加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

江海艷

摘 要：醫(yī)院文化是社會主義文化的組成部分，是黨內(nèi)政治文化建設(shè)的內(nèi)容之一。醫(yī)院文化建設(shè)的效果如何，直接影響新形勢下推進(jìn)中國特色社會主義文化建設(shè)、朝著建設(shè)社會主義文化強(qiáng)國的偉大目標(biāo)邁進(jìn)。加快發(fā)展醫(yī)院文化，對于構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系十分迫切，尤為重要。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院 文化 建設(shè)

習(xí)近平總書記在黨的十八屆六中全會上指出，要注重加強(qiáng)黨內(nèi)政治文化建設(shè)，不斷培厚良好政治生態(tài)的土壤，努力建設(shè)先進(jìn)的、健康的、富有生機(jī)活力的黨內(nèi)政治文化。習(xí)總書記的這一號召，不僅是在順利推進(jìn)具有許多新的歷史特點(diǎn)的偉大斗爭、黨的建設(shè)新的偉大工程、中國特色社會主義偉大事業(yè)中全面加強(qiáng)黨的建設(shè)的新的動員令，而且也為新形勢下推進(jìn)中國特色社會主義文化建設(shè)、朝著建設(shè)社會主義文化強(qiáng)國的偉大目標(biāo)邁進(jìn)提供了及時的理論指導(dǎo)和方向指引，具有重要的理論和實(shí)踐意義。認(rèn)真學(xué)習(xí)、準(zhǔn)確把握習(xí)總書記重要講話的深刻內(nèi)涵，對于加快發(fā)展醫(yī)院文化，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系十分迫切，尤為重要。因此，我們必須按照習(xí)總書記的講話要求，圍繞加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，進(jìn)一步做好以下工作。

一、進(jìn)一步端正服務(wù)理念，始終堅持病人第一

首先，要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力用正確的理論武裝人。深入開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，組織黨員干部和醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會精神，學(xué)習(xí)黨紀(jì)黨規(guī)，準(zhǔn)確把握習(xí)近平總書記系列重要講話要求，深刻理解習(xí)近平總書記治國理政的新理念新思想新戰(zhàn)略，切實(shí)增強(qiáng)政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，做到守紀(jì)律，講規(guī)矩，重品行，始終從思想上、政治上、行動上與習(xí)總書記為核心的黨中央保持高度一致。其次，要加強(qiáng)思想教育，努力用先進(jìn)的思想引導(dǎo)人。要針對干部職工的思想實(shí)際和工作實(shí)際，經(jīng)常開展理想信念教育、形勢政策教育、法律法規(guī)教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、行為規(guī)范教育、正反典型教育，充分發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢，幫助大家進(jìn)一步擺正得與失、樂與苦、廉與恥、榮與辱的關(guān)系，進(jìn)一步明白行醫(yī)和做人的道理，進(jìn)一步增強(qiáng)光榮感、使命感、責(zé)任感，牢固樹立社會主義核心價值觀，自覺地遠(yuǎn)離紅包回扣，全心全意地服務(wù)患者，造福健康。第三，在醫(yī)患關(guān)系的處理上，我們要秉持責(zé)任與服務(wù)的理念，堅持以病人為中心，一切為了患者，時刻想著患者，正確處理醫(yī)院利益與患者利益、經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的關(guān)系，始終堅持社會公益性，努力增強(qiáng)百姓獲得感。和諧的醫(yī)患關(guān)系是建立在醫(yī)療人員的主動行為基礎(chǔ)上，也就是說在工作當(dāng)中，我們要加強(qiáng)自身的管理，經(jīng)常做到與病人溝通，努力端正服務(wù)理念，始終堅持以人為本，把自己的工作進(jìn)行細(xì)化與責(zé)任的延伸。醫(yī)院的醫(yī)療工作人員本身就是一個屬于大愛精神的行業(yè)，這個行業(yè)決定我們具有完善的服務(wù)特征與理念。我們對于病人要擁有無私的精神和懂得如何與其和善溝通的技巧，在處理和諧的醫(yī)患關(guān)系上，要堅持自身專業(yè)的高效性，時時刻刻努力做到在第一時間為我們病人解決問題，與此同時對自我要求也要不斷的進(jìn)行改革與規(guī)劃。我們要做到時時刻刻嚴(yán)格要求自己，做醫(yī)院的榜樣，并且做一名無論在溝通能力、服務(wù)精神乃至個人專業(yè)技能上都能夠稱之為先鋒的工作引導(dǎo)者，這些都是我們未來工作的主要目標(biāo)。

二、進(jìn)一步創(chuàng)新工作方法，始終堅持與時俱進(jìn)

