文化志愿者工作機(jī)制探討
——以大連為例

冷小嚴(yán)　（大連市群眾藝術(shù)館　116021）

文化志愿者是指那些不以物質(zhì)報(bào)酬為目的，利用自己的時(shí)間、文藝技能等自愿為社會(huì)和他人提供公益性文化服務(wù)和幫助的人。中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見》中第十二部分專門提出“大力推進(jìn)文化志愿服務(wù)。構(gòu)建參與廣泛、內(nèi)容豐富、形式多樣、機(jī)制健全的文化志愿服務(wù)體系。創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、工作方式和活動(dòng)載體，探索具有地方或行業(yè)特色的文化志愿服務(wù)模式?！?。近幾年來，大連市群眾藝術(shù)館在文化志愿者工作中不斷完善機(jī)制，強(qiáng)化文化志愿者隊(duì)伍建設(shè)，為推動(dòng)大連市公共文化服務(wù)體系建設(shè)發(fā)揮了重要作用。本文以大連市為例，對(duì)文化志愿者工作機(jī)制進(jìn)行研究探討。

一、大連市文化志愿者隊(duì)伍建設(shè)探索

文化志愿者在現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)中承擔(dān)著重要作用，是群眾文化繁榮發(fā)展的一支重要力量。他們承擔(dān)的基本任務(wù)：一是豐富基層群眾文化生活，以文藝演出為主，深入基層社區(qū)、農(nóng)村開展“文化志愿者走基層”公益活動(dòng)；二是提高基層群眾藝術(shù)素養(yǎng)，以講座、培訓(xùn)為主，面向基層群眾開展專題知識(shí)講座和文藝輔導(dǎo)；三是協(xié)助組織大型文化活動(dòng)，通過文化志愿者隊(duì)伍的建立，緩解文化館在藝術(shù)培訓(xùn)全域化覆蓋中人力不足的突出問題，提高公共文化服務(wù)能力，促進(jìn)現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的建立和完善。

招募文化志愿者是隊(duì)伍建設(shè)的基礎(chǔ)工作。近幾年來，大連市群眾藝術(shù)館每年舉辦兩次“文化咨詢?nèi)铡被顒?dòng)，深入基層社區(qū)、廣場(chǎng)等地，通過發(fā)放傳單，設(shè)立咨詢臺(tái)等形式，招募文化志愿者。利用媒體廣泛宣傳，除了通過傳統(tǒng)媒體，如報(bào)紙電視等，注重利用新媒體，網(wǎng)絡(luò)、微信平臺(tái)等多種形式向社會(huì)公開發(fā)布。對(duì)有意參加文化志愿服務(wù)的符合條件的社會(huì)各界人士，要求攜身份證或相關(guān)身份證明到市群眾藝術(shù)館填寫報(bào)名表，經(jīng)審核面試后批準(zhǔn)，注冊(cè)成為大連群文志愿者。

為更好發(fā)揮文化志愿者服務(wù)社會(huì)、服務(wù)大眾的作用，大連市群眾藝術(shù)館整合資源，搭建文化志愿者服務(wù)平臺(tái)，將社會(huì)上分散的文化志愿者集中起來，組建了“大連群文志愿者藝術(shù)團(tuán)”。一方面通過社會(huì)廣泛招募，培訓(xùn)選拔優(yōu)秀文化志愿者，另一方面將市群眾藝術(shù)館“群星講堂”的優(yōu)秀學(xué)員吸納到文化志愿者隊(duì)伍。2015年4月，大連市召開群文志愿者成立大會(huì)，近千名文化志愿者在大會(huì)上光榮宣誓。群文志愿者藝術(shù)團(tuán)包括話劇團(tuán)、舞蹈團(tuán)、民族樂團(tuán)、合唱團(tuán)、京劇團(tuán)、皮影團(tuán)等30余支團(tuán)隊(duì)，共計(jì)1300多名志愿者。

二、建立健全文化志愿者工作機(jī)制

隊(duì)伍組建起來了，活動(dòng)也在逐步的展開，如何管理和運(yùn)營(yíng)好這支隊(duì)伍，需要有一定的機(jī)制保障。經(jīng)過幾年的工作實(shí)踐，大連市群眾藝術(shù)館文化志愿者工作機(jī)制初步形成，并在實(shí)踐中不斷尋求完善。

