媒介融合語(yǔ)境下高校圖書(shū)館如何聯(lián)合開(kāi)展移動(dòng)信息服務(wù)

大數(shù)據(jù)在給高校圖書(shū)館帶來(lái)挑戰(zhàn)的同時(shí)，也為高校圖書(shū)館信息服務(wù)發(fā)展注入了新的活力與生機(jī)?！洞髷?shù)據(jù)時(shí)代高校圖書(shū)館信息服務(wù)創(chuàng)新研究》（光明日?qǐng)?bào)出版社2016年1月出版）一書(shū)由江漢大學(xué)劉芳所著，該書(shū)從理論的角度梳理了大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書(shū)館信息服務(wù)的內(nèi)容，并嘗試構(gòu)建大數(shù)據(jù)的高校圖書(shū)館信息服務(wù)模式。

《大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書(shū)館信息服務(wù)創(chuàng)新研究》一書(shū)作者敏銳地認(rèn)識(shí)到，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)已經(jīng)無(wú)法滿足高校讀者在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)均能使用圖書(shū)館資源的需求。高校圖書(shū)館迫切需要在提供傳統(tǒng)人工服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的同時(shí)，開(kāi)拓新的服務(wù)領(lǐng)域和促進(jìn)移動(dòng)閱讀的生態(tài)發(fā)展。首先，在媒介融合背景下，網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通，同傳統(tǒng)媒體融合發(fā)展，進(jìn)一步豐富了信息資源傳播的渠道和平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了資源共享，可向用戶提供數(shù)據(jù)、語(yǔ)音及廣播電視等類(lèi)型的信息資源服務(wù)。高校圖書(shū)館能夠充分利用電腦、手機(jī)、電視等功能的互通，向讀者提供移動(dòng)信息服務(wù)，豐富高校圖書(shū)館信息資源服務(wù)的多元化渠道和手段，使其由單一通道向綜合性的多媒體方向轉(zhuǎn)變。其次，媒介融合使高校圖書(shū)館多媒體閱覽室設(shè)備實(shí)現(xiàn)多樣化?！?016年度中國(guó)數(shù)字閱讀白皮書(shū)》顯示，2016年，我國(guó)數(shù)字閱讀用戶規(guī)模突破3億，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)120億元。版權(quán)保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)，反盜版行動(dòng)的推進(jìn)，付費(fèi)方式的升級(jí)，都在養(yǎng)成并推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)用戶的付費(fèi)習(xí)慣。龐大的市場(chǎng)規(guī)模和付費(fèi)率的提高，令移動(dòng)閱讀市場(chǎng)進(jìn)入了成熟期。移動(dòng)閱讀使用戶能夠利用各種終端設(shè)備獲取和下載圖書(shū)館的服務(wù)和資源。用戶能夠利用掌上電腦、手機(jī)及電視等傳播媒介來(lái)瀏覽圖書(shū)館的信息資源，使圖書(shū)館閱讀正式進(jìn)入電子屏幕閱讀的時(shí)代。再次，媒介融合也推動(dòng)著高校圖書(shū)館閱覽室設(shè)備的更新。通常而言，高校圖書(shū)館閱覽室僅是放置多臺(tái)電腦的機(jī)房，而媒介融合的信息化環(huán)境下，為使圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量提升、用戶的體驗(yàn)感增加，圖書(shū)館多媒體閱覽室的終端設(shè)備更新快且豐富，呈現(xiàn)出多樣化的特征。傳統(tǒng)的電腦數(shù)量減少，而掌上電腦、網(wǎng)絡(luò)電視、觸摸電子屏等新興電子產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用。

