輔導(dǎo)員工作案例探析

范倩

摘 要：大學(xué)生在成長(zhǎng)成才的道路上，不可避免地會(huì)遇到挫折、困難和迷茫。本文結(jié)合具體案例，探析輔導(dǎo)員應(yīng)如何把握時(shí)機(jī)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行合理引導(dǎo)并施加影響，從而為大學(xué)生的成長(zhǎng)發(fā)展提供幫助和支持。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員；案例；探析

一、案例背景

作為新生班的輔導(dǎo)員，筆者第一次注意到A生是在新生報(bào)到后自我介紹的時(shí)候，他思維敏捷、真誠(chéng)幽默，贏得了大家熱情的掌聲。在軍訓(xùn)期間該生樂(lè)于為其他學(xué)生服務(wù)，并主動(dòng)承擔(dān)起了班級(jí)的各項(xiàng)事務(wù)。馬上要確定班級(jí)的臨時(shí)負(fù)責(zé)人了，筆者查閱了該生的相關(guān)信息，他畢業(yè)于當(dāng)?shù)氐囊凰攸c(diǎn)中學(xué)，在高中期間擔(dān)任過(guò)班長(zhǎng)，結(jié)合其軍訓(xùn)期間的表現(xiàn)，看得出他是個(gè)有工作熱情、有一定組織協(xié)調(diào)能力的男生。經(jīng)過(guò)競(jìng)選演說(shuō)、談話和私下了解其他學(xué)生的評(píng)價(jià)，考慮到他的良好表現(xiàn)，筆者和班主任決定讓A生和另一名女生擔(dān)任該班的臨時(shí)負(fù)責(zé)人。

不出所料，在這兩名負(fù)責(zé)人的組織下，該班軍訓(xùn)和上課期間的表現(xiàn)非常好，并積極參加學(xué)院和系里的各項(xiàng)活動(dòng)。學(xué)院廣播操比賽馬上就要開(kāi)始了，A生組織全班學(xué)生每天到操場(chǎng)積極練習(xí)，并嚴(yán)格要求大家認(rèn)真做好每一個(gè)動(dòng)作，最終該班獲得了學(xué)院廣播操大賽三等獎(jiǎng)。

令人意外的是，在正式競(jìng)選班委時(shí)，A生所得的票數(shù)并不高，他落選了。筆者查看了A生QQ上的說(shuō)說(shuō)、個(gè)性簽名、日志等內(nèi)容，這些內(nèi)容流露出來(lái)的信息是，與其他學(xué)生相比，A生認(rèn)為自己有更強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，自然而然地也就有了一種優(yōu)越感。筆者私下了解得知，在練習(xí)廣播操時(shí)，A生希望與大家一起努力以獲得好成績(jī)。當(dāng)他發(fā)現(xiàn)個(gè)別學(xué)生的動(dòng)作不規(guī)范、不標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，情急之下當(dāng)眾說(shuō)了很多批評(píng)的話，很多學(xué)生覺(jué)得無(wú)法接受。

筆者決定盡快找他聊聊，這次A生與第一次談話時(shí)反差很大，他神情沮喪，而且話語(yǔ)很少。筆者說(shuō)：“你擔(dān)任臨時(shí)負(fù)責(zé)人期間工作很努力，但競(jìng)選班委時(shí)的票數(shù)有些讓人意外?！彼樇t紅的，低著頭說(shuō)：“唱票時(shí)恨不得找個(gè)地縫鉆進(jìn)去?！惫P者問(wèn)：“你覺(jué)得是什么原因呢？”他還是沒(méi)有抬頭，輕聲說(shuō)：“可能是練廣播操時(shí)批評(píng)有點(diǎn)重了吧?！惫P者安慰他說(shuō)：“你有很強(qiáng)的班級(jí)榮譽(yù)感，你想通過(guò)自己的努力工作讓班級(jí)變得更優(yōu)秀，這一點(diǎn)是值得肯定的。但你在工作中的角色定位、方式方法出了問(wèn)題，比如練廣播操時(shí)你當(dāng)眾嚴(yán)厲批評(píng)，這無(wú)形中傷害了部分學(xué)生的自尊心，可能你并沒(méi)有察覺(jué)?！彼行┳载?zé)，表示沒(méi)有想到，并且今后會(huì)多加注意。筆者趕緊鼓勵(lì)他：“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是好事，只要我們及時(shí)改正，在今后的個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展中依然可以取得成功。失敗是成功之母嘛。”他抬起頭望著筆者說(shuō)：“回去一定會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，調(diào)整好心態(tài)好好學(xué)習(xí)的?！盇生終于露出了一絲笑容，離開(kāi)了辦公室。但筆者隱隱約約地感覺(jué)到他未必會(huì)盡快調(diào)整好。畢竟A生有著高漲的工作熱情，有一定的工作能力，擔(dān)任了一段時(shí)間的臨時(shí)負(fù)責(zé)人，也為班級(jí)付出了許多，競(jìng)選班委失敗對(duì)他而言是一件非常沒(méi)有面子的事情。沒(méi)過(guò)多久，筆者發(fā)現(xiàn)A生上課期間開(kāi)始有遲到、早退的現(xiàn)象，宿舍個(gè)人內(nèi)務(wù)整理也開(kāi)始出現(xiàn)問(wèn)題。

