醫(yī)療器械企業(yè)市場營銷管理信息系統(tǒng)的研究與開發(fā)對策

陳曉通 于新海 鄒美芳 于海超

1 威海潔瑞醫(yī)用制品有限公司 （山東 威海 264209）2 山東威高集團(tuán)醫(yī)用高分子制品股份有限公司 （山東 威海 264200）

鑒于醫(yī)療器械企業(yè)的蓬勃發(fā)展，市場營銷管理信息系統(tǒng)模式也隨之進(jìn)步和發(fā)展起來，本文主要從醫(yī)療器械企業(yè)市場營銷管理信息系統(tǒng)的功能定位、定位驅(qū)動下的研究和開發(fā)思路、實(shí)施難點(diǎn)分析以及提出的對策上進(jìn)行討論，為醫(yī)療器械企業(yè)市場營銷管理信息系統(tǒng)提供一份參考。

1.醫(yī)療器械企業(yè)市場營銷管理信息系統(tǒng)的功能定位

1.1 促進(jìn)生產(chǎn)信息的發(fā)布

鑒于醫(yī)療器械企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品具有較強(qiáng)的專用性，所以，醫(yī)療器械企業(yè)一般采取的是定制化的營銷模式，才能更加有效的配置企業(yè)內(nèi)部資源。在專用性的基礎(chǔ)上，就會導(dǎo)致出現(xiàn)客戶的分散化比較嚴(yán)重，在我國目前制造業(yè)中也逐漸呈現(xiàn)了下滑的趨勢[1]，因為這種分散化的營銷方式將會大大增加營銷成本，從而導(dǎo)致企業(yè)利潤的下降。所以，在現(xiàn)代的醫(yī)療器械企業(yè)市場營銷管理信息系統(tǒng)的模式下，要立足企業(yè)的自身特點(diǎn)和功能定位，也就要在營銷過程中加強(qiáng)對醫(yī)療器械企業(yè)信息的發(fā)布，那么，要發(fā)布的信息是什么樣的呢？一般都是將企業(yè)自身的長處比如生產(chǎn)能力信息和技術(shù)優(yōu)勢信息發(fā)布出去，讓更多的客戶了解到自己企業(yè)的優(yōu)勢在哪[2]。

1.2 助力樣品信息的推廣

現(xiàn)代醫(yī)療器械企業(yè)的市場營銷管理信息系統(tǒng)的一個重要功能是能夠幫助樣品信息的迅速推廣。首先，樣品的信息包括：相同規(guī)格樣品有不同的使用價值或者不同商品的不同規(guī)格卻有相同的使用價值等。通過這樣的產(chǎn)品信息聯(lián)合生產(chǎn)信息對外發(fā)布，有助于在招標(biāo)活動以及客戶的商業(yè)洽談中處于優(yōu)勢地位。因此在醫(yī)療器械企業(yè)市場營銷管理信息系統(tǒng)中需要增強(qiáng)樣品信息的推廣，并結(jié)合現(xiàn)代應(yīng)用比較廣泛的ERP系統(tǒng)根據(jù)市場的真正需求幫助企業(yè)規(guī)劃出產(chǎn)品信息[3]，這樣才能更好的找出目標(biāo)客戶，并進(jìn)行鎖定。

1.3 形成良好的輿論聲譽(yù)

鑄造行業(yè)在供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的大背景下，面臨著及其危險的洗牌趨勢，為了能夠在這種環(huán)境下，要能夠在行業(yè)中保持產(chǎn)業(yè)先機(jī)，不僅要優(yōu)化新產(chǎn)能結(jié)構(gòu)，摒棄舊產(chǎn)能結(jié)構(gòu)，還要在產(chǎn)業(yè)中形成良好的輿論聲譽(yù)。因為可以良好聲譽(yù)的建立，可以在同行業(yè)中迅速建立屬于自己的辨識標(biāo)志，讓更多的新老客戶更加信賴企業(yè)。

2.定位驅(qū)動下的研究與開發(fā)思路

2.1 有效整合醫(yī)療器械企業(yè)的生產(chǎn)信息

因受到自身技術(shù)組織形態(tài)的限制，醫(yī)療器械企業(yè)的生產(chǎn)管理幅度都比較大，這就說明，如果不能夠?qū)⑵髽I(yè)的生產(chǎn)信息進(jìn)行梳理對外發(fā)布，那么企業(yè)的自身生產(chǎn)優(yōu)勢將難以呈現(xiàn)出來。關(guān)于這一點(diǎn)，很多企業(yè)的網(wǎng)站就是很好的例子。所以，要在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，企業(yè)信息系統(tǒng)有效整合優(yōu)勢信息，進(jìn)而向外界發(fā)布優(yōu)勢信息。隨著目前市場的不斷發(fā)展和完善，企業(yè)的生產(chǎn)水平要求已經(jīng)不在僅僅拘泥于生產(chǎn)效率的提高，而是要提高企業(yè)產(chǎn)品的精度和工藝水平的高度。

2.2 科學(xué)有效的規(guī)劃醫(yī)療器械企業(yè)的樣品信息

醫(yī)療器械企業(yè)不能將所有收集來的信息都對外發(fā)布，而是要根據(jù)自身的企業(yè)以及市場的需求，科學(xué)的規(guī)劃樣品信息，這樣才能更加有效的吸引客戶注意力，傳統(tǒng)的市場調(diào)研下，一般都是專門的市場人員去實(shí)地調(diào)查研究去取得相關(guān)數(shù)據(jù)。但是醫(yī)療器械企業(yè)所面對的客戶是比較分散的，所以再運(yùn)用這種傳統(tǒng)模式，就會耗費(fèi)很多財力物力，這種方法是行不通的，所以，所要研究和開發(fā)的營銷信息系統(tǒng)不僅需要能夠有收集市場產(chǎn)品信息的能力，還能夠根據(jù)市場的需求信息規(guī)劃企業(yè)自身的產(chǎn)品信息[4]。