大數(shù)據(jù)構(gòu)建圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的基礎(chǔ)?！洞髷?shù)據(jù)時(shí)代高校圖書(shū)館信息服務(wù)創(chuàng)新研究》一書(shū)，通過(guò)對(duì)多所高校圖書(shū)館創(chuàng)新信息服務(wù)的不同案例進(jìn)行分析，提出大數(shù)據(jù)的廣泛運(yùn)用可以打破高校圖書(shū)館服務(wù)的時(shí)空限制，移動(dòng)服務(wù)的介入將為圖書(shū)館的發(fā)展創(chuàng)新提供重要的技術(shù)支持。一方面，媒介融合改變了信息傳播的方式及內(nèi)容，大數(shù)據(jù)構(gòu)建圖書(shū)館則以其先進(jìn)的信息技術(shù)和傳播平臺(tái)，推動(dòng)著信息傳播的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，為圖書(shū)館資源廣泛傳播開(kāi)辟了新通道。另一方面，媒介融合豐富了高校圖書(shū)館傳遞信息資源的途徑，使其克服了空間和時(shí)間的限制，用戶手中或身邊只要有電腦、網(wǎng)絡(luò)電視或手機(jī)，就能隨時(shí)隨地登錄電視圖書(shū)館和手機(jī)圖書(shū)館獲取信息資源。一些原本受到空間及時(shí)間限制而難以獲取信息資源的用戶，也能從容地登錄移動(dòng)圖書(shū)館獲取信息資源。所以，這種利用電腦、電視及手機(jī)進(jìn)行的移動(dòng)信息服務(wù)則進(jìn)一步豐富了高校圖書(shū)館的信息資源及傳播途徑。再者，傳統(tǒng)圖書(shū)館發(fā)展受整體設(shè)備及技術(shù)條件的限制，難以拓展信息服務(wù)領(lǐng)域和內(nèi)容。而融媒體的發(fā)展則為高校圖書(shū)館提供了較強(qiáng)的技術(shù)支持，大數(shù)據(jù)追蹤記錄以及智能化檢索體驗(yàn)，深度地分析閱讀者的興趣、閱讀行為、個(gè)性化學(xué)習(xí)、個(gè)性化教育等內(nèi)容，顛覆了人們對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)知，使圖書(shū)館服務(wù)手段更加豐富，全面提升了閱讀體驗(yàn)。

大數(shù)據(jù)推動(dòng)圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)模式的創(chuàng)新?！洞髷?shù)據(jù)時(shí)代高校圖書(shū)館信息服務(wù)創(chuàng)新研究》一書(shū)分析了大數(shù)據(jù)對(duì)高校圖書(shū)館信息服務(wù)的影響，指出了基于大數(shù)據(jù)背景下的高校圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的創(chuàng)新模式。創(chuàng)新模式一：移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)的開(kāi)展。移動(dòng)圖書(shū)館又叫掌上圖書(shū)館，主要指利用移動(dòng)通信及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，利用手持閱讀器、手機(jī)、掌上電腦等便攜式移動(dòng)設(shè)備來(lái)開(kāi)展圖書(shū)館信息資源服務(wù)的模式。該模式主要包括短信提醒、信息咨詢、全天候服務(wù)、WAP主頁(yè)、下載和在線閱讀服務(wù)等服務(wù)方式。讀者可利用智能終端在線咨詢問(wèn)題，終端服務(wù)人員可利用手機(jī)及電腦即刻回應(yīng)和解答用戶咨詢。創(chuàng)新模式二：開(kāi)發(fā)WAP網(wǎng)站主頁(yè)服務(wù)。高校圖書(shū)館應(yīng)開(kāi)發(fā)和定制手機(jī)WAP網(wǎng)站，以便于手機(jī)用戶查閱文獻(xiàn)資料。與此同時(shí)，還向用戶提供下載及在線閱讀服務(wù)，滿足手機(jī)用戶的信息需求。借助掌上電腦、手機(jī)及PAD等移動(dòng)設(shè)備，閱讀者能夠在任何地點(diǎn)和時(shí)間利用手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電視等渠道，查閱和接收?qǐng)D書(shū)館信息資源及咨詢服務(wù)，使圖書(shū)館的服務(wù)模式呈現(xiàn)出新的模式。創(chuàng)新模式三：加大電視圖書(shū)館平臺(tái)建設(shè)。大數(shù)據(jù)、人工智能和圖書(shū)館的結(jié)合，無(wú)疑對(duì)構(gòu)建圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)平臺(tái)是非常重要的。鑒于許多圖書(shū)館都進(jìn)行了電視圖書(shū)館建設(shè)，有些城市也利用數(shù)字電視圖書(shū)館來(lái)推廣本市的重點(diǎn)文化建設(shè)工作，成為政府智慧社區(qū)、智慧城市的重點(diǎn)項(xiàng)目，利用數(shù)字電視圖書(shū)館將各種信息資源傳送到各家庭、社區(qū)的創(chuàng)新模式，均已取得較好的效果。高校圖書(shū)館也應(yīng)利用自身平臺(tái)和館藏特色，制定出特有的移動(dòng)服務(wù)規(guī)范，搭建數(shù)字電視圖書(shū)館平臺(tái)，為師生提供更加便捷的移動(dòng)信息服務(wù)。