二、案例分析

案例中A生在工作中的角色定位出了問(wèn)題，采用了不合理的工作方式，引起了部分學(xué)生的不滿，因此在競(jìng)選班委時(shí)落選了。由于沒(méi)有用積極的心態(tài)面對(duì)變化，A生在學(xué)習(xí)和生活中開(kāi)始變得有些迷茫，他才有了后面那些較差的個(gè)人表現(xiàn)。作為輔導(dǎo)員，筆者此時(shí)對(duì)癥下藥，盡快引導(dǎo)A生建立起正確的自我認(rèn)知，調(diào)整好心態(tài)，樹(shù)立個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展目標(biāo)，以順利、充實(shí)地度過(guò)三年的大學(xué)生活。筆者決定通過(guò)深入談心談話的方式解決問(wèn)題。

三、具體實(shí)施

按照事先的約定，筆者與A生又一次見(jiàn)面了。他面容憔悴，情緒比較低落。談話從A生最近遲到、早退的現(xiàn)象開(kāi)始，他愧疚地表示歉意，表示不應(yīng)該那樣。筆者問(wèn)他遲到、早退的原因是什么？他沉默了一會(huì)兒，然后說(shuō)：“自從競(jìng)選班委失敗后，每次進(jìn)教室時(shí)都覺(jué)得抬不起頭，最近一段時(shí)間有時(shí)會(huì)失眠，白天上課沒(méi)有精神，還經(jīng)常走神?！惫P者說(shuō)：“通過(guò)競(jìng)選班委這件事，你應(yīng)該正確地認(rèn)識(shí)自己，既要看到優(yōu)點(diǎn)，也要看到缺點(diǎn)?！彼痤^誠(chéng)懇地看著筆者說(shuō)：“可能之前的自我感覺(jué)太好了吧?！惫P者進(jìn)一步指出：“你有很強(qiáng)的集體榮譽(yù)感，工作充滿熱情，認(rèn)真負(fù)責(zé)，你的組織協(xié)調(diào)能力確實(shí)比較強(qiáng)。但是不能因此產(chǎn)生優(yōu)越感，進(jìn)而在全班面前將自己定位為領(lǐng)導(dǎo)者。班委應(yīng)該是一個(gè)服務(wù)者，而且在工作中要注意方式方法，要注意與大家溝通時(shí)的語(yǔ)氣。你是學(xué)生會(huì)秘書(shū)處的一名干事吧？這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)你在系學(xué)生會(huì)今后的工作中都能用到。”他領(lǐng)會(huì)了筆者意思，點(diǎn)了點(diǎn)頭說(shuō)：“是啊，在學(xué)生會(huì)還可以發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，繼續(xù)為大家服務(wù)，不斷鍛煉自己，經(jīng)歷過(guò)這些才能更好地成長(zhǎng)啊?！惫P者趁熱打鐵，說(shuō)：“生活不可能一帆風(fēng)順、諸事如愿的，所以我們要善于將壞事變成好事，學(xué)會(huì)在逆境中前進(jìn)，這比當(dāng)班委更加重要。希望你回去后好好想想接下來(lái)的目標(biāo)是什么?！盇生的眼中閃爍著光芒，表示認(rèn)同。從他離去時(shí)若有所思的眼神中，筆者相信這次談話對(duì)A生是有所觸動(dòng)的。

