溫暖民心的“姑娘書記”

林晶晶

不久前，剛剛參加完十九大的許旭，迫不及待地回到社區(qū)，想與居民們分享參加盛會(huì)的喜悅。

“許書記回來了！我們的十九大代表回來了！”

這天的八里岔社區(qū)，像過節(jié)般熱鬧，居民們興高采烈地奔走相告。社區(qū)黨員群眾服務(wù)中心的會(huì)議室里，一百多位居民把會(huì)議室里擠得滿滿當(dāng)當(dāng)，不少人在會(huì)議室外踮著腳張望。當(dāng)許旭開始宣講時(shí)，剛剛還熱鬧的會(huì)議室瞬間安靜下來，大家都聽得聚精會(huì)神。一種家人般親切感和自豪感，彌漫在了每個(gè)人的臉上。

走不完的上班路

“姑娘，我有個(gè)事你得幫我解決！”“許書記早呀，我有點(diǎn)事想跟你聊聊?！?/p>

每天清晨，許旭從家里出發(fā)，走到社區(qū)有15分鐘的步行路程。可與居民們一路家長(zhǎng)里短聊來，順帶解決點(diǎn)雞皮蒜毛的小事， 15分鐘的路程足足能走上2小時(shí)。

“要是有人來辦公室找不到許書記，我就讓他們?nèi)ド鐓^(qū)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，保準(zhǔn)一找一個(gè)準(zhǔn)?！卑死锊睃h委副書記虞擁軍笑言，“許書記的崗位不是在辦公室，而是在上班路上?！?/p>

這“走不完”的上班路，許旭已經(jīng)走了13年。

許旭出生農(nóng)家，家里兄弟姐妹五人，大姐早嫁，身為二姐的她，成了家中的“小家長(zhǎng)”，事無巨細(xì)地照顧弟妹們。中專畢業(yè)后，她賣過菜、做過臨時(shí)工，用并不富裕的收入供養(yǎng)弟弟妹妹上學(xué)?！案F人的孩子早當(dāng)家，苦和累我不怕。”許旭笑著說。

1997年，她被推薦到隨州市農(nóng)科所，從事試驗(yàn)示范工作，每天跟農(nóng)果蔬菜打交道。“我在農(nóng)村長(zhǎng)大，種菜真是種膩了?！痹S旭開著玩笑，其實(shí)她心里明白，自己喜歡搞服務(wù)又愛管“閑事”，更適合跟人打交道的工作。

2004年，依托棉花原種場(chǎng)組建的八里岔社區(qū)正式運(yùn)轉(zhuǎn)，急需社區(qū)干部，34歲的許旭心動(dòng)了，主動(dòng)申請(qǐng)到社區(qū)工作。

“社區(qū)的待遇可比農(nóng)科院的差了不少，你咋想的？”大家都不理解許旭為什么要跑去一窮二白的八里岔社區(qū)“自討苦吃”。那時(shí)，位于城鄉(xiāng)結(jié)合部的八里岔社區(qū)，“無資產(chǎn)、無資源、無辦公場(chǎng)所”，基礎(chǔ)設(shè)施落后，居住環(huán)境糟糕。并且，伴隨著老企業(yè)破產(chǎn)改制，1000多人失業(yè)，社區(qū)有大量的矛盾糾紛、難事瑣事需要化解。

“社區(qū)工作更適合我，而且非常有意義，將來會(huì)越來越重要?！贝蚨酥饕獾脑S旭謝絕了農(nóng)科院領(lǐng)導(dǎo)的挽留，來到八里岔成為了社區(qū)的一名計(jì)生專干。

社區(qū)創(chuàng)建初期，百業(yè)待興，許旭每天早上不到7點(diǎn)就出門，入戶、調(diào)查、走訪、宣傳，累得每天回到家沾床就睡。社區(qū)一窮二白，連辦公場(chǎng)地也沒有，許旭和同事們只好在社區(qū)廢棄廠房“打游擊”辦公。

最開始一起工作的同事們陸續(xù)離職，許旭卻在崗位上越干越“帶勁”，一如曾經(jīng)那個(gè)愛操心的許二姐：居民們有矛盾糾紛，許旭主動(dòng)上門了解問題，苦口婆心細(xì)致疏導(dǎo)，直到居民握手言和；居民家里有困難，許旭看到了像自己親人遭罪一樣難受，常常從微薄的工資里擠出錢來塞到人家手里；東家爺爺有高血壓、西家奶奶要申請(qǐng)低保，許旭比自己的事情還記得清楚……

在社區(qū)分管低保工作的胡琪敬佩地說：“許書記是把居民當(dāng)親人、當(dāng)自己家人一樣的對(duì)待?！?/p>

見人多叫一聲“長(zhǎng)輩”，積極主動(dòng)地噓寒問暖，真心實(shí)意地幫居民辦事，憑著這份熱心快腸和認(rèn)真負(fù)責(zé)，慢慢地，許旭成了社區(qū)居民的“貼心姑娘”。