一要圍繞患者需求，著力在改善診療條件上下功夫。要多方面籌措資金，加大投入，增加診療設(shè)備，增添診療設(shè)施，改善診療條件，方便患者就醫(yī)，努力適應(yīng)日益增長的醫(yī)療需求。二要圍繞醫(yī)療質(zhì)量，著力在執(zhí)行診療規(guī)范上下功夫。要深入開展醫(yī)院管理年活動，從多方面采取措施，加大各類規(guī)范的學(xué)習(xí)力度，加大核心制度的執(zhí)行力度，加大醫(yī)療質(zhì)量的督查力度，加大醫(yī)護(hù)人員的考核力度，加大違規(guī)違章的查處力度，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。三要圍繞醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，著力在規(guī)范服務(wù)行為上下功夫。要通過深化精神文明創(chuàng)建活動、“身邊好人”推薦活動、最美醫(yī)護(hù)人員評選活動、院內(nèi)外先進(jìn)典型學(xué)習(xí)活動和豐富多彩的文體活動，在全院上下大力營造積極向上、爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，努力增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員文明規(guī)范服務(wù)的自覺性，同時要建立健全必要的規(guī)范和制度，把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子，用制度來規(guī)范黨員干部和職工群眾的言行。四要圍繞平安建設(shè)，著力在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系上下功夫。充分尊重患者的知情同意權(quán)和選擇權(quán)，千方百計為患者提供舒適的診療場所、良好的治安環(huán)境、便利的生活條件、滿意的醫(yī)護(hù)服務(wù)，使他們真正感到治療放心、服務(wù)稱心、花錢舒心。五要圍繞文明創(chuàng)建，著力在打造醫(yī)院精神上下功夫。大力弘揚(yáng)白求恩精神、“兩彈一星”精神、抗擊“非典”精神，營造學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍，爭做敬業(yè)奉獻(xiàn)、受人尊敬的醫(yī)務(wù)工作者。我認(rèn)為精神文明建設(shè)也是一種人文精神體現(xiàn)，那就是能夠在先進(jìn)的時代和創(chuàng)新技能的基礎(chǔ)下，發(fā)展自己的文化水平與素質(zhì)培養(yǎng)，真正的成為一名綜合性的醫(yī)院服務(wù)人才。

三、進(jìn)一步重視人才培養(yǎng)，始終堅持可持續(xù)發(fā)展

要圍繞建名科、出名醫(yī)、創(chuàng)名院，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，確?！安∮兴t(yī)”，結(jié)合深化醫(yī)改，積極上聯(lián)三甲醫(yī)院，下帶鎮(zhèn)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)，堅持專科建設(shè)、人才培養(yǎng)、技術(shù)創(chuàng)新三管齊下，采取送出去與請進(jìn)來相結(jié)合、有意識培養(yǎng)與壓擔(dān)子鍛煉相結(jié)合、到人才市場挑選與向社會公開招聘相結(jié)合的方法，加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)。對重點(diǎn)科室急需的人才，力求做到重點(diǎn)人才重點(diǎn)培養(yǎng)，急需人才加快培養(yǎng)，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展儲備好人力資源，奠定好發(fā)展基礎(chǔ)，努力讓患者更好地分享醫(yī)改的紅利，得到更多的獲得感。

在醫(yī)院人才資源的儲備上，要堅持以人才培養(yǎng)為第一準(zhǔn)則。我們將人才的培訓(xùn)進(jìn)行仔細(xì)的規(guī)劃與分類。對于一些重點(diǎn)科室需要的重點(diǎn)型人才加以重點(diǎn)培養(yǎng)，對于醫(yī)療方面的普遍工作人群給予定期的培訓(xùn)與專業(yè)技能方面的提升。在醫(yī)院內(nèi)部的人力資源管理方面，真正的做到可持續(xù)發(fā)展策略，即隨時培養(yǎng)后備人才彌補(bǔ)醫(yī)院崗位空位，對于不同科室的專業(yè)性人才，根據(jù)醫(yī)療技能和負(fù)責(zé)的醫(yī)科類項目進(jìn)行培養(yǎng)。與此同時我們要將人才培養(yǎng)當(dāng)成一種科研任務(wù)，也就是經(jīng)常組織大家一起研究醫(yī)學(xué)方面的知識內(nèi)容，做到讓醫(yī)院的專業(yè)水平不斷上升，并且讓人才的儲備量處于一個飽和的狀態(tài)。所以可持續(xù)發(fā)展其實(shí)是一個和諧的狀態(tài)理念，能夠讓醫(yī)院的醫(yī)療發(fā)展和人力資源處于永遠(yuǎn)進(jìn)步的一個狀態(tài)，在這方面我們要細(xì)致的進(jìn)行崗位劃分，并且不斷的提升醫(yī)療水平和專業(yè)水平。讓我們的醫(yī)療體系和發(fā)展呈現(xiàn)一種穩(wěn)定的狀態(tài)，讓人才的匹配與應(yīng)用上更加的合理，讓醫(yī)院在人力資源的培訓(xùn)上更加的成熟與完善。

我們在醫(yī)院文化建設(shè)的道路當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)把醫(yī)患關(guān)系、工作人員作風(fēng)和醫(yī)療人員的專業(yè)技能擺放在第一位置，要永遠(yuǎn)記住每位工作者自身的工作責(zé)任與義務(wù)。全面的從精神和個人素養(yǎng)上完善自己，不斷的培養(yǎng)自己的專業(yè)技能，充分的發(fā)揮醫(yī)德精神，把醫(yī)療服務(wù)擺放在第一位置。全心全意為人民服務(wù)，在自身的崗位上發(fā)揮責(zé)任與愛，做一名愛崗敬業(yè)的醫(yī)院工作者。endprint