過(guò)了幾天，A生主動(dòng)來(lái)找筆者。他說(shuō)：“經(jīng)過(guò)一番思考，覺(jué)得今后要在學(xué)生會(huì)中積極為大家服務(wù)，不斷提升工作能力，爭(zhēng)取擔(dān)任秘書(shū)處的部長(zhǎng)。另外還要準(zhǔn)備報(bào)自考，在大學(xué)中認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)技能，以便今后順利邁入社會(huì)。”此后A生出勤、個(gè)人內(nèi)務(wù)整理等方面的表現(xiàn)都很好，筆者經(jīng)常能看到他在教室學(xué)習(xí)和在學(xué)生會(huì)忙碌的身影。最終，該生成功當(dāng)選為系學(xué)生會(huì)的一名學(xué)生干部，筆者感到很欣慰。

四、案例啟示

第一，個(gè)體認(rèn)知和諧往往是人們堅(jiān)定信念、樹(shù)立遠(yuǎn)大理想、正確行動(dòng)的重要條件。輔導(dǎo)員要使學(xué)生建立起正確的自我認(rèn)知，在充分肯定學(xué)生優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，也要指出他們身上存在的不足，并有針對(duì)性地提出改進(jìn)的要求。學(xué)生要學(xué)會(huì)以謙虛的心態(tài)認(rèn)識(shí)不足，還要學(xué)會(huì)通過(guò)自己的努力逐步改變和提高自己。

第二，輔導(dǎo)員要及時(shí)解決學(xué)生出現(xiàn)的心理問(wèn)題，使學(xué)生的身心盡快調(diào)整到最佳狀態(tài)，迎接學(xué)習(xí)和生活中的挑戰(zhàn)。

第三，輔導(dǎo)員要重視學(xué)生個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展目標(biāo)的調(diào)整和重建，有時(shí)這比幫助學(xué)生樹(shù)立目標(biāo)更加重要。大學(xué)期間輔導(dǎo)員通常會(huì)引導(dǎo)學(xué)生做好職業(yè)生涯規(guī)劃。要使職業(yè)生涯規(guī)劃行之有效，就必須不斷對(duì)生涯規(guī)劃進(jìn)行評(píng)估與修改。一旦學(xué)生遇到學(xué)習(xí)生活中的變化或困難時(shí)，輔導(dǎo)員要及時(shí)幫助學(xué)生調(diào)整或重建個(gè)人目標(biāo)，使學(xué)生平穩(wěn)、充實(shí)地度過(guò)三年的大學(xué)生活。

第四，大學(xué)生綜合素質(zhì)的高低是由智力因素和非智力因素的共同作用決定的。由于社會(huì)、學(xué)校和家庭存在片面重視智育發(fā)展的現(xiàn)象，學(xué)生非智力因素的發(fā)展受到了抑制，所以部分大學(xué)生在性格、意志、情感、行為習(xí)慣等方面的發(fā)展相對(duì)滯后。因此，輔導(dǎo)員要根據(jù)馬克思主義關(guān)于人的全面發(fā)展的學(xué)說(shuō)，重視大學(xué)生非智力因素的培養(yǎng)，提高大學(xué)生的綜合能力和素養(yǎng)，特別是面對(duì)困難和變化的能力，以促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

總之，每一名學(xué)生在成長(zhǎng)中都可能會(huì)遇到一些自己無(wú)法解決的問(wèn)題，這些問(wèn)題如果沒(méi)有得到及時(shí)解決，就會(huì)成為成長(zhǎng)過(guò)程中的障礙，甚至?xí)?dǎo)致一些更加嚴(yán)重的問(wèn)題。因此，輔導(dǎo)員要有一雙善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的眼睛，把握時(shí)機(jī)對(duì)學(xué)生進(jìn)行合理引導(dǎo)，施加影響，為學(xué)生的成長(zhǎng)發(fā)展提供幫助和支持。

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