大數(shù)據(jù)推動(dòng)了圖書(shū)館移動(dòng)信息管理方式的轉(zhuǎn)變。在泛閱讀和IP的語(yǔ)境中，閱讀成為“大內(nèi)容戰(zhàn)略”的重要出口和組成部分?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”的技術(shù)運(yùn)用，借助于手機(jī)、平板電腦等智能終端，移動(dòng)閱讀將作為一種新興的閱讀方式以不可逆轉(zhuǎn)的態(tài)勢(shì)改變?nèi)藗兊拈喿x生活，而該書(shū)對(duì)這一方式的管理也提出了一些思路。方法一：利用短信提醒。圖書(shū)館通過(guò)手機(jī)短信平臺(tái)向讀者提供圖書(shū)館續(xù)借、到期提醒、新書(shū)推薦和預(yù)約等服務(wù)。在書(shū)目檢索、講座申請(qǐng)、參考咨詢、預(yù)訂閱覽室座位等服務(wù)方面則提供全天候的服務(wù)。方法二：構(gòu)建移動(dòng)終端導(dǎo)航系統(tǒng)。高校圖書(shū)館應(yīng)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)館內(nèi)地理信息系統(tǒng)，且將其上傳至網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，在館用戶能夠通過(guò)移動(dòng)導(dǎo)航技術(shù)快速定位自己位置及所要查找的圖書(shū)所在庫(kù)室及其具體位置，用戶利用移動(dòng)終端檢索書(shū)目時(shí)，系統(tǒng)能夠自動(dòng)調(diào)出該圖書(shū)的在庫(kù)及在館信息，引導(dǎo)用戶走到此書(shū)的所在位置。如果館內(nèi)發(fā)生意外需要緊急撤離，用戶也能夠利用移動(dòng)終端設(shè)備按照系統(tǒng)提供的逃生路線快速進(jìn)入安全區(qū)。

大數(shù)據(jù)推動(dòng)了圖書(shū)館移動(dòng)信息管理方式的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)信息資源的有效傳播和讀者的信息獲取。大數(shù)據(jù)推動(dòng)著高校數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)不斷深入，使得圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)形式也不斷地豐富和創(chuàng)新，利用數(shù)字電視圖書(shū)館來(lái)傳播信息資源已經(jīng)成為高校圖書(shū)館發(fā)展的重要方向。品讀《大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書(shū)館信息服務(wù)創(chuàng)新研究》一書(shū)，其目的不僅是對(duì)圖書(shū)館發(fā)展方向的一種期待和展望，同時(shí)也是我們對(duì)破解圖書(shū)館發(fā)展困境的再思考。作為一種科學(xué)的圖書(shū)館體系，如何繼續(xù)在媒介大融合的環(huán)境下獲得新的發(fā)展，讀這本書(shū)是十分有益的。

[本文為河北省高等學(xué)校人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目“協(xié)同發(fā)展環(huán)境下滄州地區(qū)高校圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)整合策略”（項(xiàng)目編號(hào)：SQ172038）的階段性成果]

（王蕾/碩士，河北滄州師范學(xué)院圖書(shū)館館員）endprint