2006年，許旭光榮地加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，為社區(qū)做貢獻(xiàn)的勁頭越來越足。2009年，許旭全票當(dāng)選為社區(qū)黨委書記，“貼心姑娘”成了居民們的“姑娘書記”，她要操心的事情更多了，“走不完”的路也更長(zhǎng)了。

“起早貪黑，一絲不茍，事無巨細(xì)。”是社區(qū)同事金建平對(duì)她最深的印象。因棉花小區(qū)房子老舊，擔(dān)心房屋倒塌或者積水倒灌，每當(dāng)天氣預(yù)報(bào)要下大雨的時(shí)候，社區(qū)居民尹光金總會(huì)接到許旭的電話叮囑、看到身穿雨衣的許旭在現(xiàn)場(chǎng)查看，讓他暖心不已。

十九大結(jié)束后，許旭來到曾都區(qū)委組織部請(qǐng)教宣講的事宜，到了晚上十點(diǎn)，還有不少群眾打電話給她，有的關(guān)心她回來了沒有，有的說有點(diǎn)事要她幫忙解決?？吹饺罕妼?duì)她的親切與依賴，組織部副部長(zhǎng)肖開韜不由得感慨地說：“在社區(qū)里面，感覺許旭不是書記，就是家里管事的姑娘，是家庭的一份子，完全融入了群眾之中。”

白手起家闖天地

黨員群眾服務(wù)中心安靜地在街邊守候，整潔的水泥路旁精心種著綠色植物，為料峭的冬日增添著綠意盎然的生機(jī)。如今的八里岔社區(qū)，看上去溫馨又整潔。

“想當(dāng)年，這里到處都是亂搭亂建的破屋子、養(yǎng)雞養(yǎng)鴨的爛泥地。一下雨，垃圾污水橫流，居民只能踮著腳走路。”想起社區(qū)曾經(jīng)亂糟糟的場(chǎng)景，北郊辦事處黨工委委員陳克軍直搖頭。

2009年，當(dāng)選社區(qū)書記的許旭攬下了這個(gè)大家避之不及的“爛攤子”。

“我能為社區(qū)做些什么？”走馬上任后，許旭反復(fù)思考，當(dāng)好社區(qū)書記，光有親和力還不夠，得為居民們辦實(shí)事。

先改變社區(qū)的辦公環(huán)境！有了像樣的辦公場(chǎng)地， 才能為群眾服好務(wù)。

市委組織部、市國(guó)土局、區(qū)委組織部、區(qū)民政局、區(qū)建設(shè)局……許旭跑遍了所有能想到的單位?！耙粋€(gè)女同志，為了社區(qū)的事，整天到處奔波，曬得黑黝黝的?！笨吹搅怂囊黄嗾\(chéng)，各級(jí)部門紛紛給予大力支持，資金支持、政策傾斜，許旭有了堅(jiān)強(qiáng)的后盾。

辦手續(xù)、選址、征地、拆遷、動(dòng)工，為了社區(qū)黨員群眾服務(wù)中心，許旭“白手起家”，兩年里東奔西走、費(fèi)盡口舌，忙得焦頭爛額，累脫了幾層皮。

2011年，在曾經(jīng)垃圾遍地的廢堰塘上，1100余平方米的黨員群眾服務(wù)中心拔地而起。社區(qū)老黨員姜世家還記得，正式啟用那天，八里岔社區(qū)如過年般熱鬧，社區(qū)黨員們自發(fā)買來了大禮花，來到社區(qū)幫忙搬東西、搞接待，“我們有家了”！看到這一幕的許旭，也激動(dòng)異常，積攢的辛苦和疲憊一掃而空。

“許書記的拼勁，讓我自愧不如！”和許旭搭班子7年，虞擁軍對(duì)許旭是打心眼里佩服。都說巧婦難為無米之炊，可這個(gè)“姑娘書記”偏偏能“無中生有”，把不可能變成可能。endprint

2013年，隨州市棉花公司城區(qū)中心站破產(chǎn)后，社會(huì)事務(wù)移交到八里岔社區(qū)。小區(qū)因長(zhǎng)期無人管理，部分居民亂搭亂建，垃圾成堆，泥濘滿地，臭氣熏天?！氨镏欢亲託狻钡男^(qū)居民不服社區(qū)管理，對(duì)環(huán)境改造工作不支持、不配合。

住在小區(qū)一樓的徐光煥老人記得，為了小區(qū)整治，許旭帶著社區(qū)一班人，十幾次在她家門前連夜召開居民會(huì)議，挨家挨戶上門做工作。身為老黨員的徐光煥，也還記得曾經(jīng)踩在糞便上進(jìn)出的日子，所以極力擁護(hù)，帶頭鏟除了自家菜園。

而今，小區(qū)環(huán)境整治逐步展開。硬化了道路，安裝了路燈和排水管網(wǎng)，棉花小區(qū)再也不見當(dāng)初破敗的景象。環(huán)境好了，居民的心也自然而然緊緊團(tuán)結(jié)在了一起。

