(yōu)化了閱讀空間，又保障了藏書空間，為讀者提供了更舒適、更寬松的閱讀環(huán)境。

（3）提高館員素質(zhì)。一流的圖書館要有一流的館員隊(duì)伍。實(shí)踐證明，服務(wù)“雙一流”建設(shè)的關(guān)鍵是要有一支具有職業(yè)道德、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)過(guò)硬、充滿活力的館員隊(duì)伍。圖書館要積極創(chuàng)造良好的人才成長(zhǎng)環(huán)境，高度重視隊(duì)伍建設(shè)，不斷加大對(duì)人才隊(duì)伍建設(shè)的投入。通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”和“走出去”相結(jié)合的辦法，采取脫產(chǎn)培訓(xùn)、館內(nèi)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、掛職鍛煉、學(xué)術(shù)交流等多種方式，加大館員培訓(xùn)力度，豐富培訓(xùn)形式，拓展培訓(xùn)內(nèi)容，提升管理人員和館員隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)和崗位勝任能力，增強(qiáng)館員的使命感和成就感。

3.3 拓展服務(wù)

（1）嵌入式學(xué)科服務(wù)。隨著網(wǎng)絡(luò)化、信息化和新技術(shù)的飛速發(fā)展，嵌入式學(xué)科服務(wù)將成為圖書館信息服務(wù)發(fā)展的新趨勢(shì)。嵌入式學(xué)科服務(wù)的主要特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)圖書館的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，以學(xué)科建設(shè)和師生的各類需求為導(dǎo)向，依托圖書館的各類文獻(xiàn)信息資源和基礎(chǔ)設(shè)施，以具有相關(guān)學(xué)科背景、一定研究能力的館員為核心組成服務(wù)團(tuán)隊(duì)，將服務(wù)融入教學(xué)、科研工作。如，館員可以嵌入學(xué)院的科研項(xiàng)目或團(tuán)隊(duì)，提供文獻(xiàn)查詢、咨詢等服務(wù)，輔助課題申報(bào)，開(kāi)展合作研究。這種服務(wù)體現(xiàn)的是深度的、個(gè)性化的、交叉融合的、動(dòng)態(tài)的服務(wù)。圖書館也可以根據(jù)學(xué)校一流學(xué)科或重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)的需要，建立和完善體現(xiàn)學(xué)校特色的新型機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)服務(wù)，積極探索特色服務(wù)、個(gè)性化推送服務(wù)、嵌入服務(wù)、專題服務(wù)，并通過(guò)知識(shí)的挖掘、發(fā)現(xiàn)、揭示、分析和評(píng)價(jià)等實(shí)現(xiàn)知識(shí)的增值服務(wù)。

（2）加強(qiáng)虛擬圖書館建設(shè)。利用大數(shù)據(jù)、現(xiàn)代信息技術(shù)等手段，基于用戶的移動(dòng)學(xué)習(xí)，將服務(wù)嵌入到用戶基于網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的教學(xué)科研和學(xué)習(xí)過(guò)程。通過(guò)移動(dòng)圖書館和微信服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，讓服務(wù)觸手可及。借助學(xué)校數(shù)字化校園建設(shè)，構(gòu)建互動(dòng)性的信息化交流平臺(tái)，在挖掘、整合、整理有價(jià)值的文獻(xiàn)信息資源的基礎(chǔ)上，充分利用Email、QQ、微信等溝通方式，加強(qiáng)學(xué)習(xí)資源的推送，促進(jìn)各部門、各學(xué)院資源的共建共享。

（3）決策支持服務(wù)。隨著高等教育改革的深化以及對(duì)外交流的不斷擴(kuò)大，我國(guó)高校愈加重視教育決策與政策制訂的前瞻性、科學(xué)性和可持續(xù)性，而正確的決策來(lái)源于及時(shí)有效、客觀真實(shí)、應(yīng)用性強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析，這對(duì)高校圖書館提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。地方高校圖書館應(yīng)根據(jù)學(xué)?！半p一流”建設(shè)的中心任務(wù)，依托自身的學(xué)術(shù)資源和經(jīng)驗(yàn)豐富的館員隊(duì)伍，以學(xué)科建設(shè)、人才隊(duì)伍建設(shè)、科學(xué)研究等領(lǐng)域?yàn)橹饕腥朦c(diǎn)，與學(xué)校人事、教務(wù)、科技、研究生院等部門主動(dòng)對(duì)接，利用ESI、CSSCI、CNKI等評(píng)價(jià)平臺(tái)，開(kāi)展有價(jià)值的數(shù)據(jù)采集、梳理和統(tǒng)計(jì)分析，包括學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)分析（現(xiàn)狀、排名、國(guó)內(nèi)外對(duì)比分析等）、學(xué)科國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)、科研績(jī)效評(píng)價(jià)（學(xué)術(shù)影響力、科技成果產(chǎn)出、專利情況等），為學(xué)校管理層提供高效、專業(yè)的信息支撐服務(wù)。

（4）探索知識(shí)服務(wù)。有學(xué)者認(rèn)為，推進(jìn)數(shù)據(jù)開(kāi)放、流動(dòng)、共享，建立關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)，協(xié)助學(xué)習(xí)者在數(shù)據(jù)環(huán)境中挖掘內(nèi)容資源的新價(jià)值，是圖書館邁向知識(shí)服務(wù)的重要一步。［6］知識(shí)服務(wù)的核心是圖書館為用戶提供的服務(wù)要具有較高的知識(shí)含量， 要對(duì)信息資源進(jìn)行再加工、再整合、再開(kāi)發(fā)，把服務(wù)融入到用戶研究及解決問(wèn)題、開(kāi)展知識(shí)創(chuàng)新、科學(xué)研究的全過(guò)程，而不是傳統(tǒng)的資源提供、資源推送，這對(duì)圖書館的核心發(fā)展能力、館員的專業(yè)素質(zhì)提出了新挑戰(zhàn)。由此，在“雙一流”建設(shè)中，如何支撐學(xué)?？萍紕?chuàng)新和成果轉(zhuǎn)化便成為高校圖書館必須研究探索的新課題，也是拓寬、延伸知識(shí)服務(wù)的新內(nèi)容。