2.3 借助合適門戶網(wǎng)站的信息優(yōu)勢

現(xiàn)在有很多醫(yī)療器械企業(yè)產(chǎn)品信息都放在企業(yè)網(wǎng)站上進(jìn)行宣傳，但是很少客戶去真正的了解企業(yè)或者進(jìn)入一家家的官網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品的優(yōu)劣比較，而是更多的是進(jìn)入一些有綜合性的網(wǎng)站，對各個企業(yè)的信息都有一個的了解和比較，所以這就需要企業(yè)要合理的利用門戶網(wǎng)站的信息優(yōu)勢進(jìn)行發(fā)布，這就給我們一個很好的啟示，需要在開放的信息系統(tǒng)下建立企業(yè)營銷系統(tǒng)，而且這個系統(tǒng)要多與外界環(huán)境建立信息互動。

3.對策

3.1 梳理好傳統(tǒng)營銷模式和營銷信息系統(tǒng)的關(guān)系

很多相關(guān)文獻(xiàn)作者在進(jìn)行營銷模式的調(diào)查研究中，經(jīng)常會對傳統(tǒng)的營銷模式不屑一顧，殊不知，傳統(tǒng)的營銷模式會對現(xiàn)在的營銷信息模式提供關(guān)鍵信息，以及能夠?qū)I銷信息系統(tǒng)的內(nèi)在參數(shù)進(jìn)行調(diào)試，所以，這兩者之間有著千絲萬縷的關(guān)系，所以，如何在兩者之間建立和諧的關(guān)系呢？對于營銷活動的價值判斷和相同行業(yè)中對市場進(jìn)行預(yù)測的時候，主要是運(yùn)用傳統(tǒng)的營銷模式來開展。

3.2 突出營銷信息系統(tǒng)在圖片和視頻的發(fā)布能力

一般來說，圖片和視頻相比較與文字更具有視覺沖擊力。主要用于要素市場的醫(yī)療器械企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品，對于在鞏固老客戶和挖掘新客戶的要求上，應(yīng)該要將企業(yè)產(chǎn)品的工位條件以及產(chǎn)品的特點(diǎn)等通過圖片和視頻的方式展現(xiàn)出來，這里的發(fā)布能力需要有傳統(tǒng)營銷模式作為支撐，也就是在圖片信息和產(chǎn)品信息的篩選和對接上，可以和外部的開放式網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行對接。由于醫(yī)療器械企業(yè)多要面臨的市場是十分專業(yè)的，所以更要通過打造企業(yè)網(wǎng)站信息并聯(lián)合其他網(wǎng)站信息進(jìn)行產(chǎn)品信息發(fā)布[5]。

3.3 強(qiáng)化ERP系統(tǒng)對人工信息進(jìn)行規(guī)劃整合功能

ERP作為企業(yè)的資源計劃系統(tǒng)，能夠?qū)⑷斯な占男畔⑦M(jìn)行專業(yè)性的規(guī)劃整合。這里所需要的人工信息不僅僅包括能夠借助傳統(tǒng)營銷模式得到的國內(nèi)和國際產(chǎn)品的需求趨勢，還有國內(nèi)市場和國際市場中企業(yè)客戶的需求信息分類，然后將這些信息通過ERP系統(tǒng)，對這些人工信息進(jìn)行綜合規(guī)劃整合，以此來確定所展示產(chǎn)品的分類和需要重點(diǎn)來展示的產(chǎn)品。只有這樣，才能在保持潛在客戶的互聯(lián)網(wǎng)平臺上，能夠很快的找到自己所需要的產(chǎn)品。

4.總結(jié)

為了能夠維持舊客戶，挖掘潛在客戶，就要提高營銷信息系統(tǒng)的技術(shù)管理水平，通過對調(diào)查研究過的數(shù)據(jù)進(jìn)行信息管理，將各個應(yīng)用系統(tǒng)之間的相關(guān)信息進(jìn)行組織和應(yīng)用，在大量的數(shù)據(jù)中挖掘數(shù)據(jù)，并將之轉(zhuǎn)化為有用的信息，把這些有用的信息轉(zhuǎn)化為有用的知識，為領(lǐng)導(dǎo)提供強(qiáng)有力的決策支持。

[1]申晨.基于醫(yī)療器械企業(yè)崗位體驗的ERP實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)研究與實(shí)踐[A].香港康健醫(yī)藥有限公司.2017年博鰲醫(yī)藥論壇論文集[C].香港康健醫(yī)藥有限公司:2014:12-16.

[2]黃琳娜.淺析醫(yī)療器械企業(yè)市場營銷管理信息系統(tǒng)的研究與開發(fā)對策[A].香港康健醫(yī)藥有限公司.2017年博鰲醫(yī)藥論壇論文集[C].香港康健醫(yī)藥有限公司:2017:1.

[3]葛燕秋.協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)對醫(yī)療器械企業(yè)創(chuàng)新績效的影響研究[D].蘇州大學(xué),2016:2.

[4]李記偉,王敏,羅存,等.醫(yī)療器械企業(yè)參與“創(chuàng)新醫(yī)療器械產(chǎn)品應(yīng)用示范工程”的期望意向分析[J].中國醫(yī)學(xué)裝備,2014,11(4):11-14.

[5]徐世平.中國醫(yī)療器械企業(yè)關(guān)系營銷問題及對策研究[D].中央民族大學(xué),2013.