（一）招募機(jī)制

首先是按需招募。按照大連市群眾藝術(shù)館所需崗位情況，擬定招募崗位，包括人數(shù)與條件，力求志愿者人數(shù)與崗位與需求平衡，保證了所需崗位有合適的志愿者，也保證每一位志愿者都適應(yīng)的發(fā)揮機(jī)會(huì)。其次是確定條件。從各崗位的實(shí)際需求出發(fā)，對(duì)報(bào)名者的專業(yè)特長(zhǎng)以及服務(wù)時(shí)間做出詳細(xì)要求，重點(diǎn)要求報(bào)名者的奉獻(xiàn)精神和責(zé)任感。再次是現(xiàn)場(chǎng)面試。報(bào)名者需要填寫《大連市文化志愿者報(bào)名表》，內(nèi)容包括個(gè)人信息，如姓名、年齡、學(xué)歷、志愿經(jīng)歷、專業(yè)特長(zhǎng)以及服務(wù)時(shí)間等。報(bào)名者還需參加面試，由館相關(guān)工作人員進(jìn)行面談，了解報(bào)名者對(duì)志愿服務(wù)崗位的意向等。最后是篩選錄用。在綜合以上自然條件及面試情況的基礎(chǔ)上，選擇合格的報(bào)名者錄取。首先成為“實(shí)習(xí)志愿者”，實(shí)習(xí)志愿者參加志愿活動(dòng)滿半年后可成為正式志愿者，享有文化志愿者的權(quán)利和義務(wù)。

（二）培訓(xùn)機(jī)制

文化志愿者與普通志愿者不同之處在于，文化志愿者的專業(yè)性更強(qiáng)，需要健全的培訓(xùn)管理機(jī)制。因此，加強(qiáng)培訓(xùn)，逐步引導(dǎo)，成為文化志愿者隊(duì)伍管理中的重要內(nèi)容。大連群眾藝術(shù)館文化愿者的培訓(xùn)工作主要由館內(nèi)各業(yè)務(wù)部門來完成，按照分類指導(dǎo)、因地制宜的原則，根據(jù)志愿者藝術(shù)門類情況由相應(yīng)的業(yè)務(wù)老師擔(dān)任，由業(yè)務(wù)老師對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行包片，每周培訓(xùn)不少于一次。每年，各業(yè)務(wù)老師對(duì)文化志愿者培訓(xùn)累計(jì)1000余人次，藝術(shù)團(tuán)骨干們的業(yè)務(wù)能力因此取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。2015年，市群眾藝術(shù)館還組織了兩次集中面向文化志愿者的脫產(chǎn)培訓(xùn)班，共培訓(xùn)學(xué)員500人，取得了良好的學(xué)習(xí)效果。通過培訓(xùn)，志愿者們?cè)诟黝愃囆g(shù)賽事中屢獲佳績(jī)，志愿者藝術(shù)團(tuán)中的慶日藝術(shù)團(tuán)表演的《腰鈴舞》、大商匯藝術(shù)團(tuán)表演的《太平女兒鼓》等先后奪得了全國(guó)群星獎(jiǎng)；舞蹈團(tuán)和合唱團(tuán)參加遼寧省群眾文化節(jié)共獲得7個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，其中金獎(jiǎng)3個(gè)。

（三）管理機(jī)制

大連群文志愿者藝術(shù)團(tuán)成立后，市群眾藝術(shù)館注重引導(dǎo)群文志愿者自愿參與、義務(wù)工作、提升自我、服務(wù)社會(huì)，在團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造“傳遞愛心，奉獻(xiàn)他人，提升自己”的氛圍，共同促進(jìn)社會(huì)和諧與進(jìn)步。為加強(qiáng)對(duì)文化志愿者隊(duì)伍的管理，市群眾藝術(shù)館出臺(tái)了《大連市群文志愿者藝術(shù)團(tuán)組建實(shí)施及管理辦法》。管理辦法要求各文藝團(tuán)隊(duì)必須積極主動(dòng)支持、配合市群眾藝術(shù)館開展工作，顧全大局，服從市群眾藝術(shù)館的指導(dǎo)和管理。擴(kuò)大宣傳，充分利用大眾傳媒和文化宣傳設(shè)施，廣泛宣傳志愿者活動(dòng)。大連市政府文化網(wǎng)開設(shè)了“文化志愿者動(dòng)態(tài)”專欄，大連數(shù)字文化館平臺(tái)開設(shè)了“志愿風(fēng)采”專欄，對(duì)文化志愿者開展的活動(dòng)等給予了及時(shí)宣傳。為了便于文化志愿者之間交流，市群眾藝術(shù)館創(chuàng)建了志愿者QQ群，由志愿者們發(fā)表觀點(diǎn)，對(duì)參與的各類文化活動(dòng)進(jìn)行討論，并可向館方提出意見與建議臺(tái)。