“許書記可為我們做了一件大好事??！”居民們歡欣不已，拉著許旭的手不愿放開。

“這事我一個(gè)人可做不來，都是咱們黨的政策好！”許旭常把這句話掛在嘴邊。黨和政府的好政策通過她這個(gè)“針孔”穿起來，一針一線“編織”成美好生活。

“我從來不覺得累，因?yàn)槲蚁胱鍪裁?，各?jí)部門和群眾們都特別支持我，居民的支持，是我做好社區(qū)工作最大的動(dòng)力?！被貞洰?dāng)年的場(chǎng)景，許旭激情依舊：“我覺得自己干起來有勁兒！”

公道正派萬事興

“咱們跟老百姓搞服務(wù)的，還能記仇不成？”

曾經(jīng)，八里岔社區(qū)里的公廁無水無電又年久失修，蠅蟲亂飛。2016年，八里岔爭(zhēng)取到隨州市的城區(qū)旱廁改造項(xiàng)目，投資24萬元在原址蓋起了新公廁，對(duì)接了排污管網(wǎng)。

這本是一件皆大歡喜的好事，卻沒想到鄰近住戶占用公廁公用地搭建車棚，城管進(jìn)行了拆除，而被這戶居民懷恨在心，竟趁著晚上，把新修的洗手盆敲了個(gè)稀巴爛。

許旭接到舉報(bào)后，讓生氣的自己冷靜下來，找到這戶人家擺事實(shí)、講道理，讓他們認(rèn)識(shí)到公共財(cái)產(chǎn)需要大家共同維護(hù)，公廁改造，最大受益者是自己。這戶人家是既感動(dòng)又愧疚。

“姐，我來找你辦點(diǎn)事！”當(dāng)初的“刺兒頭”如今見到許旭就親熱地挽著手，之前囂張跋扈的樣子再也不見蹤影。

“人就好像那橡皮筋，有著你想不到的伸縮彈性！”十幾年的社區(qū)工作干下來，許旭自有一套樸實(shí)的哲學(xué)：跟老百姓辦事，不能記仇要大氣，只要老百姓看到你是真心實(shí)意地在為他們做事，人的行為就能像那橡皮筋，充滿“彈性”。

今年夏天，社區(qū)兩戶人家因?yàn)槟承┈嵤庐a(chǎn)生了矛盾，許旭頂著烈日趕去調(diào)解。有家男主人脾氣暴躁，一語不合竟揮著拳頭要打許旭。許旭還是柔聲細(xì)語地勸解，幫他們想辦法解決，直到矛盾化解才離開。

不久后，那家人惴惴不安地提著水果來到社區(qū)，找許旭辦事。許旭還是一如既往地?zé)崆榻哟司用?，水果?dāng)然也沒有留下。這家人由衷地感慨：“許書記真是個(gè)大方人?！?/p>

很多時(shí)候，群眾都是帶著情緒來到社區(qū)找許旭，上來就是發(fā)牢騷、流眼淚，走的時(shí)候都是高高興興的?！肮Ψ蚨荚谄綍r(shí)，任何矛盾都要做實(shí)做細(xì)”，這是許旭一直堅(jiān)持的原則。

在八里岔社區(qū)，愛心救助、廉租房申報(bào)、惠民政策落實(shí)等狀況一項(xiàng)項(xiàng)清清楚楚地公開，并“歡迎每一位居民隨時(shí)監(jiān)督”。

漸漸地，社區(qū)越來越和諧了，居民們都感激黨的好政策帶來的實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠和便利，心也越來越齊了。

就這樣，“姑娘書記”許旭和社區(qū)班子帶著八里岔居民勤扒苦干，讓昔日破敗的社區(qū)有了翻天覆地的變化：年久失修的道路硬化了，化糞池新建了，下水管網(wǎng)改造了，還添置了運(yùn)動(dòng)器材……社區(qū)黨員鄭志斌高興地說：“我家住在八里岔，日子甜蜜樂開花！”

冬日黃昏，寒氣依然凜冽，許旭又開始在社區(qū)“溜達(dá)”起來。這時(shí)，她在一塊空地旁停下了腳步?！霸S書記啊，你為這塊地真是操碎了心??！”生著爐子的白發(fā)大爺，咧著嘴笑著跟許書記打招呼。

這塊空地，正是許旭的“新目標(biāo)”。原來，老辦公樓已經(jīng)超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，她希望在這里重新建起社區(qū)的文化活動(dòng)中心和社會(huì)衛(wèi)生服務(wù)站，完善社區(qū)服務(wù)功能，并為社區(qū)尋找“造血細(xì)胞”。

“當(dāng)選黨的十九大代表，這是一個(gè)新的起點(diǎn)，不論是我個(gè)人還是社區(qū)，都應(yīng)有更高的目標(biāo)?！痹谠S旭眼里，未來的八里岔應(yīng)該是這樣一番景象：“社區(qū)里老有所養(yǎng)、幼有所托、困有所助、難有所幫，鄰里之間像親人，社區(qū)就是大家的家！”endprint