（四）退出機(jī)制

有些志愿者由于個(gè)人原因不能及時(shí)參加活動(dòng)，并沒有遵守請(qǐng)假制度，影響到正常志愿活動(dòng)的開展。對(duì)此，大連市群眾藝術(shù)館制定了退出制度，規(guī)定如果志愿者連續(xù)兩個(gè)星期以上不能來參加活動(dòng)的，必須請(qǐng)假，并須得到工作人員的許可。若不請(qǐng)假則視為自動(dòng)放棄志愿者身份。

（五）激勵(lì)機(jī)制

市群眾藝術(shù)館采取了以下措施：一是志愿者優(yōu)先權(quán)利?！洞筮B市群眾藝術(shù)館文化志愿者章程》規(guī)定，志愿者本人可優(yōu)先觀看群眾藝術(shù)館組織的各類演出和展覽活動(dòng)，優(yōu)先參加藝術(shù)館開展的各類公益文化講座等。二是支持志愿者個(gè)人發(fā)展。為優(yōu)秀志愿者頒發(fā)證書，為有就業(yè)需求的志愿者提供場(chǎng)所、創(chuàng)造條件，支持志愿者參加各類群眾文化實(shí)踐活動(dòng)。三是開展年度表彰。采取表彰大會(huì)形式，對(duì)本年度表現(xiàn)突出的志愿者個(gè)人及志愿團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行表彰，并頒發(fā)證書。

三、藝術(shù)館與志愿者實(shí)現(xiàn)了“雙贏”

大連市群眾藝術(shù)館的社會(huì)形象因?yàn)槲幕驹刚叨玫搅颂嵘?，同時(shí)，志愿者的志愿行為也更多惠及了基層群眾，志愿者已成為大連群眾文化的文化品牌。幾年來，大連群文志愿者藝術(shù)團(tuán)以“夢(mèng)在心中?行在腳下”為品牌，開展惠民系列巡演活動(dòng)。巡演主要面向弱勢(shì)群體，在福利院以及社區(qū)、村鎮(zhèn)進(jìn)行巡回演出，為軍烈屬、低保戶、孤寡老人、福利院兒童、農(nóng)民工、環(huán)衛(wèi)工人等特殊群眾送去精神食糧，方便他們?cè)诩议T口看戲。演出內(nèi)容豐富多彩，受到基層群眾的熱烈歡迎。此外，群文志愿者藝術(shù)團(tuán)還得到了團(tuán)市委的支持，將演出服務(wù)惠及面擴(kuò)大到學(xué)校，特別是農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)校，同時(shí)也吸納相關(guān)社會(huì)文藝團(tuán)體加入巡演活動(dòng)中來。目前，群文志愿者藝術(shù)團(tuán)已開展志愿服務(wù)200余次，惠及群眾五萬(wàn)余人。2014年10月，“夢(mèng)在心中?行在腳下”群文志愿者惠民巡演活動(dòng)被大連市委宣傳部等部門評(píng)為大連文藝屆“三個(gè)十”之十項(xiàng)有影響的活動(dòng)之一，2015年12月，該活動(dòng)被大連市文明辦評(píng)為大連市最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目，大連群文志愿者藝術(shù)團(tuán)被評(píng)為大連市最佳志愿服務(wù)組織。

群眾文化工作需要文化志愿者的參與，而文化志愿者也因?yàn)楣ぷ鲗?shí)踐，逐步建立了社會(huì)責(zé)任感。大連市群眾藝術(shù)館為文化志愿者提供了豐富的志愿服務(wù)機(jī)會(huì)，讓志愿者充分展現(xiàn)才能，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。通過為群眾服務(wù)，一方面志愿者們能夠感受到廣大群眾對(duì)志愿服務(wù)的需要，認(rèn)識(shí)到自己幫助他人、回饋社會(huì)的能力，發(fā)掘自己的社會(huì)潛能 ；另一方面，志愿者們?cè)趯?shí)踐活動(dòng)中充分發(fā)揮個(gè)人才能，也有助自身的完善和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。